So-net 光(ソネット光)を検討していて、実際に使っている人の評判・口コミが気になる方向けに、外部レビューサイト「みんなの回線口コミ」の集計値と投稿内容、公式サイトで確認できる料金・契約条件をあわせて整理します。
先に答えを書くと、So-net 光の外部レビューの総合評価は3.26(81件)で、同じサイトで459件が集まるソフトバンク光の3.72より低めです。項目別に見ると、差が大きいのはカスタマーサポート(2.91)と開通手続き・速度・特典です。一方、契約期間の縛りがなく解約金が0円という契約条件は、公式で確認できる強みです。「サポートに頼らず自分で進められる人」と、「契約を代理店の営業電話に任せたくない人」は、特に契約前の確認点を押さえてください。
81件の投稿をすべて読んで項目別に数えると、1〜2点がもっとも多いのはカスタマーサポート(29件)で、速度への不満19件のうち9件は夜間の低下でした。第三者の測定値でも、So-net 光 Mの夜の平均下りは朝・夕方の半分以下です。内訳は、このあとの各項目で出典つきで示します。
結論: 外部レビューの総合評価は3.26(5点満点中、81件)
So-net 光には自社の口コミ収集の仕組みが無いため、この記事では外部レビューサイト「みんなの回線口コミ」に寄せられた実際の利用者レビューを、出典を明記したうえで紹介します(2026年10月24日確認)。
So-net 光の総合評価は3.26(5点満点中、投稿81件)。評価の内訳は以下の通りです。
| 評価帯 | 人数 |
|---|---|
| 4.0以上 | 32人 |
| 3.0台 | 21人 |
| 2.0台 | 11人 |
| 1.0台 | 17人 |
1.0台の低評価は、81件のうち17人(約2割)です。同じサイトでソフトバンク光は459件のうち9人(約2%)で、So-net 光は低評価の割合が高めです。契約前に、低評価の中身を確認しておく価値があります。
項目別の平均点(ソフトバンク光との比較)
| 項目 | So-net 光(81件) | ソフトバンク光(459件) |
|---|---|---|
| 開通手続き | 3.56 | 4.09 |
| 通信速度 | 3.38 | 4.02 |
| 回線の安定性 | 3.30 | 3.85 |
| 料金 | 3.29 | 3.43 |
| 特典・キャンペーン | 3.37 | 3.87 |
| 契約の柔軟性 | 3.29 | 3.36 |
| カスタマーサポート | 2.91 | 3.48 |
So-net 光で最も低いのはカスタマーサポート(2.91)です。逆に、契約の柔軟性と料金は、ソフトバンク光との差が小さい項目です。口コミは投稿者の地域・住居・プラン(1ギガ・10ギガ)が混在するため、あくまで目安として読んでください。
新しい順の最新5件(2026年5月〜7月)に書かれていたこと
投稿内容を新しい順に5件読むと、次の傾向がありました。5件は全体の一部で、全体の傾向と断定はできません。
- 低評価の中心は、速度よりも「契約時の説明」: 5件のうち4件は、電話・訪問営業の代理店経由での申込みでした。ルーター代や工事費がかからないと聞いたのに実際は請求された、オプションを付けないとWi-Fiが使えないと説明されなかった、キャッシュバックの時期や仕組みが分かりにくかった、という内容です
- サポートへの不満: 問い合わせがチャット中心で聞きたいことが聞けない、安心サポートに加入していても2回目以降は費用がかかる案内だった、という声がありました
- 速度は評価が割れる: 10ギガのプランで機器を使い分けて高速・安定しているという声がある一方、1ギガの集合住宅で夜間に大きく速度が落ちた、という声もありました。同じ会社でも、プランと建物で差が出ると読めます
- 良い点として挙がったもの: 契約期間の縛りがないので解約時に違約金が発生しない点、事業者変更の承諾番号を発行してもらえる点が評価されていました
速度については、公式サイトに書かれている仕様も補足しておきます。So-net 光 1ギガ（So-net 光 S/M/L）の利用には「v6プラス」が必要で、利用料金は無料、回線開通後に自動適用されます。ただし公式にも、v6プラスの利用は速度の向上を保証するものではないと明記されています。IPv4通信・IPv6通信の両方をIPoE方式で使うにはv6プラス対応のホームゲートウェイか対応ブロードバンドルーターが必要で、対応機器がない場合はIPv6通信のみIPoE方式になり、IPv6に対応したサイトの利用時のみ速度改善が期待できる、という案内です。速度の口コミを読むときは、この接続環境の違いも頭に入れておくと判断しやすくなります。
81件すべてを読んで集計した、不満の中身
「最新5件」だけでは全体の傾向と言い切れないため、2026年10月24日に81件の投稿をすべて読みました。まず項目ごとの点数の分布です(項目ごとに無記入の投稿があるため、母数は78〜80件です)。
| 項目 | 1〜2点 | 3点 | 4〜5点 |
|---|---|---|---|
| カスタマーサポート | 29件 | 19件 | 32件 |
| 料金 | 23件 | 22件 | 35件 |
| 特典・キャンペーン | 23件 | 14件 | 42件 |
| 開通手続き | 20件 | 10件 | 48件 |
| 通信速度 | 19件 | 23件 | 38件 |
| 契約の柔軟性 | 19件 | 22件 | 38件 |
| 回線の安定性 | 18件 | 26件 | 36件 |
どの項目も4〜5点が最も多い一方、サポートだけは1〜2点(29件)が4〜5点(32件)に迫っています。速度や安定性よりも、サポート・料金・特典といった「契約まわり」への低評価のほうが多い分布です。次に、1〜2点を付けた投稿のコメントを内容ごとに分けて数えました。
| 項目(1〜2点の件数) | コメントの中身と件数 |
|---|---|
| カスタマーサポート(29件) | 電話の相談が有料・有料オプション前提、または無料の窓口がチャット・メールだけ: 14件 / AIモモ・AIチャットで解決できない: 8件 / 電話がつながらない・窓口にたどり着けない: 7件 / 請求・オプション・工事手配のミスや説明の食い違い: 5件 |
| 料金(23件) | 割引が終わった後や他社と比べて高い: 14件 / 見積や説明と請求額が違う(ルーター代、不要なオプションなど): 7件 / ほか2件 |
| 特典・キャンペーン(23件) | 受け取りの条件や時期が分かりにくい、または受け取れていない: 10件 / 特典が薄い・ほとんど無い: 7件 / 不要なオプションが付く、無料のはずの機器が有料になった: 4件 / ほか2件 |
| 開通手続き(20件) | 工事日の連絡が来ない・遅い、日程調整がうまくいかない、当日に開通しなかった: 8件 / 問い合わせがつながらない・対応が悪い: 4件 / ルーターなどの機器が届かない・取り付けられていない: 3件 / 申込画面の手続きや不要なオプションの付与への不満: 2件 |
| 通信速度(19件) | 夜間・混雑する時間帯に落ちる: 9件 / 昼間を含め時間帯を問わず遅い・不安定: 3件 / ほか7件(契約後に速度が下がった、Pingが悪化した、途切れる、期待より遅い、など) |
分類は編集部の判断で、1件の投稿が複数のテーマに入るため、件数を足しても投稿数とは一致しません。営業電話・訪問による勧誘に触れた投稿は81件のうち9件で、契約のきっかけが勧誘だと書かれていた6件の総合評価は1.57〜1.86でした。件数は多くありませんが、勧誘経由の投稿には、請求額の違い・不要なオプション・キャッシュバックの分かりにくさを書いたものが目立ちます。速度の不満は、19件のうち9件が夜間の低下に集まっています。
速度は第三者の測定値で目安を確認する(みんなのネット回線速度)
当サイトでは通信速度を測っていません。利用者の測定結果を集めた「みんなのネット回線速度(みんそく)」の公開値を、2026年10月24日に各ページで確認した直近3か月の平均として載せます。利用者が自分で測った値で、無線と有線、戸建てと集合住宅、時間帯が混ざっているため、目安として読んでください。
| みんそくの集計対象 | 直近3か月の測定数 | 平均下り | 平均上り | 平均Ping | 夜の平均下り |
|---|---|---|---|---|---|
| So-net 光 S(みんそくの表記は「minico(So-net 光 S)」) | 306件 | 443.23Mbps | 374.47Mbps | 16.56ms | 246.32Mbps |
| So-net 光 M | 863件 | 295.68Mbps | 253.3Mbps | 17.42ms | 154.39Mbps |
| So-net 光 10ギガ | 2,207件 | 1,574.87Mbps | 1,339.21Mbps | 15.65ms | 1,656.6Mbps |
| So-net 光 プラス | 805件 | 375.12Mbps | 318.78Mbps | 17.08ms | 236.64Mbps |
| (参考)ソフトバンク光 | 24,807件 | 589.83Mbps | 490.85Mbps | 16.69ms | 600.19Mbps |
| (参考)NURO光 | 20,125件 | 967.21Mbps | 778.49Mbps | 11.3ms | 1,036.47Mbps |
So-net 光 Mの時間帯別の平均下りは、朝429.63Mbps・昼341.28Mbps・夕方395.84Mbps・夜154.39Mbps・深夜368.42Mbpsで、夜だけが朝・夕方の半分以下です。Sも夕方の536.63Mbpsに対して夜は246.32Mbpsでした。口コミで「1ギガの集合住宅は夜間に落ちる」と書いた投稿があることと、この数字は同じ向きです。10ギガは夜でも平均1,656.6Mbpsでした。ソフトバンク光とNURO光は、朝と夜の平均の差が So-net 光 M より小さい集計です(ソフトバンク光は朝675.18Mbps・夜600.19Mbps、NURO光は朝1,144.08Mbps・夜1,036.47Mbps)。
Mの内訳は、接続方式別でIPoEが309.4Mbps(844件)、PPPoEが246.8Mbps(40件)、機器の接続別で有線が369.62Mbps(346件)、無線(Wi-Fi)が268.75Mbps(542件)でした。無線で測った投稿が多く、部屋の位置やルーターの性能でも数字は変わります。Lプランの値は、今回は取得していないため載せていません。参考に並べた2社は測定数も利用者層も違うので、順位ではなく夜の落ち方の目安として見てください。
サポートの窓口と費用(公式サイトで確認)
サポートの評価が2.91と低い理由を、公式の表示で確かめました(2026年10月24日確認)。
- 会員サポートの入口: 公式の会員サポートのページには、カテゴリ別の案内、よくあるご質問、「AIモモに聞く」、「So-net LINEサポート」が並んでいます。このページの表示からは、無料の電話窓口の案内は確認できませんでした(電話の窓口が無いと断定するものではありません)。口コミでAI対応や電話にたどり着けないことへの不満が目立つのは、この導線と合う内容です。
- 有料の電話・遠隔サポート「So-net 安心サポート」: 月額550円で、電話とリモートサポート(パソコンの遠隔操作)で相談できます。受付は毎日9時〜21時(1月1日・2日と弊社指定のメンテナンス日を除く)。毎月1件目の相談は無料、2件目以降は1件1,320円で、1件は30分が目安です(超えると追加で数える場合があります)。無料の1件は翌月に繰り越せません。最新の投稿にある「2回目からは1,320円かかると言われた」は、公式の料金と一致します。
- 夜の速度を上げるオプション「さくさくスイッチ」: 公式の1ギガ(S/M/L)向けのガイドに載っているのは、Sプラン向けの「さくさくスイッチ(ワンデー)」(1日220円、初期費用無料)です。申込日の翌日から約24時間、専用のネットワークになり、翌日朝8時までに切り替わって、翌々日の朝8時以降に順次元へ戻ります。月額1,100円の「さくさくスイッチ」は「So-net 光 プラス/So-net 光」の対象コース向けのページに載っており、v6プラスの申込みが条件です。M・Lで使えるかは、公式の案内ページでは確認できませんでした。どちらも通信速度を保証するものではなく、混雑する時間帯には低下する場合があると明記されています。
評判を踏まえた向き不向き
- 向いている人: 契約期間の縛りなし・解約金0円を重視する人。Mプランで申し込み、新設時の月額割引を使う人。auスマホ・UQ mobileを使っていて、セット割(最大1,100円/月)を受けられる人。サポートの窓口に頼らず、自分で手続きを進められる人
- 慎重に考えたい人: 電話での手厚い相談サポートを期待する人(口コミのサポート平均は2.91)。営業電話や訪問で勧誘された代理店経由で申し込む人は、ルーター代・工事費・オプション・キャッシュバックの時期を、契約書の面で確認してからにしてください。SプランやLプランで月額割引を期待する人(割引はMプランだけが対象です)
他の光回線との比較と、向かない人の次の行動
契約条件と、みんそくの平均(上の表と同じ、直近3か月)を並べます。料金と契約条件は、So-net 光 Mは本記事の公式確認(2026年10月23日)、ソフトバンク光は公式の料金ページ(2026年10月24日確認)、NURO光は価格データベースに記録した公式サイトの確認値(2026年10月12日)です。
| 項目 | So-net 光 M(戸建て) | ソフトバンク光(戸建て1ギガ) | NURO光(戸建て2ギガ) |
|---|---|---|---|
| 月額(税込) | 5,995円 | 5,720円(2026年12月1日から+330円の改定が予告されています) | 5,720円(2年割の適用で24か月間4,530円) |
| 契約期間 | 縛りなし | 2年間(自動更新) | 36か月 |
| 解約時の費用 | 解約金0円(工事費の分割払い中は残りを請求) | 満了月の当月・翌月・翌々月以外の解約は解除料5,720円 | 契約解除料3,643円(戸建て) |
| みんそくの平均下り | 295.68Mbps | 589.83Mbps | 967.21Mbps |
| 夜の平均下り | 154.39Mbps | 600.19Mbps | 1,036.47Mbps |
NURO光は、So-net 光と同じソニーネットワークコミュニケーションズが運営する別のブランドです。提供エリアはサービスごとに違うため、自宅が対象かどうかは各社の公式サイトのエリア検索で確認してください。ソフトバンク光の各窓口の違いはソフトバンク光の記事一覧、NURO光はNURO光の記事一覧にまとめています。
So-net 光が向かない場合の、次の行動です。
- 夜に動画・オンライン会議・ゲームを使うことが多い: Mの夜の平均下り(154.39Mbps)が気になるなら、10ギガの検討、または夜の平均が朝と大きく変わらない他社の光回線を、エリア検索で対象になるか確かめたうえで比べてください。Sの夜だけ速くしたいなら、1日220円のワンデーという選び方もあります。
- 電話で人に相談したい: 無料の電話窓口は公式の表示から確認できなかったため、月550円の安心サポート(毎月1件目は無料、2件目以降は1,320円)を足した金額で、他社と比べてください。
- 営業の電話や訪問で勧められた: その場で決めず、公式サイトの料金表と照らしてください。代理店に確認する項目は、ルーター代・工事費・不要なオプションの有無、キャッシュバックの金額と受け取り時期の4つです。口頭の説明は、書面でも同じ内容か確かめてください。
- 契約期間の縛りがあってもよい: 表のとおり、ソフトバンク光とNURO光は縛りがあるぶん、解約時の費用の額が決まっています。引っ越しの予定があるなら、解約時の費用を含めて比べてください。
料金(公式サイト確認済み)
| プラン | 戸建の月額(税込) | マンションの月額(税込) |
|---|---|---|
| So-net 光 S | 4,500円 | 3,400円 |
| So-net 光 M | 5,995円 | 4,895円 |
| So-net 光 L | 7,095円 | 5,995円 |
- 契約事務手数料: 6,050円(税込)
- 回線工事費: 派遣工事39,600円/無派遣工事3,300円。いずれも特典で実質無料。ただし、工事費の分割払い期間中に解約すると、未払いの工事費を一括で請求されます
- 契約期間・解約金: 契約期間の縛りなし、解約金は0円(S/M/L・10ギガいずれも)。解約月も月額基本料金がかかり、月の途中で解約しても日割り計算はありません
契約期間の縛りが無く、いつ解約しても解約金がかからない点は、他の光回線と比べた際の大きな特徴です。
S・M・Lは契約後に切りかえられます。公式サイトでは、速度や料金、利用方法に合わせて最短翌日にプランを変更でき、工事や変更手数料などは不要と案内されています。プラン変更は利用開始翌月から可能で、M→Lなどのアップグレードは最短で申し込み翌日に切りかわり（月に最大2回まで）、L→Mなどのダウングレードは申し込んだ翌月に切りかわります。特典の適用期間中にS/M/Lの間で切りかえても特典の適用は継続されますが、So-net 光 10ギガへのプラン変更はアップグレードや特典継続の対象外です。上の料金表でSかMか迷う場合は、まず安い方で始めて様子を見る、という使い方もできます。
セット割・割引キャンペーンも確認しておきたい
So-net 光は、Mプランで新設時に戸建最大2,015円/月・マンション最大915円/月の割引が12ヵ月間適用されるなど、開通からしばらくの間は実質的な負担を抑えられる仕組みがあります。転用・事業者変更の場合は割引期間がやや短くなるため、自分の契約パターン(新規か、転用・事業者変更か)によって受けられる特典が変わる点を確認しておきましょう。割引が終わると、料金表のとおりM戸建は5,995円/月、Mマンションは4,895円/月になります。
スマホのセット割は、So-net 光(10ギガ・S/M/L)とSo-net 光電話の同時加入が条件です(2026年10月24日に公式ページで確認)。
- auスマートバリュー: auバリューリンクプラン、使い放題MAX＋、スマホミニプラン＋などは1,100円/月、U18バリュープランは550円/月です。新規受付が終わった旧プランには、最大2年間2,200円/月・1,551円/月・1,027円/月の区分があります。
- UQ mobileの自宅セット割(インターネットコース): トクトクプラン2・トクトクプラン・ミニミニプランは1,100円/月、くりこしプランL+5Gは858円/月、くりこしプランM+5G・S+5Gは638円/月です。
- NUROモバイルセット割: VMプラン(5GB)は990円が499円/月、登録事務手数料3,300円が1,650円(ご利用開始月を除く36か月間)です。
月額割引は、公式ではMプランだけが対象で、SプランとLプランは新設・転用とも対象外と書かれています。上の料金表のSやLを選んだ場合は、この割引は受けられません。
正直にお伝えしておきたいこと
- 外部レビューは、総合評価・評価帯・項目別の平均点と、81件の投稿を読んだ分類にもとづいて整理しています。分類は編集部の判断で、1件の投稿が複数のテーマに入るため、件数を足しても投稿数とは一致しません。「最新5件」の傾向は、全体の傾向と断定できません
- 速度は当サイトで測った値ではなく、みんそくに利用者が投稿した直近3か月の平均です。無線・有線や住宅の種類、時間帯が混ざっており、自宅の速度を保証するものではありません
- 公式の会員サポートのページで、無料の電話窓口の案内は確認できませんでした。電話の窓口が無いと断定するものではないため、申込み前に代理店またはSo-netに連絡先を確かめてください
- 契約事務手数料は、2026年10月23日に確認した公式の1ギガのページで6,050円(税込)でした。以前見られた旧額(3,500円)の表記は、確認した範囲では見当たりませんでしたが、申込時に念のため最新の金額をご確認ください
- So-net光プラスから移行した人向けには別の解約金規定があります(新規契約者には該当しません)
よくある質問
Q. So-net 光の評判は良いですか?
A. 外部レビューサイトでの総合評価は3.26(81件)で、ソフトバンク光の3.72(459件)より低めです。低評価(1.0台)は17人で、項目別ではカスタマーサポート(2.91)が最も低い一方、契約の縛りがなく解約金が0円という点は評価されています。
Q. 低評価の口コミは、何について書かれていますか?
A. 81件を読むと、1〜2点がもっとも多い項目はカスタマーサポート(29件)で、料金と特典・キャンペーン(各23件)が続きます。サポートは、電話の相談が有料前提であることとAI対応への不満が中心です。最新5件では、電話・訪問営業の代理店経由の申込みで、ルーター代や工事費、オプション、キャッシュバックの時期の説明が実際と違った、という内容が目立ちました。
Q. So-net 光の速度は遅いですか?
A. 「みんなのネット回線速度」の直近3か月(2026年10月24日確認)で、So-net 光 Mの平均下りは295.68Mbpsです。夜の平均下りは154.39Mbpsで、夕方395.84Mbpsの半分以下でした。口コミで速度に1〜2点を付けた19件のうち9件が夜間の低下を書いています。10ギガは夜の平均が1,656.6Mbpsでした。
Q. サポートに電話で相談できますか?
A. 公式の会員サポートのページで、無料の電話窓口の案内は確認できませんでした。有料の「So-net 安心サポート」は月額550円で、電話とリモートサポートに対応し、受付は毎日9時〜21時、毎月1件目の相談は無料、2件目以降は1件1,320円です。
Q. 解約時に違約金はかかりますか?
A. かかりません。So-net 光は契約期間の縛りが無く、解約金は0円です(So-net光プラスからの移行者は別規定が適用されます)。ただし、工事費の分割払い期間中に解約すると、未払いの工事費は一括請求されます。
Q. 工事費はかかりますか?
A. 派遣工事39,600円・無派遣工事3,300円ですが、いずれも特典により実質無料になります。
まとめ: 契約期間の縛りなしが魅力、評価にはばらつきあり
- 外部レビューの総合評価は3.26(81件)で、ソフトバンク光(3.72、459件)より低め。最も低い項目はカスタマーサポート(2.91)
- 81件で1〜2点がもっとも多いのはサポート(29件)で、中身は有料前提の電話相談とAI対応への不満が中心。速度の不満19件のうち9件は夜間。営業電話・訪問の勧誘に触れた9件には、請求額の違いや不要なオプションの不満が目立つ
- みんそくの平均で、So-net 光 Mの夜の平均下りは154.39Mbps(朝・夕方の半分以下)。10ギガは夜も1,656.6Mbps
- 契約期間の縛りが無く、解約金は0円(工事費の分割払い期間中は残りを一括請求)
- 月額はSプラン戸建4,500円/マンション3,400円から。月額割引はMプランだけが対象
- 工事費は特典で実質無料
最新の料金・キャンペーン条件は、下記の申込ページで確認できます。
現金キャッシュバックは、公式が週ごとに金額と掲載期間を入れ替えています。2026年10月23日に公式サイトで確認した掲載(2026年10月19日〜10月25日)では、1ギガは「So-net 光 M」の新設が3,000円で、SプランとLプラン、転用・事業者変更は対象外でした。掲載が切り替わった後の金額は、申込ページでご確認ください。
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本記事の評判・口コミ部分は、外部レビューサイト「みんなの回線口コミ」(review.minsoku.net)に2026年10月24日時点で掲載されていた総合評価・項目別の平均点・投稿内容にもとづいています。料金・契約条件・サポートの費用はSo-net公式サイトで確認した情報、通信速度は「みんなのネット回線速度」(minsoku.net)に2026年10月24日時点で掲載されていた直近3か月の平均です。契約前に必ず公式サイトまたは問い合わせ窓口で最新の情報をご確認ください。本記事の申込リンクは広告(アフィリエイト)を含みます。
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