WiMAX(GMOとくとくBB)の解約金は0円？端末代の残債が請求される理由と確認方法

公式の料金ページは、いま申し込む場合を「解約違約金 なし」と表示する一方、公式FAQには2022年7月1日以降の申込みで24ヶ月目まで1,100円(税込)が残っています。端末代金の残りは別に、解約月の翌月に一括で請求されます(2026年10月24日確認)。

端末代金の残りを払わずに済む出口は、公式の表示では3つあります。①GMOとくとくBBが案内する別のインターネットへ乗り換える「どんなときも解約サポート」(WiMAXなどモバイル回線では、契約解除料と端末残債が補助の対象)、②WiMAX 2+またはWiMAX +5Gを32ヶ月以上使っている人の機種変更(契約解除料と端末残債を含む解約違約金が0円)、③36回の分割払いが終わるまで使い続ける、です。対象・窓口・注意点は「残債を払わずに済む出口」の節にまとめました(2026年10月25日、公式で確認)。

解約はBBnaviマイページから24時間、毎月20日締めで日割りなしです。電話は0570-045-109(平日10:00〜19:00)ですが、電話やフォームで解約そのものを受け付けるという案内は公式にありません(下の早見表)。

解約した後に気づきやすい損は3つあります。①スマホのセット割が外れる(UQ mobileの公式は、対象のインターネットサービスを解約すると割引は解約月の前月で終わると表示)、②オプションの解約を別にしないと残る可能性がある(オプションの解約も20日締め)、③初期契約解除の返送は書面と端末の同梱が要る(期限は当日消印有効)。詳しくは下の早見表と「解約前に見落としやすい3点」にまとめました。

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結論:契約解除料は申込時期で変わり、端末代の残りは別に請求される

先に結論だけまとめます。

項目	解約時に請求されるか
契約解除料(違約金)	申込時期とプランで異なる(公式の料金ページは現在の申込について「解約違約金 なし」と表示。2022年7月1日以降の申込みは1〜24ヶ月目1,100円、2022年6月30日以前は更新月以外3,300円。下の表)
端末代金の残り(残債)	される(36回払いを完了していない場合)
事務手数料 3,300円	契約時に発生済み(解約時の追加請求ではない)
送料	0円(通常の解約は端末の返却が不要なため。例外はWiMAX 2+のレンタルプランで、契約解除後に返却が必要。下の早見表)

手続き早見表(解約前にこの1枚で確認)

確認すること	答え(公式、2026年10月24日確認)
解約の窓口	BBnaviマイページから24時間いつでも。公式のお問い合わせページ(help.gmobb.jp/inquiry/)も、登録情報の変更や解約はマイページから、と案内しています
締め日	毎月20日。20日までの手続きは当月末で解約、21日以降は翌月末で解約です。締め切り前なら解約のキャンセルもできます
解約月の月額	日割りなし。解約日の属する月まで、1か月分がかかります
契約解除料	0円・1,100円・3,300円のどれになるかは申込時期とプランで決まります(下の表)。公式の料金ページは現在の申込について「解約違約金 なし」と表示しています
端末代の残り	解約月の翌月に一括で請求されます。33,264円・36回払いの契約なら924円×残り回数(支払い済みの回数別の早見は「自分の残債がいくらになるかを確認する方法」の表)
端末・SIMカードの返却	通常の解約は不要です。GMOとくとくBBへ送っても返却されず、同社が処分します。例外: WiMAX 2+のレンタルプランは、契約解除後に返却が必要です(公式の解約ページの表示。契約書面でレンタルプランかどうか確認)
初期契約解除	契約書面の受領日と端末の到着日のうち遅い方を初日として8日以内(当日消印有効)。契約解除料はかかりませんが、事務手数料3,300円(税込)は請求されます。書面と端末一式を同梱して送ります(手順は「解約より前に使える出口」)
スマホのセット割	UQ mobileの自宅セット割は、対象のインターネットサービスを解約すると、割引は解約月の前月をもって終了と公式に表示(UQ mobile公式)。auスマートバリューの終了時期は確認先がauの案内(詳しくは「解約前に見落としやすい3点」)
オプション(安心セキュリティなど)	オプションの解約も毎月20日が締め切りで当月末の解約。WiMAX本体とは別の手順で解約します。最低利用期間内のサービスが1つでもあるとオンラインで解約できません(公式FAQ)
解約ボタンが出ないとき	24時間使えるAIチャット、または平日10:00〜19:00のオペレーターのチャットに聞きます(原因4つは下の表)
電話・問い合わせフォーム	電話は0570-045-109、平日10:00〜19:00です。解約そのものを受け付けるという案内は、電話・フォームにはありません(解約はBBnaviマイページ)。電話は混み合うことがあり、公式のお問い合わせページの混雑表で時間帯を確認できます(下の窓口の表)

上の結論表の契約解除料の行を補足します。「解約違約金なし」は、公式の料金ページが現在の申込について示している内容です。それが自分の契約に当てはまるかは、申込時期で決まります。また、契約解除料がかからなくても、請求が一切ないという意味ではありません。「違約金を取られた」と感じる金額の中身が端末代の残債、ということがあります。

契約解除料を、公式FAQ(WiMAX +5Gを解約する際に契約解除料はかかりますか?)の案内で整理すると、次のとおりです。

申込時期	解約のタイミング	契約解除料(税込)
2022年7月1日以降	1ヶ月目〜24ヶ月目	1,100円
	25ヶ月目以降	0円(自動更新なし。いつ解約しても発生しない)
2022年6月30日以前	契約更新月の期間内	0円
	更新月以外	3,300円(3年間・36ヶ月の自動更新)

契約期間の数え方は、契約起算月の翌月を1ヶ月目とします。公式FAQには「ご契約プランによっては、当初より契約解除料が発生しない場合もございます」とも書かれていて、公式の料金プランのページが「契約縛りなし」「解約違約金 なし」と表示しているのは、この場合にあたります。公式の解約ページも、契約更新月と解約違約金は「お申込みのプラン、契約情報、ご解約の時期によって異なる」と案内しています。0円か1,100円か3,300円かは、自分の契約書面(BBnaviマイページの「ご契約内容のご案内」)で決まります。当サイトでは、リンク先で申し込んだ契約がどの行に当たるかは確認できていません。

「2022年6月30日以前の契約は更新月以外10,450円」と書く解説サイトもありますが、公式FAQの表示とは合いません。公式FAQ(WiMAX +5Gの解約、WiMAX 2+の解約のどちらも)で更新月以外の契約解除料として載っているのは3,300円(税込)で、10,450円という金額はどちらにも見つかりませんでした(2026年10月25日確認)。古い契約では、契約書面の金額が公式FAQの表と違う可能性は残ります。迷ったときは、BBnaviマイページの「ご契約内容のご案内」に載っている金額を基準にし、解約の申込み前にAIチャットかオペレーターチャットで確認してください。

更新月に解約して契約解除料を0円にするための受付期間:公式FAQ(WiMAX 2+を解約する際に契約解除料はかかりますか?)は、契約更新月の前月21日から当月20日までの間に解約手続きをおこなった場合、契約解除料はかからないと案内しています(2026年10月25日確認)。解約の締め日は毎月20日で、21日以降の手続きは翌月末の解約になるため(公式の解約ページ)、更新月の20日を過ぎないよう注意してください。この受付期間の文は公式のWiMAX 2+のFAQにあるもので、上の表の出所であるWiMAX +5GのFAQには同じ文がありません。2022年6月30日以前の契約で更新月を狙うときは、BBnaviマイページで更新月を確かめ、この期間に手続きします。

自分の契約日と更新月を確認する手順(BBnaviの画面順)

表のどの行に当たるかは、申込日で決まります。公式のよくあるご質問(契約内容の確認方法、2026年10月24日確認)によると、契約書面のPDFには、お申込み日・契約月・契約更新月・初期費用・月額料金・適用中のキャッシュバックなどが載っています。画面は次の順に進みます。

1. お客さまサポートページ上部の「ログイン」から、BBnaviマイページに入る
2. 「ご利用中のサービス」で「WiMAX 2+ WiMAX +5G」を選ぶ
3. 対象の契約の「詳細はこちら」を選ぶ
4. 「ご契約内容を確認する」を選ぶと、契約書面のPDFが開く。ここで申込日を見る
5. 更新月だけ知りたいときは、同じ契約の「ご契約更新月の確認はこちら」を選ぶと、更新月が表示される

申込日が2022年7月1日以降なら上の表の1行目(1〜24ヶ月目は1,100円)、2022年6月30日以前なら2行目(更新月以外は3,300円)が目安です。公式の契約書面の例では、2枚目に「キャンペーン適用後の料金・違約金について」と、電話窓口・メール窓口の情報が載っています(申込時期・サービス・適用キャンペーンで記載は変わります)。申込みの際に書面交付を選んだ場合は、契約書面が郵送でも案内されます。ログインできないときは、公式のログインに関するサポートページを確認します。

解約前に見落としやすい3点：セット割・オプション・初期契約解除(公式の表示で確認できる範囲)

1. スマホのセット割が外れる。WiMAXにスマホのセット割をつけている人は、WiMAXを解約するとその割引の条件が満たされなくなります。UQ mobile公式の「自宅セット割」のご注意事項(2026年10月25日確認)には、「ご自宅のインターネットサービスなど対象サービスを解約された場合、割り引きの適用は解約月の前月をもって終了します」とあります。WiMAXを20日までに解約して当月末まで使えても、UQ mobile側の割引は前の月の分で終わる、という表示です。割引額は、UQ mobileのトクトクプランとミニミニプランが月1,100円(税込)で、GMOとくとくBBの自宅セット割のページに載っています。月1,100円を12か月分に直すと13,200円です。auスマートバリューは、GMOとくとくBBのページで「お申込み翌月以降、条件を満たした月のご利用分から割引を適用」と案内されていますが、WiMAXを解約したときの終了月は、確認できた公式ページに書かれていませんでした。auスマートバリューを使っている人は、解約の申込み前にauの窓口かMy auで終了時期を確認してください。乗り換え先の回線にもセット割があるかは、WiMAXの実質月額ランキングや乗り換え先の公式で比べると、解約で失う割引を取り戻せるかが分かります。

2. オプションが残る可能性がある。GMOとくとくBBの公式FAQ(オプションの解約方法)では、WiMAX本体の解約(「インターネット接続サービス」欄の削除)と、オプションの解約(「接続サービス・オプションの削除」)が別の手順で案内されています。オプションの解約も、WiMAX本体と同じく毎月20日が締め切りで、当月末での解約です。同じFAQには、利用開始月やキャンペーンの無料特典月など、最低利用期間内のサービスが1つでもあるとオンラインでは解約できないこと、未払いの請求があると手続きを完了できないことも書かれています。WiMAX本体を解約したときにオプションが自動で解約されるかは、確認できた公式FAQには書かれていません。当サイトで確認できる月額は、インターネット安心セキュリティが550円、スマホトラブルサポート＋が1,078円です(税込)。解約受付完了のメールが届いたあとに、BBnaviマイページの「ご利用中のサービス」にオプションが残っていないかを見て、残っていれば20日までに削除の手続きをしてください。

3. 初期契約解除は、書面と端末一式を同梱して期限内に送る。公式FAQ(初期契約解除の手続き方法、2026年10月25日確認)によると、WiMAX +5Gの期限は、契約書面の受領日と端末の到着日のうち遅い方を初日として8日以内(当日消印有効)です。メールで会員IDを通知された場合は、配信日から8日以内(当日消印有効)です。専用の用紙はなく、お申込日、ご契約サービス名、通信料金、「上記サービスの契約解除を希望します。」という文言、会員ID、ご契約者名(フリガナ)、ご契約住所、ご契約電話番号を書いたメモ用紙で足ります(解除理由は空欄でもよい)。返送するものは、初期契約解除書面と端末一式(本体、外箱、取扱説明書、保証書、USBケーブル、SIMカード)で、クレードルを購入していればクレードルも入れます。送料はお客さま負担(元払い)で、書面と端末は同梱して、公式FAQに載っている初期契約解除窓口(東京都江戸川区)へ送ります。端末一式の返却が確認できない場合は、機器代金33,264円(税込)が請求され、クレードルが未返却なら別に5,170円(税込)が請求されます。公式は、追跡できる送り方を指定する書き方はしていません。期限は消印で見られるため、控えや追跡番号が残る送り方にしておくと、あとで送った日を示せます。事務手数料3,300円は、WiMAX +5Gでは端末発送月の翌月に請求されます。端末発送月とその翌月にまたがって手続きした場合は、いったん初回の請求が発生し、初期契約解除書面の受領が完了してから、事務手数料以外の料金がクレジットカードへ返金されると公式FAQにあります。

「解約違約金なし」の裏側にある端末購入サポート

GMOとくとくBBのWiMAXでは、端末代金33,264円(税込)が924円×36回の分割払いになっています。そのうえで「端末購入サポート」という仕組みがあり、この分割相当額を毎月の利用料から割り引くことで、36ヶ月使い続ければ端末代が実質0円になる、という設計です。

ここが重要なポイントです。端末が「無料でもらえる」のではなく、分割払いの残高を、毎月の割引で少しずつ相殺していく方式になっています。

そのため、36回の分割が終わる前に解約すると、割引される予定だった残りの回数分がそのまま残高として残ります。これが解約後に請求される金額の正体です。契約解除料という名目のお金はかからないけれど、端末の分割払いはまだ終わっていない、というだけの話です。

❌ よくある誤解:「解約金0円だから、いつやめても1円もかからない」
⭕ 正しい理解:「解約金0円。ただし端末の分割払いが残っていれば、その残りは払う」

自分の残債がいくらになるかを確認する方法

残債の金額は、契約している人ごとに違います。何ヶ月使ったかで残り回数が変わるためです。考え方はシンプルで、924円 × 残っている回数が、解約時にまとめて請求される端末代の残高になります。

自分の残り回数を知るには、次の2つを確認してください。

1. 端末が発送された月を数え始めの1ヶ月目として、今が何ヶ月目かを数える
2. 会員ページや契約時に受け取った書面で、端末分割の支払い済み回数を確認する

36からその回数を引いた数が、残っている回数です。ここに924円を掛ければ、解約時に請求される端末代の残高が出ます。

公式FAQ(WiMAX +5Gの解約)によると、端末代金の残債は解約月の翌月に一括で請求されます。「実質無料」として毎月の月額料金から分割払い相当分が値引きされている場合も、解約した時点で値引きは終わり、残債のみの請求になります。

日割り計算ではなく回数単位で残るため、月の途中で解約しても、その月の分が半分になるようなことはありません。解約の締め切りは、公式では毎月20日で、当月20日までの手続きは当月末の解約、21日以降の手続きは翌月末の解約(翌月分まで月額料金が発生)です。

公式FAQ(WiMAX +5Gを解約する際に契約解除料はかかりますか?)は、端末本体代金と分割回数ごとの月額の分割払い相当分を載せています(分割は24回または36回)。契約書面で自分の組み合わせを探し、支払い済みの回数別の列を見ると、解約月の翌月に請求される残債の目安が分かります。この記事が前提にしている33,264円・36回払い(月924円)の組み合わせも、この公式の表に載っています。

支払い済みの回数	33,264円・36回払い(月924円)	27,720円・36回払い(月770円)	21,780円・36回払い(月605円)	27,720円・24回払い(月1,155円)
6回済み	27,720円	23,100円	18,150円	20,790円
12回済み	22,176円	18,480円	14,520円	13,860円
18回済み	16,632円	13,860円	10,890円	6,930円
24回済み	11,088円	9,240円	7,260円	0円(24回で完了)
30回済み	5,544円	4,620円	3,630円	0円
36回済み	0円(完了)	0円(完了)	0円(完了)	0円

表は「月額×残りの回数」の目安です。解約月の分割をどの回として数えるかは公式に例示がないため、実際の額は解約後の請求明細で確認してください。

残債を払わずに済む出口(公式で確認できた範囲)

端末代金の残りは、そのまま解約すると翌月に一括で請求されます。ただし公式が「残債も含めて補助・0円」と書いている出口が2つあります。どれを使うかで、払う金額の差は残債の全額になりえます(2026年10月25日、GMOとくとくBB公式の解約ページ・どんなときも解約サポートのページ・機種変更のページ・よくあるご質問を読んで確認)。

出口	残債の扱い(公式の表示)	条件・注意
どんなときも解約サポート(GMOとくとくBBが案内する別のインターネットへ乗り換え)	モバイル回線の場合、「弊社モバイル回線サービスの違約金のみ(契約解除料と端末残債)を弊社で負担」と表示	窓口で案内する回線に乗り換えた場合だけ。新しい回線が開通せず乗り換えが完了しないと利用できない。乗り換え先を初期契約解除またはエリアキャンセルすると、補助した違約金を請求される。新しい回線の事務手数料などは対象外(詳細は下の節)
WiMAX +5Gへの機種変更	「ご利用中のGMOとくとくBB WiMAXの解約違約金(契約解除料および端末残債を含む)が0円」と表示	WiMAX 2+またはWiMAX +5Gを32ヶ月以上利用している人が対象。事務手数料3,300円(税込)がかかる。機種変更をあとで初期契約解除またはキャンセルすると、いまのWiMAXの解約違約金は通常どおり請求される。従来の契約は終了し、新しい契約になる(契約期間は引き継がれない)。WiMAXをやめたい人の出口ではなく、使い続ける人向け
36回払いが終わるまで使い続ける	支払い済みが36回になれば残債は0円(上の早見表)	待つ間も月額料金はかかる。残り回数は「36 − 支払い済みの回数」で、残債を924円で割った数と同じ(33,264円・36回払いの場合)
通常の解約	残債は解約月の翌月に一括で請求	端末は返却不要(WiMAX 2+のレンタルプランを除く)。返却しても残債は消えない

どんなときも解約サポートの公式の内容(確認日2026年10月25日)

公式の解約ページには、「GMOとくとくBBのWiMAXをご契約いただいたお客さまで、万が一通信速度などでご満足いただけなかった場合は、GMOとくとくBBが提供する光回線へ解約違約金無料でお乗り換えできます」とあります。専用のページ(gmobb.jp/wimax/support_norikae/)の注意事項から、モバイル回線の契約者に関係する点を並べます。

• 補助の範囲:モバイル回線の場合、補助されるのは「弊社モバイル回線サービスの違約金のみ(契約解除料と端末残債)」です。新しいインターネット回線を申し込む事務手数料など、GMOとくとくBBのモバイル回線の違約金以外は負担しないと書かれています。乗り換え後の初期費用・工事費は各インターネット会社に準じます。
• 使えなくなる場合:窓口で案内するインターネット回線に希望のものがないとき、また、この制度で申し込んだ新しい回線が開通せず乗り換えが完了しないときは利用できません。
• 開通が間に合わないとき:「解約までに開通しない場合は一度違約金をご負担いただき、開通後ご負担いただいた違約金をキャッシュバックいたします」と書かれています。キャッシュバックの時期は、確認できたページに書かれていませんでした。
• あとでキャンセルしたとき:この制度で新たに契約したサービスを、初期契約解除またはエリアキャンセルでキャンセルすると、乗り換え時に負担した違約金を請求されます。
• 戻れない・契約は新しくなる:乗り換え後に以前のサービスへ戻すことはできません。新しく申し込んだサービスの契約が結ばれ、契約期間は引き継がれません。
• 申込み方:公式の乗り換え3ステップは、①WEBまたは電話で申込み、②サービス開通・利用開始、③いま使っているネット回線は自動で解約、です。ただし「ご利用サービスによっては自動解約ができない場合もございます」と注記があり、WiMAXが自動解約の対象かどうかは、確認できたページに書かれていませんでした。電話は「WiMAXから光回線への乗換えを電話で相談したい方」向けの0120-051-093が載っています(受付時間は、確認できたページに書かれていませんでした)。
• 利用期間の条件:契約期間内に解約を検討するときに、違約金を補助する制度と書かれています。何か月以上使っていないと使えない、といった期間の下限は書かれていませんでした。

機種変更で残債が0円になる条件(公式の表示)

公式の機種変更のページは、WiMAX 2+またはWiMAX +5Gを32ヶ月以上利用している人を対象に、「更新月でなくても契約解除料0円で新しい端末に機種変更できます」「機種変更時にご利用中の端末の残債が残っている場合も無料になります」と表示しています。BBnaviマイページから申し込むと、WiMAXは自動で解約され、旧端末も返却不要です。事務手数料は3,300円(税込)かかります。

公式のよくあるご質問(WiMAX +5Gを解約したい場合は)には、故障や紛失で解約を考えている人向けの案内もあります。WiMAX +5G(3年プラン)は32ヶ月以上、WiMAX +5G(通常プラン)は20ヶ月以上の利用で、端末が故障している、または手元に端末がない場合は、「ご利用期間に関わらず」WiMAX +5Gに機種変更でき、契約解除料は0円と書かれています。この記事が前提にしている33,264円・36回払いで、20回払い済みの人の残債を計算すると、924円×残り16回で14,784円です(自分の契約が通常プランか3年プランか、端末代金の組み合わせは、契約書面で確認してください)。

機種変更は、新しい端末で同じWiMAXを使い続ける選択です。WiMAXそのものをやめたい人は、上の表の1行目(別のインターネットへ乗り換え)か、払い終わるまで待つ方法を比べます。

新しい回線が開通してからWiMAXを解約する順序

公式のどんなときも解約サポートのページは、「お乗換え後の開通までネット回線は利用できる」と表示しています。WiMAX側の解約の締め日は毎月20日で、20日までの手続きは当月末、21日以降は翌月末の解約です(解約ページ)。この2つの公式の表示から、順序を次のように整理できます(順序の組み立ては当サイトによる整理で、公式が示した手順そのものではありません)。

1. 乗り換え先の開通日(工事日)を先に確定させる。サポートを使うなら、GMOとくとくBBの窓口(Webまたは電話)から申し込みます。開通までWiMAXは使い続けられます
2. 開通日が属する月の20日と並べる。開通が当月20日までに間に合うなら、20日までにBBnaviマイページでWiMAXの解約を申し込むと当月末で解約です。21日以降に申し込むと翌月末の解約になり、WiMAXの月額が1か月分多くかかります
3. 開通が延びそうなら、締め切り前に解約のキャンセルをする。公式は、締め切り前であれば解約のキャンセルができると案内しています
4. サポートを使う場合は、申込みの窓口でWiMAXの解約手続きを自分でするかを聞く。自動解約になるかどうかは公式の確認できたページに書かれていないため、聞いたうえで、開通後にBBnaviマイページの「ご利用中のサービス」で解約の状態を見ます
5. 解約日までに開通しない場合は、いったん違約金を払う。開通後にキャッシュバックされる扱いです(時期は書かれていません)
6. 乗り換え先を初期契約解除・エリアキャンセルしない。すると、補助された違約金を請求されます

サポートを使わず、他社のサービスへ自分で乗り換える場合は、補助の対象外です。新しい回線が開通してからWiMAXを解約するのは同じで、残債は上の早見表のとおり請求されます。

解約後の乗り換え先(使い方別。公式の乗り換えページに載っているもの)

どんなときも解約サポートのページ(2026年10月25日に確認)は、携帯電話の契約別に乗り換え先を並べています。特典の金額と期間は、そのページの表示のままです。条件の細かい部分は、各サービスのページで確認してください。

使い方・いまのスマホ	公式ページが案内する乗り換え先	公式ページの表示
自宅で使う、ドコモのスマホ	ドコモ光	「ドコモ携帯料金家族まとめて永年割引」「最大30,000円キャッシュバック」(10ギガ申込みの場合、所定期間の契約継続が必要)
自宅で使う、スマホの会社を問わない	とくとくBB光	「乗り換えで月額料金が安くなる」「11/2までキャンペーン中」
自宅で使う、au・UQのスマホ	auひかり	「auスマホ代が毎月ずーっと割引」「最大20,000円キャッシュバック」
自宅で使う、SoftBankのスマホ	SoftBank 光	「9,000円キャッシュバック」「Wi-Fiルータープレゼント」
工事をしたくない(自宅)、SoftBankのスマホ	SoftBank Air	「データ容量無制限」「SoftBankスマホ代が毎月ずーっと割引」。工事不要
持ち運びたい・外でギガが足りない	このページの乗り換え先に、持ち運び用の別のサービスはありません(WiMAX +5Gへの機種変更だけ。同じWiMAXを使い続ける選択)	他社のポケットWiFiも含めて比べるなら、ポケットWiFiの解約方法まとめ(会社別)とWiMAXの実質月額ランキングで確認できます

この表のキャッシュバックは、乗り換えの条件を満たしたときの金額です。乗り換え先の月額・工事費・解約時の条件は、スマホとのセット割の有無も含めて、申込む前に乗り換え先の公式で確認してください。

【終了済み】2026年9月20日までの契約解除料の特例

2026年8月21日〜9月20日は、契約解除料の設定があるプランに限り、更新期間に関わらず契約解除料が無料でした(手続き不要。2026年10月3日時点で終了、公式のお知らせ)。無料になったのは契約解除料だけで、端末代金の残債は支払いが必要でした。契約解除料の設定がないプランの人には影響がなく、2026年10月1日のご利用分からは月額に605円が加算されています(日割りなし)。

解約後、いつ・どうやって請求されるのか

支払いまわりについても、事前に知っておくと慌てずに済みます。

• 申込時の支払い方法はクレジットカードのみです。口座振替での申込、請求書払い、NTTの電話料金合算払い、KDDIまとめて請求はいずれも利用できません。デビットカードも使えません。なお、契約後に口座振替へ変更できるとの案内(月額220円)が公式のFAQにありますが、WiMAXの契約に当てはまるかは公式で確認できていません
• 引き落とし日はカード会社ごとに異なります。GMOとくとくBB側が全員共通の確定日を公表しているわけではなく、案内は「各カード会社の引き落とし日に準じます」となっています
• 契約解除料や端末代金の残債といった退会にかかわる料金は、解約した翌月に請求が発生します

つまり、解約したその月に引き落としが終わるわけではありません。解約の翌月に、使っているカードの締め日と引き落とし日にしたがって請求が来る、という順序になります。解約と同時にカードを解約・変更してしまうと決済できなくなるため、請求が完了するまでは同じカードを有効にしておいてください。

解約して会員を退会すると、メールアドレスが使えなくなる(公式)

公式のよくあるご質問(解約後もメールアドレスは利用できますか?、2026年10月25日確認)は、「GMOとくとくBBの接続サービスを解約し、会員を退会した場合、メールアドレスは利用できなくなります」と案内しています。一度削除されたメールアドレスは永久に再利用・復旧できず、サーバー内のメールデータもすべて削除されます。必要なメールは、解約の前にパソコンやスマートフォンへ保存します。メールアドレスを使い続けたい場合は、現在の契約を続ける、またはGMOとくとくBBの他の接続サービスへ乗り換える(解約完了前に、いまの会員IDで他の接続サービスを追加契約する)方法が案内されています。

この基本メールアドレスは、キャッシュバックの案内メールの送り先でもあります。公式のよくあるご質問(口座登録案内メールはいつ届きますか?)は、案内メールを原則「GMOとくとくBBの基本メールアドレス」宛に送る、WiMAX +5Gは端末発送月を含む11ヶ月目の月末頃に届く、退会や未払いによるサービス停止などで特典の対象外になった場合は案内メールは送られない、と書いています。受け取り予定のキャッシュバックがあるなら、入金を待ってから解約する理由がここにもあります。

解約後の請求は、公式のよくあるご質問(WiMAX解約後の最終的な請求はいつ届きますか?)によると、契約解除料・端末代金残債が翌月に請求されます。退会後も一定期間、専用のURLからBBnaviマイページにログインして請求明細を確認できます。

解約前に確認したい、キャッシュバックの取りこぼし

解約を考えている方が最も損をしやすいのが、受け取れるはずだったキャッシュバックを、解約のタイミングのせいで失うパターンです。ここは金額の大きさ以上に、条件の細かさで取りこぼしが起きます。

セキュリティ系オプションの「3ヶ月以上」条件

「インターネット安心セキュリティ」(月額550円、最大3ヶ月無料)と「スマホトラブルサポート＋」(月額1,078円、最大2ヶ月無料)を同時に申し込む2,000円の増額は、2026年8月4日10時から条件が「1ヶ月以上利用」から「3ヶ月以上利用」に変わりました(開通月を含めて数えるかは公式に明記がありません)。公式の数字で概算すると、3ヶ月維持する実費はスマホトラブルサポート＋の3ヶ月目1回分(約1,078円)程度で増額の2,000円を上回りませんが、3ヶ月未満で解約するなら増額は受け取れません。

でんき・ガスの同時申込み増額

とくとくBBでんき(7,000円増額)、とくとくBBガス(3,000円増額)は、端末発送月を1ヶ月目として、3ヶ月目までに提供が開始されたことの確認が条件です。申し込んだだけでは条件を満たしません。解約を急ぐ前に、提供開始の確認が済んでいるかを見てください。

キャッシュバックを受け取る前に解約しない

キャッシュバックは条件を満たしたうえで所定の手続きを経て振り込まれます。振り込みが完了する前に解約してしまうと、そこまで満たしてきた条件が無駄になります。解約の理由が「もう使わない」であっても、受け取り予定のキャッシュバックがあるなら、その入金を待ってから手続きするほうが手元に残る金額は大きくなります。

他社からの乗り換えなら、その違約金は補助される可能性がある

ここまでは「GMOとくとくBBを解約する側」の話でした。逆に、いま契約している別の回線を解約してGMOとくとくBBのWiMAXに乗り換えるケースでは、他社側で発生する違約金に対する補助が用意されています。

WiMAXの場合、他社インターネット回線からの乗り換えで最大40,000円のキャッシュバックがあります。当サイトのリンク先の公式LP(gmobb.jp/lp/gentei8/、2026年10月23日に実読)が訴求する「最大66,000円」は、全員対象のキャッシュバック14,000円、この乗り換えキャッシュバック最大40,000円、オプション等の同時申込による増額最大12,000円を足し合わせた数字です。

この40,000円の条件は、公式に書かれています。端末発送月を1ヶ月目として3ヶ月目の末日までに他社を解約し、解約違約金の明細を提出します。受取は、11ヶ月目に口座登録の案内が届き、登録の翌月末日に振り込まれます。対象は1回線のみで、申込時点で他社を解約済みの場合は対象外です。

⚠️ 以前の案内で見られた「特典総額最大90,072円(37ヶ月分の月額料金値引き50,072円+最大40,000円)」の表記は、2026年10月23日に実読したLPでは確認できませんでした。LPの月額は、端末発送月が1,375円(税込・日割)、1ヶ月目以降が5,566円(税込)です。申込前に公式ページで最新額をご確認ください。

「最大66,000円」の正直な内訳

キャッシュバックの「最大◯◯円」という表示は、条件をすべて満たした場合の合計額です。何も追加せずに新規で申し込んだ場合の金額とは大きく違います。WiMAXの内訳は次の通りです。

項目	金額	条件
全員対象のキャッシュバック	14,000円	なし(全員対象)
他社解約違約金等相当額の補助	最大40,000円	他社インターネット回線からの乗り換え
とくとくBBでんき同時申込み	7,000円	3ヶ月目までに提供開始確認
とくとくBBガス同時申込み	3,000円	3ヶ月目までに提供開始確認
セキュリティ2オプション同時加入	2,000円	2つ同時申込みかつ3ヶ月以上利用
合計最大	66,000円	上記すべてを満たした場合

他社からの乗り換えではなく、でんきもガスもオプションも付けずに新規で申し込む方が条件なしで受け取れるのは、当サイトのリンク先LP(gmobb.jp/lp/gentei8/)の表示では14,000円です(2026年10月23日確認)。同じGMOとくとくBBの別ページ(gentei8-cb)には「優待コード未適用時30,000円」という表示もありますが、当サイトのリンクはそのページに着かないため、この記事の金額には採用していません。ページごとに特典の組み立てが異なるので、申込前に自分が着いたページの表示を確認してください。

「最大」という言葉を見たときは、その最大に自分が当てはまるかどうかを先に確認してください。当てはまらないなら、その金額は自分にとって存在しない金額です。

よくある質問

Q. 契約から1年で解約したら、違約金はいくらですか?
A. 申込時期とプランで変わります。2022年7月1日以降の申込みなら、公式FAQでは1〜24ヶ月目は1,100円(税込)です。契約解除料の設定がないプランなら0円です。2022年6月30日以前の申込みなら、更新月以外は3,300円(税込)です。これとは別に、端末代の残債(924円に残っている分割回数を掛けた金額)が請求されます。自分の契約は、BBnaviマイページの「ご契約内容のご案内」で確認してください。

Q. 端末を返せば残債は消えますか?
A. 通常の解約では、端末の返却は不要で、残債は請求されます(公式)。WiMAX 2+のレンタルプランだけは別で、契約解除後に返却が必要です。初期契約解除(端末着荷から8日以内)の場合は、端末を返却すれば端末代金の請求はありません(公式)。

Q. 9月20日までに解約すれば、端末代も無料になりますか?
A. なりません。この特例で無料になるのは契約解除料のみで、端末代金の残債は支払いが必要と明記されています。

Q. 契約解除料のないプランを使っています。9月20日までに急いで解約したほうが得でしたか?
A. 契約解除料の設定がないプランは、もともと解約違約金がないため、この特例による得はありませんでした。なお10月1日のご利用分から月額に605円が加算されているため、使い続けるかどうかの判断材料にはなります。

Q. 解約後の請求は口座振替にできますか?
A. 申込時にはできません。GMOとくとくBBのWiMAXは申込時の支払い方法がクレジットカードのみで、口座振替・請求書払い・電話料金合算払い・デビットカードはいずれも利用できません(契約後の口座振替への変更がWiMAXで可能かは、公式で確認できていません)。

Q. プラスエリアモードを使った月はどうなりますか?
A. プラスエリアモードは利用した月のみ1,100円(税込)が発生します。使っていない月は発生しません。解約月に使った場合はその分が請求に含まれます。

Q. WiMAXを解約すると、スマホのセット割はどうなりますか?
A. UQ mobile公式の自宅セット割のご注意事項は、対象のインターネットサービスを解約すると、割り引きの適用は解約月の前月をもって終了すると表示しています。割引額はトクトクプランとミニミニプランが月1,100円(税込)です。auスマートバリューを使っている人は、WiMAXを解約したときの終了月が確認できた公式ページに書かれていないため、解約前にauの窓口かMy auで確認してください。

Q. 初期契約解除は、何を、いつまでに、どこへ送ればよいですか?
A. 書面と端末一式を同梱して、契約書面の受領日と端末の到着日のうち遅い方を初日として8日以内(当日消印有効)に、公式FAQに載っている初期契約解除窓口へ送ります。専用の用紙はなく、メモ用紙にお申込日、ご契約サービス名、通信料金、解除希望の文言、会員ID、ご契約者名、ご契約住所、ご契約電話番号を書きます。端末一式の返却が確認できないと33,264円(税込)が請求されます。送料はお客さま負担で、事務手数料3,300円(税込)は請求されます。

Q. BBnaviマイページで解約ボタンが表示されないときは、どうすればよいですか?
A. 公式のよくあるご質問は、原因を4つに分けています。すでに「解約予約中」になっている、未払いの請求がある(支払いの2〜3営業日後に手続きできる)、申込み直後や開通前(最低利用期間中など)、BBnaviマイページで解約できないサービスを開いている、の4つです。解決しないときは、24時間のAIチャット、または平日10:00〜19:00のオペレーターのチャットに問い合わせます。

Q. 端末代金の残りを払わずに解約する方法はありますか?
A. 公式が補助・0円と表示している出口は2つあります。1つは、GMOとくとくBBが案内する別のインターネットへ乗り換える「どんなときも解約サポート」で、モバイル回線の場合は契約解除料と端末残債を補助するとされています(新しい回線が開通しないと利用できず、乗り換え先を初期契約解除・エリアキャンセルすると補助分を請求されます)。もう1つは、WiMAX 2+またはWiMAX +5Gを32ヶ月以上使っている人の機種変更で、契約解除料と端末残債を含む解約違約金が0円です(事務手数料3,300円がかかり、WiMAXを使い続ける選択です)。どちらも使わない場合は、36回の支払いが終わるまで待つと残債は0円になります。

解約を検討している方への3ステップ

1. 自分の契約に契約解除料の設定があるかを確認する — BBnaviマイページの「ご契約内容のご案内」で、申込時期と契約更新月を見ます。設定があるプランの解約無料の特例は、2026年9月20日で終了しています
2. 端末の分割払いの残り回数を確認する — 924円×残り回数が解約時にまとめて請求されます。払う前に、乗り換えや機種変更で残債が補助される出口がないかを「残債を払わずに済む出口」の節で見ます
3. 受け取り予定のキャッシュバックがないかを確認する — 振り込み前に解約すると受け取れなくなります

この3つを確認してから手続きすれば、「思っていたより請求が多かった」という事態は減らせます。手続きの手順と、解約以外の出口は次のとおりです。

BBnaviマイページでの解約の手順(公式)

1. お客さまサポートページ上部の「ログイン」から、BBnaviマイページに入ります
2. 「ご利用中のサービス」の「WiMAX 2+ WiMAX +5G」を開き、解約したい契約の「詳細はこちら」→「その他のお手続き」→「専用ページに移動します」で「移動する」を選びます
3. 「インターネット接続サービス」欄で、解約したいサービスの「削除」を選び、契約に間違いがないことを確認して「申込み」を選びます
4. 完了すると、基本メールアドレス宛に解約受付完了の案内が届きます

受付は24時間です。毎月20日までの手続きは当月末の解約、21日以降は翌月末の解約で、解約月の月額料金は日割りにならず一か月分が発生します。締め切り前であれば、手続き後でも解約のキャンセルができます(公式の解約ページ)。通常の解約では、解約後の端末とSIMカードの返却は不要です。処分は自治体の指示に従い、端末をGMOとくとくBBへ送っても返却されず、同社で処分されます。ただしWiMAX 2+のレンタルプランを使っている人は、契約解除後に返却が必要です(公式の解約ページ。返却方法は同ページの「WiMAX 2＋のレンタルプランのご返却方法」)。返却が必要な契約か分からないときは、先にBBnaviマイページの契約書面を見て、AIチャットで確認してください。

BBnaviで解約ボタンが出ないとき:公式が挙げる4つの原因と、次の行動

公式のよくあるご質問「BBnaviマイページで解約ボタンが表示されません」(2026年10月24日確認)は、原因を次の4つに分けています。

公式が挙げる原因	画面や状態	次の行動(公式の案内)
すでに解約手続きが完了している	「解約予約中」と表示される。解約日は月末で、それまで使える。月額は日割りではなく1か月分	追加の手続きは不要。解約受付のお知らせが基本メールアドレスに届く(別の公式FAQ)
未払いの請求がある	未払い料金があると、解約の手続きができない	支払い完了の2〜3営業日後に手続きできる。支払い方法と請求明細はマイページで確認する
申込み直後・開通前	申込み直後(最低利用期間中など)や開通工事前は、解約ボタンが出ない	開通前に取り消したいときは、別のキャンセル手続きが必要
BBnaviマイページで解約できないサービス	ドコモ光や、開通工事前のとくとくBB光などは、BBnaviマイページで解約できない	開いているサービスが違わないかを確認し、サービスごとの公式の案内を見る

他サイトには、解約ボタンが出ない条件として「利用開始月」「キャンペーンの無料特典月」「最低利用期間内」を挙げるものがあります。上の4原因のご質問で同じ書き方をしているのは「お申込み直後(最低利用期間中など)」の部分だけですが、オプションの解約方法のご質問(2026年10月25日確認)には、「利用開始月、キャンペーンの無料特典月など、最低利用期間内のサービスが1つでもある場合は、オンラインでの解約はできません」と書かれています。つまり、公式にある条件ですが、確認できたのはオプションの解約の案内です。WiMAX本体のボタンが出ないときも、オプションを含めて最低利用期間内のサービスがないかを見ます。自分が当てはまるか分からないときは、次の窓口に聞きます。

手続きが進まないときの窓口(電話・フォーム・チャットの3経路)

窓口	受付	公式に書かれていること
AIチャット	24時間365日。無料で、通話料もかからない	チャットに会員情報(登録電話番号・生年月日・郵便番号は入力する場合は必須。入力は任意)を入れると、契約内容に合わせた案内になる
オペレーターのチャット	平日10:00〜19:00のみ。時間外と土日祝日は、AIチャットだけ	AIチャットで解決しないときや、希望に応じて、オペレーターチャットにつながる。電話は不要
電話 0570-045-109	平日10:00〜19:00。WiMAXなどモバイル回線の契約者の事務窓口は平日のみ	自動音声で希望の窓口を選ぶとオペレーターにつながります。固定電話からの通話料は、日本国内どこからでも8.5円/3分です。電話は混み合うことがあります。公式のお問い合わせページには、事務窓口と技術窓口それぞれの混み具合を、その週の曜日・時間(10:00〜18:00の1時間ごと)について「繋がりやすい」「比較的繋がりやすい」「繋がりにくい」で示す表があり、「お電話がつながりにくい場合は、よくあるご質問・BBnaviマイページをご活用ください」と案内されています(2026年10月25日確認)。電話をかける前に、この表で繋がりやすい時間を見ておくと待ち時間を減らせます。対象は「一般的なお問い合わせ(利用料金・契約内容の確認など)」と「技術的なお問い合わせ(接続設定・トラブルなど)」で、解約の申込み受付とは書かれていません
お問い合わせフォーム(事務窓口)	ページに「10時〜19時に改めて」という時間外の表示があります	「事務窓口お問い合わせフォーム」は、サービス・料金・お引越しに伴う手続きなどの相談向けのページです(help.gmobb.jp/app/ask/)。当サイトの確認時点は土曜の午前10時前で時間外の表示だったため、入力欄は見ていません。解約を受け付けるとは書かれていません

まとめると、解約の申込みの入口はBBnaviマイページだけです。電話・フォーム・チャットは、ボタンが出ない原因を一緒に探す窓口として使います。会員IDとパスワードは、公式の案内で電話・メール・チャットでは一切教えてもらえないとされているので、先にBBnaviマイページへ入れる状態にしておきます。ログインできないときは、次の順で進みます。

BBnaviマイページにログインできないとき(公式の案内、2026年10月25日確認)

1. パスキーでログインしている人:急ぎ確認したいときは、会員IDとログインパスワードでのログインを試します(公式のパスキーのご質問)。会員IDとパスワードで入れたあと、パスキーを一度削除して登録し直すと解決する場合がある、と書かれています
2. 会員IDやパスワードを忘れたとき:BBnaviマイページのログイン画面の「ログインできない方はこちら」から、SMSまたはメールの確認番号で、会員IDの確認とパスワードの再設定ができます。会員IDがわからないときは、基本メールアドレスを入力する方法もあります
3. どちらもわからないとき:「代わりの情報」として、契約中のサービス(WiMAXを選ぶ)、お名前(全角カナ)、生年月日、IMEI(WiMAXの製造番号)を入力する方法があります
4. 確認番号が届かないとき:SMSの受信拒否や迷惑メールの設定、着信拒否、機内モードや電波状況を確認します
5. それでも届かないとき:登録証再発行依頼フォームから、会員登録証の再発行を申し込みます(事務手数料330円、税込)。会員IDがわからないときは、フォームの会員ID欄を空欄のまま進めてよい、と書かれています

解約の締め日(毎月20日)に近い時期は、ログインの問題を先に片づけてください。再発行は郵送になるため、20日の直前に始めると21日以降の手続きになり、翌月末の解約になりえます。

ボタンが出ないとき、20日の前に取る順番

1. 上の4原因の表で、「解約予約中」の表示、未払い、申込み直後、開いているサービスの違い、のどれに当たるかを見る
2. 当てはまらない、または分からないときは、24時間使えるAIチャットに「解約ボタンが出ない」と伝える
3. AIチャットで解決しないときは、平日10:00〜19:00のオペレーターチャットか、同じ時間帯の電話(0570-045-109)に回る
4. 20日を過ぎそうなら、日付を先に伝える。21日以降の手続きは翌月末の解約になり、月額が1か月分増えます

解約の締め切りは毎月20日です。ボタンが出ない原因の確認に時間がかかると、21日を過ぎて翌月末の解約になることがあるため、20日の数日前までに確認を始めると、月額の1か月分を余計に払うのを避けられます。

解約より前に使える出口(公式)

• 初期契約解除:契約書面の受領日と端末の到着日のうち遅い方を初日として8日以内(当日消印有効)の個人契約が対象です。契約解除料はかかりませんが、事務手数料3,300円(税込)は請求されます。期限内に初期契約解除書面と端末一式を同梱して送ります(書き方と送付物は上の「解約前に見落としやすい3点」)。法人契約は対象外です。電波の入りが悪く使えない、という場合に向いた制度です
• どんなときも解約サポート:通信速度やエリアに不満が出たとき、GMOとくとくBBが案内する別のインターネット(光回線など)へ乗り換えると、モバイル回線の契約解除料と端末残債を補助する制度です。対象外になる場合・開通が間に合わないとき・キャンセルしたときの扱いは「残債を払わずに済む出口」の節にまとめています
• 引越し:引越し先がWiMAXの通信可能エリアなら、そのまま使い続けられ、回線撤去などの手続きは要りません。引越し先のエリアは、公式のエリア確認ページで調べます
• 他社への乗り換え:乗り換え先が他社で、解約違約金の補助を使う場合は、上の「他社からの乗り換えなら」の節を見てください。乗り換え先の比較は、下のランキングとポケットWiFiの解約方法まとめにあります

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検証時点:2026年10月25日に、公式FAQ(WiMAX 2+の契約解除料、オプションの解約方法、初期契約解除の手続き方法)とUQ mobile公式の自宅セット割のご注意事項を読み直しました。あわせて、どんなときも解約サポートの公式ページ(gmobb.jp/wimax/support_norikae/)、機種変更の公式ページ(gmobb.jp/wimax/5g-change/)、公式FAQ(WiMAX +5Gを解約したい場合は、会員IDやログインパスワードを忘れました、パスキーでログインできなくなった場合、解約後もメールアドレスは利用できますか、WiMAX解約後の最終的な請求、キャッシュバック特典の口座登録案内メール)を読んで確認しました。契約解除料・端末代金の残債・解約の手順・解約ボタンが出ない場合・契約書面の確認手順・チャットサポート・初期契約解除・どんなときも解約サポートは、GMOとくとくBB公式の解約ページ(gmobb.jp/wimax/cancellation/)、料金プランのページ(gmobb.jp/wimax/price/)、特定商取引法表記(gmobb.jp/tokusho/)、お客さまサポートのお問い合わせページ(help.gmobb.jp/inquiry/、help.gmobb.jp/app/ask/)、よくあるご質問(端末代金と分割回数の表を含む)を2026年10月24日に読んで確認した内容です。キャッシュバックの額(全員対象14,000円・最大66,000円)と月額は、当サイトのリンク先LP(gmobb.jp/lp/gentei8/)を2026年10月23日に読んで確認し、10月24日にも同じLPの表示で再確認しました。料金改定・特典内容は変更される場合があるため、申し込みや解約の前に提供元の最新の案内をご確認ください。

確認できていない事項:どんなときも解約サポートについて、WiMAXが開通と同時に自動で解約されるか、開通が間に合わず一度払った違約金がいつキャッシュバックされるか、電話窓口0120-051-093の受付時間、乗り換え先ごとの補助の上限額は、確認できたページに書かれていませんでした。機種変更で端末残債が0円になる条件は、WiMAX 2+またはWiMAX +5Gを32ヶ月以上利用している人と書かれていますが、自分の契約が対象かどうかは、BBnaviマイページの契約書面かAIチャットで確認してください。セキュリティ系オプションの無料期間の起点(端末発送月かどうか)と「3ヶ月以上」の数え方は、LPに記載がなく、公式で確認できていません。また、当サイトのリンク先で申し込んだ契約が契約解除料の表のどの行に当たるかは、公式で確認できていません。電話窓口は平日10:00〜19:00と、公式のお問い合わせ窓口のページで確認できました。電話・問い合わせフォームで解約そのものを受け付けるかは、公式の解約ページ・よくあるご質問・お問い合わせページのどれにも案内がなく、「受け付けると案内されていない」が公式で言える範囲です。問い合わせフォームの入力欄は、時間外の表示だったため見ていません。解約ボタンが出ない条件のうち、他サイトが挙げる「利用開始月」「キャンペーンの無料特典月」は、公式のオプション解約のご質問には書かれていますが、WiMAX本体のボタンが出ない原因のご質問には書かれていません。WiMAXを解約したときにオプションが自動で解約されるか、auスマートバリューの割引がいつ終わるかも、確認できた公式ページには書かれていません。

この記事の申込ボタンについて:下のボタンは、GMOとくとくBBのWiMAXを新しく申し込む人向けのリンクです。解約したい方は、上の「BBnaviマイページでの解約の手順」に進んでください。解約して別の回線に移る方は、WiMAXの実質月額ランキングとポケットWiFiの解約方法まとめ(会社別)で比べてから決められます。

利益相反の開示:本記事の紹介リンクには広告(アフィリエイト)を含みます。当サイトはサービス提供事業者およびその販売代理店ではなく、送客を行うメディアです。

WiMAX(GMOとくとくBB)のお申し込み・詳細はこちら（GMOインターネット株式会社経由）

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この記事はYohei(通信系Web販売代理店で事業責任者9年・光回線比較サイト運営責任者3年の実務経験あり)が執筆しています。詳しいプロフィールはこちら