GMOとくとくBB WiMAXの申込画面には、安心サポート（月額330円）のほかに、インターネット安心セキュリティ、スマホトラブルサポート＋といったオプションが並びます。この記事は、「安心サポートは入る必要があるのか」「いつまでに・どの画面で解約すれば余計な月額が出ないのか」「キャッシュバックの増額2,000円を取り逃さないか」の3点を、GMOとくとくBBの公式ページ・公式ヘルプ・公式LPの表示本文（2026年10月23日・24日確認）で整理します。
結論（3行）
① 安心サポート（月額330円）は原則不要と考えます。守るのは自然故障だけで、落下などの外部損傷・水濡れ・全損は対象外、最初の1年間はメーカー保証と重なります。330円が修理1回の目安5,500円に追いつくのは17か月目です。
② 解約の締め切りはどのオプションも毎月20日です。20日を過ぎると翌月末の解約になり、翌月分の月額も発生します（日割りなし）。
③ 解約はBBnaviマイページから。安心サポートは［その他のお手続き］→［安心サポート］で「加入なし」を選び、そのほかのオプションは［その他の接続サービス］→［接続サービス・オプションの削除］から［削除］します。
安心サポートを外す最短の6手順（公式FAQ「安心サポート／安心サポートワイドを解約したい」、2026年10月24日確認。ほかのオプションの画面名と、ボタンが出ない時の対処は下の「【スマホで3分】」の節）
- お客さまサポートページ上部の［ログイン］から、BBnaviマイページにログイン
- 「ご利用中のサービス」の［WiMAX 2+ WiMAX +5G］をタップ
- 安心サポートを解約する契約の［詳細はこちら］をタップ
- ［その他のお手続き］→［安心サポート］をタップ
- 「加入なし」を選択して［お申し込み内容を確認する］をタップ
- 内容を確認して［お申込み］をクリックし、「変更を受け付けました」画面が表示されれば完了
迷う場合の目安（当サイトの整理）：外すかどうか迷うなら、月額が発生し始める月の前月の20日までに「加入なし」にします。ほかのオプションも外すなら、同じ月の20日までに続けて手続きすれば、どれも当月末の解約になります。20日を過ぎると翌月末の解約になり、翌月分の月額も発生します。ただし、インターネット安心セキュリティとスマホトラブルサポート＋は、増額2,000円の条件が「3ヶ月以上の利用」なので、外す月は下の計算で決めてください。
公式LP（gmobb.jp/lp/gentei8/、2026年10月23日確認）の表示では、キャッシュバック14,000円はオプションに関係なく全員が対象です。増額2,000円の対象は「インターネット安心セキュリティ」「スマホトラブルサポート＋」の2つで、安心サポートは対象外です。2026年8月4日10:00以降の申込分は「3ヶ月以上利用」が条件です（詳細は「【重要】」の節）。
先に見たい部分へ移動できます。損益分岐（17か月目）の計算／迷う人の2案（加入して無料期間中に判断／最初から入らない）／4つのオプションの解約画面と向く人・向かない人／公式の表示が食い違う点の表
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- なぜ「安心サポートは原則不要」と考えるのか
- オプション別：無料で解約できる最終期限と20日締めの例
- 4つのオプションの解約画面と、向く人・向かない人（公式FAQの画面名どおり）
- 【スマホで3分】BBnaviからの具体的な解約手順
- 【重要】オプションの無料期間と8月4日のキャッシュバック条件変更に要注意
- よくある質問
- Q. GMOとくとくBBの安心サポートは必要ですか？
- Q. 端末のメーカー保証はいつまでですか？
- Q. 安心サポートに入らずに故障したら、いくらかかりますか？
- Q. オプションに加入しないとキャッシュバックはもらえませんか？
- Q. 安心サポートとスマホトラブルサポートの無料期間は同じですか？
- Q. 2つの指定オプションに加入して3ヶ月維持すると、実費はいくらですか？
- Q. オプションの解約はいつまでに手続きすればよいですか？
- Q. BBnaviに解約ボタンが表示されないときはどうすればよいですか？
- Q. 安心サポートは、加入して無料期間中に判断するのと、最初から入らないのと、どちらが得ですか？
- Q. スマホトラブルサポート＋を解約すると、AIクラウドバックアップのデータはどうなりますか？
- Q. WiMAX本体を解約すると、安心サポートも自動で解約されますか？
- まとめ：8月4日を境に「即解約」から「事前の損得計算」へ
なぜ「安心サポートは原則不要」と考えるのか
判断の材料は、公式に書かれた補償内容、メーカー保証の期間、未加入のときの請求額の3つです。金額は式つきで並べ、出典のページを明記します。
① 据え置き型のL13は落下・破損のリスクが小さい
GMOとくとくBBで選べる端末は、ポケット型の「Speed Wi-Fi DOCK 5G 01」とホームルーターの「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」の2機種です。このうちホームルーターのL13はコンセントに挿したまま据え置きで運用することが前提のため、落下・破損のリスクは小さいと言えます。ポケット型は持ち歩く分、落下や水濡れのリスクは据え置き型より高くなります。ただし、落下による破損や水濡れは安心サポートの対象外です（次の表）。ポケット型を持ち歩く人でも、330円で守れるのは自然故障だけです。
② 安心サポートの補償内容と対象外（公式の表示本文）
GMOとくとくBB公式ページ「WiMAX端末修理保証サービス」（gmobb.jp/wimax/option/support/）と、公式ヘルプ「安心サポート／安心サポートワイドとは何ですか？」（help.gmobb.jp/faq/faq_detail.html?id=1014971）の表示本文を、2026年10月24日に確認しました。
| 項目 | 公式の表示（安心サポート、月額330円・税込） | 読み方 |
|---|---|---|
| 補償の対象 | 「取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合」。補償対象内の故障は修理費0円。対象期間は安心サポートの申込期間 | 自然故障だけ |
| 対象外（損傷など） | 故意による損傷、改造による損害、紛失・盗難、外部損傷・水濡れ・全損、使用による劣化や色落ち | 落とした・濡らした・割れた場合は対象外 |
| 対象外（物） | SIMカード、電池パック、USBケーブル、クレードル、ドック（Speed Wi-Fi DOCK 5G 01の場合）などの付属品 | 端末本体だけが対象 |
| 利用回数 | 「6ヶ月間に1度のご利用を上限」。修理機器（または交換機器）を発送した日の翌月から6ヶ月経過後に、再び利用できる。再び利用できるまでの間も月額は発生 | 半年に1回まで |
| 受付窓口 | auショップやメーカー等、GMOとくとくBB以外の窓口でサポートを受けた場合は対象外。故障時はGMOとくとくBBへ連絡 | 窓口を間違えると対象外 |
| 修理の開始時期 | 公式ヘルプ：安心サポート加入者の修理をGMOとくとくBBで受けるのは「ご利用開始から1年後」。最初の1年間は端末のメーカー保証での修理 | 1年目は重なる |
| 加入の条件 | WiMAXサービスと同時のお申込みが条件。端末ごとに申込みが必要で、GMOとくとくBBで購入した端末のみ | 後から入れない |
| 未加入で故障した場合 | オプションページの注記：修理対応は実質約5,500円〜、交換対応は20,900円（いずれも税込）が発生 | 下の「⑤」で比較 |
なお、オプションページには「安心サポートワイド」（月額550円、水濡れ・故障の修理）も載っていますが、公式ヘルプには「WiMAX +5G」は安心サポートワイドは提供しておりません、と書かれています。水濡れについても、ヘルプ「WiMAXの端末を水没、水濡れさせてしまった」には、GMOとくとくBBでは修理対象外で、UQ WiMAX端末補償サービス受付センターへ問い合わせる、と書かれています。申込画面で選べるオプションを確認してください。
③ 解約すると、後から入り直せない可能性がある
GMOとくとくBBの公式ページ（WiMAXの安心サポート、2026年10月24日確認）には、安心サポートは「ご入会と同時のお申込みの受付となります」「WiMAXサービスと同時お申込みが条件」と書かれています。公式FAQ「端末の保証はありますか？」にも「お申込み時のみご加入なサービス」とあります。解約したあとに入り直せるとは書かれていません。「迷うから、いったん解約して必要になったら入り直す」という使い方は、できない前提で考えてください。入り直せるかは、解約前にお客さまセンターで確認してください。
④ 端末の「メーカー保証」は1年間、数え始めは契約書面の「お申込日」
公式ヘルプ「利用開始から1年未満のWiMAX +5Gは修理できますか？」（help.gmobb.jp/faq/faq_detail.html?id=1020895、2026年10月24日確認）には、「メーカー保証期間は、契約書面の「お申込日」から1年間です」と書かれています。破損や水濡れのない「自然故障」と判定されれば、メーカー保証が適用され、修理受付料や修理代金のお客さま負担は発生しません。一方、破損や水濡れと判定されると、メーカー保証期間内でも保証適用外となり、修理受付料7,700円（税込）と修理代金が発生すると書かれています。
つまり最初の1年間は、安心サポートに入っていなくても、自然故障の修理はメーカー保証で受けられます。安心サポートの修理は、前の表のとおりご利用開始から1年後からです。保証の数え始めは、安心サポートのヘルプでは「ご利用開始から1年間」と書かれていて、ページによって表現が違います。自分の契約の日付は、契約書面で確認してください。
⑤ 2年目・3年目に備える価値があるか：330円×月数と、故障したときの請求を並べる
端末代金は33,264円（924円×36回）の36回分割です（公式料金ページ、2026年10月24日確認）。36か月使う前提だと、メーカー保証が切れたあとの13か月目〜36か月目が24か月あります。安心サポートの月額は330円（公式オプションページ）で、次の金額は無料期間を引く前の上限です。
| 加入して続けた期間 | 式 | 払う合計（上限） |
|---|---|---|
| 12か月（メーカー保証と重なる期間） | 330円×12か月 | 3,960円 |
| 24か月 | 330円×24か月 | 7,920円 |
| 36か月（端末代の分割が終わるまで） | 330円×36か月 | 11,880円 |
この11,880円のうち、最初の12か月分3,960円は、メーカー保証と重なる期間に払う分です。加入は申込時にしかできないため、2年目からだけ加入する選び方はできません。
| 故障の場面（未加入の場合） | 公式の表示 | 出典 |
|---|---|---|
| 最初の1年間・自然故障と判定 | メーカー保証で、修理受付料・修理代金の負担なし | ヘルプ id=1020895 |
| 最初の1年間・破損や水濡れと判定 | 保証適用外。修理受付料7,700円（税込）＋修理代金 | ヘルプ id=1020895 |
| 1年経過後・UQ窓口のWeb／電話受付 | 修理受付料7,700円（税込）と修理代金が発生 | ヘルプ id=1021208 |
| 修理対応になった場合の目安 | 実質約5,500円〜（税込）。ヘルプは「約5,000円〜」（税抜）と表示 | オプションページ／ヘルプ id=1014971 |
| 交換対応になった場合 | 20,900円（税込）。ヘルプは「20,900〜22,000円」（税抜）と表示 | オプションページ／ヘルプ id=1014971 |
| （参考）安心サポート加入・1年経過後・自然故障と判定 | GMOとくとくBBのお客さまセンターで受付、お客さま負担なし | ヘルプ id=1021208 |
比べ方は次のとおりです（式は自社計算）。
- 36か月の330円（11,880円）は、修理1回の目安5,500円より 11,880円−5,500円＝6,380円 多くなります。330円が5,500円に追いつくのは 5,500円÷330円＝16.7 で、17か月目です。
- 一方、交換対応20,900円は、36か月分の11,880円より 20,900円−11,880円＝9,020円 高くなります。330円が20,900円に追いつくのは 20,900円÷330円＝63.3か月で、36か月では届きません。
- 未加入の請求が「修理受付料7,700円＋修理代金」になる場合、24か月分の7,920円との差は 7,920円−7,700円＝220円 です。修理代金が220円を超えると、請求のほうが24か月分の330円を上回ります。
つまり、36か月のあいだに故障が一度も起きなければ、払った分はそのまま掛け捨てになります。修理1回の目安5,500円で済むなら、未加入のほうが支払いは小さく、交換になる故障が起きたときは、加入していたほうが小さくなります。故障が起きる確率を示す公式データは見つかりませんでした。確率の見立ては、読者ご自身の使い方（持ち歩くか、据え置きか、何年使うか）で決めてください。
⑥ 安心サポートの要る人・いらない人のチェック
| 確認すること | 当てはまる場合 | 考え方 |
|---|---|---|
| 使う年数 | 1年以内に解約・乗り換える予定 | メーカー保証の期間内で終わり、安心サポートの出番（1年経過後）が来ないため、いらない側 |
| 使う年数 | 2年程度（13〜24か月目）まで使う予定 | ⑤の表で、24か月分7,920円と故障時の請求を比べる |
| 使う年数 | 端末代の分割が終わる36か月まで使う予定 | 13か月目以降の自然故障が心配なら、⑤の表で比べる |
| 心配な故障の種類 | 落下・水濡れ・割れ | 安心サポートの対象外。330円では守れない |
| 心配な故障の種類 | 何もしていないのに壊れる、電源が入らない | 自然故障なので対象。最初の1年はメーカー保証と重なる |
| 故障したときの窓口 | GMOとくとくBBのお客さまセンター1本で受けたい | 加入者は1年経過後、自然故障をGMOで受付（ヘルプ id=1021208）。未加入はUQ窓口に自分で申し込む |
| 入り直し | 迷っている | 申込時しか加入できないため、月数を決めて⑤で計算してから申し込む |
⑦ 迷う人の2案：加入して無料期間中に判断する／最初から入らない
安心サポートは申込時にしか入れません（公式）。一方で、入ったあとに外すことはできます。この非対称が、2案の損得を分けます。式は自社計算で、月額は公式オプションページの330円、無料期間は公式LPの「最大2ヶ月無料、月額は端末発送月の翌々月分から」、締め切りは公式FAQの「毎月20日」を使っています。例は10月に申込み・10月に端末発送の場合です。
| 案 | 起きること | 費用の式 | 合計 |
|---|---|---|---|
| A 加入して、課金が始まる前に「加入なし」にできた | 11月20日までに手続き。11月末で解約となり、月額は12月分から発生しない | 330円×0か月 | 0円 |
| A 締め切りを過ぎた、または無料期間中はボタンが出ず課金開始月に手続きした | 12月20日までに手続き。12月末で解約となり、12月分だけ発生する（11月21日に申請した場合も解約日は12月末） | 330円×1か月 | 330円 |
| A 加入したまま36か月続けた | 最大2ヶ月無料のため、課金は34か月分 | 330円×（36−2）か月 | 11,220円 |
| B 最初から入らない（故障なし、または1年目の自然故障） | 1年目の自然故障はメーカー保証で、修理受付料・修理代金の負担なし | — | 0円 |
| B 最初から入らない（13か月目以降に故障） | 修理対応は実質約5,500円〜、交換対応は20,900円（いずれも税込、公式オプションページ）。あとから安心サポートには入れない | — | 5,500円〜／20,900円 |
- 入らない案との差は、うまくいって0円、期限やボタンの都合で1か月遅れると330円です。この330円で買えるのは、「申込時にしか入れない」補償について、端末が届いたあとに決め直せる余地です。
- 不要と決められる人は最初から入らず、決めきれない人だけが「加入して、課金が始まる月の前の20日までに外す」を選ぶ、という整理になります。続ける場合の損益分岐は、前の⑤のとおり17か月目です。
- 公式FAQには、最低利用期間内に解約すると特典が無効になり、無料だった月の利用料金をさかのぼって払う、という記載もあります（下の「公式の表示が食い違う点」）。この記載が安心サポートに当たる場合の金額は公式に書かれていないため、上の表には入れていません。BBnaviの解約画面の注意書きを見てから手続きしてください。
キャッシュバック2,000円の増額対象の2つ（インターネット安心セキュリティ、スマホトラブルサポート＋）は、同じ「加入して判断」でも、3か月の維持が条件なので式が変わります。
| 案 | 費用の式（税込） | 手元に残る額 |
|---|---|---|
| 2つに加入して3か月維持し、期限どおりに外す | 増額2,000円−スマホトラブルサポート＋の3か月目1,078円（インターネット安心セキュリティは3か月とも無料） | 2,000円−1,078円＝922円 |
| スマホトラブルサポート＋の解約が20日に間に合わず1か月遅れる | 増額2,000円−1,078円×2か月 | 2,000円−1,078円×2＝−156円（増額の得が消える） |
| 最初から入らない | 増額も実費もなし | 0円 |
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オプション別：無料で解約できる最終期限と20日締めの例
解約の締め切りは、どのオプションも毎月20日です（公式FAQの「解約したサービスは毎月20日を締め切りとして、当月末でのご解約となります」、別のFAQに「解約のお手続きが20日までに完了した場合はその月末、20日を過ぎた場合は翌月末まで、ご利用可能です」）。月額料金は日割りにならず、解約を申し込んだ月の分まで発生します。無料期間は、次の表のとおりです（公式FAQとLP、2026年10月24日確認）。
| オプション | 月額（税込） | 無料期間（公式の表示） | 無料のまま解約する最終期限の例 （10月に申込み・10月に端末発送の場合） |
キャッシュバック2,000円増額との関係 |
|---|---|---|---|---|
| インターネット安心セキュリティ | 550円 | お申込み月含め3ヶ月（最大3ヶ月無料） | 10月・11月・12月が無料。12月20日までに解約すると12月末で解約となり（申込み月から数えて3ヶ月目の末日）、1月分から月額が発生しない | 増額の対象。「3ヶ月以上」の利用が条件で、3ヶ月経過前に解約すると増額は付きません |
| スマホトラブルサポート＋ | 1,078円 | お申込み月含め2ヶ月（最大2ヶ月無料） | 10月・11月が無料。11月20日までに解約すると11月末で解約となり、12月分から月額が発生しない | 増額の対象。「3ヶ月以上」の利用が条件のため、無料期間（2ヶ月）内に解約すると増額は付きません |
| 安心サポート | 330円 | 最大2ヶ月無料。月額料金は端末発送月の翌々月分から発生 | 12月分から月額が発生するため、11月20日までに解約すると12月分は発生しない | 増額の対象ではありません |
20日を1日過ぎた場合の例：スマホトラブルサポート＋を11月21日に申請すると、解約日は12月末になり、12月分の月額1,078円が発生します。無料のまま解約するなら、締め日の20日までに手続きを終えてください。
月ごとの動き（10月に申込み・10月に端末発送の場合の例）
| 月 | 安心サポート（330円） | インターネット安心セキュリティ（550円） | スマホトラブルサポート＋（1,078円） |
|---|---|---|---|
| 10月（申込月・発送月） | 月額なし（月額は端末発送月の翌々月の12月分から） | 無料1か月目 | 無料1か月目。補償は使えない免責期間。BBnaviに解約ボタンが出ない月（最低利用期間内）に当たる場合あり |
| 11月 | 11月20日までに解約すると11月末で解約、12月分の月額は発生しない | 無料2か月目 | 無料2か月目（最終の無料月）。11月20日までに解約すると11月末で解約。ただし「3ヶ月以上」に届かず増額2,000円は付かない |
| 12月 | 330円の発生が始まる | 無料3か月目（最終の無料月）。12月20日までに解約すると12月末で解約、1月分から月額なし | 3か月目で1,078円が発生。補償は12月1日から利用可。12月20日までに解約すると12月末で解約 |
| 1月以降 | 続けると月330円 | 未解約なら月550円 | 未解約なら月1,078円 |
増額2,000円は「3ヶ月以上」の利用が条件ですが、月の数え方の細部は公式に書かれていません。解約の操作をする前に、BBnaviの注意書きで条件を満たす月かどうかを確認してください。
公式の表示が食い違う点と確認先
公式FAQの表現が食い違う点：インターネット安心セキュリティの公式FAQには「無料期間最終月の20日までに解約いただければ無料でご利用いただけます」とあります（同じFAQの無料期間は「12ヶ月間」と古い記載が残っています）。一方、別の公式FAQ「キャンペーンの月額無料期間中でも解約できますか？」には、最低利用期間を「特典適用期間を除く1ヶ月」と定めているため無料期間中の解約はできず、最低利用期間内に解約するとキャンペーン特典はすべて無効になり、無料だった解約月までの利用料金を遡って支払う、と書かれています。どちらが自分の契約に当たるかは、BBnaviの解約画面の注意書きで確認してから確定してください。
| 論点 | 一方の公式表示 | もう一方の公式表示 | 確認先 |
|---|---|---|---|
| 無料期間中の解約 | インターネット安心セキュリティのFAQ：無料期間最終月の20日までに解約すれば無料 | 別FAQ：最低利用期間内の解約はできず、解約すると特典すべて無効。無料だった月の利用料金を遡って支払う | BBnaviの解約画面の注意書き。「無料期間中ならいつでも解約できる」と言い切る記事より、公式の書き分けを優先してください |
| 安心サポートワイド | オプションページ：月額550円で掲載 | ヘルプ：WiMAX +5Gは提供しておりません | 申込画面に表示されるオプション |
| 未加入の修理・交換費 | オプションページ：修理は実質約5,500円〜、交換は20,900円（税込） | ヘルプ：修理は約5,000円〜、交換は20,900〜22,000円（税抜） | 故障時にGMOとくとくBBへ見積りを確認 |
| メーカー保証の数え始め | ヘルプ：契約書面の「お申込日」から1年間 | ヘルプ：ご利用開始から1年間 | 契約書面の日付 |
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4つのオプションの解約画面と、向く人・向かない人（公式FAQの画面名どおり）
解約の画面名は、公式ヘルプのFAQ（help.gmobb.jp、2026年10月24日確認）に書かれた名前をそのまま使っています。安心サポートの番号つき手順は次の「【スマホで3分】」に載せ、ここでは4つを並べて見比べます。月額と無料期間は、公式LP・公式オプションページ・公式ヘルプの表示です。「向く人・向かない人」は、公式の補償内容と上の計算から当サイトが整理したものです。
| オプション （月額・税込／無料期間） |
解約の画面名（公式FAQ） | 向く人 | 向かない人 |
|---|---|---|---|
| 安心サポート 330円／最大2ヶ月無料（月額は端末発送月の翌々月分から） |
［ご利用中のサービス］→［WiMAX 2+ WiMAX +5G］→［詳細はこちら］→［その他のお手続き］→［安心サポート］→「加入なし」→［お申し込み内容を確認する］→［お申込み］ | 13か月目以降（メーカー保証が切れたあと）の自然故障の修理を、GMOとくとくBBの窓口1本で受けたい人 | 1年以内に乗り換える人。落下・水濡れ・割れを心配する人（対象外） |
| インターネット安心セキュリティ 550円／最大3ヶ月無料（お申込み月含め） |
［ご利用中のサービス］→［その他の接続サービス］→［セキュリティオプション削除］→削除ボタン→解約月を選択（専用FAQ）。共通のFAQでは［接続サービス・オプションの削除］→［削除］→［次へ］ | マカフィー マルチアクセス（最大3台のパソコン・スマホ、紛失時の位置追跡と遠隔ロック、生体認証のパスワード管理TrueKey）を使いたい人。増額2,000円のために3か月維持する人 | すでに使っているセキュリティソフトと役目が重なる人。3か月未満で解約する人（増額は付かない） |
| スマホトラブルサポート＋ 1,078円／最大2ヶ月無料（お申込み月含め） |
解約専用の画面名は見つからず（下の説明。公式オプションFAQは「BBnaviマイページにてお手続き」と案内）。申込みは［ご利用中のサービス］→［オプションサービス］→［スマホトラブルサポート+］→［お申し込みはこちら］。解約は共通FAQの［その他の接続サービス］→［接続サービス・オプションの削除］→［削除］→［次へ］を当てはめ、一覧に出なければBBnavi内のチャット | スマホ・パソコン・タブレットの修理費（最大50,000円）やデータ復旧に備えたい人。補償が使える契約月の翌々月1日以降も続ける人 | ルーター本体の故障を守りたい人（補償の対象としては書かれていない）。補償を使わず増額だけが目的の人（3か月で外す前提。1か月遅れると−156円） |
| Wi-Fi（公衆無線LAN）接続オプション 490円／日割りなし（無料期間は確認したFAQに記載なし） |
［ご利用中のサービス］→［その他の接続サービス］→［接続サービス・オプションの削除］→「Wi-Fi（公衆無線LAN）接続オプション」の右の［削除］→解除月を選択→［申込み］ | 提供元（ワイヤ・アンド・ワイヤレス）の対象アクセスポイント（スターバックスコーヒー、JRの主要駅、空港など）を外出先でよく使う人 | 外出先ではモバイル回線で足りている人。BBモバイルポイント（mobilepoint、mobilepoint2）は対象外 |
どのオプションも、解約したサービスは毎月20日が締め切りで当月末の解約になり、解除を申し込んだ月の分まで月額が発生します（日割りなし）。Wi-Fi（公衆無線LAN）接続オプションがWiMAXの申込画面に並ぶかは、申込時の画面で確認してください。また、公衆無線LANの申込み手順のFAQ（id=1021107）は、画面名が「インターネット安心セキュリティー」のままです（2026年10月24日確認）。解約は上の専用FAQの画面名を見てください。
WiMAX本体を解約したとき、オプションは自動で止まるのか
公式オプションページ（gmobb.jp/wimax/option/support/、2026年10月24日確認）の注意事項には、「本サービスの解約があった場合、サポートサービスは自動的に解約となります」と書かれています。ただし「本サービス」がWiMAX本体を指すのか、安心サポート自体を指すのかは、文中に明示がありません。ほかの3オプションが本体の解約と一緒に止まるかも、確認した公式ページには書かれていませんでした。本体を解約する月は、BBnaviの［ご利用中のサービス］にオプションが残っていないかを確認し、残っていれば同じ20日締めで削除してください。WiMAX本体の解約の締め切りも、公式の解約ページ（gmobb.jp/wimax/cancellation/）で毎月20日と書かれています。
【スマホで3分】BBnaviからの具体的な解約手順
手続きは、GMOとくとくBBの会員サポートページ「BBnavi」からオンラインでできます。締め切りは毎月20日です。20日までに手続きすれば当月末の解約、21日以降は翌月末の解約になり、翌月分の月額も発生します。オプションごとに画面が違うため、公式FAQの画面順をオプション別に分けました（2026年10月24日確認）。
① 安心サポート／安心サポートワイド（公式FAQ「安心サポート／安心サポートワイドを解約したい」）
- お客さまサポートページ上部の［ログイン］から、BBnaviマイページにログイン
- 「ご利用中のサービス」の［WiMAX 2+ WiMAX +5G］をタップ
- 安心サポートを解約する契約の［詳細はこちら］をタップ
- ［その他のお手続き］→［安心サポート］をタップ
- 「加入なし」を選択して［お申し込み内容を確認する］をタップ
- 内容を確認して［お申込み］をクリックし、「変更を受け付けました」画面が表示されれば完了
② インターネット安心セキュリティ・スマホトラブルサポート＋などのオプション（公式FAQ「BBnaviマイページでオプションサービスを解約する方法を教えてください」）
- BBnaviマイページにログインし、「ご利用中のサービス」の［その他の接続サービス］をタップ
- ［接続サービス・オプションの削除］をタップ
- 削除したいサービスの右側にある［削除］をタップし、切り替わった画面下の［次へ］をタップ
- オンライン手続きでは、解約の同意事項を確認し、すべて同意にチェックを入れる
スマホトラブルサポート＋は、公式ヘルプに申込み手順はあります（「スマホトラブルサポート+のお申込み方法」：［ご利用中のサービス］→［オプションサービス］→［スマホトラブルサポート+］→［お申し込みはこちら］）が、解約専用の手順は2026年10月24日時点で見つかりませんでした（公式ヘルプで「スマホトラブルサポート」を検索すると、申込み方法・サービス内容・ライセンスキー確認・スマホ補償サービスの説明は出ますが、解約の項目は出ません。「スマホトラブルサポート+のみのお申込みは受付しておりません」とも書かれています）。申込みの画面名は［オプションサービス］、解約手順に出てくる画面名は［その他の接続サービス］と、名前が違います。上の②の手順で［スマホトラブルサポート+］が一覧に出ないときは、BBnavi内のチャットで依頼してください（公式FAQ「BBnaviマイページで削除ボタンが表示されません」に、特定のサービスのみの解約はチャットから可能と書かれています）。近い名前の旧サービス「スマホ安心パック」のFAQでは、［その他の接続サービス］から「トラブルサポートオプションパックの削除」を選ぶ手順になっています。
一方、スマホトラブルサポート＋の公式オプションページ内のよくある質問（gmobb.jp/option/sp-trouble-support-plus/faq/、2026年10月24日確認）には、「無料で解約可能ですか？」に対して「可能です。無料期間最終月の20日までにBBnaviマイページにてお手続きください」と書かれています。画面名までは書かれていないため、上の②を当てはめる流れは変わりません。同じFAQには、AIクラウドバックアップサービス・データ復旧安心サービス・スマホ補償サービスは各サービス単体では解約できない、とも書かれています（3つでひとつのセット）。サービス特約（gmobb.jp/agreement/sp-trouble-support-plus.html）の第4条には、当月20日までに通知を確認できれば当月末で解約、21日以降なら翌月末の解約、と書かれています。
| スマホトラブルサポート＋を外す前に確認すること | 公式の表示（2026年10月24日確認） | 当サイトの目安 |
|---|---|---|
| AIクラウドバックアップに預けた写真・動画 | サービス特約の別紙1（AOSBOX Home ご利用規約）第22条：解約によりサービスの利用を続ける権利を失い、バックアップデータにアクセスして復元することができなくなる。会社にデータのコピーを提供する義務はなく、システムから自動的に削除できる | 解約の操作の前に、預けたデータがスマホ本体やほかの保存先にも残っているかを確認し、残っていないものは先に取り出しておく。解約後にデータを取り出せる期間は、確認した範囲では書かれていません |
| 端末側のデータ削除との違い | 公式FAQ：スマホのデータを消しても、バックアップデータは削除されない | 端末のデータを消した後でも、解約するまではクラウド側に残る。解約すると、そのクラウド側のデータも使えなくなる |
| 一部だけの解約 | 公式FAQ・サービス特約：バックアップ・データ復旧・スマホ補償は単体では解約できない | バックアップだけ残して他を外す、という選び方はできない |
| 解約の画面名 | 解約専用の画面名は、公式オプションFAQにも公式ヘルプにも書かれていない | 上の②の画面で一覧に出なければBBnavi内のチャットで依頼 |
インターネット安心セキュリティ専用のFAQ（「インターネット安心セキュリティが不要の場合はどうすればいいですか？」）には、［その他の接続サービス］→［セキュリティオプション削除］→削除ボタン→解約月を選択、と別の画面名が書かれています（同FAQの無料期間は12ヶ月と古い記載）。今回確認した公式FAQの解約手段は、BBnavi（オンライン）、BBnavi内のチャット、解約申請フォームで、電話でしか受け付けないという記載は見つかりませんでした。
③ BBnaviに解約ボタンが出ないとき（公式FAQ「BBnaviマイページで解約ボタンが表示されません」「削除ボタンが表示されません」「オプションサービスを解約する方法」）
| 原因 | 公式の説明 | 次の行動 |
|---|---|---|
| すでに解約手続きが済んでいる | 「解約予約中」と表示されていれば手続きは完了。解約日は月末で、月額料金は日割りではなく1ヶ月分発生 | 何もしなくてよい |
| 申込み直後・利用開始月・無料特典月など、最低利用期間内 | 「お申込み直後（最低利用期間中など）…解約ボタンは表示されません」。利用開始月、キャンペーンの無料特典月など最低利用期間内のサービスが1つでもあると、オンラインで解約できない | 端末の発送月は料金が発生し始める月のため、この期間に当たってボタンが出ない場合があります。最低利用期間を過ぎた月に、20日までに手続きする |
| 未払いの請求がある | 未払いがあると解約手続きはできない。支払い完了の2〜3営業日後に手続き可能 | 請求の明細と支払い方法を確認 |
| 月初のメンテナンス | 毎月月初から10日前後のメンテナンスで、［削除］ボタンが一時的に表示されない場合がある | 特定のサービスだけなら、BBnaviマイページ内の「チャット」から解約手続きができます。ご契約中のすべてを解約するなら、画面下の［解約の手続き］から解約申請フォームへ |
上記で解決しないときは、公式ヘルプの24時間AIチャット、またはオペレーター（平日10:00〜19:00）に問い合わせます。20日の締め切りが近い月は、早めに連絡してください。
※「インターネット安心セキュリティ」「スマホトラブルサポート＋」は、2,000円増額の条件が「3ヶ月以上利用」です。増額を受け取る場合は、条件の期間を確認してから解約手続きをしてください。「安心サポート」は増額の対象ではありません。
【重要】オプションの無料期間と8月4日のキャッシュバック条件変更に要注意
キャッシュバックの増額を受け取るためには、公式LPに表示されているオプションごとの月額・無料期間に加えて、2026年8月4日からの「キャッシュバック対象条件」の変更を把握しておく必要があります。古い記事にある「どれも2ヶ月無料だから即解約すれば得」という情報は、8月4日以降の申込分には通用しません。
⚠️ オプションによって無料期間が異なります
公式LP（gmobb.jp/lp/gentei8/、2026年10月23日確認）の注意事項には、次のように表示されています（いずれも税込）。
・インターネット安心セキュリティ（2,000円増額の対象）：月額550円、最大3ヶ月無料
・スマホトラブルサポート＋（2,000円増額の対象）：月額1,078円、最大2ヶ月無料
・安心サポート（増額の対象ではありません）：月額330円、最大2ヶ月無料。月額料金は端末発送月の翌々月分から発生
「最大」と表示されています。無料期間の数え方は、LPの代わりに公式FAQ「キャッシュバック受け取り前にオプションを解約した場合、特典はどうなりますか？」（2026年10月24日確認）に、「スマホトラブルサポート＋はお申込み月含め2ヶ月が無料期間です」「インターネット安心セキュリティはお申込み月含め3ヶ月が無料期間です」と書かれています。安心サポートは、LPの「端末発送月の翌々月分から発生」が根拠です。
🚨【2026年8月4日10:00〜】キャッシュバック対象条件が変更されました
GMOとくとくBBからのお知らせにより、「インターネット安心セキュリティ」「スマホトラブルサポート＋」のキャッシュバック対象条件が、新規回線とオプションの同時申込みのうえ「1ヶ月以上利用」から「3ヶ月以上利用」へ変更されました（キャッシュバック金額自体に変更はありません）。公式LPにも、2つの指定オプションへの同時加入で2,000円が増額されること、「3ヶ月以上ご利用いただいた方」が対象であることが表示されています。スマホトラブルサポート＋の最大の無料期間（2ヶ月）は「3ヶ月以上」より短いため、無料期間中の解約だけでは、2,000円の増額の条件を満たせない可能性があります。
💰 8月4日以降は「3ヶ月維持」の実費を、LPの表示で試算しました
公式LPの表示の最大の無料期間のとおりに3ヶ月維持した場合、インターネット安心セキュリティ（最大3ヶ月無料）は3ヶ月分とも0円、スマホトラブルサポート＋（最大2ヶ月無料）は無料期間を超えた3ヶ月目1か月分の1,078円が実費です。実費1,078円に対して増額は2,000円のため、差し引きは922円です。LPの表示で計算すると、2オプションに加入して3ヶ月維持するほうが、加入しない場合より922円多く手元に残ります。
スマホトラブルサポート＋の「スマホ補償サービス」には、公式ページ（gmobb.jp/option/sp-trouble-support-plus/、2026年10月24日確認）に免責期間の記載があります。利用契約月から翌月末日までは利用できず、利用可能開始日は契約月の翌々月1日です（例：10月に契約すると12月1日から）。2ヶ月の無料期間のあいだは補償が使えない設計です。補償の対象は、スマホ・パソコン・タブレットなどの修理費用（最大50,000円）と書かれていて、WiMAXルーターの故障補償は対象として書かれていません。ルーター本体の自然故障は、前の安心サポートの話です。
無料期間の起点は、上のとおり公式FAQで「お申込み月含め」と書かれており、この試算はそれに沿っています。「3ヶ月以上」の月の数え方の細部は書かれていないため、申込時の画面で確認してください。無料期間が最大より短い場合は、短くなった月数分の月額（550円または1,078円）が実費に加わり、差し引きは変わります。加入するかどうかは、申込時点の最新のキャッシュバック額・オプション月額・無料期間をご自身で確認したうえで判断してください。
🛡️ 申込日によって条件が異なります
・2026年8月4日9:59までに申し込んだ場合：旧条件（1ヶ月以上利用）が適用されていました。
・2026年8月4日10:00以降に申し込んだ場合：新条件（3ヶ月以上利用）が適用されます。上記の試算のとおり、LPの表示では実費が増額を下回る計算のため、加入して条件の期間を維持する方法が検討対象になります。解約は、条件の期間を満たしたことを確認してから行ってください。
※どちらの条件が適用されるかは正式には申込日で決まります。公式FAQには、2つの指定オプションは「最低「3ヶ月以上」の利用が条件です。3ヶ月経過前にご解約いただいた場合、特典は適用されません」と書かれています。月の数え方の細部は書かれていないため、不明な場合は申込時の確認画面や公式の最新情報をご確認ください。
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よくある質問
Q. GMOとくとくBBの安心サポートは必要ですか？
A. 当サイトでは原則不要と考えます。安心サポートが守るのは自然故障だけで、落下などの外部損傷・水濡れ・全損・紛失・盗難は対象外です。最初の1年間はメーカー保証（契約書面のお申込日から1年間）と重なります。2年目以降の自然故障に備える価値があるかは、330円×月数（36か月で11,880円）と、未加入時の請求（修理は実質約5,500円〜、交換は20,900円、いずれも税込）を比べて判断してください（2026年10月24日確認）。
Q. 端末のメーカー保証はいつまでですか？
A. 公式ヘルプには「メーカー保証期間は、契約書面の「お申込日」から1年間です」と書かれています。自然故障と判定されれば、修理受付料や修理代金の負担はありません。破損や水濡れと判定されると保証適用外になり、修理受付料7,700円（税込）と修理代金が発生します（2026年10月24日確認）。
Q. 安心サポートに入らずに故障したら、いくらかかりますか？
A. 公式オプションページには、修理対応は実質約5,500円〜、交換対応は20,900円（いずれも税込）と書かれています。公式ヘルプには、1年経過後にUQ窓口のWeb・電話で受け付ける場合は修理受付料7,700円（税込）と修理代金が発生する、とあります。最初の1年間の自然故障はメーカー保証で負担なしです（2026年10月24日確認）。
Q. オプションに加入しないとキャッシュバックはもらえませんか？
A. いいえ。公式LPの表示（2026年10月23日確認）では、オプションへの加入に関係なく全員が対象の14,000円キャッシュバックがあり、「インターネット安心セキュリティ」「スマホトラブルサポート＋」の2つへの同時加入は、これに2,000円が増額される条件です。2026年8月4日10:00以降の申込分は、増額の対象条件が「1ヶ月以上利用」から「3ヶ月以上利用」に変更されています。
Q. 安心サポートとスマホトラブルサポートの無料期間は同じですか？
A. 公式LPの表示（2026年10月23日確認）では、安心サポートとスマホトラブルサポート＋はいずれも最大2ヶ月無料、インターネット安心セキュリティは最大3ヶ月無料です。無料期間の数え方は、公式FAQに「お申込み月含め」（スマホトラブルサポート＋は2ヶ月、インターネット安心セキュリティは3ヶ月）と書かれています。安心サポートは、月額料金が端末発送月の翌々月分から発生します。
Q. 2つの指定オプションに加入して3ヶ月維持すると、実費はいくらですか？
A. 公式LPの表示（2026年10月23日確認）の最大の無料期間で3ヶ月維持した場合、実費はスマホトラブルサポート＋の3ヶ月目1か月分の1,078円で、2,000円の増額との差し引きは922円です。無料期間は公式FAQの「お申込み月含め」の数え方に沿った試算です。申込時の画面で月額・無料期間をご確認ください。
Q. オプションの解約はいつまでに手続きすればよいですか？
A. 毎月20日が締め切りです。公式FAQには「解約したサービスは毎月20日を締め切りとして、当月末でのご解約となります」とあり、21日以降の申請は翌月末の解約になります。月額料金は日割りにならず、解約を申し込んだ月の分まで発生します（2026年10月24日確認）。
Q. BBnaviに解約ボタンが表示されないときはどうすればよいですか？
A. 公式FAQでは、すでに解約手続きが済んでいる（「解約予約中」の表示）、申込み直後や利用開始月・無料特典月など最低利用期間内、未払いの請求がある、月初のメンテナンス中、のいずれかが主な原因とされています。特定のサービスだけを解約したい場合は、BBnaviマイページ内のチャットから手続きできます（2026年10月24日確認）。
Q. 安心サポートは、加入して無料期間中に判断するのと、最初から入らないのと、どちらが得ですか？
A. 費用だけで比べると、期限どおりに「加入なし」にできれば330円×0か月＝0円、1か月遅れると330円×1か月＝330円で、最初から入らない場合（0円）との差は0〜330円です。違いは、安心サポートが申込時にしか入れない点で、加入して外す案は決め直す余地が残り、入らない案は残りません。続ける場合は330円×（36−2）か月＝11,220円で、修理1回の目安5,500円に330円が追いつくのは17か月目です（2026年10月24日確認）。
Q. スマホトラブルサポート＋を解約すると、AIクラウドバックアップのデータはどうなりますか？
A. 公式オプションページ内のよくある質問（2026年10月24日確認）では、AIクラウドバックアップサービス・データ復旧安心サービス・スマホ補償サービスは各サービス単体では解約できません。解約すると、サービス特約の別紙1（AOSBOX Home ご利用規約）第22条のとおり、バックアップデータにアクセスして復元することができなくなり、会社にコピーを提供する義務もないと書かれています。解約の操作の前に、預けた写真・動画などの控えがあるかを確認してください（当サイトの目安）。
Q. WiMAX本体を解約すると、安心サポートも自動で解約されますか？
A. 公式オプションページには「本サービスの解約があった場合、サポートサービスは自動的に解約となります」と書かれていますが、「本サービス」がWiMAX本体を指すかは明示されていません。ほかのオプションが一緒に止まるかも確認できた公式ページには書かれていないため、本体の解約月はBBnaviにオプションが残っていないかを確認してください（2026年10月24日確認）。
まとめ：8月4日を境に「即解約」から「事前の損得計算」へ
安心サポートは、自然故障だけが対象で、最初の1年間はメーカー保証と重なります。36か月続けると11,880円で、判断は2年目以降の自然故障をどう見るかです。公式LPの表示（2026年10月23日確認）の最大の無料期間で3ヶ月維持した場合、2つの指定オプションの実費は1,078円で、2,000円の増額との差し引きは922円です。ただし、2026年8月4日10:00以降の申込分は3ヶ月以上の利用が条件です。解約の締め切りは毎月20日で、20日を過ぎると翌月分の月額も発生します。迷う場合の安心サポートは、期限どおりに外せれば0円、1か月遅れても330円で、最初から入らない場合との違いは「あとから入れるかどうか」です。加入前に、申込時の画面で月額・無料期間とキャッシュバック額を確認し、比較したうえで判断してください。
⚠️ プラスエリアモード有料化にも注意！
オプション解約と合わせて注意したいのが、auプラチナバンドに繋ぐ「プラスエリアモード」の仕様変更です。7月1日の改定により、プラスエリアモードは「利用した月だけ別途1,100円（税込）が発生する」有料仕様に変わりました。ルーターの初期設定時や端末操作時に、知らずにオンにしたまま使い続けないよう注意してください。
⚠️ 最後に：端末の「新型3年縛り」だけは忘れないでください
最新の5Gプラン（ワンプライス月額5,566円（税込、2026年10月1日利用分から。9月ご利用分までは4,961円）、※2026年10月1日利用分より月額605円税込の値上げ実施済み）では、端末代金が33,264円（税込）の36回分割システムになっています。36ヶ月使うことで毎月相殺され「実質0円」となりますが、36ヶ月未満で中途解約すると数万円の端末残債が一括請求されるという形を変えた3年縛りが発生します。だからこそ、キャッシュバック条件をよく確認したうえで、解約するときのリスクに備えておくことが大切です。
申込み前の条件と金額は、GMOとくとくBBの限定特設ページで確認できます。
実質月額で選ぶならこの窓口
オプションの仕組みは、事前に把握しておけば過度に心配する必要はありません。GMOとくとくBBなら、最初から「データ容量無制限」の環境を、最新のワンプライス料金とオプション加入時の増額特典が適用される限定窓口から手に入れられます。2026年8月4日以降に申し込む場合は、オプションの利用期間条件（3ヶ月以上）を確認したうえで、加入するかどうかご自身で判断してください。申込み前に、キャッシュバック額・オプションの月額と無料期間を、特設ページの表示で確認してください。
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※キャンペーン内容・キャッシュバック条件は変更されることがあるため、申し込み画面で最新情報をご確認ください。
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