「ポケットWiFiを解約したいけれど、どこから手続きすればいいのか分からない」「締め日を過ぎてしまったらどうなるのか不安」。光回線と違って工事はありませんが、ポケットWiFiの解約には、受付の方法が会社ごとにばらばらで、締め日・端末の返却・端末代の残りに気をつけないと、余計な請求が来る落とし穴があります。
この記事は、WiMAXと、複数キャリアの回線を自動で切り替えるレンタルWiFiを含むポケットWiFi14社の、公式の解約案内ページ・約款・重要事項説明に書かれている内容(2026年10月7日に確認)だけで、受付の方法・窓口・締め日・日割り・端末の返却・解約金の有無を会社別にまとめたものです。公式で確認できなかった項目は、推測で埋めず「公式で確認できず」と書いています。解約金の金額の詳しい確認方法は、会社ごとの解約記事へリンクしています。
結論:受付は「マイページ・フォーム」が中心。電話しか受け付けない会社は少なく、電話では解約できない会社もある
公式の案内では、受付の方法は次のように分かれます。
- マイページのみ(電話・メールでは解約できない)と書いている会社: ZEUS WiFi、クラウドWiFi、FreeMax+5G
- マイページ(Web)で24時間解約できる会社: GMOとくとくBB WiMAX
- Webの解約フォームから申し込む会社: 誰でもWi-Fi、MONSTER MOBILE、どこよりもWiFi、にゃんこWi-Fi、縛りなしWiFi
- フォームで申請すると、会社から電話が来る会社: ギガWi-Fi
- 電話とWebの両方がある会社: BIGLOBE WiMAX +5G、カシモWiMAX(マイページ・フォーム・電話)、DTI WiMAX 2+(MyDTIか書面)
- 電話で連絡する会社: VisionWiMAX
締め日は、15日(FreeMax+5G、MONSTER MOBILE、クラウドWiFi)、20日(GMOとくとくBB WiMAX、カシモWiMAX、ギガWi-Fi)、25日(DTI WiMAX 2+、ZEUS WiFi、どこよりもWiFi、にゃんこWi-Fi、縛りなしWiFi)と、会社でばらばらです。VisionWiMAXは、いつ申告しても翌月末の解約になります。「月末に解約したい」つもりが、締め日を1日過ぎただけで1か月ぶんの料金が余計にかかることがあるので、まず締め日を確認してください。
会社別: 解約の受付方法と電話窓口
| 会社 | 受付の方法 | 電話窓口 |
|---|---|---|
| GMOとくとくBB WiMAX | BBnaviマイページから、24時間いつでも解約できる | 解約専用の電話番号は、公式で確認できず |
| BIGLOBE WiMAX +5G | 電話とWebの両方。Webは解約手続きページのボタンから。受付は契約者本人に限る | 0120-827-193(通話料無料)、携帯・IP電話は 03-6631-4602(有料)。9:00〜18:00(365日) |
| DTI WiMAX 2+ | MyDTI(Web)から。書面でも解約できる | 公式で確認できず |
| カシモWiMAX | マイページ(24時間)、お問い合わせフォーム、電話 | 公式のページに番号の記載なし |
| VisionWiMAX | 電話(カスタマーサポートへ連絡) | 0120-410-876(9:00〜19:00) |
| FreeMax+5G | マイページのみ。電話・メールでの解約は受け付けない | 電話では解約できない |
| 誰でもWi-Fi | Webの解約フォーム。専門のスタッフからメールで案内が届く | 公式で確認できず(電話での解約の記載なし) |
| MONSTER MOBILE | Webフォーム。送信した時点で受付 | 電話での解約受付の記載は確認できず |
| ZEUS WiFi | マイページのみ。電話・メールでの解約は承っていない | 電話窓口は解約の受付をしていない |
| どこよりもWiFi | 解約申請フォーム(Web、24時間) | 解約の電話受付は公式で確認できず |
| にゃんこWi-Fi | 解約フォームから申請。解約完了の旨のメールの返信で完了 | 個人のお客様からの電話の問い合わせは受け付けていない |
| ギガWi-Fi | 契約者お問い合わせフォームの「サービスの解約について」から申請。内容の確認後、会社から電話がある | 0120-540-784(平日11:00〜18:30。土日祝・年末年始・弊社指定休日を除く) |
| クラウドWiFi | マイページの「解約手続き」のみ。電話・メールでの解約は受け付けない | 電話では解約できない |
| 縛りなしWiFi | Webの解約フォーム(24時間)。重要事項説明書には電話またはメールとも記載 | クラウド30/50GBは 0120-580-367、WiMAXギガ放題は 0120-366-084(どちらも11:00〜18:00、月〜土、年末年始は除く) |
会社別: 締め日・日割り・端末の返却と残りの端末代
| 会社 | 締め日(当月末解約になる期限) | 解約月の日割り | 端末の扱い |
|---|---|---|---|
| GMOとくとくBB WiMAX | 毎月20日が締め切りで当月末の解約。21日以降は翌月末 | 日割りなし(解約月は1か月分) | 通常の解約では端末の返却は不要。分割払いが残っていれば、解約月の翌月に一括請求。WiMAX 2+のレンタルプランは返却 |
| BIGLOBE WiMAX +5G | 公式の解約ページに締め日の記載なし | 日割りなし(解約月の月末まで利用できる) | 端末の割賦は、解約後も毎月の支払いが続く。BIGLOBEを退会すると残金は一括払い |
| DTI WiMAX 2+ | 25日までの手続きで当月末。26日以降は翌月末 | 日割りの対象外 | 解約しても、機器・SIMカードの返却は不要 |
| カシモWiMAX | マイページは20日21時まで、電話・フォームは20日17時までで当月末。それ以降は翌月末 | 公式で確認できず | 通常の解約では返却は不要。端末の残債は解約時に一括払い |
| VisionWiMAX | いつ申告しても翌月末の解約 | 公式で確認できず | 端末代が分割の場合は、残りの回数分をまとめて請求。通常の解約での返却の記載は確認できず |
| FreeMax+5G | 毎月15日が締切。16日以降は翌月末 | 公式で確認できず | レンタル。返却の送料は利用者負担。翌月1日午前中までの消印で返却しないと、1日につき2,200円(税込)。未返却の損害金は33,220円(税込) |
| 誰でもWi-Fi | 解約手続きが完了した月の末日が解約日 | 基本使用料は解約月の月末まで。オプション料は日割りなし | レンタル。解約後2週間以内に返却がないと、別途25,000円を請求 |
| MONSTER MOBILE | 毎月15日までの連絡で当月末 | 日割りなし(解約月中は、解約日に関わらず利用できる) | レンタル。解約月の翌月10日までに返却が確認できないと、機器損害金15,000円(税込16,500円)。返却の前に解約の申請が必要 |
| ZEUS WiFi | 毎月25日が締め切り。26日以降は翌月末 | 解約日が属する月の末日まで料金がかかる | 解約月の翌月10日までに到着するよう発送(送料は契約者負担)。未返却・毀損は端末損害金19,800円(不課税) |
| どこよりもWiFi | 解約希望月の25日までに申請すると当月解約 | 公式で確認できず | 2022年7月以降の契約は返却不要で、端末の残債は一括請求(月550円×36か月)。それ以前の契約は返却あり。契約時期で異なる |
| にゃんこWi-Fi | 毎月25日までの申込で当月解約(25日が土日祝なら前営業日) | 日割りなし | 解約月の翌月14日必着で返却。送料は契約者負担。確認できないと1台あたり13,200円(税込)の損害賠償金 |
| ギガWi-Fi | 毎月20日の17時まで | 日割り・減額はしない | 解約月の翌月5日19:00までに返却 |
| クラウドWiFi | 毎月15日までの申請で当月末。16日以降は翌月末 | 日割りでの解約・返金はない | 解約月の翌月1日午前中の消印までに発送。遅れると1日につき2,200円(税込)。送料は顧客負担 |
| 縛りなしWiFi | 毎月25日までの連絡で当月末 | 満額請求 | 解約月の翌月3日までに到着(消印有効)。送料は顧客負担。クラウドプランの機器損害金は11,000円(不課税) |
表の「公式で確認できず」は、公式の解約案内ページ・FAQ・約款・重要事項説明を調べて、書かれていなかった項目です。書かれていないことを「ない」とは言い切れないので、契約者ご本人が窓口で確認してください。
会社別: 解約金(契約解除料)の有無
| 会社 | 公式の記載 |
|---|---|
| GMOとくとくBB WiMAX | 現行の新規申込プランは「解約違約金 なし」。ただし契約更新月・解約違約金は、申込プランや契約時期によって異なる。旧プランは、会員規約に契約解除料と端末代の残りを一括で支払う定めがある |
| BIGLOBE WiMAX +5G | ご契約状態によっては、契約解除料や端末料金の残金がかかる可能性がある(このページに金額の記載なし) |
| DTI WiMAX 2+ | プランで異なる。ギガ放題プラスSプランは契約期間・契約解除料なし。ギガ放題プラスプラン(2年)は、更新期間以外の解約で1,100円(税込) |
| カシモWiMAX | 縛りなしプランは、いつ解約しても解約違約金0円。それ以外のプランは、更新月以外の解約で契約解除料がかかる |
| VisionWiMAX | ギガ放題プラスSの2年プランは、初月〜24か月目の解約で3,751円(税込)。25か月目以降は無料。フリープランは解除料なし |
| FreeMax+5G | 最低レンタル期間の1か月が過ぎれば、いつでも解約できる(プラン別の金額は、解約記事で確認) |
| 誰でもWi-Fi | 0〜12か月目 20,900円、13〜24か月目 15,400円、25か月目(更新月)は無料 |
| MONSTER MOBILE | 2年契約プランは、契約開始月を含む24か月以内の解約で、月額料金1か月分の解約手数料。25か月目以降は不要。縛りなしプランは発生しない |
| ZEUS WiFi | スタンダードプランは、24か月の契約期間内の解約で月額基本料1か月分の解約事務手数料。フリープランは契約期間なし |
| どこよりもWiFi | 更新月を除く契約期間中の解約は、解約金を請求。契約時期・プランで金額が異なる |
| にゃんこWi-Fi | 6か月契約プランは、契約開始月を含む6か月以内の解約で月額1か月分。7か月目以降と、縛りなしプランは0円 |
| ギガWi-Fi | 更新月以外の契約期間中の解約で、契約解除料が発生する(プラン別の金額は、解約記事で確認) |
| クラウドWiFi | 契約期間の縛りはない |
| 縛りなしWiFi | 縛られないコースは契約解除手数料0円。1年コースは、11か月以内の解約で費用がかかり、12か月目以降はかからない |
解約の前に確認する4つのこと
- 締め日を確認する: 15日・20日・25日と会社でばらばらです。カシモWiMAXのように、マイページと電話・フォームで締めの時刻が違う会社もあります。
- 端末の返却期限を確認する: 返却が必要なレンタルは、期限に間に合わないと、延滞料金や損害金がかかります(FreeMax+5Gは1日2,200円、MONSTER MOBILEは15,000円など)。MONSTER MOBILEは、返却の前に解約の申請が必要です。送料が自己負担の会社も多いので、発送の控えを残してください。
- 端末代の残りを確認する: 購入した端末の分割払いは、GMOとくとくBB WiMAX・VisionWiMAX・カシモWiMAXでは、残りが一括で請求されます。BIGLOBE WiMAX +5Gは、解約後も毎月の支払いが続きます。
- 解約金のかからない時期を確認する: 契約期間のあるプランは、更新月に合わせると解約金がかかりません。
契約から8日以内の「初期契約解除」は、通常の解約とは別の手続きで、端末の返却が必須になる会社があります(VisionWiMAX、カシモWiMAX)。通常の解約とは扱いが違うので、公式の案内で確認してください。
電話に頼らず手続きできる会社
- GMOとくとくBB WiMAX: BBnaviマイページで24時間、解約できます。解決しない時は、24時間使えるAIチャットがあります。
- ZEUS WiFi・クラウドWiFi・FreeMax+5G: マイページのみの受付です。電話・メールでは解約できないので、マイページにログインできる状態にしておきましょう(クラウドWiFiは、月額料金の未払いがあると解約申請を受け付けられません)。
- DTI WiMAX 2+: MyDTIの手続きのほか、電話の連絡を希望する人向けに、日時を決める折り返しの予約(コールバック)があります。
- ZEUS WiFi: 電話がつながりにくい時は、24時間受け付けているお問い合わせフォームを使うよう案内されています。他社回線へ乗り換える人向けに、解約事務手数料を会社が負担する「あんしん解約サポート」もありますが、解約の手続き自体は、マイページから行う必要があります。
会社別の解約記事(解約金・費用の確認)
- WiMAX(GMOとくとくBB)の解約金
- BIGLOBE WiMAX +5Gの解約金
- DTI WiMAX 2+の解約金
- カシモWiMAXの解約金
- VisionWiMAXの解約金
- FreeMax+5Gの解約金
- 誰でもWi-Fiの解約金
- MONSTER MOBILEの解約金
- ZEUS WiFiの解約金
- どこよりもWiFiの解約金
- にゃんこWi-Fiの解約金
- ギガWi-Fiの解約金
- クラウドWiFiの解約金
- 縛りなしWiFiの解約
公式の解約案内ページ
手続きの前に、必ず公式の最新の案内を確認してください(2026年10月7日に確認した内容です。受付時間や条件は変わることがあります)。
- GMOとくとくBB WiMAXの解約
- BIGLOBE WiMAX +5Gの解約手続き
- DTIの退会・解約手続き
- カシモWiMAXの解約手続き
- VisionWiMAXのよくある質問(解約)
- FreeMax+5G
- 誰でもWi-Fiの解約フォーム
- MONSTER MOBILEのよくある質問
- ZEUS WiFiのお問い合わせ(解約はマイページ)
- どこよりもWiFiの解約申請フォーム
- にゃんこWi-Fiの解約方法
- ギガWi-Fiの契約者お問い合わせフォーム
- クラウドWiFiのよくある質問
- 縛りなしWiFiのサポート(ご解約について)
よくある質問
Q. ポケットWiFiの解約は、電話でできますか?
A. 会社によって違います。公式がマイページのみ(電話・メールでは解約できない)と書いているのは、ZEUS WiFi、クラウドWiFi、FreeMax+5Gです。VisionWiMAXは電話で連絡します。BIGLOBE WiMAX +5GとカシモWiMAXは、電話とWebの両方があります。
Q. 締め日を過ぎてしまったら、どうなりますか?
A. 多くの会社で、翌月末の解約になり、1か月ぶんの料金が余計にかかります。締め日は15日・20日・25日と会社で違うので、上の表で確認してください。
Q. 端末は返す必要がありますか?
A. レンタルの会社(FreeMax+5G、誰でもWi-Fi、MONSTER MOBILE、ZEUS WiFi、にゃんこWi-Fi、ギガWi-Fi、クラウドWiFi、縛りなしWiFi)は返却が必要です。端末を購入した会社(GMOとくとくBB WiMAX、DTI WiMAX 2+、カシモWiMAXの通常解約)は、返却は不要です。ただし、分割払いが残っていれば請求されます。
Q. 解約の手続きを済ませたあと、次のポケットWiFiはどう選べばいいですか?
A. 月額だけでなく、キャッシュバックや初期費用まで含めた実質月額で比べるのがおすすめです。下の比較ランキングで、安い順に比べられます。
解約したあとの次のポケットWiFiは、どうしますか?
解約の手続きの目処が立ったら、次のポケットWiFiを決めておくと、ネットが使えない期間を作らずに済みます。乗り換えの場合は、新しい端末が届いて使えることを確かめてから、今のWiFiを解約する順番が安全です。
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