モバレコAirの解約金は0円？端末残債が請求される理由と確認窓口

モバレコAirを解約しようと調べ始めると、「違約金は本当にかからないのか」「端末代の残りはどうなるのか」「どこに連絡すればいいのか」で手が止まります。ホームルーターは工事がいらない代わりに、解約時の負担が通信料の契約ではなく端末の分割払いの側に残るという構造になっているためです。

先に答え(3点)：

• 契約解除料は0円です(モバレコAir公式FAQ)。契約期間の縛りがないので、更新月を待つ必要もありません。
• 窓口はSoftBank Air サポートセンター(0800-222-5090、10時から19時、電話のみ)です。受付した月末付けの解約になり、日割りはありません。支払い方法の再登録やキャッシュバックの問い合わせは別の窓口(モバレコAirカスタマーサポートセンター、0120-301-492)で、公式FAQが解約の受付先として書いているのは0800-222-5090だけです(「用件ごとの窓口の使い分け」の節)。
• 費用が出るのは、端末の分割払いが残っているときの残債と、一部のオプションの解除手数料です。キャッシュバック29,200円は、受け取り前に解約すると対象外になります(モバレコAir公式サイトの申込フォームからの額。申込窓口が別だと額と条件が違うため、「申込窓口ごとの違い」の表で確認してください)。

自分の状況から読む節へ

• 端末を分割払いで買って残債がある: 端末残債の仕組み
• 端末をレンタルにしている: 端末の返却(返送物の確認リスト・未返却の違約金・送料の目安・記録の残し方)
• キャッシュバックをまだ受け取っていない: 29,200円が失効する条件
• 家族名義の契約: 本人確認と、契約者以外が電話してよいか
• 引っ越す・速度に不満がある: 解約せずに済む場合
• ほかの回線へ乗り換える: 二重払いの目安と、おうち割 光セットが続く乗り換え先
• 2026年12月1日の料金改定が理由: 料金改定を理由に解約する場合
• スマホ(ソフトバンク・ワイモバイル)とセットで使っている: スマホ代が上がるか

電話の流れ(用意するものの一覧は「電話の前に用意するもの」の節)：

1. 契約者が自分かを確認する。家族名義の契約なら、先に「本人確認と、契約者以外が電話してよいか」の節を読む
2. カスタマーID、契約者の氏名と登録している連絡先電話番号、課金開始月・端末の分割回数・支払い済みの回数を手元に出す
3. 10時から19時(年中無休)に0800-222-5090へ電話する。毎月25日以降は混み合うので、My SoftBankにログインして折り返しの「電話サポート予約」を使う方法もある
4. 解約日が月末付けになること、端末の残債の金額と払い方(分割払いを続けられるか、一括か)、キャッシュバックを受け取り済みか、解約で失効する特典を聞く
5. レンタル契約なら、サービス変更や解約の手続きをした日の翌月20日までに端末を返却する(分割払いで購入した人は返却不要。付属品・違約金・送料の目安は端末の返却の節)

端末の残債は「賦払金×(48−支払い済みの回数)」で自分でも出せます(例: 賦払金1,980円で24回払い済みなら47,520円。「端末残債の仕組み」の節の表)。引っ越しや速度の不満なら解約せずに済む場合があること、解約して乗り換えるときの二重払いの目安とおうち割 光セットが続く乗り換え先も、後ろの節にまとめました。

この記事では、モバレコAirの料金ページとFAQに記載されている内容だけを根拠に、解約時に実際に発生する費用と手続きの流れを整理しました。記載が確認できなかった論点については推測で埋めず、「問い合わせ時に必ず聞いておくべきこと」として明示しています。

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2026年12月1日の改定予定について: SoftBank Air公式は、月額基本料金を2026年12月1日以降5,698円(現在より330円増)に改定すると案内しています。この記事の5,368円は改定前の金額です。モバレコAirの公式ページは、確認した範囲で、12月以降の請求額を案内していません。12月以降にかかる料金は、申し込み前にモバレコAirとSoftBank Airの公式ページで確認してください。

結論：契約解除料は0円、負担が出るのは端末代の残りだけ

モバレコAirのFAQには、契約解除料について次のように記載されています。

モバレコ Airのご契約につきまして契約期間の縛りが無いため、解約時に解除料は発生いたしません

つまり契約解除料（違約金）は0円です。契約期間の定めがないため、そもそも「更新月」という概念自体がありません。2年・3年契約の光回線やWiMAXのように「更新月まで待たないと違約金が発生する」という待ち時間は発生しません。

一方で、同じFAQには次の記載も続きます。

ご契約時に端末購入且つ残債が残っている場合、残りの端末代金につきましては請求が発生いたします

解約時に負担が発生しうるのは、この端末（Airターミナル）の残債だけです。ここを理解しないまま「縛りなしだから0円で辞められる」と考えると、解約後の請求で驚くことになります。

❌ よくある誤解：契約期間の縛りがないので、いつ解約しても費用は一切かからない
⭕ 正しい理解：契約解除料は0円。ただし端末を分割で購入していれば、支払い終えていない分が請求される

オプションを付けている場合は、解除手数料がかかることがある

モバレコAir公式FAQは、「ホワイト光電話」「Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）」「バリューパック」を解除する場合は手数料がかかる場合があり、そのほかのオプションは解除しても手数料はかからないと案内しています。料金ページには、Yahoo!BB基本サービス(プレミアム)は契約期間が2年で、解約の申し出がなければさらに2年更新され、契約満了月以外に解約するか「スタンダード」へ変更すると解除料3,300円が必要、と書かれています。加入中のオプションはMy SoftBankで確認できます。Yahoo!BB基本サービスを契約している場合は、解約で@ybb.ne.jpのメールアドレスも使えなくなります(ソフトバンク公式の解約手続きページ)。

ソフトバンクの解除料の表に10,450円とあるのはなぜか

ソフトバンク公式の解除料の表には、SoftBank Airの「2年自動更新」の行に10,450円などの金額が載っています。これは2021年9月14日で新規受付が終わった「2年自動更新プラン」の契約者向けの金額です。同じソフトバンク公式のFAQは、いま加入できるAir 4G/5G共通プランの契約解除料金を「なし」としています。モバレコAirの公式FAQと料金ページも、契約期間も解除料もなしと案内しているため、この記事の「0円」はモバレコAirで新しく申し込んだ契約の話です。自分の契約がどちらに当たるかは、My SoftBankの解約手続きページで解除料の有無を事前に確認できます。

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解約の前に確認する、解約せずに済む場合

解約の理由によっては、解約しないほうが端末の残債やキャッシュバックを失わずに済みます。ソフトバンク公式の解約手続きページと、モバレコAir公式FAQが案内している範囲は次のとおりです。

• 引っ越す場合：My SoftBankで引っ越しの手続きをすれば、解約せずに引っ越し先でも使えます(ソフトバンク公式)。モバレコAir公式FAQでは、引っ越し手続きに費用はかからず、手続きはSoftBank Airの設置場所を変える前に行う案内です。手続きをせずに設置場所を変えると、郵送物が届かない・使えないなどの不便が出る場合があり、引っ越し先のエリアによっては使えない場合があること、使えるかは手続きと同時に調べられることも書かれています。引っ越し先が使えないと分かった場合が、解約を考える分かれ目です。
• 速度やつながりに不満がある場合：ソフトバンク公式は、原因を自分で調べるページと、Airターミナルを最新端末へ機種変更する手続き(チャットサポート)を案内しています。機種変更で通信速度が上がる場合がある、という説明です。機種変更したときの残債やキャッシュバックの扱いは、公式のこのページには書かれていないため、手続きの前に窓口で確認してください。
• 料金を下げたい場合：使っていないオプションは、My SoftBankから変更・解約できます(ソフトバンク公式)。オプションの解除手数料がかかるものは、前の節の表のとおりです。
• しばらく使わない場合：モバレコAir公式FAQ(air-mobareco.jp/faq、2026年10月26日確認)には、一時休止はできず、解約手続きをしない限り毎月料金が発生すると書かれています。再契約はできますが、Airターミナルを持ち込んでの再契約はできず、再度レンタルか割賦の契約が必要と書かれています。

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解約の窓口はモバレコAirではなくSoftBank Airサポートセンター

意外と間違えやすいのがここです。モバレコAirのFAQには、解約の受付窓口が次のように記載されています。

解約は、SoftBank Air サポートセンター、0800-222-5090（通話料無料、10時から19時）にて受け付けています

項目	内容
窓口	SoftBank Air サポートセンター
電話番号	0800-222-5090（通話料無料）
受付時間	10時から19時

モバレコAirは、ソフトバンク株式会社が提供する「SoftBank Air」と、株式会社グッド・ラックが提供するメールマガジンサービスをセットで申し込むかたちのサービスです。申込・販売はグッド・ラック側、解約の受付はソフトバンク側という分担になっているため、申込時と同じ窓口に連絡しようとすると遠回りになります。

SoftBank公式の解約案内には、「お電話でのお手続きが必要です」と書かれています。Webだけで完結する経路は、確認した範囲では見当たりません。受付は19時までなので、日中に時間を確保しておく必要があります。また、解約は受付した月末に成立し、日割り請求はありません(SoftBank公式)。モバレコAirの公式FAQにも、当月中の電話であればその月の末日の解約として受け付けると書かれています(毎月25日以降は混み合います)。端末を返却しただけでは、サービスの解約にはなりません。

電話で聞く質問：端末代の残りを、分割で払い続けられるか

公式の案内が「一括」と「分割払い継続か一括かの選択」の2通りあるため、電話では次の質問をそのまま読み上げて確認します(質問文は当サイトの案内で、公式が定めた文言ではありません)。

• 「モバレコAirで申し込んだSoftBank Airを解約したいです。端末代の残りがあります。解約後も分割払いを継続できますか？」
• 「分割払いを続ける場合、毎月の請求額と、支払いが終わる月はいつですか？ 支払い方法は今のクレジットカードのままでよいですか？」
• 「一括で支払う場合の金額はいくらで、いつまでにどう支払いますか？」
• 「分割を続けるか一括にするかは、私の契約(購入の分割回数・支払い済みの回数)で選べますか？」

分割払いを続ける場合の月々の額や請求のされ方、公式の2つの案内の関係、選べる条件は、公式に書かれていません。月月割の割引は解約で止まる(料金ページ)ため、電話では月々の額が料金ページの賦払金(48回なら1,980円)と同じかも聞いてください。

用件ごとの窓口の使い分け：解約、支払い、キャッシュバック、販売元の独自オプション

モバレコAirは、回線(SoftBank Air)を提供するソフトバンクと、申込・販売をするグッド・ラックの組み合わせなので、用件によって電話先が変わります。モバレコAir公式のFAQ・お客様サポート・会社概要・キャンペーンの適用条件書(PDF)で、2026年10月26日に確認できた範囲を表にしました。

会社概要に載るグッド・ラックの電話番号(0120-320-047、10時から20時、不定休で基本は年中無休)は、会社の連絡先として書かれたもので、独自オプションの解除窓口とは書かれていません。解除の連絡先として使えるかは、公式では確認できません。他のサイトに別の番号の記載があっても、この記事は公式の適用条件書に書かれた番号だけを載せます。

販売元の独自オプションは、回線の解約の電話で止まるとは限らない

公式の適用条件書(PDF)には、キャッシュバックの条件とは別に「当社指定オプション」が書かれています。スマートレスキュー(初期設定サービス、月額1,078円)、クラウドボックスpro(通信端末の保険と宅配トランクのサービス、月額2,189円)、サポート+365(自宅のトラブルへの出勤・優待・相談サービス、月額1,078円)の3つで、同時申込の場合は1オプションごとに3,800円のキャッシュバックが付くと書かれています。

• これらは提供主体が別の会社(StockTech株式会社、株式会社グッド・ラック)で、サービスの問い合わせ・解約窓口も上の表の別番号です。SoftBank Airの解約の電話で一緒に止まるかは、公式のFAQにも適用条件書にも書かれていません。一方で、ソフトバンク側のオプション(ホワイト光電話・Yahoo! BB基本サービス・バリューパック)は、前の節のとおりMy SoftBankで確認できます。
• 月額を払い続けた場合の目安(当サイトの計算): サポート+365やスマートレスキューは月1,078円なので、4か月で4,312円となり、同時申込でもらえる3,800円を超えます。クラウドボックスproは月2,189円なので、2か月で4,378円です。
• 加入したか分からないときは、申込時の案内と毎月の請求明細にこれらの名称がないかを見ます(確認方法そのものは公式に書かれていません)。解約の電話で「独自オプションにも入っているか」を聞き、入っているなら上の表の窓口に解除を連絡します。
• オプションを解除した場合に、同時申込でもらった3,800円や29,200円のキャッシュバックがどうなるかは、公式の適用条件書に書かれていません。解除の前に、申込窓口のキャンペーン問い合わせ(0120-301-492)で聞いておきます。

解約したあと、端末を返す必要はあるのか

ソフトバンクの返却案内では、解約・キャンセルで返却が必要なのは、Airターミナルをレンタルで契約した人と、初期契約解除をした人です。分割払いで購入した人は返却不要と書かれています。返却期限は、サービス変更や解約の手続きをした日の翌月20日で、送料はお客さま負担です(ソフトバンク公式FAQ)。返却案内のページ(SoftBank Air、解約・キャンセル、2026年10月26日確認)は、同じ期日を「ご利用停止月の翌月20日」と書いています。解約は受付した月の末日付けで成立するため、どちらの書き方でも、手続きをした月の翌月20日です。配送会社の指定はなく、宅配便で出す案内です。梱包は段ボールなどに入れ、「品名」の欄に「精密機器」と書く案内です。返却状況はMy SoftBankで確認できます。機器を返すだけでは解約は完了せず、解約の電話が別に必要なことも、返却案内に書かれています。手元の端末の違約金は、次の「未返却のときの違約金」の表で引けます(Airターミナル6は表に行がありません)。

返却の送料の金額は、ソフトバンク公式には書かれていません(送料はお客さま負担、とあるだけです)。送り先は千葉県市川市のソフトバンク返品センターで、発送元と配送会社で運賃が変わります。箱に入れる端末の大きさと重さは、ソフトバンク公式のAirターミナル仕様一覧(2026年10月26日確認)で、Airターミナル6が約225×103×103mm、本体約1,090g、アダプター約310gです。この大きさと重さを、ヤマト運輸と日本郵便の公式の運賃表に当てはめた結果は、「送料の目安」の小見出しの表にまとめました。

返送物の確認リスト

ソフトバンクの返却案内ページ(SoftBank Air、解約・キャンセルの機器返却、2026年10月26日確認)が、返却が必要な「ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品」として挙げているのは、次の4点です。箱に入れる前に、手元にそろっているかを確認してください。

• Airターミナル本体
• 電源アダプタ
• LANケーブル
• メッシュWi-Fiルーター(公式は「対象の方のみ」と注記しています。使っていない人は対象外です)

返却が必要なのは、レンタル契約をした人と、初期契約解除をした人です。割賦購入した人は返却不要です。送料は元払い(お客さま負担)が基本で、契約成立前のキャンセルと初期契約解除に伴う返却は、着払いでの返却も可能と注記されています。8日以内の初期契約解除については、後ろの「8日以内なら初期契約解除」の節も読んでください。

未返却のときの違約金: 機種ごとの金額

同じ返却案内ページは、「返却期日までにご返却の確認ができない場合」に違約金を請求すると書いています(表1)。返却した端末が故障や破損していた場合は、別に修理交換料金がかかります(表2)。金額は機種ごとに決まっていて、違約金は契約成立日で列が分かれます(2026年10月26日確認)。

左の列(2022年7月1日以降)は、公式の表では「2022年7月1日以降に契約成立・プラン変更・東西をまたぐ引っ越し・サービス変更をした人、または2022年6月30日以前に契約成立して2025年7月1日以降に契約が自動更新された人」の列です。未返却時に発生する違約金は課税対象外と書かれています。

この表に載っていないのはAirターミナル6です。ソフトバンクの料金ページは、5G対応機種は現在レンタルを提供していないと注記しています(2026年10月26日確認)。モバレコAirのレンタルでどの機種が届くかは、モバレコAirの公式ページでは確認できませんでした。手元の端末の機種名を確認して、上の表に行があればその金額が、行がなければ解約の電話で聞いた金額が、返し忘れたときの負担になります。表にない機種の金額を、この記事では推測しません。

送料の目安: ヤマト運輸・日本郵便の運賃表から

ソフトバンクは配送会社を指定していないため、ヤマト運輸の宅急便と日本郵便のゆうパックの公式の運賃表から、千葉県宛ての運賃を引きました(2026年10月26日確認)。運賃の区分は荷物の大きさ(縦・横・高さの合計)と重さで決まります。Airターミナル6は約225×103×103mmなので、本体だけなら3辺の合計は431mm(約43cm)です。段ボールと緩衝材を足して3辺の合計が60cm以内に収まれば60サイズ、収まらなければ80サイズの欄を見ます。ヤマト運輸は、60サイズが60cm以内で2kgまで、80サイズが80cm以内で5kgまでで、大きさと重さのうち大きい方の区分になります。本体とアダプターで約1.4kgあり、箱・緩衝材・LANケーブルを足して2kgを超えたら、大きさが60cm以内でも80サイズです。ゆうパックは、3辺の合計が170cm以下、重さ25kgまでが対象で、60サイズは3辺の合計が60cm以下です。

ヤマト運輸の額は、公式の運賃表の「お届け先: 関東」の税込の額で、キャッシュレス払いの額です(現金払いは10円単位に丸めた額で、935円なら940円)。ゆうパックの額は、日本郵便のゆうパックのページに表示される基本運賃のままで、ページに税の表記はありません。どちらも割引前の額で、ヤマト運輸の営業所などへの持ち込みは1個100円引き、ゆうパックにも持込割引とスマホ割があると、それぞれの公式ページに書かれています。運賃は改定されることがあり(ヤマト運輸は2025年10月1日、ゆうパックは2026年10月1日に更新)、梱包後の実際の大きさと重さで区分が決まります。この表は運賃表から引いた目安で、実際の請求額ではありません。

返却の記録の残し方: 追跡番号・発送前の撮影・到着の確認

違約金の条件は、公式の言葉で「返却期日までにご返却の確認ができない場合」です。送った事実ではなく、ソフトバンク側で到着が確認できるかが分かれ目なので、次の3つを手元に残しておくと、問い合わせになったときに説明しやすくなります。これは公式が求める手順ではなく、公式の条件の書き方から考えた当サイトの提案です。

1. 発送前に中身を撮影する: 返送物の確認リストの4点(該当する分)を並べて写真に撮ります。返却した端末が故障や破損していた場合は修理交換料金がかかる(表2)ため、発送した時点の状態の記録になります。
2. 追跡できる方法で出し、伝票の番号を控える: 配送会社は指定されていません。ヤマト運輸には荷物お問い合わせシステムがあり、ゆうパックのページにも「追跡可能」の表示があります。伝票の控えを撮影して保存します。
3. 到着の確認画面を残す: 配送会社の追跡画面で配達完了を確認して、画面を保存します。ソフトバンクには返却状況の確認ページがあり、倉庫に到着してからシステムに反映するまで時間がかかる場合があると書かれています。反映が遅れて期日(翌月20日)を過ぎそうなときは、保存した画面を添えて、返却案内にあるチャットサポートで相談します。

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電話の前に用意するもの：一度の通話で終わらせるための手元の情報

解約の電話は10時から19時(年中無休)の受付で、毎月25日以降は混み合うと公式に書かれています。同月内であれば、いつ手続きしても月末までは使えます(ソフトバンク公式)。受付した月末付けの解約になるため、急ぐ理由がなければ25日より前に電話しても、解約日は変わりません。何時台が空いているかは、公式に記載がありません(他のサイトにある時間帯の目安は公式で確認できていないため、この記事では書きません)。

電話がつながるのを待たずに話したい人向けに、ソフトバンク公式は「電話サポート予約」を案内しています。My SoftBankにログインして予約すると、希望の日時にオペレーターから折り返しの電話がかかる仕組みです。予約の枠には限りがあり、希望の時間に空きがなければ、解約専用窓口(0800-222-5090)へ直接電話する案内になっています。電話の前に、次の情報を手元に出しておきます。

用意するもの	どこで分かるか	何に使うか
カスタマーID	「ご利用開始のご案内」(書面またはSMS)、My SoftBank、チャットサポート(モバレコAir公式FAQ)。ご利用開始のご案内は、連絡先電話番号が携帯電話ならSMS、固定電話なら書面で届きます(同FAQ)	契約を特定するための番号。解約の電話で必須かどうかは、公式の解約案内に記載がありません
契約者の氏名と、登録している連絡先電話番号	「ご利用開始のご案内」、My SoftBank	電話の最初に、自分の契約であることを伝えるための情報。通常の解約の電話で聞かれる項目は公式に記載がなく、確認できていません(契約者が亡くなった場合の電話受付で聞かれる項目は、「本人確認と、契約者以外が電話してよいか」の節)
課金開始月・端末の分割回数・支払い済みの回数	契約書面、My SoftBank	端末残債を自分で計算して、窓口の回答と照合する(後ろの表)
加入中のオプション	My SoftBank	解除手数料がかかるオプションが入っていないかの確認
解約時にかかる費用・失効する特典	My SoftBankの解約手続きページ(ログインが必要)	電話の前に、画面で費用と失効する特典を確認できる(ソフトバンク公式)
スマホのセット割の有無	ソフトバンク・ワイモバイルの契約内容	解約でスマホ代が上がるかの確認(後ろの節)

手順にすると、次の順です。

1. My SoftBankの解約手続きページで、費用と失効する特典を確認する
2. 分割回数と支払い済みの回数から、端末残債を自分で計算しておく
3. キャッシュバックを受け取り済みかを確認する(受け取り前なら解約日を後ろへずらす選択肢を検討)
4. 加入中のオプションとスマホのセット割を確認する
5. SoftBank Air サポートセンター(0800-222-5090)へ電話し、解約日が月末付けになることと、残債の金額と払い方(分割継続か一括か)を聞く
6. レンタル契約の場合は、翌月20日までに端末を返却する

本人確認と、契約者以外が電話してよいか

2026年10月26日に、ソフトバンク公式の「SoftBank Air 解約の手続き」のページと、FAQ「[SoftBank Air]解約方法を教えてください」(faq/view/18972)、モバレコAir公式FAQを読み直しました。どれにも、通常の解約の電話で聞かれる本人確認の項目は書かれていません。契約者以外(家族など)が代わりに電話して解約できるかも、SoftBank Air向けには書かれていません。公式に書かれている関連の案内は、次の表の下2行(携帯電話の代理人の手続きと、契約者が亡くなった場合の電話受付)です。

状況	公式に書かれていること(2026年10月26日確認)	次の行動
自分が契約者	SoftBank Airの解約は電話での手続きが必要で、解約専用窓口は0800-222-5090(10時から19時、年中無休)です(ソフトバンク公式)	そのまま電話します。電話の最初に自分が契約者本人であることを伝え、本人確認に必要なものはその場で聞きます
契約者が家族で、その家族が電話できる	家族が代わりに電話してよいとは、SoftBank Air向けには書かれていません	契約者本人が電話する形が、公式の記載から外れない進め方です
契約者が来店も電話もできず、家族が代わりに手続きしたい	ソフトバンクのFAQ「代理人でもソフトバンクの解約手続きはできますか？」(faq/view/10063)は、個人契約に限り、契約者が来店できない場合に家族などの代理人が解約できると案内しています。代理人は、契約者が記入した委任状、代理人の本人確認書類、家族であることが確認できる家族確認書類を持って、ソフトバンクショップへ来店します。委任状は契約者本人の直筆・押印(またはサイン)が必要で、家族が代わりに書くことはできません(faq/view/10365)。ただし、このFAQは携帯電話の解約(USIMカードを持参)の説明で、SoftBank Airとは書かれていません	SoftBank Airで同じ手続きが使えるかは書かれていないため、先に解約専用窓口(0800-222-5090)へ電話して、契約者以外が手続きする方法と必要なものを聞きます
契約者が亡くなった	FAQ「契約者死亡に伴う解約の手続き方法を教えてください」(faq/view/26801、SoftBank Airを含む)は、電話で受け付けると案内しています。手続きできるのは契約者の二親等以内の親族で、電話で必要な事項は、契約者のお名前、電話をかける人のお名前、契約者との続柄、契約者の「生年月日」「機器の設置住所」のどちらか1つ、「連絡先電話番号」「契約回線番号」「カスタマーID」のどれか1つです。解除料や残債は通常の解約と同様に請求されます	これは亡くなった場合の受付で、通常の解約の電話で同じ項目を聞かれるとは書かれていません。参考として、カスタマーIDや設置住所を手元に出しておくと話が早くなります

他のサイトに「契約者本人のみ」「生年月日を聞かれる」といった記述があっても、公式で確認できていないため、この記事では事実として扱いません。

伝える内容の例です。「モバレコAirで申し込んだSoftBank Airを解約したいです。解約日が月末付けになることと、端末の残債の金額、キャッシュバックを受け取り済みかどうか、解約で失効する特典を教えてください。」解約の希望と、解約日・残債を先に聞くことを最初に伝えておくと、話が行き来せずに済みます。

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端末残債の仕組み：月月割が止まると何が起きるか

ここが解約時の費用を左右する本体部分です。モバレコAirの料金ページには、端末について次の数値が記載されています。

項目	内容
Airターミナル本体価格	95,040円（税込）
分割回数	12回／24回／36回／48回／60回から選択
月々の賦払金	12回=7,920円／24回=3,960円／36回=2,640円／48回=1,980円／60回=1,584円
月月割	Airターミナル賦払金が発生する当月から最大48ヵ月間割引

料金ページ上では、この月月割によって端末代が「実質無料」になると記載されています。ただし実質無料の中身は、端末代の分割払いと、それを打ち消す月々の割引が並走している状態です。月額料金の内訳も「基本料金5,368円 ＋ Airターミナル賦払金1,980円 − 各月の割引」という構成で表示されています。

解約すると、この並走のうち割引側だけが止まります。支払いの終わっていない分割代金は残るため、

端末残債 ＝ 本体価格95,040円 − 支払い済みの賦払金の合計

が請求対象になります。48回払いを選んだ場合、毎月1,980円を48回払い終えた時点で残債はゼロになりますが、その前に解約すれば残った回数分が負担として現れます。分割回数を長くすると月々の負担は軽くなりますが、そのぶん「残債がゼロになるまでの期間」も伸びる、という関係です。

端末の残債の払い方は、公式の案内が2通りあります。モバレコAirの料金ページ(air-mobareco.jp/plan/、2026年10月26日確認)には、「48ヵ月未満でご解約される場合、端末代の残債額を一括でお支払いいただく必要がございます」と書かれています。一方、ソフトバンク公式FAQ(softbank.jp/support/faq/view/18384、SoftBank 光／SoftBank 光＋／SoftBank Air向け、2026年10月26日確認)は、解約後の請求について「Airターミナルの本体残金がある場合、『分割払い継続』か『残債一括支払い』の選択が可能です」と書いています。モバレコAirの料金ページには、クレジットカード決済で途中解約した場合に「解約時期によって支払方法が異なる」という注記もあります。

モバレコAirで申し込んだ契約で、分割払いを続けられるのか、一括だけなのかは、2つの公式ページの関係が書かれていないため、この記事では断定しません。支払い計画に直結する部分なので、解約の電話で、残額と払い方(分割継続か一括か)を必ず確認してください。聞き方は「解約の窓口」の節の「電話で聞く質問」にまとめました。

支払い済みの回数ごとの残債(48回払いの場合)

残りの金額は、賦払金×(48−支払い済みの回数)で出せます。モバレコAirの料金ページが表示する現行の価格(95,040円、賦払金1,980円)の場合と、ソフトバンク公式の料金ページが「2026年7月14日お申し込み分まで」として案内する価格(現金販売価格71,280円、賦払金1,485円)の場合を並べます。

支払い済みの回数	2026年7月15日以降の申込(賦払金1,980円)	2026年7月14日までの申込(賦払金1,485円)
12回	71,280円(1,980×36)	53,460円(1,485×36)
24回	47,520円(1,980×24)	35,640円(1,485×24)
36回	23,760円(1,980×12)	17,820円(1,485×12)
48回	0円	0円

モバレコAirの料金ページには現行の95,040円・1,980円しか表示されておらず、7月14日までに申し込んだ契約が同じ71,280円・1,485円になるかは、公式に記載がありません。自分の賦払金は契約書面かMy SoftBankで確認し、1,485円なら右の列で見てください。支払い済みの回数の数え方は、窓口の回答に合わせます。表の金額は式で出した目安で、実際の請求額はMy SoftBankと電話で確認できます。

60回払いを選んでいる場合の注意点

分割回数は60回まで選べますが、月月割は「最大48ヵ月間」と記載されています。割引の上限48ヵ月に対して分割は60回まで選べるため、60回払いを選んだ場合の49ヶ月目以降の扱いについては、料金ページ上に明示の記載を確認できませんでした。

月々の負担を軽くする目的で60回払いを選んでいる場合、この12回分の差が実質負担になるのか否かで結論が変わります。契約中の方は、解約前にご自身の分割回数と経過月数を確認しておくことをおすすめします。

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キャッシュバック29,200円を「受け取る前」に解約すると全額もらえない

モバレコAirには、モバレコAirからの直接申込限定で「モバレコAir限定キャッシュバック」最大29,200円が用意されています。この特典は解約と密接に関係するため、解約を検討している方はここを最優先で確認してください。

料金ページ・トップページに記載されている条件を整理すると、次のようになります。

項目	内容
金額	最大29,200円
受け取り時期	課金開始月を含む12カ月目末日までに
対象端末	Airターミナル6のみ（レンタルは対象外）
支払い条件	端末購入、かつクレジットカードでの申し込み(公式トップには「割賦契約/一括購入契約」、キャンペーンページ・料金ページには「割賦契約」の記載があり、適用条件書は「モバレコAir申し込み(端末購入)」と書いています)
継続条件	キャッシュバック受け取りまで継続利用

そして失効条件が次の一文です。

キャッシュバックをお受け取りになる前に解約されたお客さまもキャンペーン適用対象外

取りこぼしを防ぐための3つのチェックポイント

1. 受け取りは「課金開始月を含む12カ月目末日まで」

受け取りのタイミングが最長で1年近く先になります。契約からまだ1年経っていない段階で解約すると、受け取り前の解約に該当してキャッシュバックが消えます。金額が29,200円と大きいため、あと数ヶ月で受け取り時期に到達するのであれば、解約を待つほうが金銭的な合計負担は小さくなる可能性があります。ご自身の課金開始月をまず確認してください。

2. 端末をレンタルにしていると最初から対象外

対象端末はAirターミナル6の割賦契約のみで、レンタルは対象外と記載されています。さらにレンタルの場合、ハッピープラスキャンペーンの割引期間自体も「36回（端末購入時）」から「24回（端末レンタル時）」へ短縮されると記載されています。

3. 一度解約すると、すぐには再契約で特典を受けられない

適用条件には次の一項があります。

申込日が属する月を含む過去3ヶ月以内に、モバレコAirを解約していないこと

つまり「いったん解約して、特典を狙って入り直す」という動きは、少なくとも3ヶ月の間隔が必要になります。加えて契約事務手数料3,850円が初月のみ別途請求されるため、短期での解約・再契約はそのまま手数料の二重負担になります。

公式の適用条件書(PDF、2026年10月26日確認)には、同じ条件が「申込日が属する月を含む過去3ヵ月以内に、SoftBank AirおよびSoftBank 光を解約していないこと」と書かれています。サイトのキャンペーン欄は「モバレコAirを解約していないこと」で、条件書のほうが対象の範囲が広い書き方です。モバレコAir以外のSoftBank Airや、SoftBank 光を直近で解約した人は、申込の前に窓口(0120-301-492)で扱いを聞いてください。

キャッシュバックの申請手順は公式の適用条件書(PDF)に書かれています(https://campaign-cb.jp/document/softbank-gl29200_terminal6/agreement.pdf )。公式の適用条件書(PDF)の「キャンペーンお手続き」には、申請の流れが書かれています。LINEで友だち登録→アンケートに回答→お申込月を含む10ヵ月目に継続利用の確認→開通月を含む12ヵ月目の25日にLINEで口座情報を入力→最短で翌日(平日)に振り込み、という順です。また、公式の問い合わせ案内にも、申込月を起算とした10か月目に申請でき、課金開始月を含む12カ月後に入金予定と書かれています。受け取り前の方は、解約を判断する前にこの条件書と申請状況を確認しておくと安全です。8日以内の初期契約解除を使った場合のキャッシュバックの扱いは、後ろの「8日以内なら初期契約解除」の節に書きました。

申込窓口ごとの違い：29,200円・17,000円・他サイトの金額

モバレコAirのキャッシュバックは、申し込んだ窓口によって額も受取時期も条件も違います。公式の表示で確認できたものと、確認できなかったものを分けます(2026年10月26日確認)。

17,000円は、上の別の申込サイトと同じ額です。39,500円は、モバレコAir公式サイトと適用条件書、別の申込サイトのどこにも見つからず、公式では確認できませんでした。この記事の「29,200円」の説明は、公式サイトの申込フォームの条件です。別の窓口で申し込んだ人は、その窓口の条件書・案内で、受け取り前の解約や24ヵ月の利用の扱いを確認してください。別の申込サイトの条件欄には、24ヵ月未満で解約した場合の扱いは見つかりませんでした。窓口が分からないときは、申込時に届いたメール・書類を見て、そこに書かれた問い合わせ先に聞きます。

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8日以内なら初期契約解除、ただし「電波不良と判断された場合」

設置してみたら電波が弱かった、というケースの救済についてはFAQに記載があります。

電波不良と判断された場合、契約開始から8日間以内であれば初期契約解除の対象です

注意したいのは、無条件の8日間キャンセルではなく「電波不良と判断された場合」という条件付きである点です。「思ったより速度が出ない」「使い方が合わなかった」といった理由がここに含まれるかどうかは、FAQの記載からは読み取れません。なお料金ページには、端末が届いたあとに「端末が使えない・満足いかない」場合のキャンセルの流れとして、サポートセンター(0800-222-5090、10時から19時、年中無休)へ連絡し、端末をソフトバンク株式会社へ返送(送料はお客様負担)して、キャンセル受付完了(違約金無料期間内)という図が載っています。FAQの「電波不良と判断された場合」との関係と、対象になる日数は、公式に記載がありません。速度や電波に不満があるのであれば、8日という期限が切れる前に早めに窓口へ連絡し、初期契約解除の対象になるかを確認するのが現実的な進め方です。

電話で最初に聞く質問は、「端末が届いて○日目です。(電波が弱い・使い方が合わないなど、自分の理由)で、初期契約解除またはキャンセルの対象になりますか？」です(質問文は当サイトの案内です)。

端末の返却先はFAQに明記されています。

〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階北棟N8 ソフトバンク返品センター

初期契約解除の返送料は、公式の料金ページで「端末をソフトバンク株式会社に返送(送料はお客様負担)」と書かれています。事務手数料・利用料の扱いと、未返却時の損害金の金額は、公式に書かれていないため確認できていません。8日という短い期限のなかで動く手続きなので、電話が繋がった時点でまとめて確認してください。なお、公式には「Airターミナルをお受け取りから8日後が課金開始日となります。それまでの間のキャンセルはキャンペーン適用対象外となります」と書かれています。8日以内に初期契約解除を使うと、キャッシュバックは対象外になります。

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電話で必ず確認しておきたい5つのこと

公式の記載を踏まえて、電話でその場で確認しておくべき論点をまとめます。いずれも金額や期限に直結するため、SoftBank Airサポートセンターへ連絡した際にその場で聞いておくと、後から想定外の請求を受けずに済みます。

1. 端末残債の残額と払い方 — 公式の案内は「一括で支払う」(モバレコAirの料金ページ)と「分割払い継続か残債一括支払いの選択」(ソフトバンク公式FAQ)の2通りです。分割回数と経過月数を伝えて、残額と、解約後も分割払いを続けられるかを確認する
2. 60回払いの場合、49ヶ月目以降の賦払金はどうなるか — 月月割の上限48ヵ月を超える分の扱い
3. キャッシュバックの受け取り状況と、受け取り可能になる時期 — 受け取り前の解約は対象外になるため(申請は10ヵ月目と12ヵ月目の手続きが必要)
4. 初期契約解除に該当する場合の費用負担 — 返送料はお客様負担。事務手数料・利用料の扱いを確認する
5. 解約日の扱い — 受付した月末に解約となり、日割り請求はありません。25日以降は混み合うため、早めの連絡が安全です

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スマホのセット割(おうち割 光セット)が外れると、スマホ代が上がることがある

ソフトバンク公式の解約手続きページは、「おうち割 光セット」に加入中の場合、解約でスマホの割引がなくなると案内しています。公式の例は、ワイモバイルで家族4回線の場合の月6,600円、年間79,200円のコスト増です。モバレコAir公式のおうち割 光セットの案内では、対象のプランにより、1回線あたり月1,100円または550円(税込)の割引で、固定通信サービスを解約すると、その固定通信に紐づく全回線の割引が終了すると書かれています。

ソフトバンク公式の例(月6,600円)とモバレコAir公式の割引額(月1,100円・550円)は、どちらも公式の表示で、食い違って見えるのは割引の対象が違うためです(2026年10月26日にソフトバンク公式とモバレコAir公式で確認)。

つまり6,600円はワイモバイルの家族4回線の合計で、モバレコAir公式の1,100円・550円はソフトバンクのプラン区分の1回線分です。モバレコAir公式の一覧にワイモバイルの1,650円は載っていません。自分のプランがどの区分かは、スマホの契約内容で確認し、下の目安の式は「1回線あたりの額×回線数」で使えます。

ワイモバイルは、同じ「おうち割 光セット(A)」でも、プランによって割引額が分かれます。ワイモバイル公式のおうち割のページ(2026年10月26日確認)は、シンプル3 S/M/Lとシンプル2 M/Lを毎月1,650円、シンプル2 Sを毎月1,100円、シンプルS/M/Lを毎月1,188円、スマホベーシックプランなどを毎月550円割引と書いています。「最大1,188円」と書かれた数字を見かけても、それはシンプルS/M/Lの額で、シンプル3 S/M/Lの1,650円とは別のプランの額です。ソフトバンクのページが1,650円に付けている「シンプル2 M/L、シンプル3の場合」「家族割引サービス等と併用不可」という注記は、この公式の割引額一覧と同じ内容です。自分のプランがどの行に当たるかは、ワイモバイルの契約内容で確認し、家族割引サービスなどと重ねて受けられない点も確認してください。

自分の場合の目安は、割引が外れる回線の月の割引額を足し合わせた額を12倍した金額です。ソフトバンク公式の例なら6,600円×12=79,200円です。この金額が、端末残債やキャッシュバックの失効額と同じ「解約の負担」に加わります。実際の割引額はスマホのプランで変わるため、ソフトバンク・ワイモバイルの契約内容で確認してください。

解約して乗り換えるとき：二重払いの目安と、おうち割 光セットが続く乗り換え先

解約は受付した月の末日付けで、日割り請求はありません(ソフトバンク公式)。解約日を月末以外にできるという記載は公式にないため、新しい回線の開通日がいつであっても、旧回線が止まるのは月末です。ここから、二重払いの出方は次の2通りに整理できます。

• 新しい回線が月初に開通する場合：旧回線を前の月末で止められるので、2つの回線の月額が重なるのはほぼありません。
• 新しい回線が月の途中で開通する場合：旧回線を前の月末で止めると、開通までの空白の日が出ます。開通した月の月末で止めると、空白はない代わりに、その月の旧回線の月額1か月分が新しい回線と重なります。

重なる額の上限の目安は、解約する月の月額1か月分です(モバレコAirの段階料金は、13〜36ヵ月目が4,180円、37ヵ月目以降が5,368円)。端末の賦払金は解約後も別に残るため、この額には入っていません。新しい回線側の初月の扱い(初月無料・日割りなど)は会社ごとに違うので、乗り換え先の公式で確認してください。開通した月の月末で止める場合は、同月内に電話すれば月末付けになるため、新しい回線の開通を確認してから、同じ月の25日より前に電話する順にすると、空白も混雑も避けやすくなります。

スマホの「おうち割 光セット」を続けたい場合は、乗り換え先がソフトバンク公式の「対象固定通信サービス」である必要があります。公式の一覧(2026年10月25日確認)は、SoftBank 光、SoftBank 光＋、SoftBank Air、集合住宅一括回線用IDサービス(指定の集合住宅に住む人限定)、ケーブルライン、ひかりdeトークS(ケーブルライン)、NURO 光 でんわ(ケーブルライン)、Yahoo! BB 光シティです。SoftBank 光とSoftBank 光＋は、指定オプション(550円/月〜)への加入が条件と注記されています。一覧にない回線へ乗り換えると、この割引の対象にはなりません。

公式には、対象の固定通信サービスを解約すると、解除を確認した前請求月末で、その固定通信サービスに紐づく全回線の割引が終わると書かれています。新しい対象サービスでおうち割の申込をいつ済ませれば割引が途切れないか、という例は公式に見つからず、確認できていません。旧回線の解約の電話より前に、チャットサポートで聞いておくと安全です。

損しにくい解約タイミングの考え方

契約期間の縛りがないため「更新月を待つ」という発想は不要ですが、金額面では2つの区切りが存在します。

区切り①：キャッシュバックの受け取り

課金開始月を含む12カ月目末日までが受け取り期限です。受け取り前に解約すると29,200円が失効します。受け取り目前であれば、待つ判断が有利になりやすい区切りです。

例：受け取り前の解約と、受け取り後の解約の差(48回払い・賦払金1,980円の場合の、この記事の式での計算です。支払い済みの回数の数え方は窓口の回答に合わせます)

残債は2か月で3,960円しか減りませんが、受け取り前か後かで29,200円が入るかどうかが変わります。残債の払い方が分割継続を選べる場合は、一括で出すお金が減り、月々の賦払金に置き換わります(払い方は上の「端末残債の仕組み」の節)。

区切り②：端末の分割払いの完済

支払い済みの賦払金が本体価格95,040円に到達するまでは残債が残ります。48回払いなら月1,980円×48回が完済ラインです。ここを越えていれば、端末代の負担なしで解約できます。

なお、月額料金そのものは1ヶ月目1,320円／2〜12ヶ月目3,080円／13〜36ヶ月目4,180円／37ヶ月目以降5,368円と段階的に上がる設計です。37ヶ月目からは基本料金の5,368円に戻ります。「端末の分割が終わる時期」と「月額が上がる時期」の位置関係は、選んだ分割回数で変わります。36回払い(賦払金2,640円)なら完済は36ヶ月目で、月額が上がる37ヶ月目の直前です。この記事が基準にしている48回払いなら完済は48ヶ月目で、月額が上がる37ヶ月目の11か月後になり、37ヶ月目から48ヶ月目までは月額が5,368円に戻ったうえで賦払金1,980円の分割が続きます。長期利用を前提にしていない方は、この2つの区切りを自分の契約に当てはめて確認するのが最も無駄が出にくい進め方です。

2026年12月1日の料金改定を理由に解約する場合

ソフトバンク公式(2026年8月3日掲載のお知らせ)は、料金改定を理由として解約する場合に限り、2026年11月30日までのお手続きで、通常発生する回線およびオプションサービスの解除料を免除すると案内しています。料金改定以外の理由での解約は対象外です。このお知らせには、端末の分割残額が免除に含まれるかの記載はありません。モバレコAirの契約がこの特例の扱いになるかも、モバレコAirの公式ページでは確認できませんでした。モバレコAirの解約で解除料が出るのは、公式の案内では「ホワイト光電話」などのオプション側なので、窓口で「料金改定を理由とした解約」と伝えて、扱いを確認してください。

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よくある質問

Q. モバレコAirの解約に違約金はかかりますか？

FAQに「契約期間の縛りが無いため、解約時に解除料は発生いたしません」と記載されており、契約解除料は0円です。契約期間の定めがないため更新月もありません。

Q. 解約したら端末はどうなりますか？

購入(割賦)で契約していて残債が残っている場合、残りの端末代金は請求されます。FAQに「残りの端末代金につきましては請求が発生いたします」と明記されています。払い方は、モバレコAirの料金ページが48ヵ月未満の解約では端末代の残債を一括で支払う必要があると書く一方、ソフトバンク公式FAQ(faq/view/18384)は本体残金がある場合に「分割払い継続」か「残債一括支払い」の選択が可能と案内しています。自分の契約でどちらになるかは、解約の電話で確認してください。

Q. 解約後も、端末代の残りを分割で払い続けられますか？

ソフトバンク公式FAQ(faq/view/18384、2026年10月26日確認)は、Airターミナルの本体残金がある場合に「分割払い継続」か「残債一括支払い」の選択が可能と案内しています。一方、モバレコAirの料金ページは、48ヵ月未満の解約では端末代の残債額を一括で支払う必要があると書いています。モバレコAirの契約でどちらになるかは公式に書かれていないため、解約の電話で「解約後も分割払いを継続できますか」「一括の場合はいくらですか」と聞いてください。

Q. どこに連絡すれば解約できますか？

SoftBank Air サポートセンター（0800-222-5090、通話料無料、10時から19時）です。申込・販売はモバレコAir側ですが、解約の受付はソフトバンク側の窓口が担っています。

Q. 支払い方法の変更やキャッシュバックの問い合わせは、解約と同じ電話番号ですか？

いいえ。モバレコAir公式のFAQで解約の受付先として書かれているのはSoftBank Air サポートセンター(0800-222-5090)です。クレジットカードの再登録や登録メールのエラーはモバレコAirカスタマーサポートセンター(0120-301-492)で、キャッシュバックのキャンペーンに関する問合せも公式の適用条件書でこの番号(10時から19時、年末年始休業)と書かれています(2026年10月26日確認)。

Q. 販売元の独自オプション(サポート+365など)は、回線を解約すると一緒に止まりますか？

公式のFAQと適用条件書には、回線の解約で自動的に止まるとは書かれていません。適用条件書では、スマートレスキューとクラウドボックスproはStockTech株式会社(0120-952-621)、サポート+365は株式会社グッド・ラック(0120-352-400)が提供主体で、それぞれがサービス問合せ・解約窓口とされています。加入した覚えがあるときは、解約の電話で伝えたうえで、各窓口にも解除を確認してください。

Q. 申込窓口によってキャッシュバックの額が違うのはなぜですか？

モバレコAir公式サイトの申込フォームは最大29,200円(課金開始日を含む12ヵ月目の末日頃に振込)、同じモバレコAirの名前の別の申込サイト(air-mobareco-asp.jp)は現金17,000円(課金開始日が属する月の翌月末、24ヵ月の利用が条件)と、窓口ごとに額・時期・条件が違います。他の比較サイトが載せる額(例: 39,500円)はモバレコAir公式では確認できません。自分が申し込んだ窓口の条件で確認してください。

Q. 家族名義の契約を、家族が代わりに電話して解約できますか？

ソフトバンク公式のSoftBank Air向けの解約案内には、契約者以外が電話で解約できるとは書かれていません。ソフトバンクの携帯電話の解約については、個人契約に限り、契約者が来店できない場合に家族などの代理人が、契約者直筆の委任状・代理人の本人確認書類・家族確認書類を持ってソフトバンクショップへ来店する手続きが案内されています(SoftBank Airで同じ手続きが使えるかは書かれていません)。先に解約専用窓口(0800-222-5090)へ確認してください。

Q. 8日以内なら無条件でキャンセルできますか？

FAQの記載は「電波不良と判断された場合、契約開始から8日間以内であれば初期契約解除の対象です」であり、条件付きです。無条件のクーリングオフとしては読めないため、該当するかどうかを窓口で確認してください。

Q. 解約でスマホ代が上がることはありますか？

「おうち割 光セット」に加入している場合は、解約でスマホの割引がなくなります。ソフトバンク公式の例では、ワイモバイルで家族4回線の場合、月6,600円、年間79,200円のコスト増です。この6,600円は1回線1,650円のワイモバイル4回線の合計で、モバレコAir公式のおうち割 光セットの案内にある月1,100円または550円は、ソフトバンクのプラン区分の1回線分です。ワイモバイルの割引額はプランで分かれ、シンプル3 S/M/Lとシンプル2 M/Lが1,650円、シンプル2 Sが1,100円、シンプルS/M/Lが1,188円です(ワイモバイル公式、2026年10月26日確認)。

Q. オプションを付けていると解除手数料はかかりますか？

モバレコAir公式FAQでは、「ホワイト光電話」「Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）」「バリューパック」の解除に手数料がかかる場合があり、そのほかのオプションは手数料なしです。Yahoo!BB基本サービス(プレミアム)は、契約満了月以外の解約で3,300円の解除料が必要と料金ページに書かれています。

Q. 引っ越すときも、解約が必要ですか？

解約せずに引っ越し先で使える場合があります。ソフトバンク公式は、My SoftBankで引っ越しの手続きをすれば解約せずに使えると案内しています。引っ越し先のエリアによっては使えない場合があり、使えるかは手続きと同時に調べられます(モバレコAir公式FAQ)。

Q. 他の回線へ乗り換えるとき、二重払いはどれくらいになりますか？

解約は受付した月末付けで日割りがないため、開通した月の月末で止めると、その月の旧回線の月額1か月分が重なります。旧回線を前の月末で止めれば重なりませんが、開通までの空白の日が出ることがあります。端末の賦払金は別に残ります。

Q. レンタルの端末を返さないと、いくらかかりますか？

ソフトバンク公式の返却案内は、返却期日(ご利用停止月の翌月20日)までに返却の確認ができない場合に違約金を請求すると書いています。金額は機種ごとの表があり、2022年7月1日以降に契約成立した人の列は、Airターミナル1/1.5と2/3が10,000円、4が13,000円、4 NEXTが16,000円、5が24,000円です。Airターミナル6の行は表になく、金額は公式の表示では確認できません(2026年10月26日確認)。

Q. 返却の送料はいくらくらいですか？

ソフトバンク公式は送料をお客さま負担と書くだけで、金額は載せていません。ヤマト運輸の宅急便とゆうパックの公式の運賃表で、千葉県宛ての60サイズを引くと、ヤマト運輸は発送元によって935円から1,452円(キャッシュレス払い)、ゆうパックは840円から1,600円です。80サイズはヤマト運輸が1,221円から2,068円、ゆうパックが1,150円から1,990円です。割引前の運賃表から引いた目安で、梱包後の大きさと重さで区分が決まります(2026年10月26日確認)。

Q. 解約後にまた契約すればキャッシュバックをもらえますか？

適用条件に「申込日が属する月を含む過去3ヶ月以内に、モバレコAirを解約していないこと」があるため、解約直後の再申込では対象外です。加えて契約事務手数料3,850円が初月のみ別途請求されます。

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まとめ

モバレコAirの解約は、「違約金0円」という一点だけを見れば非常に軽い契約です。ただし実際の負担は次の3つに分散しています。

1. 契約解除料は0円。契約期間の縛りがなく、更新月を待つ必要もない
2. 端末を割賦購入していれば残債が請求される。月月割が解約と同時に止まるため、「本体価格95,040円 − 支払い済みの賦払金」が負担として現れる
3. キャッシュバック29,200円は受け取り前の解約で失効する。受け取りは課金開始月を含む12カ月目末日までなので、時期によっては待つほうが有利

そして手続きの入口は、モバレコAirではなくSoftBank Air サポートセンター（0800-222-5090）です。電話をかける前に、ご自身の課金開始月・端末の分割回数・経過月数の3つを手元に用意しておくと、残債とキャッシュバックの判断が一度の通話で完結します。

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検証時点：2026年10月26日(初版は2026年9月11日。2026年10月26日にソフトバンク公式の返却案内(返送物・未返却の違約金の表)、ヤマト運輸とゆうパックの公式の運賃ページ、ワイモバイル公式のおうち割 光セット(A)の割引額を照合して追記しました。2026年10月26日にソフトバンク公式の代理人の解約手続き・契約者死亡に伴う解約のFAQを照合して、本人確認と契約者以外の手続きの節を書き換えました。2026年10月26日にモバレコAir公式の窓口別の電話番号・販売元の独自オプション・キャッシュバックの申込窓口別の条件と、ソフトバンク公式のおうち割 光セットの割引額・Airターミナルの仕様を照合して追記しました。2026年10月25日にモバレコAir公式の料金・FAQ・おうち割 光セットの案内とSoftBank Air公式の解約・返却・料金改定のお知らせと照合して追記しました)
参照した情報：モバレコAirの公式サイト(トップ・料金・FAQ・エリア・問い合わせ案内・適用条件書PDF)と、SoftBank Air公式(料金・仕様・解約案内・返却案内・解除料の表・料金改定のお知らせ)、ソフトバンク公式のおうち割 光セットのページ(対象固定通信サービスの一覧)、ソフトバンク公式のFAQ(代理人の解約手続き・契約者死亡に伴う解約)、モバレコAir公式の会社概要・お客様サポート・別の申込サイト(air-mobareco-asp.jp)、ソフトバンク公式のAirターミナル仕様一覧・おうち割 光セットのページ、ソフトバンク公式の返却案内ページ、ヤマト運輸の宅急便の料金ページ、日本郵便のゆうパックのページ、ワイモバイル公式のおうち割のページ
金額表記：すべて税込です(ゆうパックの運賃と、ソフトバンクの未返却の違約金は、公式ページの表示額のままです)
未確認事項：2026年12月以降のモバレコAirの請求額、60回払い時の49ヶ月目以降の扱い、判定にかかる日数、エリア外だった場合の案内文、Airターミナル6を返さなかったときの違約金の金額(ソフトバンクの表にAirターミナル6の行なし)、モバレコAirの契約が料金改定を理由とする解除料免除の扱いになるか、通常の解約の電話で聞かれる本人確認の項目と、契約者以外がSoftBank Airの解約を電話で代行できるか(携帯電話の代理人の手続きと契約者死亡時の電話受付の案内はあるが、通常のSoftBank Airの解約について書かれていない)、0120-301-492のFAQ・お客様サポートでの受付時間、独自オプションが回線の解約で自動で止まるか、ソフトバンクが決める返却の送料の金額(ヤマト運輸・ゆうパックの運賃表から引いた額は目安です)、他のサイトが載せるキャッシュバック39,500円(モバレコAir公式では確認できない)、電話が空いている時間帯、2026年7月14日までに申し込んだ契約の端末価格がモバレコAirでも71,280円になるかは、公式に書かれていないため確認できていません。自分の契約の残債額と解除料の有無は、ログインが必要なMy SoftBankでの確認になります。この記事では推定を行わず、確認できなかった旨をそのまま記載しています

通信サービスの料金・特典・手続きの窓口は変更されることがあります。解約前には必ず最新の記載と窓口案内をご確認ください。

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この記事はYohei(通信系Web販売代理店で事業責任者9年・光回線比較サイト運営責任者3年の実務経験あり)が執筆しています。詳しいプロフィールはこちら