BIGLOBE光を検討していて、実際に使っている人の評判が気になる方向けに、外部レビューサイトに寄せられた口コミの集計値と、公式サイトで確認できる料金をあわせて整理します。
先に結論: 評判は概ね良好で、不満はサポートの電話と、集合住宅・VDSL方式の速度に集まっています。外部レビューサイト「みんなの回線口コミ」でのBIGLOBE光の総合評価は5点満点中3.72(146件、2026年10月24日確認)です。4.0以上と3.0台をあわせて約82%、1〜2点をつけた人は26人(約18%)でした。
速度の実数(公開の測定集計): 「みんなのネット回線速度(みんそく)」でのBIGLOBE光の直近3か月の平均は、下り635.81Mbps・上り507.32Mbps・Ping16.88ms(15,034件、2026年10月25日確認)です。夜(20〜22時台)だけで見ると下り628.12Mbpsで、朝(817.53Mbps)の約77%、深夜(943.49Mbps)の約67%でした。口コミの出典を2つ(みんなの回線口コミ146件と価格.com625件)で見ても、速度の満足度は3.95と3.91でほぼ同じ水準です。測定値は利用者が自分の環境で測った平均なので、お住まいでの速度の保証にはなりません。
低評価の理由は、使っている最中のトラブルよりも、次の2つに分かれます。
- 電話がつながらない・待たされる: 解約や乗り換えなど、手続きの問い合わせで目立ちます
- 回線が遅い: 集合住宅やVDSL方式の投稿が目立ちます
- 向いている人: auスマートバリューかUQ mobile自宅セット割の対象スマホを使い、BIGLOBE光電話も同時に申し込める人。同じ住まいで長く使う人
- 向いていない人: 電話でのつながりやすさを最優先する人。3年以内に引っ越しや解約をしそうな人。スマホのセット割は使いたいが光電話は付けたくない人
| 項目(5点満点) | BIGLOBE光 | 同じサイトの項目別ランキング上位の例 |
|---|---|---|
| 通信速度 | 3.95(146件) | ピカラ光4.71・IIJmioひかり4.32・auひかり4.29 |
| カスタマーサポート | 3.51(146件) | OCN光3.96・eo光3.95・BBIQ光3.87 |
投稿数は回線ごとに違う(例: ピカラ光は21件)ため、順位ではなく傾向として読んでください。料金は1ギガがファミリー5,478円・マンション4,378円(3年プラン、税込)からで、戸建て1ギガを36か月使った月額の合計は、ドコモ光・auひかり・ソフトバンク光より約1万円低い計算です(キャッシュバックなどを含めない比較表は「料金」の節にあります)。新規の工事費は最大28,600円ですが、公式は特典で実質0円と表示していて、分割払いの期間中に解約すると残金を一括で請求します(金額と条件は「料金」の節に公式の表示をまとめました)。
結論: 外部レビューの総合評価は3.72(5点満点中、146件)
BIGLOBE光には自社の口コミ収集の仕組みが無いため、この記事では外部レビューサイト「みんなの回線口コミ」に寄せられた実際の利用者レビューを、出典を明記したうえで紹介します。
BIGLOBE光の総合評価は3.72(5点満点中、投稿146件、2026年10月24日確認)。評価の内訳は以下の通りです。
| 評価帯 | 人数 |
|---|---|
| 4.0以上 | 71人 |
| 3.0台 | 49人 |
| 2.0台 | 19人 |
| 1.0台 | 7人 |
146件という大きな母数で、4.0以上・3.0台をあわせると全体の約82%を占めています(9月29日の確認時点は143件で約83%、その後に3件増えました)。
項目別の平均(同じ出典の項目別ページ)
同じ「みんなの回線口コミ」には、総合評価のほかに項目ごとの評価ページがあります。2026年10月24日に各項目のページを開いて確認した平均と、1点・2点をつけた人数は次のとおりです(5点満点、投稿者の自己評価)。
| 項目 | 平均 | 投稿数 | 1〜2点をつけた人 | 投稿数に占める割合 |
|---|---|---|---|---|
| 通信速度 | 3.95 | 146件 | 17人 | 約12% |
| 開通手続き | 3.94 | 146件 | 20人 | 約14% |
| 特典・キャンペーン | 3.94 | 144件 | 20人 | 約14% |
| 回線の安定性 | 3.86 | 146件 | 19人 | 約13% |
| カスタマーサポート | 3.51 | 146件 | 26人 | 約18% |
| 料金 | 3.49 | 146件 | 19人 | 約13% |
| 契約の柔軟性 | 3.37 | 145件 | 31人 | 約21% |
読み取れるのは、速度や安定性は平均が高めで、低評価が集まるのは契約の柔軟性(特典の受取条件や解約の手続きなど)・料金・サポートという点です。同じサイトの項目別ランキングで上位に出ている回線の平均は、通信速度がピカラ光4.71・IIJmioひかり4.32・auひかり4.29、カスタマーサポートがOCN光3.96・eo光3.95・BBIQ光3.87でした。BIGLOBE光の速度3.95・サポート3.51は、これらの上位より低い位置にあります。ただし投稿数が回線ごとに違い(例: ピカラ光21件、BIGLOBE光146件)、地域も使い方も揃っていないため、順位そのものよりも「サポートは低評価が相対的に多い」という傾向として読むのが現実的です。
住まいのタイプ別では、戸建て住宅が3.79(69件)、集合住宅が3.65(77件)です。集合住宅のほうがわずかに低く、総合評価が1点台の人は戸建て1人に対して集合住宅6人でした。
良い評判・悪い評判の傾向
レビューには「回線の安定性は極めて高く、これまで1度も落ちたことがない」という高評価の声がある一方、「テクニカルサポートに電話が全くつながらない」「速度が理論値の1%も出ない」といった、サポート対応や速度への不満の声も一定数見られました。契約前に、通信速度の実測値はエリア・時間帯によって変わることを踏まえておくと安心です。
悪い評判は、原因も対処も違う2種類が混ざっています。以下は2026年10月24日に、カスタマーサポート・通信速度それぞれの項目ページを「評価が低い順」に並べ、上位10件ずつ読んで整理したものです(全146件を通読したわけではなく、投稿者の自己申告です)。
悪い評判その1: 電話がつながらない・窓口で待たされる
- 2026年1月21日・埼玉県・集合住宅・1ギガ(利用6か月以上): 電話がまずつながらず、つながるまで10分ほど待たされたと書いています。解約時は会社側からの電話で、3時間幅の時間指定だったため仕事をしていると面倒だったとのことです
- 2026年4月12日・鹿児島県・集合住宅・1ギガ(利用1年以上): 解約のときにセンターへ予約をして、指定された午前中の枠の間ずっと電話を待つ必要があったという不満です
- 2025年12月15日・集合住宅・10ギガ(利用6か月未満): KDDIとBIGLOBEの窓口をいくつも案内され、そのたびに電話がつながらずたらい回しになったという投稿です
- 2026年4月2日・戸建て・1ギガ(利用3年以上): 事業者変更(乗り換え)に必要な番号の発行を問い合わせたところ、対応が遅く、予約の取り直しを求められたと書いています
共通しているのは、使っている最中のトラブルよりも、解約・乗り換え・手続きの問い合わせで窓口に当たったときの不満が多いことです。電話の混雑具合そのものは公式に数字が出ていないため、この記事では「つながりにくいという声がある」とだけ書きます。BIGLOBE光の公式ページは、ご不明点は「よくある質問」で確認し、ご相談は「チャット相談」を利用するよう案内しています(2026年10月24日確認)。電話だけに頼らず、先にチャット相談とよくある質問を使えるかどうかが、手続きでの待ち時間を減らす現実的な手段です。
悪い評判その2: 回線が遅い
- 2025年8月17日・広島県・集合住宅・1ギガ(利用6か月未満): 平均30Mbps程度で、高くても60程度だったと書いています
- 2025年11月12日・沖縄県・集合住宅・1ギガ(利用6か月未満): 下りが100Mbpsほどしか出ず、同じ環境で5Gスマホでは600Mbps出たという比較をしています
- 2025年4月10日・神奈川県・集合住宅・VDSL方式(利用1年以上): パケットロスがあり、VDSL方式特有の速度の壁で遅いと書いています
- 2026年8月13日・東京都・戸建て・10ギガ(利用1年以上): 回線の安定性は高く評価しつつ、レンタルルーターの有線ポートが1ギガまでだったため、自分で買った2.5ギガ対応のルーターに替えたところ最高で2.4Gbpsが出たと書いています
通信速度を1点または2点とした上位6件のうち5件が集合住宅の投稿で(うち1件はVDSL方式)、残る1件が戸建てでした(集合住宅は全投稿146件のうち77件です)。高く評価する側にも、10ギガの戸建てで下り約1.9Gbps・上り約1.8Gbpsと書いた人(2026年9月6日・岡山県)や、1ギガの集合住宅でFPSゲームの繋がりにくさを感じたことがないと書いた人(2026年10月5日・宮崎県)がいます。つまり速度の評判は、建物の配線方式・プラン・手元のルーターの性能で大きく分かれます。
BIGLOBEの公式のお知らせ(2026年10月7日更新)は、BIGLOBE光の速度改善のため、IPv6接続(IPoE方式)への切り替えを進めていると案内しています。新規契約ではサービス開始時にIPv6接続を標準で提供し、契約中の人は「IPv6オプション」の申込で切り替えられます。この公式ページには、都道府県ごとの回線増強の実績も載っています。遅いと感じたときは、①IPv6接続になっているか、②ルーターの有線ポートや無線規格が契約プランの速度に足りているか、③集合住宅なら建物の配線方式(光配線・VDSL・LAN配線)を管理会社に聞く、の順に確かめると、原因を切り分けやすくなります。
公開の測定集計で見る速度(みんそく、2026年10月25日確認)
口コミは本人の感覚と自己申告の数字なので、公開の測定集計も並べます。「みんなのネット回線速度(みんそく)」のビッグローブ光のページは、利用者が自分の環境で測った結果を集計して平均を載せています。直近3か月に計測された15,034件の平均は、下り635.81Mbps・上り507.32Mbps・Ping16.88msで、同サイトの光回線速度ランキングでは73番中39位です。同じページの光回線一覧に載る平均は、ドコモ光568.98Mbps、ソフトバンク光589.83Mbps、auひかり726.24Mbpsで、この記事の36か月の表に並べた3社と比べると、ドコモ光とソフトバンク光よりは高く、auひかりよりは低い位置です(回線ごとにプランも測定者の環境も違うため、順位ではなく目安です)。
| 条件(直近3か月) | 測定件数 | 下り平均 | 上り平均 |
|---|---|---|---|
| IPoE接続 | 13,735件 | 703.19Mbps | 555.63Mbps |
| PPPoE接続 | 812件 | 275.42Mbps | 246.78Mbps |
| 有線接続 | 5,913件 | 1,003.62Mbps | 872.72Mbps |
| 無線接続(Wi-Fi) | 9,125件 | 453.35Mbps | 325.04Mbps |
| 戸建て住宅 | 9,172件 | 589.85Mbps | 458.67Mbps |
| 集合住宅(マンション・アパート) | 5,862件 | 705.04Mbps | 575.59Mbps |
| 時間帯(直近3か月) | 下り平均 | 上り平均 | Ping |
|---|---|---|---|
| 朝(5:00〜8:59) | 817.53Mbps | 617.63Mbps | 16.16ms |
| 昼(12:00〜12:59) | 765.83Mbps | 592.39Mbps | 16.12ms |
| 夕方(16:00〜18:59) | 790.57Mbps | 622.34Mbps | 16.54ms |
| 夜(20:00〜22:59) | 628.12Mbps | 540.73Mbps | 17.75ms |
| 深夜(0:00〜4:59) | 943.49Mbps | 746.97Mbps | 15.89ms |
- 夜は落ちるが、平均は600Mbps台: 夜の下りは朝の約77%、深夜の約67%です。夜に落ちる傾向はありますが、平均では600Mbps台を保っています
- IPoEとPPPoEの差が大きい: IPoE接続の下り平均はPPPoE接続の約2.6倍で、測定の大半(13,735件)はIPoEでした。上の「遅いと感じたとき」の確認順で、IPv6接続(IPoE)を最初に見る理由はこの差にあります
- 有線と無線の差も大きい: 有線の下り平均は無線(Wi-Fi)の約2.2倍です。スマホなど無線で測った数字だけで「遅い」と決める前に、有線でも測り直す価値があります
- 集合住宅は平均では戸建てより高い: 口コミでは遅いという投稿が集合住宅に目立ちましたが、測定の平均は集合住宅705.04Mbpsのほうが戸建て589.85Mbpsより高く出ています。平均では建物ごとの差が見えないため、遅いと感じたら建物の配線方式を管理会社に聞くのが近道です。VDSL方式だけの平均は、このページでは確認できませんでした
注意点として、みんそくの平均はIPv4接続の値から計算され、同じ利用者が複数回測った場合は最新の1件だけが使われます。個別の測定結果には100メガプランから10ギガプランまでが混ざっており、サイト自身も、実効速度を保証するものではないと書いています。
良い評判の例
- 2026年10月5日・宮崎県・集合住宅・1ギガ(利用3年以上、総合4.71): キャンペーンが充実しており、特典の受取期間を過ぎた後も、電話で受付窓口を親切に教えてもらえたと書いています
- 2026年9月6日・岡山県・戸建て・10ギガ(利用1年以上、総合3.86): 速度は問題なく、1年半通信障害は一度もなかったと書く一方、申込から完全な開通まで2か月かかり、特典の受取は2年後だったとも書いています
- 2026年9月29日・大阪府・戸建て・10ギガ(利用6か月未満、総合3.43): 無線でPCは600〜700Mbps、スマホは1.5Gbpsが出て、半年間の不安定さは全くなかったとのことです
もう1つの出典: 価格.comの回線速度満足度と突き合わせる
価格.comの「BIGLOBE光 評判・回線速度満足度」ページ(2026年10月25日に確認)は、回線速度満足度を3.91(625件、集計期間は2024年10月26日〜2026年10月25日)と表示しています。みんなの回線口コミの通信速度3.95(146件)とは0.04点の差で、2つの出典の平均は近い水準です。
| 出典 | 項目 | 平均(5点満点) | 件数 | 確認日・集計期間 |
|---|---|---|---|---|
| みんなの回線口コミ | 通信速度 | 3.95 | 146件 | 2026年10月24日確認 |
| 価格.com | 回線速度満足度 | 3.91 | 625件 | 2024年10月26日〜2026年10月25日 |
価格.comの個別の投稿は、最新の1ページ(20件、2026年5月10日〜10月15日の投稿)を読んだ範囲です。回線速度満足度を1点または2点とした投稿は20件中6件で、うち5件は10ギガの契約で期待した速度が出ないという内容(ルーターの有線ポートが1ギガまでという投稿を含みます)、残る1件は混雑する時間帯に遅いという内容でした。みんなの回線口コミにも、10ギガの戸建てでレンタルルーターの有線ポートが1ギガまでだったという投稿があり、2つの出典で、平均は高めで、低評価はルーターの性能・10ギガへの期待・混雑する時間帯に集まるという傾向が一致しています。みんそくの夜の平均が朝より低いことも、混雑する時間帯に遅いという声と向きが合います。
料金(公式サイト確認済み)
| プラン | 月額料金(税込) |
|---|---|
| 1ギガ(ファミリー、3年プラン) | 5,478円 |
| 1ギガ(マンション、3年プラン) | 4,378円 |
| 10ギガ(ファミリー・マンション共通、2年プラン) | 6,270円 |
契約期間は、10ギガが2年プラン、1ギガが3年プランです(公式の料金表)。契約解除料は、10ギガが4,620円(代理店サイトの10ギガ紹介ページには4,950円との記載もあり、金額が食い違っています)、1ギガはファミリー4,100円・マンション3,000円(いずれも不課税。更新月とその翌月・翌々月は不要)です。最新条件は申込ページでご確認ください。
初期費用・工事費・ルーターの公式の表示(2026年10月25日確認)
申込前に聞かれやすい費用を、BIGLOBE光の公式の料金表(join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/price/)と無線LANルーターのページで確認しました。金額は税込です。
| 項目 | 公式の表示 |
|---|---|
| 申込手数料 | 1ギガ(3年プラン)は、回線新規・転用・事業者変更とも3,300円。10ギガ(2年プラン)は、回線新規1,100円・転用2,200円・事業者変更3,300円 |
| 新規工事費(回線新規) | 最大28,600円。特典で値引きされ、実質0円と表示されています。値引きは、1ギガ(3年プラン)が36か月、10ギガ(2年プラン)が24か月です。設置先の状況で金額が変わり、屋内配線を新設する場合28,600円、新設しない場合18,260円、派遣工事なしの場合3,300円です |
| 工事費の分割 | 1ギガは、28,600円が初回880円＋792円×35回、18,260円が初回550円＋506円×35回。10ギガは、28,600円が初回1,276円＋1,188円×23回、18,260円が初回803円＋759円×23回 |
| 解約したとき | 工事費の分割払いの期間中に解約すると、残金を一括で支払います |
| 乗り換えの場合 | フレッツ光(転用)・コラボ光(事業者変更)は、原則として工事費がかかりません。回線タイプを変える場合は、タイプ変更工事費(有料)がかかることがあります |
| 土日休日の工事 | 追加料金3,300円 |
| ルーター | レンタルは、1ギガ対応のNEC Aterm 3000D4AXが1台につき月550円(最大5台まで)、10ギガ対応のNTT XG-100NEが月550円(BIGLOBE光電話セット割の適用で月110円)。1ギガ対応のレンタルは、解約時に返送手数料が1台1,430円かかります。購入する場合は、1ギガ対応のDeco X50が48回払い月330円(総額15,840円)です |
| 開通までの期間 | 公式のよくある質問では、新規のお申し込みで最短9日、他の光コラボ・フレッツ光からの乗り換えで最短8日です。回線新規の場合は2か月程度かかることがあります |
解約時の残金の目安として、屋内配線を新設する1ギガの工事費を12回支払ったあとに解約すると、残りは792円×24回=19,008円です。ファミリー1ギガは更新月以外の解約で契約解除料4,100円も別にかかるため、合わせて23,108円になります。実際の請求額は、公式または窓口で確認してください。
戸建て1ギガを36か月使った場合の月額の合計(他社との並べ方)
BIGLOBE光の料金が他の光回線と比べてどの位置かを見るため、戸建て(ファミリー)1ギガの標準的なプランを、同じ式で36か月分そろえて並べました。式は「月額×36か月+契約事務手数料」です。キャッシュバック・工事費(各社が実質無料の施策を用意しています)・オプション・スマホのセット割・ポイント還元は含めていません。申込窓口ごとの特典で差が逆転することがあるため、特典まで含めた比較は実質月額ランキングで確認してください。
| 回線とプラン | 月額(税込) | 契約事務手数料 | 36か月の合計 |
|---|---|---|---|
| GMOとくとくBB光 miniプラン(縛りなし、ルーターレンタル月330円を含む) | 4,730円 | 3,300円 | 173,580円 |
| BIGLOBE光 1ギガ(ファミリー、3年プラン) | 5,478円 | 3,300円 | 200,508円 |
| ドコモ光 1ギガ(戸建てタイプA、2年定期契約) | 5,720円 | 4,950円 | 210,870円 |
| auひかり ホームタイプ1ギガ(ギガ得プラン、2年自動更新) | 5,720円 | 4,950円 | 210,870円 |
| ソフトバンク光 ファミリー1ギガ(2年自動更新) | 5,720円 | 4,950円 | 210,870円 |
計算の例: BIGLOBE光は5,478円×36か月=197,208円に手数料3,300円を足して200,508円、ドコモ光・auひかり・ソフトバンク光は5,720円×36か月=205,920円に手数料4,950円を足して210,870円です。BIGLOBE光は、この3社より36か月で10,362円低くなります。一方、縛りなしのGMOとくとくBB光 miniは、BIGLOBE光よりさらに26,928円低い計算ですが、ルーターのレンタルが必須で、プランの内容も違うため、同じ条件の比較ではありません。契約期間は2年と3年のものが混ざっており、2年のプランは満了後も同じ月額で続く前提で36か月にそろえています。BIGLOBE光のほうが月額が低いという結果は、あくまでキャッシュバックなどを除いた表の数字です。スマホのセット割(auスマートバリューなど)が使えるかどうかや、窓口のキャッシュバックの額で、実際の負担は入れ替わります。
上の表は他社と同じ「戸建て1ギガ」にそろえています。BIGLOBE光の中でマンションや10ギガを選ぶ場合は、同じ式(月額×36か月＋申込手数料)で、次のとおりです。
| BIGLOBE光のプラン | 月額(税込) | 申込手数料(新規) | 36か月の合計 |
|---|---|---|---|
| 1ギガ マンション(3年プラン) | 4,378円 | 3,300円 | 160,908円 |
| 1ギガ ファミリー(3年プラン) | 5,478円 | 3,300円 | 200,508円 |
| 10ギガ ファミリー・マンション共通(2年プラン、自動更新で36か月) | 6,270円 | 1,100円 | 226,820円 |
10ギガのファミリーは、1ギガのファミリーより36か月で26,312円高くなります。マンションの1ギガは、ファミリーの1ギガより36か月で39,600円低い計算です。マンションは建物ごとに契約形態が変わるため、他社のマンションとの並べ替えはしていません。ルーターは、この合計に含めていません(GMOとくとくBB光 miniだけ、レンタルが必須のため含めています)。BIGLOBE光でNEC Aterm 3000D4AXを借りると月550円で、36か月で19,800円が上乗せされます。
特典まで含めた並べ替えは、光回線の実質月額ランキングで確認できます。
申込前に確認しておきたいポイント
- 契約期間の確認: 10ギガは2年、1ギガは3年の自動更新です。将来の解約時期の見込みと合わせて確認しておきましょう
- キャッシュバックの受け取り条件: 代理店によっては電話での申請手続きが必要な場合があります。「キャッシュバックを希望する」と明示的に伝える必要があるケースもあるため、申込時に確認しておくと安心です
- セット割の条件: auスマートバリュー(最大1,100円/月、一部プランは最大2年間2,200円/月)とUQ mobile自宅セット割(最大1,100円/月)は、どちらもBIGLOBE光電話の同時申込が必須です。スマホ側の対象プランも事前に確認しておきましょう
- BIGLOBE光プラスとの違い: 2026年9月に提供開始した「BIGLOBE光プラス by auひかりプラス」は、従来のBIGLOBE光とは別商品です。ワイヤレス(5G)から先に使い始め、後日光回線工事が完了する仕組みのため、申込前にどちらの商品か確認しましょう
正直にお伝えしておきたいこと
- レビューは投稿者の自己申告です。個別の投稿は、カスタマーサポートと通信速度の項目を「評価が低い順」に並べた上位10件ずつを読んだ範囲で整理しており、全146件を通読したものではありません。速度の数字は、建物の配線方式・時間帯・手元の機器で変わるため、自分の環境の保証にはなりません
- BIGLOBE光自身が公表している通信速度の実測値や、電話のつながりやすさを示す数字は、公式ページでは確認できませんでした。確認できたのは、IPv6接続の標準提供と回線増強の実績、チャット相談の案内までです
- 公開の測定集計(みんそく)と価格.comの数字は、2026年10月25日に各ページを開いて確認した値です。みんそくの平均は利用者が自分で測った値で、プランも環境も混在しています。価格.comの個別の投稿は最新の1ページ(20件)だけを読みました。みんなの回線口コミとみんそくは同じ運営会社(合同会社on flow)のサイトなので、口コミの出典として独立しているのは、みんなの回線口コミと価格.comの2つです
- 「BIGLOBE光」と類似名称の商材(ビッグローブ光プラス等)は別商品のため、混同しないようご注意ください
BIGLOBE光が向いている人・向いていない人
口コミの傾向と、公式サイトで確認できる契約条件から整理します。
向いている人
- auスマートバリューまたはUQ mobile自宅セット割(いずれも最大1,100円/月)の対象のスマホを使っていて、BIGLOBE光電話も同時に申し込める人
- 1ギガの3年プラン(自動更新)を前提に、同じ住まいで長く使う予定の人
- 回線の安定性を評価する声(レビューに「これまで1度も落ちたことがない」とあります)を判断材料にしたい人
向いていない人(別の選択肢も考えた方がよい人)
- サポート窓口に電話でつながりやすいことを最優先する人(レビューには電話がつながらない・解約や乗り換えの手続きで待たされるという声があります。サポートの項目の平均は3.51です)
- 3年以内に引っ越しや解約をする可能性が高い人(1ギガの契約解除料はファミリー4,100円・マンション3,000円です)
- スマホのセット割を使いたいが、BIGLOBE光電話は付けたくない人(どちらのセット割も光電話の同時申込が必須です)
- 「BIGLOBE光プラス」を探している人(従来のBIGLOBE光とは別商品です)
口コミの数字の読み方と、申込前に確かめること
評価分布の見方
146件のうち、4.0以上が71人、3.0台が49人と多数を占めますが、2.0台が19人、1.0台が7人と、低めの評価も少なくありません。この記事で扱っているのは外部サイトの集計値と代表的な声で、お住まいの地域や建物ごとの速度までは分かりません。評価の高さだけで決めず、下の点も合わせて確認してください。
申込前に確かめること
- 住まいのタイプ: ファミリー(戸建)かマンションかで、月額(5,478円/4,378円)と契約解除料(4,100円/3,000円)が変わります
- 申込手数料: 1ギガの料金表では、新規(3年プラン)は3,300円と案内されています
- 工事費: 新規は最大28,600円で、公式は特典で実質0円と表示しています。設置先の状況で、28,600円・18,260円・3,300円のどれになるかが変わります。分割払いの期間中に解約すると残金を一括で払うため、1ギガは36か月、10ギガは24か月が目安です(金額は上の「料金」の節)。乗り換え(転用・事業者変更)は原則工事費がかかりません。回線新規は開通まで2か月程度かかることがあります
- ルーター: レンタルは1ギガも10ギガも月550円です(10ギガはBIGLOBE光電話セット割で月110円)。解約時に1ギガ対応のレンタルは返送手数料が1台1,430円かかります。購入か借りるかを、申込時に決めておきましょう
- セット割の回線数: auスマートバリューは最大10回線までです。家族のスマホが対象プランかを、申込前に確かめておくと安心です
- 10ギガを選ぶ場合のルーター: 口コミには、レンタルルーターの有線ポートが1ギガまでで10ギガの速度が出なかったという投稿があります。使うルーターの有線ポートと無線規格が契約プランの速度に足りているかを、申込時に窓口へ聞いておきましょう
審査や本人確認の扱いはBIGLOBE光に審査はある?申し込みを承諾しない条件と、支払方法・本人確認を公式で確認、2回線目の契約はBIGLOBE光は2回線目を契約できる?契約の単位と、特典の「1回線のみ」を公式で確認、店頭での申込はBIGLOBE光は家電量販店で申し込める?公式の申込方法と、取次所・店頭の扱いを公式で確認で、それぞれ公式サイトをもとに整理しています。
よくある質問
Q. BIGLOBE光の評判は良いですか?
A. 外部レビューサイトでの総合評価は3.72(146件、2026年10月24日確認)で、4.0以上・3.0台をあわせると全体の約82%を占めています。項目別では通信速度3.95、カスタマーサポート3.51、料金3.49、契約の柔軟性3.37です。
Q. BIGLOBE光の月額料金はいくらですか?
A. 1ギガはファミリー5,478円/マンション4,378円(3年プラン、税込)からです。
Q. 通信速度に関する不満はありますか?
A. レビューの中には速度に関する不満の声も一定数ありました。実際の速度はエリア・時間帯によって変わるため、契約前に地域の実測情報も確認しておくと安心です。遅いという投稿は集合住宅が目立ちます。BIGLOBEの公式のお知らせでは、IPv6接続(IPoE方式)への切り替えと回線増強を進めていると案内されています。公開の測定集計(みんそく、2026年10月25日確認)では、直近3か月の平均が下り635.81Mbps・上り507.32Mbps、夜(20〜22時台)の下りは628.12Mbpsでした。価格.comの回線速度満足度は3.91(625件)です。
Q. BIGLOBE光の工事費はいくらですか? A. 公式の料金表では、新規(回線新規)の工事費は最大28,600円で、設置先の状況により18,260円や3,300円になります。特典で値引きされ実質0円と表示されていますが、値引きは1ギガが36か月、10ギガが24か月の分割で、分割払いの期間中に解約すると残金を一括で支払います。フレッツ光(転用)・コラボ光(事業者変更)からの乗り換えは、原則工事費がかかりません。
Q. 電話がつながらないという口コミはどう確認すればよいですか?
A. 口コミでは解約や乗り換えの手続きで待たされたという声が中心です。BIGLOBE光の公式ページはご相談に「チャット相談」を案内しているので、先にチャット相談とよくある質問を使えるか確認しておくと安心です。
まとめ: 評判は概ね良好、サポート対応には個別の声あり
- 外部レビューの総合評価は3.72、投稿件数146件と大きな母数。1〜2点をつけた人は26人(約18%)
- 4.0以上・3.0台をあわせると全体の約82%。項目別は速度3.95が高く、契約の柔軟性3.37・料金3.49・サポート3.51が低め
- 1ギガはファミリー5,478円/マンション4,378円(3年プラン)から
- 公開の測定集計(みんそく)の直近3か月平均は下り635.81Mbps、夜は628.12Mbps。価格.comの回線速度満足度は3.91(625件)で、みんなの回線口コミの通信速度3.95とほぼ同水準
- サポート対応・速度に関する不満の声も一定数あるため、契約前に確認を。電話はチャット相談とあわせて使い、遅いときはIPv6接続・ルーター・建物の配線方式を順に確認
- 戸建て1ギガの36か月の月額合計(特典を除く)は、ドコモ光・auひかり・ソフトバンク光より約1万円低い計算
- 新規の工事費は最大28,600円で、公式は特典で実質0円と表示。分割払いの期間中に解約すると残金を一括請求。ルーターのレンタルは月550円
最新の料金・キャンペーン条件は、下記の申込ページで確認できます。
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本記事の評判・口コミ部分は、外部レビューサイト「みんなの回線口コミ」(review.minsoku.net)に2026年9月29日(143件)と10月24日(146件、項目別・住宅種別の平均と個別の投稿を含む)に掲載されていた集計値・レビューにもとづいています。速度の測定集計はみんなのネット回線速度(みんそく)、速度の満足度は価格.comの各ページに2026年10月25日に掲載されていた値にもとづいています。速度改善の取り組みはBIGLOBE会員サポートのお知らせ(2026年10月7日更新)を参照しました。料金・契約条件はBIGLOBE公式サイトで確認した情報です。契約前に必ず公式サイトまたは問い合わせ窓口で最新の情報をご確認ください。本記事の申込リンクは広告(アフィリエイト)を含みます。
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