結論: BBIQ(ビビック)光の解約は電話のみの受付で、かかる費用は「解約料」「工事費の残債」「撤去手続き費」の3つです。解約料は、つづけて割に未加入ならサービス開始月から24ヶ月以内、加入しているなら更新月を含む3ヶ月間以外の解約にかかり、どちらも前月の月額基本料相当額が基準です。標準工事費の分割払いの期間中なら、残債を解約料とは別に一括で払います。
本記事は、2026-10-24にBBIQ公式の「解約のお手続きについて」「解約時に発生する費用について」「料金表・初期費用」のページを読んだ内容に基づきます。申込み時期とつづけて割の加入有無で金額が変わるため、自分の金額は解約の電話で案内を受けてください。2026-11-10に、公式の解約のお手続き・解約時に発生する費用・BBIQメールプラン・セット割の各ページを読み直し、「自分の契約はどれに当たる？解約前の3分岐」「解約の電話で聞く5項目」「解約後に利用明細を保存する手順」「つづけて割ビッグ(5年契約)の途中解約料」を追加しました。
2022年7月以降に申し込んだ契約の費用の出し方は次のとおりです。
- つづけて割に未加入で、サービス開始月から24ヶ月以内に解約: 期間内解約料(前月の月額基本料相当額)と、工事費の残債
- つづけて割に加入していて、更新月を含む3ヶ月間以外に解約: 途中解約料(前月の月額基本料相当額)と、工事費の残債
- つづけて割に未加入で25ヶ月目以降、またはつづけて割に加入していて更新月を含む3ヶ月間: 解約料は0円(工事費の分割払いが残っていれば、その残債)
つづけて割に加入していて24ヶ月以内に解約する場合に、2つの解約料が同じ月に両方かかるかは、公式に書かれていません。この点は本文で扱い、重なった場合の見積もりも載せています。
自分の契約はどれに当たる？解約前の3分岐
公式の解約時に発生する費用について(2026-11-10確認)の区分に沿って、次の3つから自分に近いものを選んでください。解約料の出し方がA・Bで違うため、先に自分がどれに当たるかを決めると、下の表のどこを読めばよいかが分かります。
- A. 現行ルールで、工事費の分割払いも終わっている: 2022年7月以降に申し込んだ契約、またはつづけて割(3年契約)・つづけて割ビッグ(5年契約)で2022年7月以降に更新月を迎えた契約です。解約料は前月の月額基本料相当額と、費用ページに書かれています。つづけて割の公式ページ(BBIQつづけて割)には、更新月から翌々月までの3ヵ月間以外の解約には途中解約料がかかると書かれています。このほかに、解約月の月額料金1ヵ月分と、全撤去を選ぶ場合の撤去手続き費11,000円(ケーブル残置は無料)がかかります。
- B. 旧規定の5年契約(つづけて割ビッグ)で、初回の更新月より前: 2022年6月までの申込みでつづけて割ビッグに加入していて、更新月を迎えていない契約です。更新月を迎えるまでは、解約料は利用月数ごとの固定額です。24ヵ月以上60ヵ月未満なら22,000円で、撤去手続き費は2022年6月までの申込みなら5,500円なので、この2つの合計は27,500円になります(検算: 22,000+5,500=27,500)。公式の費用ページでは、60ヵ月目〜62ヵ月目(更新月:60ヵ月目)の3ヵ月間は無料と表示されています。金額表は、下の「つづけて割ビッグ(5年契約)の途中解約料」にまとめました。何を起点に60ヵ月目と数えるかは費用ページに書かれていないため、更新月は電話で確認してください。
- C. 申込み時期もプランも、工事費の残債も分からない: 費用ページの表の区分が決められない状態です。登録内容のお知らせなどで申込み時期とプランを確かめたうえで、解約の電話で費用の案内を受けてください。電話の前に、下の「解約の電話で聞く5項目」を手元に置いておくと、聞き漏らしを防げます。
AでもBでも、工事費の分割払いが残っていれば、残債が解約料とは別に一括でかかります。残債は、下の「工事費残債の考え方」の式と回数別の表で計算できます。2022年6月までの申込みで、つづけて割に未加入またはつづけて割(3年契約)の場合は、下の「2022年6月までに申し込んだ場合の解約料」の表から、利用月数に合う行を読みます。
公式の月額料金割引キャンペーンについて: BBIQ公式の料金表(2026年11月9日確認)には、2026年10月30日から2027年1月28日までに「BBIQ公式サイト経由またはQTnetお客さまセンター経由」で申し込むと、開通月の翌月から11ヵ月間、月額が1,100円割引になる「月額料金割引キャンペーン」が載っています。1ギガ・ホームは、ギガスタート割・つづけて割・九電グループまとめてあんしん割も適用すると、2〜12ヵ月目が2,970円/月(開通月は0円)、13ヵ月目以降が5,500円/月です。以前載せていた「4ヵ月無料」(2026年7月31日〜10月29日)は、現在の料金表には載っていません。代理店経由で対象になるかは、公式のページからは読み取れません。この記事の料金表の2〜12ヶ月目は、このキャンペーンを含めていません。
BBIQ光を解約する前に確認したい3つのポイント
BBIQ光の解約を検討している方の多くが、以下のような不安を抱えています。
- BBIQ光を解約したら違約金はいくらかかるのか分からない
- 解約の連絡はどこにすればいいのか、何を準備すればいいのか分からない
- 工事費が「実質無料」と言われていたが、途中解約すると残債が発生するのか不安
- 乗り換えたいが、違約金で損をするのが怖い
これらは「解約手順」「違約金の発生条件」「工事費残債の仕組み」の3点で整理できます。本記事の計算例に自分の契約を当てはめると、解約時にかかる費用をおおまかに見積もれます。契約がどちらの表に当たるかは、申込み時期と、つづけて割(3年契約)に加入しているかで決まります。手元の登録内容のお知らせなどで確認してください。
BBIQ光の解約手順
BBIQ光の解約は、公式の「解約のお手続きについて」のページで、電話での申込みから始まる流れとして案内されています。Webでの解約手続きは受け付けていません。
- 事前に注意事項を確認する
光電話や光テレビなどのオプションも同時に解約になります。BBIQのメールアドレスは使えなくなり、利用中の電話番号が使えなくなる場合があります。再契約するときは、キャンペーンが適用外になる場合があります。 - QTnetお客さまセンターに電話して解約を申し込む
0120-86-3727(9:00〜18:00、年中無休)で、音声案内に従って2→1→5の順に選びます。お客さま番号がわかる登録内容のお知らせなどを手元に用意します。解約時の費用と撤去方法は、この電話で案内を受けます。 - 自己撤去か撤去工事かで、その後が分かれます
自己撤去は、解約受付の約1週間後に返却セットが届きます。光ケーブルを自分で切断し、送付後1ヵ月以内にレンタル機器を返却します。撤去工事は、解約受付の約10日後に日程調整の連絡が入り、工事当日にお客さま立会いのもとで機器を回収します。工事の完了で解約手続きが終わります。
解約月の月額料金は1ヵ月分で、月の途中に解約しても日割りはありません。最終の請求は、解約完了の翌月(または翌々月)です。撤去工事は日数がかかる場合があるので、転居の予定があるときは日程に余裕を持って申し出ます。
解約の電話で聞く5項目
解約の費用と撤去方法は、公式の解約のお手続きについて(2026-11-10確認)で、電話で案内を受けると書かれています。聞き漏らしを防ぐために、次の5項目をメモして電話をかけてください。項目の並べ方は当サイトで整理したもので、各項目の根拠は公式の費用ページと解約のお手続きのページです。
- 解約が完了する日と、最後の請求月: 解約月の月額料金は1ヵ月分で、日割りはありません。最終の請求は解約完了の翌月(または翌々月)です。
- 解約料の金額: 自分の申込み時期とつづけて割の加入有無で、どの行が当たるかを確認します。2022年7月以降の契約は、前月の月額基本料相当額です。つづけて割に加入していて24ヶ月以内に解約する場合は、期間内解約料が重なるかも聞きます。
- 工事費の残債: 標準工事費の分割払い中なら、残額が一括でかかります。残りの回数と金額を聞きます。
- 撤去方法と撤去手続き費: 自己撤去か撤去工事かを選びます。2022年7月以降の申込みは、ケーブル残置(宅内機器のみ回収)なら無料、全撤去(引込線を撤去)なら11,000円です。賃貸の戸建住宅や集合住宅は、建物所有者との許諾交渉の内容が優先されると費用ページに書かれています。
- 機器の返却方法と期限: 自己撤去なら、解約受付の約1週間後に返却セットが届き、送付後1ヵ月以内の返却が公式の案内です。撤去工事なら、工事の日程調整の電話が受付の約10日後にあり、立ち会いが必要と書かれています。
レンタル機器の返却について
機器の返却は、公式では、解約受付の約1週間後に返却セットが届き、送付後1ヵ月以内に返却します。撤去工事の場合は、解約受付の約10日後に日程調整の連絡があり、工事当日にお客さま立会いのもと機器を回収します。返却しなかった場合の費用は、公式で確認できませんでした。撤去手続き費が、自己撤去と撤去工事のどちらでどう変わるかも、公式の費用ページには書かれていないため、解約の電話で案内を受けるときに聞いてください。
解約後に利用明細を保存する手順
乗り換え先の特典を申請するときに、BBIQの料金の書類が要る場合があります。公式の解約のお手続きについて(2026-11-10確認)には、解約を証明する書類の発行は行っていないと書かれています。代わりに、QTnet会員専用ページから、ご利用明細をダウンロード・印刷できます。乗り換え先がどの書類を求めるかは、乗り換え先ごとの条件で決まります。
- QTnet会員専用ページにログインして、ご利用明細または詳細を選びます。
- 印刷する請求月を選び、画面下にある[PDF]料金明細を選びます。
- ダウンロードを選び、PDFを保存します。印刷するときは、PDFを開いて印刷メニューから進みます。
期限は、解約後4ヵ月間です。公式には、解約後4ヵ月を超えるとQTnet会員専用ページにログインできないと書かれています。ログインできないときは、QTnetお客さまセンターに問い合わせます。最新の請求内容に更新されるのは、ご利用の翌月の10日以降です。最終の請求は解約完了の翌月(または翌々月)です。BBIQ光電話の通話明細は、過去3ヵ月分まで見られると書かれています。
解約するとセット割とBBIQメールはどうなるか
公式の解約案内には、BBIQのメールアドレスは使えなくなると書かれています(解約のお手続きについて、2026-11-10確認)。スマホのセット割は、会社ごとに次のとおりです。
- auスマートバリュー(BBIQ公式の案内、掲載は2026年10月6日現在の情報、2026-11-10確認): 対象になる条件①に「BBIQのご加入」が入っています。解約するとこの条件を満たさなくなりますが、割引がいつ終わるか、乗り換え先の回線で続けられるかは、このページに書かれていません。auに確認してください。
- UQ mobileの自宅セット割(BBIQ公式の案内、掲載は2026年10月6日現在の情報、2026-11-10確認): こちらも条件①がBBIQのご加入です。解約後の扱いは、このページに書かれていません。UQ mobileに確認してください。
- BBIQ×QTモバイルセット割(BBIQ公式の案内、2026-11-10確認): BBIQとQTモバイルの両方を契約している人が対象で、QTモバイル1回線あたり2GBが月110円、4〜30GBが月220円の割引です。BBIQを解約すると、両方を契約しているという対象の条件から外れます。解約後に割引が終わる時期は、このページに書かれていません。
メールアドレスだけ残したい場合の手段として、公式に「BBIQメールプラン」があります(BBIQメールプラン、2026-11-10確認)。BBIQ光の回線を使わず、BBIQのプロバイダーサービスだけを使うプランで、月額料金は220円です。メールアドレスは2個まで基本サービスに含まれ、容量は1アドレスあたり5GBです。初期費用880円は、BBIQ光を使っている人が変更する場合は要りません。ただし、BBIQ光からメールプランへ変更するときは、利用期間に関わらず撤去手続き費5,500円がかかります(マンションタイプの棟内LAN方式を除く)。BBIQの最低利用期間の24ヵ月内に変更する場合は、所定の期間内解約料も必要で、同ページには利用期間12ヵ月未満27,060円・12ヵ月以上18ヵ月未満22,000円・18ヵ月以上24ヵ月未満11,000円と表示されています。2022年7月以降の申込みで、この金額が前月の月額基本料相当額になるのかは、同ページに書かれていません。支払い方法はクレジットカードのみで、申込みはQTnetお客さまセンター(0120-86-3727)への電話です。
BBIQ光の違約金はいくら？発生条件と金額
BBIQ光の解約料は、公式の「解約時に発生する費用について」のページで、つづけて割に未加入のお客さまの表(期間内解約料)と、つづけて割に加入しているお客さまの表(途中解約料)に分かれています(2026-10-24確認)。2022年7月以降に申し込んだ契約は、どちらの表も金額が「前月のご利用料金プランの1ヵ月分の月額基本料相当額」です。
| 契約の状態 | 解約料がかかる時期 | 解約料がかからない時期 |
|---|---|---|
| つづけて割に未加入(期間内解約料) | サービス開始月から24ヶ月以内の解約 | 25ヶ月目以降 |
| つづけて割に加入(3年契約・途中解約料) | 更新月を含む3ヶ月間(36ヶ月ごとの更新月から翌々月まで)以外の解約 | 更新月を含む3ヶ月間 |
| つづけて割に加入していて、24ヶ月以内に解約 | 途中解約料はかかる。期間内解約料が同じ月に加わるかは、公式に書かれていない | – |
解約料の基準になる「月額基本料相当額」は、通常料金です。前月の料金プランに適用されていたつづけて割や九電グループまとめてあんしん割があれば、その割引を引いた額になります。未加入の人の表では、公式の説明に書かれている割引は九電グループまとめてあんしん割だけです。ギガスタート割と月額料金割引キャンペーンは、公式の説明に出てきません。
契約解除料(最低利用期間24ヶ月以内の解約)
BBIQ光の最低利用期間は、サービス開始月から24ヶ月です。つづけて割に未加入の人がこの期間内に解約すると、前月の月額基本料相当額の期間内解約料がかかります。25ヶ月目以降の解約では、この解約料はかかりません。
つづけて割の途中解約料
つづけて割は36ヶ月単位で自動更新される契約です。更新月を含む3ヶ月間以外に解約すると、前月の月額基本料相当額の途中解約料がかかります。更新月を含む3ヶ月間なら、途中解約料はかかりません。
2つの解約料は両方かかるのか
公式の費用ページは、期間内解約料の表を「つづけて割未加入のお客さま」、途中解約料の表を「つづけて割(3年契約タイプ)のお客さま」として分けて載せています。未加入の人には期間内解約料だけ、加入している人には、更新月を含む3ヶ月間以外に途中解約料がかかる、という読み方になります。
一方、公式の料金ページの「BBIQの解約」の注意書きには、最低利用期間内の解約は期間内解約料を追加で払うと書かれています。つづけて割に加入していて24ヶ月以内に解約する人が、2つの解約料を両方払うのかどうかは、どちらのページにも書かれていません。この場合は、解約の電話で「24ヶ月以内にいま解約すると、途中解約料のほかに期間内解約料もかかりますか」と聞いてください。両方かかる場合の見積もりは、下の計算例に載せています。
2022年6月までに申し込んだ場合の解約料
2022年6月までの申込みは、月額基本料相当額ではなく、解約時期ごとの固定額です(公式の費用ページ、2026-10-24確認)。
| 期間内解約料(つづけて割に未加入) | 金額 |
|---|---|
| 12ヵ月未満 | 27,060円 |
| 12ヵ月以上〜18ヵ月未満 | 22,000円 |
| 18ヵ月以上〜24ヵ月未満 | 11,000円 |
| 24ヵ月以上 | 無料 |
| 途中解約料(つづけて割・3年契約) | 金額 |
|---|---|
| 12ヵ月未満 | 27,500円 |
| 12ヵ月以上〜24ヵ月未満 | 22,000円 |
| 24ヵ月以上〜36ヵ月未満 | 16,500円 |
| 36ヵ月目〜38ヵ月目(更新月は36ヵ月目) | 無料 |
| 39ヵ月以上〜72ヵ月未満 | 13,750円 |
| 72ヵ月目〜74ヵ月目(更新月は72ヵ月目) | 無料 |
| 75ヵ月以上 | 11,000円 |
つづけて割ビッグ(5年契約)の途中解約料
つづけて割ビッグは、公式のつづけて割のページ(BBIQつづけて割)に「新規お申込み受付は終了しました」と表示されています(2026-11-10確認)。途中解約料は、公式の費用ページ(解約時に発生する費用について、2026-11-10確認)の表で、2022年6月までの申込みは利用月数ごとの固定額です。
| 途中解約料(つづけて割ビッグ・2022年6月までの申込み) | 金額 |
|---|---|
| 12ヵ月未満 | 33,000円 |
| 12ヵ月以上〜24ヵ月未満 | 27,500円 |
| 24ヵ月以上〜60ヵ月未満 | 22,000円 |
| 60ヵ月目〜62ヵ月目(更新月は60ヵ月目) | 無料 |
| 63ヵ月以上〜96ヵ月未満 | 16,500円 |
| 96ヵ月目〜98ヵ月目(更新月は96ヵ月目) | 無料 |
| 99ヵ月以上〜132ヵ月未満 | 13,750円 |
| 132ヵ月目〜134ヵ月目(更新月は132ヵ月目) | 無料 |
| 135ヵ月以上 | 11,000円 |
2022年7月以降に更新月を迎えた方は、この固定額ではなく、ご利用料金プランの1ヵ月分の月額基本料相当額になります。通常料金が基準で、つづけて割や九電グループまとめてあんしん割が適用されていれば、その割引を適用すると費用ページに書かれています。この行は、前の2つの表と違い、「前月の」という語が付いていません。標準工事費の分割払いの期間中に解約する場合は、解約料に加えて残債を一括で払います。
2022年7月以降の申込みの解約料は「解約時点で適用されている月額基本料金」を基準に算出されるため、解約するタイミングによって金額が変わります。2〜12ヶ月目に解約する場合と、13ヶ月目以降に解約する場合では、基準になる月額基本料金が異なる点に注意が必要です。
プラン別の月額基本料金(違約金の算出根拠)
以下は戸建てタイプの月額基本料金で、月額料金割引キャンペーン(1,100円/月)を含めていません。キャンペーンを含めると、2〜12ヶ月目の最大割引適用時は、1ギガ2,970円・6ギガ3,740円・10ギガ3,960円です(出典：BBIQ公式料金ページ。最大割引適用時の額は2026-11-09に確認。割引なしの額は2026-10-14の確認値)。
戸建・1ギガ
| 期間 | 最大割引適用時 | 割引なし |
|---|---|---|
| 1ヶ月目 | 0円 | 0円 |
| 2〜12ヶ月目 | 4,070円 | 4,950円 |
| 13ヶ月目以降 | 5,500円 | 6,380円 |
戸建・6ギガ(提供エリア:福岡県・長崎県・宮崎県・熊本県御船町のみ)
| 期間 | 最大割引適用時 | 割引なし |
|---|---|---|
| 2〜12ヶ月目 | 4,840円 | 5,720円 |
| 13ヶ月目以降 | 6,270円 | 7,150円 |
戸建・10ギガ(提供エリア:福岡県・長崎県・宮崎県・熊本県御船町のみ)
| 期間 | 最大割引適用時 | 割引なし |
|---|---|---|
| 2〜12ヶ月目 | 5,060円 | 5,940円 |
| 13ヶ月目以降 | 6,490円 | 7,370円 |
解約料の基準の例です。戸建て1ギガの13ヶ月目以降なら、つづけて割に未加入の人は通常料金の6,380円(九電グループまとめてあんしん割を使っていれば6,270円)、つづけて割だけに加入している人は6,380円から550円を引いた5,830円、つづけて割と九電グループまとめてあんしん割の両方に加入している人は880円を引いた5,500円です。2〜12ヶ月目の通常料金は4,950円です。この4,950円は価格表の割引なしの額で、13ヶ月目以降の6,380円からギガスタート割1,430円を引いた額です。解約料の基準にギガスタート割が入るかは公式に書かれていないため、2〜12ヶ月目の解約は6,380円が基準になる可能性もあり、公式からは読み取れません。解約の電話で確認してください。
※マンションタイプの月額は、公式の料金ページで、同一建物内の加入戸数により変動します(1ギガは13ヵ月目以降4,400〜6,270円、10ギガは5,390〜7,260円。2026-10-14確認)。
工事費残債の考え方
BBIQ光の標準工事費は43,560円です。分割払いにして、同額を月額料金から割り引く「標準工事費相当割」で実質無料になる仕組みです。分割払いは、つづけて割に未加入なら1,815円×24回、加入しているなら1,210円×36回で、支払い回数は途中で変えられません(公式の料金ページ、2026-10-24確認)。
分割払いの期間中に解約すると、標準工事費の残額は、解約料に加えて一括で請求されます。標準工事費相当割は、解約月は割引されません。残債は次の式で出せます。
残債 = 43,560円 − 毎月の分割額 × 支払い済みの回数
| 支払い済みの回数 | つづけて割に未加入(1,815円×24回) | つづけて割に加入(1,210円×36回) |
|---|---|---|
| 12回 | 21,780円 | 29,040円 |
| 18回 | 10,890円 | 21,780円 |
| 24回 | 0円 | 14,520円 |
| 30回 | 0円 | 7,260円 |
| 36回 | 0円 | 0円 |
解約月の扱いで、表の金額が1回分(1,815円または1,210円)前後することがあります。確定した金額は、解約の電話で案内を受けてください。
解約料と工事費残債を足した計算例
2022年7月以降に申し込んだ戸建て1ギガで、月額料金割引キャンペーンは基準に含めず、九電グループまとめてあんしん割は使っていない場合の目安です。合計はケーブル残置の場合で、全撤去を選ぶと撤去手続き費11,000円が加わります。
| 解約のタイミング | 解約料 | 工事費の残債 | 合計 |
|---|---|---|---|
| つづけて割に未加入・12ヶ月目 | 4,950円(2〜12ヶ月目の通常料金) | 21,780円 | 26,730円 |
| つづけて割に未加入・18ヶ月目 | 6,380円(13ヶ月目以降の通常料金) | 10,890円 | 17,270円 |
| つづけて割のみ加入・24ヶ月目 | 途中解約料5,830円(6,380円−550円) | 14,520円 | 20,350円 |
| 同上で、期間内解約料も重なる場合 | 5,830円×2=11,660円 | 14,520円 | 26,180円 |
| つづけて割に加入・更新月を含む3ヶ月間(工事費の分割払いが終わった後) | 0円 | 0円 | 0円 |
実際の金額は、解約の電話で案内を受けてください。「実質無料」という表現に安心して分割払いの回数を確認しないまま解約すると、想定より大きな残債の請求になります。契約書の工事費の項目と、手元の登録内容のお知らせで、分割の回数と支払い済みの回数を先に確かめておくと、電話の案内と照らし合わせられます。
解約時にかかる費用まとめ（表）
BBIQ光の解約では、解約料と工事費の残債のほかに、撤去手続き費がかかります(出典：BBIQ公式の料金ページと「解約時に発生する費用について」、確認日2026-10-24)。
| 項目 | 金額・条件 |
|---|---|
| 最低利用期間 | サービス開始月から24ヶ月 |
| 期間内解約料(つづけて割に未加入) | 24ヶ月以内の解約で、前月の月額基本料相当額(2022年7月以降の申込み) |
| つづけて割の適用期間 | 36ヶ月単位の自動更新 |
| 途中解約料(つづけて割に加入) | 更新月を含む3ヶ月間以外の解約で、前月の月額基本料相当額(24ヶ月以内に期間内解約料が同じ月に加わるかは、公式に書かれていない) |
| 標準工事費 | 43,560円(分割払い分を月額から割り引いて実質無料。未加入は1,815円×24回、加入は1,210円×36回) |
| 工事費の残債(分割払い期間中の解約) | 残額を解約料とは別に一括で請求(上の表と計算例を参照) |
| 撤去手続き費(2022年7月以降の申込み) | ケーブル残置(宅内機器のみ回収)は無料、全撤去(引込線を撤去)は11,000円。2022年6月までの申込みは5,500円、2009年11月までの申込みは無料 |
| 契約事務手数料 | 880円(申込み時にかかる費用) |
| 初期契約解除(登録内容のお知らせを受領した日から8日以内に文書で申し出。工事費用と原状復旧費用は自己負担) | 契約後8日以内 |
クーリングオフについて
公式の初期契約解除は、「登録内容のお知らせ」を受領した日から起算して8日以内に文書で申し出る方法です。ただし、工事費用および原状への復元にかかる費用等は、お客さまのご負担です。
解約後の乗り換え先はどう選ぶ？
BBIQ光は九州の地域回線なので、乗り換え先は他社の光回線などから選びます。解約料と工事費の残債を乗り換え先のキャンペーンで補えるかは、乗り換え先ごとに条件が決まっています。当サイトで条件を整理した記事は次のとおりです。提供エリアは、住所を入れて各社の公式で確認してください。
- BBIQとauひかりはどっちがいい？九州エリアで料金・解約金・乗り換え特典を比較
- auひかりに乗り換える時の違約金はキャンペーンで補填できる？乗りかえスタートサポートの条件
- ソフトバンク光へ乗り換える時の違約金は補填される？キャッシュバックの条件と受け取り手順
- NURO光への乗り換え違約金は補填される？還元の条件と受け取り方
- BIGLOBE光への乗り換え違約金は補填できる？他社解約金サポートの条件と受け取り方
- GMOとくとくBB光への乗り換え違約金は還元される？条件と上限の考え方
- 光回線の解約方法まとめ【会社別】窓口につながらない時の手順と、解約前に確認すること
解約日を決める順番
BBIQ光は、月の途中で解約しても1ヵ月分の月額料金がかかり、日割りはありません。自己撤去でも撤去工事でも、解約の受付から返却セットの送付や工事の日程調整の連絡まで、1週間から10日前後かかります。乗り換え先の開通日を先に決めてから、BBIQ光の解約の電話をかけると、回線が使えない期間と二重払いの期間を短くしやすくなります。
乗り換え先が他社の解約料を補う制度を持っていても、工事費の残債や撤去手続き費まで対象かどうかは、制度ごとに違います。申込み前に、各社の公式で対象の費用と上限、受け取りの手続き期間を確認してください。
BBIQ光の新規申込特典について
当サイトの案内窓口(正規代理店の株式会社グローバルキャスト)経由でBBIQ光に新規申込すると、最大30,000円(オプション2つ以上とBBIQ光テレビ加入が条件、新規申込のみなら10,000円)のキャッシュバックがあります(出典：代理店ページ、確認日2026-10-14)。これは新しくBBIQ光を契約する人向けの特典で、他社の解約料や撤去費用を補う制度とは、代理店ページに書かれていません。BBIQ光を解約する人には当てはまらないため、条件の詳細はBBIQ光のキャッシュバックの記事に譲ります。
次のリンクは、BBIQ光を新しく申し込む人向けの案内です。解約する方は、上の乗り換え先の記事を先にご覧ください。
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よくある質問
Q. BBIQ光を今すぐ解約したらいくらかかりますか？
解約料は、つづけて割に未加入ならサービス開始月から24ヶ月以内の解約にかかる期間内解約料、加入しているなら更新月を含む3ヶ月間以外の解約にかかる途中解約料です。どちらも前月のご利用料金プランの1ヵ月分の月額基本料相当額が基準です(2022年7月以降の申込みの場合)。これに、標準工事費の分割払いの期間中なら残債が一括で加わり、全撤去を選ぶと撤去手続き費11,000円がかかります。つづけて割に加入していて24ヶ月以内に解約する場合に、2つの解約料が同じ月に両方かかるかは公式に書かれていません。戸建て1ギガで、つづけて割に未加入の人が12ヶ月目に解約した場合の目安は、解約料4,950円と工事費の残債21,780円の合計26,730円です。正確な金額は、解約の電話(0120-86-3727)で案内を受けてください。
Q. 引っ越しの場合も違約金は発生しますか？
公式では、エリア内の移転なら継続でき、移転工事費は無料(別途、移転事務手続費2,200円)です。つづけて割は、戸建から戸建なら契約が継続します。集合住宅へ移る場合は、移転元の撤去をもって解約になり、途中解約料はかかりません。エリア外への引っ越しは、途中解約料の対象です。
Q. 工事費残債はどこで確認できますか？
標準工事費43,560円は、つづけて割に未加入なら1,815円×24回、加入なら1,210円×36回の分割払いで、支払い回数は途中で変えられません。残債は「43,560円−毎月の分割額×支払い済みの回数」で出せます。たとえば12回払った後なら、未加入は21,780円、加入は29,040円です。解約月は標準工事費相当割の対象外なので、1回分(1,815円または1,210円)前後することがあります。確定した金額は、解約の電話での案内か、契約時の登録内容のお知らせで確認してください。
Q. クーリングオフは使えますか？
公式の初期契約解除は、「登録内容のお知らせ」を受領した日から8日以内に文書で申し出る方法です。工事費用と原状復旧の費用は自己負担です。
Q. 解約時にレンタル機器はどうすればいいですか？
公式では、自己撤去の場合、解約受付の約1週間後に返却セットが届き、光ケーブルを切断したうえで送付後1ヵ月以内に返却します。撤去工事の場合は、解約受付の約10日後に日程調整の連絡があり、工事当日にお客さま立会いのもと機器を回収します。返却しなかった場合の費用は、公式で確認できませんでした。解約の電話で、自分の場合の返却方法と期限を確認してください。
Q. BBIQ光の解約はWebやメールでもできますか？
できません。公式の解約のお手続きのページに「Webでの解約手続きは承っておりません」と書かれており、受付はQTnetお客さまセンター(0120-86-3727、9:00〜18:00、年中無休)への電話のみです。音声案内で2→1→5の順に選びます。お客さま番号がわかる登録内容のお知らせなどを手元に用意しておくとスムーズに案内してもらえると、公式に書かれています。
Q. BBIQ光の解約証明書は発行してもらえますか？
公式の解約のお手続きのページ(2026-11-10確認)では、解約を証明する書類の発行は行っていないと書かれています。代わりに、QTnet会員専用ページからご利用明細(PDF)をダウンロード・印刷できます。確認できるのは解約後4ヵ月間で、4ヵ月を超えるとQTnet会員専用ページにログインできません。乗り換え先の特典の申請に必要な書類は、乗り換え先の条件で確認してください。
Q. BBIQ光を解約しても、BBIQのメールアドレスだけ残せますか？
公式の解約案内では、解約するとBBIQのメールアドレスは使えなくなると書かれています。残す手段として、公式にBBIQメールプラン(月額220円)があります(2026-11-10確認)。BBIQ光からの変更では、利用期間に関わらず撤去手続き費5,500円がかかり、最低利用期間(24ヵ月内)の変更なら所定の期間内解約料も必要と表示されています。申込みはQTnetお客さまセンター(0120-86-3727)への電話です。
まとめ
BBIQ光の解約は、電話のみの受付です。解約料は、つづけて割に未加入なら24ヶ月以内の期間内解約料、加入しているなら更新月を含む3ヶ月間以外の途中解約料で、どちらも前月の月額基本料相当額が基準です(2022年7月以降の申込み)。つづけて割に加入していて24ヶ月以内に解約する人は、2つの解約料が重なるかを電話で確認してください。
工事費は、分割払いの期間中なら残債が解約料とは別に一括で請求されます。「43,560円−毎月の分割額×支払い済みの回数」で、自分の残債を先に計算できます。全撤去を選ぶ場合は、撤去手続き費11,000円も加わります。
乗り換えるなら、乗り換え先の開通日を決めてから解約日を決め、他社の解約料を補う制度の対象費用と上限を、乗り換え先の公式で確認してください。当サイトの乗り換え先ごとの記事は、上の一覧から開けます。
次のリンクは、BBIQ光を新しく申し込む人向けです。解約する方には、上の乗り換え先の記事をご案内しています。
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