光回線工事立ち会いは必要？代理人・不在・賃貸を7社の案内で確認

光回線の開通工事に立ち会いが必要かどうかは、工事担当者が住まいに来る工事(派遣工事)かどうかで決まります。派遣工事なら立ち会いが必要で、担当者が来ない工事(無派遣工事)なら立ち会いは要りません。

NTT東日本・NTT西日本、ドコモ光、SoftBank 光、auひかり、NURO光、eo光、コミュファ光の7つについて、各事業者のFAQや案内ページを2026年11月10日に実ブラウザで読み、立ち会いに関する記載を整理しました。

立ち会いが要るのは派遣工事のとき。 NTT東西は、住宅内に光ファイバーケーブルが引き込まれていない場合や光コンセントが無い場合を派遣工事、引き込み済みで光コンセントもある場合や転用・事業者変更の場合を無派遣工事としています。
契約者本人でなくてもよい事業者は多いが、条件の書き方は違います。 NTT東西は「お客さま(または代理の方)」、SoftBank 光は「機器の設置場所を指定できる家族や友達」、NURO光は「設置場所を決められる人、または決められる人と連絡が取れる人」、eo光は「契約者または18歳以上の家族」と案内しています。ドコモ光とauひかりは、代理人についての記載を今回の確認範囲では見つけられませんでした。
時間は事業者によって案内の有無が分かれます。 NTT東西は約2時間、NURO光は訪問後1〜2時間、eo光は戸建て1〜2時間(マンションの光配線方式は30分程度)と案内しています。ドコモ光・SoftBank 光・auひかりは、今回読んだ範囲に工事時間の記載がありませんでした。
賃貸は事前の承諾が必要という案内が目立ちます。 ドコモ光、auひかり、NURO光、eo光が、建物所有者や管理会社の了承・承諾を求めています。SoftBank 光は、立ち会い工事では住宅の管理者の許可が必要な場合があると案内しています。
日程の変更・当日の不在は、事業者ごとに窓口も期限も違います。 SoftBank 光は工事日の7日前19時までをMy SoftBankでの変更手続きの期限とし、前日と当日は変更できないと案内しています。

以下、まず自分の工事が派遣工事か無派遣工事かを調べる順番と、立ち会えないときの動き方を示します。そのあとで、事業者ごとの違いを読んだページのURLと確認日つきで並べます。

自分は派遣工事か無派遣工事か調べる手順と、立ち会えないときの動き方
1. 立ち会えないと分かったときの動き方(契約先に連絡 → 日程変更 → 代理人)
2. 日程を動かすと何週間遅れるか
立ち会いが必要かどうかは「派遣工事」か「無派遣工事」かで決まる
1. 無派遣工事でつまずきやすい点(接続したのに開通しないとき)
2. マンションの配線方式(光配線・VDSL・LAN配線)で、自宅に何が起きるか
事業者別の違い(公式の案内・2026年11月10日確認)
1. 鍵預け・委任状・代理人の氏名連絡の記載(7事業者)
当日の流れと、立ち会いで準備しておくこと
立ち会えない・不在だった・工事日を変えたいとき
1. 繁忙期の遅れについて書かれていたこと
2. 契約先に送る確認文(代理人・条件・変更期限・費用)
賃貸・マンションで大家・管理会社の許可は必要か
1. 賃貸の大家・管理会社に送る承諾確認文
よくある質問
出典と、確認できなかった点
1. 出典(2026年11月10日に読んだページ)
2. 確認できなかった点

自分は派遣工事か無派遣工事か調べる手順と、立ち会えないときの動き方

上から順に当てはめると、立ち会いが要るかどうかの見当がつきます。最終的な判定は、申込先の案内で確かめてください(確認日は2026年11月10日)。

申込先の案内で、立ち会いの要否を探す。 SoftBank 光は、立ち会いの有無をSMSまたは郵送で案内するとし、My SoftBankでも要否を確認できると案内しています。ほかの事業者は、要否を確認できる画面についての記載を、今回読んだページの範囲では見つけられませんでした。
自宅に光コンセントがあるかを見る。 NTT東西は、光ファイバーケーブルが住宅内に引き込み済みで光コンセントもある場合を無派遣工事、引き込まれていない場合や光コンセントが無い場合を派遣工事としています。SoftBank 光の案内によると、光コンセントは電話のモジュラージャック付近にあることが一般的で、アンテナ端子、電源コンセント、エアコンダクトの付近にある場合もあります。分からないときは管理会社に確認するよう案内されています。
乗り換え(転用・事業者変更)かどうかを見る。 NTT東西は、転用や事業者変更で光回線を乗り換える場合も無派遣工事の基準に入れています。ただしSoftBank 光は、光コンセントがあっても、リフォームなどで途中が断線している場合や、乗り換え元の回線・以前の居住者の回線が撤去されていない場合は使えず、その場合は訪問して立ち会う工事に切り替えると案内しています(日数がかかることがあります)。
集合住宅は配線方式を見る。 光配線・VDSL・LAN配線のどれかで、自宅で行われる作業が違います。配線方式の表を見てください。
それでも決められないときは、契約先に聞く。 聞く内容は契約先に送る確認文にまとめました。

立ち会えないと分かったときの動き方(契約先に連絡 → 日程変更 → 代理人)

まず契約先に連絡する。 窓口は事業者で違います(SoftBank 光はMy SoftBank、NURO光はオンライン工事予約画面、eo光は開通サポートセンターへの電話、auひかりはチャットまたは電話など。一覧は後ろの表)。連絡するときに「代理人が立ち会えるか」「変更できる期限はいつか」を一緒に聞くと、やり取りが1回で済みます。
次に、工事日を変更する。 期限は事業者で違います。SoftBank 光は工事日の7日前19時までにMy SoftBankで手続きし、前日と当日は変更できません。予定日の直前に連絡すると入れ違いになることがあるため、eo光は都合が悪くなった時点での連絡を案内しています。
変更できないときに、代理人を立てる。 代理人の条件は事業者ごとに違います(条件の一覧)。転送用の文面をそのまま送れます。
当日に不在になったときの扱いを知っておく。 NTT西日本とSoftBank 光は、不在などで工事が完了しなかった場合に派遣費用(NTT西日本は派遣費用相当)を請求することがあると案内しています。金額はこの記事では扱いません。

日程を動かすと何週間遅れるか

工事日を変更したときに「何週間遅れるか」を数字で書いた公式ページは、今回読んだ7事業者の範囲では見つかりませんでした(確認日は2026年11月10日)。書かれていたのは、次のような「申込みから開通まで」や「次の工程まで」の期間です。変更による遅れそのものではない点に注意してください。

事業者	書かれていた数字	何の期間か
ドコモ光(転用のページ)	2週間から1か月程度(繁忙期などで1か月以上かかる場合がある)	申込み日の確定から利用開始まで
eo光(運営会社のコラム)	通常1〜2カ月(引っ越しシーズンや繁忙期はさらに時間がかかることがある)	申し込みから開通まで
NURO光	30日前後、またはそれ以上	宅内工事の完了から屋外工事まで
auひかり	登録から約1〜3週間	賃貸で承諾を取る場合の、工事可能日の連絡の電話まで
SoftBank 光	約3営業日後	当日不在だった場合に、工事日の再取得を案内するSMSが届くまで

以下は推論です。日程を動かしたときの遅れは、変更後の枠が空いているかで決まると考えられます。SoftBank 光は工事枠に限りがあり希望に沿えないことがあると案内しており、繁忙期の記載があるのはドコモ光とeo光です。新生活や引っ越しに間に合わせたい場合は、変更の期限より前に、第二希望日まで含めた候補を契約先に伝えておくと動きやすくなります。繁忙期の記載は繁忙期の遅れについて書かれていたことにまとめました。

開通までの間、工事をしない回線でつなぎたいときは、ホームルーター比較ランキングや、WiMAXホームルーターが光回線の代わりになるかを整理した記事、ポケットWiFi比較ランキングで、それぞれの特徴を確認できます。

立ち会いが必要かどうかは「派遣工事」か「無派遣工事」かで決まる

NTT東日本のフレッツ光の工事案内(戸建て向け・集合住宅向け)とNTT西日本の工事案内は、工事を2種類に分けています。確認日は2026年11月10日です。

種類	どんな工事か	立ち会い	NTT東西の判定基準(要旨)
派遣工事	工事担当者が住まいに来て作業する	必要	光ファイバーケーブルが住宅内に引き込まれていない場合、または光コンセントが住宅内に設置されていない場合
無派遣工事	工事担当者は来ない。接続や設定は自分で行う	不要	光ファイバーケーブルが引き込み済みで光コンセントもある場合、または転用・事業者変更で乗り換える場合

派遣工事は、NTT東西ともに「およそ2時間程度で完了」し、「お客さま(または代理の方)にお立ち会いいただく必要」があると案内しています。
無派遣工事では、契約した事業者から届く案内や接続機器をもとに、自分で接続と設定をします。
ドコモ光の「工事の前にご確認いただくこと」(PDF)も同じ考え方で、派遣工事にはお立ち会いが必要、派遣工事なし(NTT局内工事)なら住まいでの工事は不要で、事前に送られてくる機器(ONUなど)を自分で取り付けるとしています。取り付けが終わらないとサービスを使えず、予約した工事日から一定期間内に接続を確認できない場合は契約を解除することがある旨も書かれています。
SoftBank 光のFAQは、工事には立ち会いが不要な場合もあるとして、My SoftBankで立ち会いの要否を確認するよう案内しています。
どちらの工事になるかは、お住まいの設備環境などによって分かれます。自宅がどちらに当たるかは、申込先に確認してください。
申込みから開通までの期間は、ドコモ光(転用のページ)が2週間から1か月程度、eo光(運営会社のコラム)が通常1〜2カ月と書いています。工事内容が増える要因は、工事の内容が増える・日程があく要因にまとめました。費用の差は、金額をここでは載せず、各社のFAQで確認してください。

無派遣工事でつまずきやすい点(接続したのに開通しないとき)

無派遣工事は担当者が来ない分、機器の取り付けと接続を自分で済ませる必要があります。つまずいたときの案内が書かれているかを、事業者別に整理しました(確認日は2026年11月10日)。

公式が明記しているのは、ドコモ光とSoftBank 光の「開通しないとき」の案内だけです。ほかの事業者は、接続しても開通しないときの案内を、今回読んだ範囲に見つけられませんでした。

事業者	無派遣のときの自分の作業	開通しないときの案内
NTT東日本・西日本	契約した事業者から届く「お申し込み内容のご案内」や接続機器を用意し、手順に従って接続と設定をする	記載なし(無派遣のときにつながらない場合の案内は、今回読んだページにありませんでした)
ドコモ光	工事はNTT局舎内で行われます。事前に届く機器(ONU、VDSL終端装置、ドコモ光電話対応ルーターなど)を自分で取り付ける	取り付けが完了しないとサービスを使えない。予約した工事日から一定期間内に接続を確認できない場合は、契約を解除することがある
SoftBank 光	利用開始日の8〜12時にNTT局舎内で交換機の工事が行われ、そのあとで機器を接続する	光コンセントがあっても使えない場合は、訪問して立ち会う工事に切り替わり、SMSで通知される。使えない例は、途中の断線、乗り換え元や以前の居住者の回線が撤去されていないなど。日数がかかることがある
auひかり	記載なし(自宅へ直接光回線を引き込むため、立ち会いが必要と案内しています)	記載なし
NURO光	記載なし(宅内工事・屋外工事とも立ち会いが必要と案内しています)	記載なし
eo光	記載なし	記載なし
コミュファ光	記載なし	記載なし

無派遣のはずが派遣工事に変わるかどうかについて書かれていたのは、今回読んだ範囲ではSoftBank 光だけです。つながらないときは、機器の取り付けと光コンセントへの接続を見直してから、申込先の窓口に連絡します。ページに書かれていた受付は、SoftBank 光のチャットサポートが10:00〜19:00(年中無休)、ドコモ光サービスセンターが10:00〜20:00(年中無休)です。

マンションの配線方式(光配線・VDSL・LAN配線)で、自宅に何が起きるか

NTT東日本は、集合住宅の配線を「光配線方式」「VDSL方式」「LAN配線方式」の3つに分けて説明しています(方式ごとのページ。確認日2026年11月10日)。どの方式かで、自宅の中で行われる作業が違います。

公式が明記しているのは、方式ごとの配線の中身と、誰が何を接続するかだけです。立ち会いの要否と所要時間は、NTT東日本の3方式ページには書かれていませんでした(下の表の右端は、すべて「記載なし」です)。

方式	自宅(各戸)で行われること	お客さまが行うこと	立ち会い・所要時間の記載
光配線方式	棟内の共用スペース(MDF室など)から各戸まで光回線を接続し、各戸に回線終端装置を設置します。各戸内の回線終端装置までの接続はNTT東日本が実施します。配線に必要な配管は管理組合やオーナーが用意します	回線終端装置とパソコンの間をLANケーブルでつなぐ。その間の設定は基本的にお客さまが行う。パッチパネル等の設置と操作をお客さまが実施する場合もある	記載なし
VDSL方式	共用スペースから各戸までは既存の電話回線用ケーブルを使うため、この区間は「工事不要」と表示されています。各戸には、電話回線用モジュラージャックを経由してVDSL宅内装置を設置します(NTT東日本が実施。工事の種類によってはお客さまが設置する場合あり)	VDSL宅内装置とパソコンの間のLANケーブルは、通常お客さまが配線・接続する	記載なし
LAN配線方式	共用スペースと各戸があらかじめLANケーブルでつながっている場合は、各戸の中に新たに機器を設置する必要がなく、この区間は「工事不要」と表示されています。棟内に新たにLAN配線をする場合は、管理組合やオーナーが用意します	各戸のLANコネクタとパソコンの間のLANケーブルは、通常お客さまが配線・接続する	記載なし

3つの方式ページには、立ち会いの要否も所要時間も書かれていませんでした。派遣工事の一般的な案内にある「およそ2時間程度」「お客さま(または代理の方)の立ち会い」は、方式ごとの時間ではありません。NTT西日本について同じ表を確認したわけではありません。
参考として、eo光のマンション向け(光配線方式)のページは「30分程度のお立会い」(ご家族でも可)と案内しています。NURO光のマンションタイプL(設備導入済み)の宅内工事は、1〜2時間程度で立ち会いが必要と案内されています。コミュファ光のコラムには、光配線方式が約30分〜1時間、VDSL方式が約30分、LAN配線方式が約30分(工事不要の場合あり)という表がありますが、FAQではないため目安として読んでください。
自分のマンションの方式が分からないときは、管理会社に聞くか、NTT東日本の案内にある「フレッツ光のエリア検索での配線方式の見分け方」を見ます。

公式が明記しているのは、方式ごとの配線の中身だけで、立ち会いと時間は、事業者のマンション向けページに別々に書かれていました。方式別の記載ではない事業者もあるため、書かれている単位のまま並べます(確認日は2026年11月10日)。

事業者	方式・条件	立ち会い	時間
eo光	光配線方式	立ち会いをお願いしている(家族でも可)	30分程度
eo光	VDSL方式	立ち会いをお願いしている(家族でも可)	30分程度
SoftBank 光	方式別ではなく、モジュラージャックの有無で説明(ジャックがある場合)	訪問による立会い工事は不要(NTT局舎内の交換機工事のみ)	交換機工事は利用開始日の午前8時〜12時
auひかり	マンションミニギガ	必要	おおむね2時間程度
auひかり	マンションタイプV	必要	1時間程度
NTT西日本	全戸一括提供の入居者向けページ	不要	記載なし
NURO光	マンションタイプL(設備導入済み)の宅内工事	必要	1〜2時間程度
コミュファ光	集合住宅(タイプC)の一例を示した流れのページ	立会いをお願いしている	記載なし(同社のコラムでは方式別の目安あり)

NTT東日本の3方式ページとドコモ光は、マンションの立ち会いの要否と所要時間を、今回読んだ範囲に見つけられませんでした。

事業者別の違い(公式の案内・2026年11月10日確認)

立ち会いに関する記載を、事業者ごとに要旨で整理しました。「記載なし」は、今回読んだページの範囲では見つからなかったという意味です。

公式が明記しているのは、派遣工事で立ち会いが必要なことと、一部の事業者の立ち会える人・工事時間だけです。立ち会える人はドコモ光とauひかりが、工事時間はドコモ光、SoftBank 光、auひかりが、今回読んだ範囲に書かれていませんでした。

事業者	立ち会いについての記載(要旨)	立ち会える人	工事時間の記載
NTT東日本・西日本(フレッツ光)	派遣工事では立ち会いが必要	お客さま(または代理の方)	およそ2時間程度
ドコモ光	派遣工事にはお立ち会いが必要	記載なし	記載なし
SoftBank 光	立ち会いが必要な工事と不要な場合があり、My SoftBankで要否を確認	契約者が不在でも、家族や友達(機器の設置場所を指定できる人)が可	記載なし
auひかり	自宅での工事のため立ち会いが必要	記載なし	記載なし
NURO光	宅内工事・屋外工事のどちらも立ち会いが必要	設置場所を決められる人、または決められる人と連絡が取れる人。本人と電話で連絡が取れれば家族や友人も可	訪問後およそ1〜2時間
eo光	戸建ての宅内工事で立ち会いが必要	工事内容を判断できる契約者、または18歳以上の家族	戸建て1〜2時間程度、マンション(光配線方式)30分程度
コミュファ光	戸建住宅の流れのページで、開通工事に立ち会いを依頼	流れのページには記載なし(同社の解説コラムでは本人または代理人)	流れのページには記載なし(同社のコラムでは戸建て約1〜2時間)

鍵預け・委任状・代理人の氏名連絡の記載(7事業者)

立ち会えないときに気になる3点(鍵預け、委任状・本人確認書類、代理人の氏名の事前連絡)を、7事業者について探しました(確認日は2026年11月10日)。「記載なし」は、できないという意味ではなく、今回読んだ案内ページに書かれていなかったという意味です。

公式が明記しているのは、マンション共用部(MDF室など)の開錠の手配と、eo光の「ハウスメーカーに一任」の連絡だけです。自宅の鍵を預けて不在のまま進める方法、工事の立ち会いの委任状、代理人の氏名の事前連絡は、7事業者とも書かれていませんでした。書かれていたマスだけを並べます。

事業者	項目	書かれていたこと
NTT東日本	共用部の施錠	集合住宅のMDF室などが施錠されていれば、管理会社や家主に工事日を伝えて開錠を手配する
ドコモ光	共用部の施錠	マンションではMDF室の鍵の開錠が必要な場合がある
NURO光	共用部の施錠	共用部が施錠されていれば、当日の解錠を手配する
ドコモ光	委任状	申込みを代理人が行う場合は、契約者と代理人の本人確認書類と委任状が必要(転用のページ。申込み手続きの記載で、工事の立ち会いについてではありません)
eo光	代理人の氏名連絡	新築でハウスメーカーのみが立ち会う場合は、契約者から「ハウスメーカーによる立ち会いに一任」する旨を開通サポートセンターへ連絡する

結論: 公式には、鍵を預けて不在のまま工事を進める方法は書かれていません。ここから先は推論です。立ち会いの条件として、SoftBank 光は配線や家具の移動を判断できる人、NURO光は設置場所を決められる人(またはその人と連絡が取れる人)、eo光は工事内容を判断できる契約者か18歳以上の家族を挙げています。どの事業者も、宅内で作業が進んでいる間に判断できる人がいることを前提にした書き方です。そのため、鍵を預けるだけで予約するのは避け、立ち会える人(または、電話で判断を伝えられる人)を先に決めてから日程を取る、というのが安全な動き方だと考えられます。鍵預けで進められるかどうかは、契約先に送る確認文の4番でそのまま聞けます。

確認したページは次のとおりです(いずれも確認日は2026年11月10日)。

事業者	確認したページ
NTT東日本	フレッツ光開通工事の流れ(戸建て向け) https://flets.com/navigation/kouji/single_unit.html
NTT西日本	光回線の工事内容を分かりやすく解説 https://flets-w.com/construction/
ドコモ光	工事の前にご確認いただくこと(PDF) https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/internet/hikari/subscribe/construction.pdf
SoftBank 光	新規開通工事の工事日の指定・確認・変更 https://www.softbank.jp/support/faq/view/19900
auひかり	開通までの流れ(ホーム1ギガ) https://www.au.com/internet/auhikari_1g/flow/
NURO光	開通工事の具体的な作業内容 https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6968.html / 訪問予定時間や所要時間 https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge9926.html
eo光	eoユーザーサポートのQ&A(立ち会い) https://support.eonet.jp/usqa/construction/40005969_14145.html(最終更新2025/07/01) / 所要時間 https://support.eonet.jp/usqa/construction/40005968_14145.html(最終更新2024/01/15) / 戸建て向けのご利用の流れ https://eonet.jp/home/flow/ / マンション向け(光配線方式) https://eonet.jp/mansion/service/net/flow/hikari.html
コミュファ光	ご利用開始までの流れ(戸建住宅) https://www.commufa.jp/services/common/flow/ / 光回線の工事時間を扱う解説コラム https://www.commufa.jp/article/0016/(2026年10月7日更新と表示)

コミュファ光の解説コラムは、FAQや約款ではなく、同社が掲載している一般向けの解説記事です。工事時間は目安として読み、申込先の案内を優先してください。

事業者によって、立ち会いに特有の追加情報もあります。

NURO光は、工事が2回に分かれる場合があります。 NURO 光 (H)・戸建て・マンションタイプSは、宅内工事と屋外工事の2回で、どちらも立ち会いが必要です(工法によっては1回の場合もあります)。マンションタイプLは宅内工事の1回のみです。NURO 光 Oneは1回です。関東の戸建てで2ギガプランを使う場合に限り、宅内工事と屋外工事を1日にまとめる「同日工事」のオプションがあり、午前に宅内工事、午後に屋外工事を行うと案内されています(費用はNURO光のFAQで確認してください)。
NURO光の集合住宅では、お客さま宅への訪問がない作業があります。 建物内の接続作業は共用部で行うため、お客さま宅への訪問がない場合があると案内されています。
eo光は、新築や引っ越しの場合に宅内工事とは別に調査があります。 新築・引っ越しでは、スマートフォンのSMS機能と撮影機能を使った遠隔の宅外調査があり、20分程度の立ち会いを求めています。現在の住まいでeo光を使う場合は、宅内調査と宅内工事を同日に行うと案内されています。

当日の流れと、立ち会いで準備しておくこと

各事業者の案内を総合すると、立ち会いのある日は次の順に進みます。事業者や住宅によって、順序や内容は変わります。

訪問時間帯の連絡。 NURO光は、工事日の予約で選んだ時間帯に訪問すると案内しています。この時間帯は担当者が訪問する時間の幅で、工事の開始時刻や終了時刻ではありません。午前(9時〜12時頃)の訪問なら終了予定は10時〜14時頃、午後(13時〜17時頃)なら14時〜19時頃で、訪問前に工事担当者から連絡が入ります。SoftBank 光も、工事業者から前日または当日の訪問前に確認の電話があると案内しています。
作業内容の説明。 ドコモ光は、戸建てでは当日に工事担当者が事前に説明をしたうえで作業するとしています。
光ファイバーケーブルの引き込み。 NTT東西は、住宅近くの電柱から光ケーブルを引き込み、電話用の配管かエアコンダクトを共用する場合が多いとしています。状況によっては壁に約10mmの穴を開けて引き込むこともあると案内しています。eo光は、電柱からの引き込みで引留金具を付けるためのボルト止めの穴を開ける場合があるとしています。
光コンセントの設置とONUの接続、開通の確認。 ONUは、光信号をインターネットで使える信号に変える機器(回線終端装置)です。NTT東西の案内では、この工事に2時間程度かかります。NURO光は、ONUを置く場所を立ち会う人と相談しながら決めると案内しています。
その後の接続と設定。 NTT東日本は、ONU、ルーター、パソコンなどの接続はお客さまが行うとしています(セットアップサービスを事前に申し込めば、担当者がパソコンやルーターの接続設定をします)。ドコモ光も、派遣工事で担当者が行うのは機器の設置と開通確認までで、ルーターの設定は自分で行うとしています。

立ち会いの前に準備しておくと、各事業者の案内に沿って動きやすいことは次のとおりです。

機器を置く場所を決めておく。 NTT西日本は、光コンセントの設置は自宅内1か所のみで、後から場所を変えるにはもう一度工事が必要になると案内しています。NURO光は、設置場所を決められる人の立ち会いを求めています。
代理の人に頼むときは、連絡が取れる状態にしておく。 NURO光は、設置場所を決められる人と連絡が取れることを条件にしています。SoftBank 光も、家族や友達に任せるなら機器の設置場所を指定できる人としています。
賃貸や集合住宅は、承諾と共用部の鍵を先に手配する。 詳しくは後の章で整理します。
壁の穴や配管について、案内を確認しておく。 eo光は、屋内の配管から引き込めない場合に、ボールペン程度の穴を壁に開けて引き込むとしています。NTT西日本は、状況によって新たな配管設備や穴あけの用意をお願いすることがあるとしています。
工事の進捗を確認できる事業者もある。 NTT西日本の案内ページでは、工事日当日の進捗を確認できるとしています。ドコモ光も、「開通のご案内」で進捗確認の方法を案内しています(ドコモ光タイプCを除く)。

不在でも進む作業・立ち会いが要る作業(事業者別)

公式が明記しているのは、住まいでの作業がない無派遣工事の場合と、NURO光の屋外工事・共用部の作業だけです。屋外工事だけの日に立ち会いが要るかどうかを書いていたのはNURO光だけで、ほかの事業者は今回読んだ範囲に記載がありませんでした。天候による延期の記載も、7事業者とも見つかりませんでした(確認日は2026年11月10日)。

事業者	不在でも進む作業(公式の記載)	立ち会いが要る作業(公式の記載)
NTT東日本・西日本	無派遣工事(住まいでの作業はなく、自分で接続と設定)。NTT西日本の全戸一括提供の入居者向けページには「工事にお立会いは必要ございません」とある	派遣工事(およそ2時間程度)
ドコモ光	派遣工事なし(NTT局舎内工事)のときは、住まいでの工事は不要	派遣工事
SoftBank 光	マンションでモジュラージャックがある場合は、訪問による立会い工事は不要で、利用開始日の午前8時〜12時にNTT局舎内で交換機工事を行う	モジュラージャックがない場合は、作業員が訪問する立会い工事。ジャックがあっても接続後に使えない場合は、訪問の立会い工事に切り替わることがある
NURO光	集合住宅の建物内の接続作業は共用部で行うため、お客さま宅への訪問がない場合がある	宅内工事・屋外工事のどちらも立ち会いが必要

この表から言えるのは、不在のまま進むのは、公式が「住まいでの作業なし」としている作業に限られる、ということです。宅内に入る作業と、NURO光の屋外工事は、立ち会いが前提と案内されています。auひかり、eo光、コミュファ光は、不在でも進む作業についての記載を、今回読んだ範囲に見つけられませんでした。

戸建ての作業内訳と時間配分(公式の案内から)

戸建てで何をどの順に行い、立ち会う側がどれくらい時間を見ておけばよいかを、書かれている範囲で並べました(確認日は2026年11月10日)。

公式が明記しているのは、作業の内訳と、NTT東西・NURO光・eo光の時間だけです。ドコモ光、SoftBank 光、auひかりは時間の記載がなく、コミュファ光は流れのページになく解説コラムの目安にとどまります。

事業者	作業の内訳	時間・回数の記載
NTT東日本・西日本	1. 電柱から住宅へ光ケーブルを引き込む(電話用の配管かエアコンダクトを共用する場合が多く、状況によっては約10mmの穴を壁に開ける)。2. 光コンセントとONUを接続する。3. ONU・ルーター・機器の接続はお客さまが行う	派遣工事はおよそ2時間程度。立ち会いはお客さま(または代理の方)
ドコモ光	NTT局舎、電柱、お客さま宅内設備の開通工事。戸建てでは、当日に工事担当者が事前に説明をしてから作業する	記載なし
SoftBank 光	業者が住所を訪問して配線を確認し、光コンセントを設置する。壁の穴あけや金具のビス止めを行う場合がある	記載なし(訪問時間の連絡は、NTT東日本エリアは前日または当日、NTT西日本エリアは当日の訪問時間前)
auひかり	最寄りの電柱から宅内まで光ファイバーを引き込み、光コンセントを設置する。外壁に配線を固定する金具や固定具(ビス止め)を使う作業もある	記載なし
NURO光(戸建て・マンションタイプSなど)	宅内工事(1回目): 外壁に光キャビネットを取り付け、入線口(エアコンダクトや既存配管)から宅内へ光ケーブルを引き込み、光コンセントを付け、ONUを設置する。屋外工事(2回目): 電柱から光キャビネットまで光ケーブルを引き込み、外壁に固定して接続する	訪問後およそ1〜2時間(宅内・屋外とも)。流れの案内ページでは「数時間程度」とも表記されている。午前枠(9時〜12時頃)の訪問なら終了予定は10時〜14時頃。屋外工事は宅内工事の完了後30日前後、またはそれ以上かかる場合がある。NURO 光 Oneは工事1回
eo光	新築・引っ越しでは、スマートフォンのSMS機能と撮影機能を使う遠隔の宅外調査(20分程度の立ち会い)のあとに宅内工事。現在の住まいでは宅内調査と宅内工事を同日に実施する。屋内の配管から引き込めない場合は壁に穴を開ける	宅内工事は1〜2時間程度の立ち会い(18歳以上の家族でも可)
コミュファ光	光ファイバーの引き込み、同軸ケーブルの接続、回線終端装置等の設置と接続確認	流れのページには記載なし(同社のコラムでは戸建て約1〜2時間、宅外工事と宅内工事を基本的に同日に実施)

NURO光は、予約時の時間帯が訪問の幅であることと、屋外工事が宅内工事から30日前後あくことがあるため、立ち会いを2回求められる点が、ほかの事業者との大きな違いです。

工事の内容が増える・日程があく要因(公式の案内から)

公式が明記している要因は次のとおりです(確認日は2026年11月10日)。どれも、所要時間を何分延ばすかまでは書かれていませんでした。

要因	書いている事業者	書かれていたこと
新たな配管設備・穴あけの用意	NTT西日本	状況によって、新たな配管設備や穴あけの用意をお願いすることがある
壁に穴を開けての引き込み	NTT東西、eo光	NTT東西は、状況によっては壁に約10mmの穴を開けて引き込む。eo光は、屋内の配管から引き込めない場合にボールペン程度の穴を壁に開ける
屋内の配管が通らない・つまっている	ドコモ光	MDF室からお客さま居室内までの配管の通線ができない場合は、工事ができない。配管のつまり、建物の階数、最寄り電柱の位置などで、サービスを提供できない場合や工事日が変更になる場合がある
屋外工事が別の日になる	NURO光	屋外工事は宅内工事の完了後30日前後、またはそれ以上かかる場合がある(工事は宅内と屋外の2回)
光コンセントがあってもつながらない	SoftBank 光	訪問して立ち会う工事に切り替わり、工事日は空き状況によるため、開通まで日数がかかることがある
賃貸の承諾が取れていない	NURO光	工事が実施できず、延期になる場合がある
新築・引っ越しでの調査	eo光	宅内工事とは別に、スマートフォンを使った遠隔の宅外調査(20分程度の立ち会い)がある

ドコモ光は、工事内容によっては別途工事費用が発生する場合があるとも案内しています。費用の差は事業者ごとに異なるため、この記事では金額を載せていません。申込先のFAQで確認してください。

代理人に向く人・避けたい人

公式が代理人の条件として書いている内容は、次のとおりです(確認日は2026年11月10日)。事業者ごとに書き方が違うため、申込先に合う条件を使ってください。

eo光:工事内容を判断できる契約者、または18歳以上の家族
SoftBank 光:契約者以外でもよいが、配線や家具の移動について判断できる人。機器の設置場所を指定できる家族や友達
NURO光:設置場所を決められる人、または決められる人と連絡が取れる人。本人と電話で連絡が取れれば家族や友人も可
NTT東日本・西日本:「お客さま(または代理の方)」とだけ書かれている

向く人(上の条件から言えること): 18歳以上で、当日ずっと連絡がつき、設置場所や配線について「ここにしてください」と判断できる人です。判断に迷ったときに契約者へすぐ電話できることも、NURO光の条件に沿っています。

避けたい人(これは推論です): 設置場所や壁の穴あけを自分では決められない人、工事の間に契約者と電話がつながらない状況の人です。eo光は18歳以上の家族としているため、18歳未満の人はこの条件に当たりません。迷ったときは、その場で了承せず契約者に電話してもらう形にしておくと、条件のどれにも沿いやすくなります。

代理で立ち会う人へ転送できる文面

代理人にそのまま渡せる「代理人用メモ」です。立ち会う人の条件の行は、案内に書かれている条件だけを使っています。それ以外の項目は、代理人が迷わないための提案です。申込先に合う行だけを残し、〇〇の部分を埋めて送ってください。

【光回線の工事の立ち会いのお願い】
日時:〇月〇日〇時〜〇時の間に、工事担当者が来ます(申込先から案内された時間帯)
場所:〇〇(住所)
申込先:〇〇
お願いしたいこと:工事担当者が来たら、作業内容を聞いて、光コンセントやルーター(ONU)を置く場所を決めて、終わったら確認してください。
・置く場所の希望:第一希望は〇〇、第二希望は〇〇です。どちらも難しいと言われたら、その場で決めずに私に電話してください
・壁の穴あけや金具のビス止めをすると言われたら、その場で了承せず、私に電話してください(賃貸は、管理会社の承諾が要ることがあります)
・終わったら、光コンセントとONUの周りの写真を撮って、私に送ってください
立ち会う人の条件(申込先に合う行だけ残す):
・NURO光:機器の設置場所を決められる人、または決められる人と連絡が取れる人。私(契約者)と電話で連絡が取れる状態にしておきます
・eo光:工事内容を判断できる契約者、または18歳以上の家族
・SoftBank 光:機器の設置場所を指定できる人
私(契約者)の携帯電話:〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
申込先の窓口:〇〇

メモの「置く場所の希望」「穴あけの連絡」「写真」の3項目は、公式が代理人に求めているものではなく、この記事の提案(推論)です。

NTT東西は「お客さま(または代理の方)」とだけ書いており、代理人の条件は読んだ範囲に見つかりませんでした。ドコモ光、auひかり、コミュファ光も同様です。これらの申込先に頼むときは、先に確認文で代理人の条件を聞いてから送ってください。

立ち会えない・不在だった・工事日を変えたいとき

事業者ごとに、変更の窓口も、期限も、不在だったときの扱いも異なります。いずれも確認日は2026年11月10日です。

事業者	工事日の変更・確認	当日不在・立ち会えないとき
NTT西日本	工事日は申込受付後に郵送される「開通のご案内」で確認	工事担当者が訪問したときに不在などで工事が完了しなかった場合、派遣費用相当を請求することがある
ドコモ光	新規契約・事業者変更・転用の工事日変更は、工事日手続きサイトで24時間受け付け。工事日の6日前から前日15時まではドコモ光サービスセンターへ(変更を承れない場合もある)。ドコモ光電話・ドコモ光テレビオプションの契約がある場合や、工事日の14日前から7日前の場合は変更受付フォームの案内あり	記載なし
SoftBank 光	My SoftBankで確認・変更。工事日が確定してから手続きでき、工事日の7日前19時までに手続きする。工事枠に限りがあり希望に沿えないことがある	当日不在などで工事ができない場合は派遣費用を請求することがある。前日の日程・時間の変更はできず、前日か当日の訪問前に業者から連絡があるので、立ち会えない旨を伝える。不在なら約3営業日後に工事日を再取得するSMSが届く(不在票に記載の担当者へ連絡する方法も案内あり)
auひかり	工事の予約が可能になるとSMSが届き、My auにログインして予約。日程の変更は、auひかりホーム／プラス(タイプ1・タイプ2)はチャット窓口(My auアプリで「工事日予約」と入力)、タイプ3は契約元の提携プロバイダ、マンションはauひかりマンション開通センターの電話窓口(受付10:00〜19:00、土日祝日含む)で承る(FAQの更新日は2026/11/05)	記載なし
NURO光	オンライン工事予約画面で、宅内工事・屋外工事の日の変更と、確定済みの工事予定日のキャンセルができる。第一希望日と第二希望日は別の日、同じ日なら別の時間帯(午前/午後)で登録	工事が延期になったときはSMSで再案内。連絡なく長期間工事日を予約しないと、申し込みがキャンセルになる
eo光	開通サポートセンターに電話(マンションタイプも同センターへ)。予定日の直前に連絡すると、入れ違いで連絡や訪問がある場合があるため、都合が悪くなった時点で連絡する	記載なし
コミュファ光	日程調整は開通センターから電話またはSMS。SMSの場合は、立ち会いしやすい曜日・時間帯で仮予約した工事枠を提案し、SMS記載のURLから立ち会いの可否を回答する	記載なし

事業者が案内している費用や加算(派遣費用、土日祝日の工事の追加費用など)は、金額や条件が事業者ごとに異なるため、この記事では金額を載せていません。申込先のFAQで確認してください。
SoftBank 光、auひかり、NURO光、eo光は、変更の手続き方法を具体的に案内しています。ドコモ光は、工事日までの残り日数によって窓口が分かれます。
立ち会いが難しい場合の連絡について、eo光は「ご都合が悪くなった時点で」開通サポートセンターへ連絡するよう案内し、SoftBank 光は工事業者の確認の電話で立ち会えない旨を伝えるよう案内しています。ほかの事業者は、今回読んだ範囲に同様の記載を確認できませんでした。

繁忙期の遅れについて書かれていたこと

繁忙期の遅れを、案内の中で書いていたのは次の2社でした(確認日は2026年11月10日)。

ドコモ光(転用のページ): 申込み日の確定から利用開始まで2週間から1か月程度。設備の状況や繁忙期などで、1か月以上かかる場合があるとしています。
eo光(eoのコラム、更新日2025/04/16。FAQではなく運営会社の解説記事): 申し込みから開通まで通常1〜2カ月で、引っ越しシーズンや繁忙期はさらに時間がかかることもあるとしています。2月〜5月は混雑しやすく、工事予約がスムーズにできないおそれがあるとも書かれています。

ほかの事業者は、今回読んだ範囲に繁忙期の遅れの記載を見つけられませんでした。日程を取りにくい時期は、候補日を複数出せるようにしておくと変更に動きやすくなります。NURO光は、第一希望日と第二希望日を別の日程か、同じ日なら別の時間帯(午前/午後)で登録するよう案内しています。

契約先に送る確認文(代理人・条件・変更期限・費用)

電話・チャット・メールのどれでも使える文面です。金額は書かず、費用がかかるかどうかと、その条件だけを聞きます。

件名:光回線の開通工事の立ち会いについて(契約者名・申込番号)
〇〇(事業者名)ご担当者さま
契約者の〇〇です(申込番号:〇〇、工事予定日:〇月〇日)。次の点を教えてください。
1. 私の工事は、工事担当者が来る派遣工事ですか、来ない無派遣工事ですか。
2. 私が立ち会えない場合、代理人に立ち会ってもらえますか。その場合の条件(年齢、続柄、連絡の取り方など)を教えてください。
3. 代理人に立ち会ってもらう場合、委任状や本人確認書類は必要ですか。代理人の氏名や連絡先を事前に伝える必要はありますか。
4. 鍵を預けるなど、私が不在のまま工事を進める方法はありますか。
5. 工事日を変更する場合、いつまでに、どこへ連絡すればよいですか。前日や当日はどう扱われますか。
6. 変更や当日の不在で、費用がかかる場合はありますか。かかる場合の条件を教えてください。
お返事は〇〇(電話番号またはメールアドレス)にお願いします。

賃貸・マンションで大家・管理会社の許可は必要か

賃貸住宅では、建物所有者や管理会社の承諾や許可について、5つの事業者が案内しています(ドコモ光、auひかり、NURO光、eo光、SoftBank 光)。確認日は2026年11月10日です。

事業者	承諾や手配についての記載(要旨)
ドコモ光	賃貸住宅で派遣工事を行う場合は、必ず建物所有者に事前の了承を取る。マンションでは、オーナーや管理会社への事前申請が必要な場合があり、MDF室(マンションの配線の集合装置がある部屋)の鍵の開錠が必要な場合もある
auひかり	auひかりホーム、ホーム(S)、プラスで賃貸の場合、工事前にオーナーや管理会社の承諾が必要。工事可能日の連絡の電話(登録から約1〜3週間)までに、自分で説明して承諾を得る。auひかりプラスワイヤレス(タイプ2)は光回線工事が発生しないため承諾不要(FAQの更新日は2026/09/18)
NURO光	工事日の1週間前までに、オーナーまたは管理会社に連絡して承諾を得る。共用部(MDFなど)が施錠されていれば当日の解錠も手配する。承諾が取れていないと、工事が実施できず延期になる場合がある。マンションタイプLは原則、自分での承諾連絡は不要。承諾の取得が難しい場合は代行の相談窓口(チャットサポート)がある
eo光	借家や公共住宅など、建物の所有者や管理者といった関係者がいる場合は、自分で承諾を得る必要がある。公共住宅では役所への「模様替え申請」が必要になる場合がある
SoftBank 光	賃貸住宅やマンションで立ち会い工事を行う場合は、住宅の管理者の許可が必要な場合がある。作業で壁の穴あけや金具のビス止めを行う場合もある(FAQの記載。「場合がある」という書き方で、期限は記載なし)
NTT東日本	集合住宅でMDF室などの共用スペースが施錠されている場合は、あらかじめ管理会社や家主に工事日を伝え、開錠を手配する(各戸に直接引き込む集合住宅は不要)。配線に必要な配管は管理組合やオーナーが用意する

コミュファ光は、今回読んだ公式のFAQ・案内ページの範囲では、賃貸の承諾についての記載を確認できませんでした。コミュファ光の解説コラムには、賃貸物件では大家や管理会社の事前許可が必須と書かれていますが、これは同社のFAQではないため、申込先に確認してください。

承諾の取り方について、NURO光は「工事内容説明書」をオーナーや管理会社に渡す方法や、テンプレートを使う方法を案内しています。ほかの事業者は、今回読んだページの範囲では、承諾の依頼文書の形についての記載を確認できませんでした。

賃貸の大家・管理会社に送る承諾確認文

承諾の依頼文書の形を案内しているのは、NURO光(工事内容説明書)だけでした。次の文面は、各社の案内にある作業内容(壁の穴あけ、金具のビス止め、既存の配管、MDF室の開錠)を聞く形にした下書きです。作業内容は、申込先から届く案内に合わせて書き換えてください。

件名:光回線の開通工事の実施について(〇〇号室・契約者名)
〇〇(大家さま/管理会社さま)
〇〇号室の〇〇です。〇〇(事業者名)の光回線の開通工事を、〇月〇日〇時〜〇時の間に予定しています。次の点について、承諾いただけるか教えてください。
1. 工事で、壁に穴を開ける作業や、金具などをビス止めする作業が発生する場合があります。可能な範囲(穴を開けてよい場所、してはいけない作業)を教えてください。
2. すでにある配管(電話用の配管、エアコンダクトなど)を使って光ケーブルを引き込むことになった場合は、使ってよいですか。
3. 共用部(MDF室など)が施錠されている場合、工事日に開錠していただけますか。手配に必要な連絡先や期限があれば教えてください。
4. 工事日に、私の代わりに代理人が立ち会っても問題ありませんか。
5. 承諾に、書面や申請書の提出は必要ですか。必要な場合は、様式と期限を教えてください。
お返事は〇〇(電話番号またはメールアドレス)にお願いします。

承諾を取る期限として数字で示されていたのは、NURO光の「工事日の1週間前まで」だけです。auひかりは、工事可能日の連絡の電話までに自分で説明して承諾を得るよう案内しています。ほかの事業者は、期限の記載を今回読んだ範囲に見つけられませんでした。

よくある質問

Q. 光回線の工事には、必ず立ち会いが必要ですか。
A. 必要なのは派遣工事のときです。NTT東西の案内では、光ファイバーケーブルが住宅内に引き込まれていない場合や光コンセントが無い場合が派遣工事、引き込み済みで光コンセントもある場合や転用・事業者変更の場合が無派遣工事です。どちらになるかはお住まいの設備環境などによって分かれ、SoftBank 光のようにMy SoftBankで立ち会いの要否を確認できる事業者もあります。

Q. 契約者本人でないと立ち会えませんか。
A. 事業者によって違います。NTT東西は「お客さま(または代理の方)」、SoftBank 光は機器の設置場所を指定できる家族や友達、NURO光は本人と電話で連絡が取れる家族や友人、eo光は工事内容を判断できる契約者または18歳以上の家族としています。ドコモ光とauひかりは、代理人についての記載を確認できませんでした。

Q. 立ち会いの時間はどのくらいですか。
A. 案内がある範囲では、NTT東西が約2時間、NURO光が訪問後1〜2時間、eo光が戸建て1〜2時間(マンションの光配線方式は30分程度)です。NURO光は、予約時の時間帯は訪問の幅であって、開始・終了時刻ではないと説明しています。

Q. 当日に不在で工事ができなかったらどうなりますか。
A. SoftBank 光は、派遣費用を請求することがあるとし、約3営業日後に工事日の再取得を案内するSMSを送るとしています。NTT西日本も、工事が完了しなかった場合に派遣費用相当を請求することがあるとしています。そのほかの事業者は、今回読んだ範囲に記載がありませんでした。

Q. 工事日はいつまで変更できますか。
A. 事業者によります。SoftBank 光は工事日の7日前19時までにMy SoftBankで手続きし、前日・当日は変更できません。ドコモ光は、工事日までの日数で窓口が分かれ、工事日の6日前から前日15時まではサービスセンターへの相談になります(変更を承れない場合もあります)。auひかりは変更の窓口を案内していますが、期限の数字は見つかりませんでした。NURO光とeo光は、一般的な変更の期限を数字では案内していません(NURO光は、承諾が間に合わない場合に限り、工事予定日の1週間前を目途に変更するとしています)。

Q. 賃貸の工事は、大家や管理会社に連絡せずに進められますか。
A. ドコモ光、auひかり、NURO光、eo光は、建物所有者や管理会社への事前の了承・承諾を求めています。SoftBank 光も、立ち会い工事では住宅の管理者の許可が必要な場合があるとしています。NURO光は、承諾が取れていないと工事ができず延期になる場合があるとしています。

Q. 無派遣工事のとき、自分は何をしますか。
A. NTT東日本は、契約した事業者から届く案内と接続機器をもとに、自分で接続と設定を行うとしています。ドコモ光も、事前に送られる機器(ONUなど)を自分で取り付け、取り付けが終わらないとサービスを使えないと案内しています。

Q. 自分の工事が派遣か無派遣かは、どう調べますか。
A. 申込先の案内を見ます。SoftBank 光は、立ち会いの有無をSMSまたは郵送で案内し、My SoftBankでも要否を確認できるとしています。自宅側では、光コンセントの有無が手がかりです。NTT東西は、光ファイバーケーブルが引き込み済みで光コンセントもあれば無派遣、無ければ派遣としています。手順は判定の手順にまとめました。

Q. 鍵を預けて、不在のまま工事してもらえますか。
A. 7事業者とも、今回読んだ案内ページには書かれていませんでした。書かれていたのは、マンションの共用部が施錠されている場合の開錠の手配です。立ち会いの条件が「判断できる人」を求めていることから、鍵を預けるだけで予約せず、立ち会える人を先に決める、というのがこの記事の考えです(推論)。契約先に聞く文面は確認文に用意しました。

Q. 代理人に委任状は必要ですか。
A. 工事の立ち会いに委任状が要るとした案内は、7事業者とも今回読んだ範囲に見つかりませんでした。ドコモ光の転用のページには、申込みを代理人が行う場合は契約者と代理人の本人確認書類と委任状が必要と書かれていますが、申込み手続きの記載です。eo光は、新築でハウスメーカーのみが立ち会う場合に、契約者から「一任する」旨を開通サポートセンターへ連絡するよう案内しています。

Q. 無派遣工事なのに開通しないときは、どうなりますか。
A. ドコモ光は、取り付けが完了しないとサービスを使えず、予約した工事日から一定期間内に接続を確認できないと契約を解除する場合があるとしています。SoftBank 光は、光コンセントがあっても使えない場合に、訪問して立ち会う工事へ切り替え、SMSで通知するとしています。ほかの事業者は記載を確認できませんでした。申込先の窓口に連絡してください。

Q. 戸建ての工事は、立ち会いで何時間くらい空けておけばよいですか。
A. 案内がある範囲では、NTT東西が約2時間、NURO光が訪問後1〜2時間、eo光が1〜2時間です。NURO光は訪問時間帯に幅があり、午前枠(9時〜12時頃)なら終了予定は10時〜14時頃です。内訳は戸建ての作業内訳の表にあります。

Q. 引っ越しシーズンは、工事日が取りにくいですか。
A. ドコモ光は、繁忙期などで1か月以上かかる場合があるとしています。eo光のコラムは、2月〜5月は混雑しやすく、工事予約がスムーズにできないおそれがあるとしています。ほかの事業者は、今回読んだ範囲に記載を確認できませんでした。

出典と、確認できなかった点

出典(2026年11月10日に読んだページ)

NTT東日本フレッツ光開通工事の流れ(戸建て向け) https://flets.com/navigation/kouji/single_unit.html
NTT東日本フレッツ光開通工事の流れ(集合住宅向け) https://flets.com/navigation/kouji/multi_unit.html
NTT西日本光回線の工事内容を分かりやすく解説 https://flets-w.com/construction/
ドコモ光工事の前にご確認いただくこと(PDF) https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/internet/hikari/subscribe/construction.pdf
ドコモ光/ahamo光工事日お手続きサイト https://hikari-web.tda.docomo.ne.jp/
SoftBank 光新規開通工事の工事日の指定・確認・変更 https://www.softbank.jp/support/faq/view/19900
SoftBank 光派遣工事を前日・当日にキャンセルできますか https://www.softbank.jp/support/faq/view/194248
SoftBank 光派遣工事の当日に工事の立ち会いができませんでした https://www.softbank.jp/support/faq/view/114061
auひかり開通までの流れ(ホーム1ギガ) https://www.au.com/internet/auhikari_1g/flow/
auひかり賃貸住宅での利用の場合の工事承諾(更新日2026/09/18) https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000032/pg00003202/
NURO光開通工事の具体的な作業内容 https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6968.html
NURO光開通工事の訪問予定時間や所要時間 https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge9926.html
NURO光工事日の予約・変更や進捗状況の確認方法 https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge7083.html
NURO光オンライン工事予約画面の利用方法 https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge7087.html
NURO光建物所有者(オーナー)・管理会社様へのご連絡について https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge10994.html
eo光 eoユーザーサポートのQ&A 開通工事の立ち会いを他の人に頼めないか(更新2025/07/01) https://support.eonet.jp/usqa/construction/40005969_14145.html
eo光 eoユーザーサポートのQ&A 開通工事にどのくらいの時間がかかるか(更新2024/01/15) https://support.eonet.jp/usqa/construction/40005968_14145.html
eo光 eoユーザーサポートのQ&A 開通工事の日時を確認・変更したい(更新2025/07/01) https://support.eonet.jp/usqa/construction/40005977_14145.html
eo光 eoユーザーサポートのQ&A 開通工事の内容を知りたい(更新2026/10/01) https://support.eonet.jp/usqa/construction/40005967_14145.html
eo光戸建て向けのご利用の流れ https://eonet.jp/home/flow/
eo光マンション向け(光配線方式・工事あり)のご利用の流れ https://eonet.jp/mansion/service/net/flow/hikari.html
コミュファ光ご利用開始までの流れ(戸建住宅) https://www.commufa.jp/services/common/flow/
コミュファ光光回線の工事時間を扱う解説コラム https://www.commufa.jp/article/0016/
NTT東日本集合住宅の導入工事と配線方式(光配線方式) https://flets.com/navigation/kouji/const_apartment.html
NTT東日本集合住宅の導入工事と配線方式(VDSL方式) https://flets.com/navigation/kouji/const_apartment_vdsl.html
NTT東日本集合住宅の導入工事と配線方式(LAN配線方式) https://flets.com/navigation/kouji/const_apartment_lan.html
ドコモ光転用 https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/tenyou/
SoftBank 光 FAQ(派遣工事・無派遣工事の案内) https://www.softbank.jp/support/faq/view/15111
SoftBank 光ご利用開始までの流れ(光コンセントの有無の確認) https://www.softbank.jp/internet/support/sbhikari/connect/preparation/
auひかり開通工事の日程変更をする方法(更新日2026/11/05) https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000031/pg00003198/
NURO光申し込みから開通までの流れ・目安 https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6969.html
eo光 eoユーザーサポートのQ&A 宅内調査には、家族が立ち会ってもいいか(更新2022/06/28) https://support.eonet.jp/usqa/construction/40005951_14145.html
eo光光回線の工事時間を扱うコラム(更新日2025/04/16) https://eonet.jp/column/optical-line/optical-line-construction-time.html
NTT西日本全戸一括提供の入居者向けページ https://flets-w.com/zenko/occupier/
SoftBank 光マンション(VDSL方式・LAN方式)のご利用開始までの流れ https://www.softbank.jp/internet/support/sbhikari/connect/preparation/mansion_vdsl/
SoftBank 光契約者以外の立ち会いについてのFAQ https://www.softbank.jp/support/faq/view/20108
auひかりマンションミニギガ開通工事 https://www.au.com/internet/mansion/mansionmini-giga/construction/
auひかりマンションタイプV 開通までの流れ https://www.au.com/internet/mansion/typeV/flow/
eo光マンション向け(VDSL方式・工事あり)のご利用の流れ https://eonet.jp/mansion/service/net/flow/vdsl.html
コミュファ光ご利用開始までの流れ(集合住宅) https://www.commufa.jp/services/common/flow/mansion

確認できなかった点

2026年11月10日時点で、上の公式ページの範囲では次の点を確認できませんでした。実際の工事では、申込先の案内に従ってください。聞き方は契約先に送る確認文に用意しました。

NTT東日本・西日本: 「代理の方」に年齢などの条件があるか。工事日の変更の期限。当日不在のときの再訪問の手順。
ドコモ光: 立ち会える人の条件(代理人の可否)。工事時間。当日不在のときの扱い。
SoftBank 光: 工事時間。賃貸で許可が必要になる条件と、許可を取る期限。
auひかり: 立ち会える人の条件。工事時間(開通までの期間の目安は記載がありますが、当日の工事時間ではありません)。工事日の変更の期限。当日不在のときの扱い。
NURO光: 当日不在のときの費用の扱い。工事日の変更の締め切り(承諾が間に合わない場合に工事予定日の1週間前を目途に変更するという案内にとどまります)。
eo光: 当日不在のときの扱い。賃貸の承諾を取る期限。
コミュファ光: 工事日の変更や当日不在についてのFAQ形式の公式ページ。立ち会える人の条件と工事時間は、流れのページでは確認できず、解説コラムの記載にとどまります。
鍵預け・委任状・代理人の氏名連絡(全事業者): 鍵を預けて不在のまま工事できるか、工事の立ち会いに委任状や本人確認書類が要るか、代理人の氏名を事前に伝える必要があるかは、7事業者とも案内ページに書かれていませんでした(eo光の「新築でハウスメーカーのみが立ち会う場合の一任の連絡」だけが近い記載です)。
マンションの配線方式別の立ち会いと時間: NTT東日本の3つの方式ページには書かれていませんでした。NTT西日本は、全戸一括提供の入居者向けページに立ち会い不要の記載がありますが、方式別の時間は確認していません。
無派遣工事から派遣工事への切り替え: 書かれていたのはSoftBank 光だけです。ほかの事業者は読んだ範囲に記載がありませんでした。
繁忙期の遅れ: 書かれていたのはドコモ光(転用のページ)とeo光(コラム)だけです。ほかの事業者は読んだ範囲に記載がありませんでした。
屋外工事だけの日の立ち会い: 要否を書いていたのはNURO光(宅内工事・屋外工事のどちらも立ち会いが必要)だけです。ほかの事業者は読んだ範囲に記載がありませんでした。
天候による延期: 7事業者とも、読んだ範囲に記載がありませんでした。
日程変更による遅れの週数: 変更で何週間遅れるかを書いた公式ページは、読んだ範囲に見つかりませんでした。書かれていたのは、申込みから開通までの期間などです。
金額: 派遣費用や土日祝日の追加費用などの金額は事業者ごとに異なり、この記事では掲載していません。
個別の住宅で派遣工事になるか無派遣工事になるか: お住まいの設備環境などによって分かれるため、申込先の案内で確認してください。

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この記事はYohei(通信系Web販売代理店で事業責任者9年・光回線比較サイト運営責任者3年の実務経験あり)が執筆しています。詳しいプロフィールはこちら