「eo光をやめたいけれど、どこに連絡すればいいの?」「月の途中で解約すると料金はどうなる?」「機器はどう返すの?」。eo光は、解約の入口が電話で、プランによって手続きと費用の条件が違います。とくに、eo光シンプルプランは解約精算金がかからないなど、ホームタイプとは扱いが分かれています。
この記事は、eo光の提供会社であるオプテージのサポートページ(support.eonet.jp)に書かれている内容(2026年10月8日に確認)だけで書いています。公式で確認できなかった項目は、推測で埋めず「公式で確認できず」と書きました。金額は変わることがあるため、この記事には書かず、案内ページへのリンクで示します。なお、この記事のリンクの一部は広告(アフィリエイト)を含みます。
結論:受付は電話。プランで手続きが変わり、費用がかかるかは「最低利用期間」と「撤去」で決まる
- 受付方法: eo光ネットの解約は、サポートページに「お電話でのみお手続きいただけます」と書かれています。契約者ご本人からeoサポートダイヤルへ連絡します。eo光シンプルプランは、折り返し電話予約フォームから予約し、指定した日時にオプテージから電話がかかってきて手続きします。
- 解約月の料金: eo光ネットの月額料金は、解約日前日までの日割りです。一方、eo光電話・eo光テレビ・オプションは、解約日前日を含む月まで満額の請求になります。
- 機器の返却: 撤去工事がある場合は、工事の当日に回収されます。撤去工事が不要な場合は、自分で取り外して返却します。
- 費用: ホームタイプは、最低利用期間内の解約で解約精算金がかかります。シンプルプランは、公式に「解約精算金はかかりません」と書かれています。どちらも、設備の撤去費用や工事費の残りがかかる場合があります。
プラン別:解約の受付方法と窓口
| プラン | 受付方法(公式の記載) | 窓口 |
|---|---|---|
| eo光ネット【ホームタイプ】 | お電話でのみ。契約者ご本人から | eoサポートダイヤル 0120-919-151(通話料無料、9:00〜18:00、年中無休) |
| eo光ネット【マンションタイプ】 | 入口は電話。解約の受付内容は、後日送られる受付書面で確認 | 同上 |
| eo光シンプルプラン | 折り返し電話予約フォームから予約し、指定した日時にオプテージが電話して受付 | フォーム(eoIDでログイン)。電話の相談窓口は、シンプルプランは利用できないと案内されています |
| eo光ネット(type N) | お電話のみ。「10営業日先からの受付」 | type N専用の窓口 0120-994-265(通話料無料、9:00〜18:00、年中無休) |
| 長割だけをやめる場合 | お電話で承る | eoサポートダイヤル |
窓口の案内ページには、LINEとチャット(9:00〜21:00、年中無休)もあります。ただし、公式は「個人情報を伴うお問い合わせはお電話をご案内する場合がございます」と書いています。解約をWebやチャットだけで完結できる、という記載は公式で確認できませんでした。
電話がつながらない時は、折り返し電話予約(予約可能時間 10:00〜17:00、年中無休)が使えます。予約にはeoIDとパスワードが必要です。シンプルプランの解約フォームでは、契約者ご本人(マスター会員)のeoIDでログインします。ファミリー会員のeoIDではエラーになると書かれています。
解約月の料金:ネットは日割り、電話・テレビ・オプションは満額
| 項目 | 解約月の請求(公式の記載) |
|---|---|
| eo光ネット(ホーム・マンション・メゾン・シンプルプラン) | 月初から解約日前日までの月額料金の日割り |
| eo光電話・eo光テレビ | 月額料金の1カ月分満額(日割りなし) |
| ネット・電話のオプションサービス | 月額料金の1カ月分満額(日割りなし) |
月初(1日)に解約する場合は、解約月の前月までの月額料金(満額)の請求になる、という注記もあります。
機器の利用料には注意が必要です。解約手続きのページは「レンタル機器利用料、オプション料金は、解約日前日を含む月までの満額請求」と書いています。一方、解約月の料金のFAQは、日割りの対象に「eoホームゲートウェイ/回線終端装置使用料含む」と書いています。2つのページで書き方が違い、どの機器の料金がどちらに当たるのかは、ページからは判断できませんでした。気になる場合は、手続きの時に窓口で確認してください。
解約精算金と撤去費用:かかる条件
解約の費用は、「解約精算金」と「設備撤去費用」の2種類に分かれます。金額は変わることがあるため、公式のページで確認してください。
ホームタイプ
- 最低利用期間は、利用開始日の翌月から1年間です。即割を申し込んでいる場合は2年間です。
- 最低利用期間内に解約すると、解約精算金と設備撤去費用を一括で支払います。解約精算金は、コースと即割の有無で変わります。
- 長割を使っている場合は、3年単位の最低利用期間があります。満了前の解約には、別の解約精算金がかかります。
- 標準工事費を分割払いにしている途中で解約すると、残っている工事費を、解約時に一括で払います。
利用開始日は、eoマイページの「ご契約サービスの照会/変更」で確認できます。
シンプルプラン
- 公式のサポートページは「解約精算金はかかりません」と書いています。
- 設備撤去費用は、回線終端装置だけを撤去する場合は「なし」、引込線まで撤去する場合は費用がかかる、と表で示されています。
- 工事費の残りなど、別の費用がかかる場合もあります。詳しくは、解約の手続きの時に確認するよう案内されています。
マンションタイプとtype N
- マンションタイプの解約精算金について、公式の同じ表では確認できませんでした。受付書面で確認してください。
- type Nは、最低利用期間があり、期間内の解約には解約精算金がかかると書かれています。
撤去費用がかかるかを決める「回線終端装置のみ」と「引込線を含む」
ホームタイプの案内では、「回線終端装置のみの撤去」は、電柱から家への引込線を残して、宅内の回線終端装置だけを外す工事です。この場合は、建物の所有者や管理組合の残置の承諾が必要です。承諾が得られない時は、引込線を含む撤去工事になります。設備環境によっては、撤去工事そのものが不要な場合もあります。
機器の返却と撤去工事の流れ
撤去工事が必要な場合
- 電話(シンプルプランは折り返し電話予約)で解約を申し出る
- オプテージが解約を受け付ける
- eoマイページで、解約の受付内容を確認する(マンションタイプは受付書面)
- オプテージから電話で、撤去工事の日程を連絡・調整する
- 工事の当日に、1時間程度の立ち会いをする。回線終端装置、eoホームゲートウェイ、eo光多機能ルーターなどは、その場で回収される
公式は、撤去工事が完了すると、すべての解約手続きが完了すると書いています。日程は、希望に沿えない場合や、日数がかかる場合があるため、転居の予定がある人は、日程に余裕を持って申し出るよう案内されています。
撤去工事が不要な場合
回線終端装置、eoホームゲートウェイ、eo光多機能ルーターなどのレンタル機器は、自分で取り外して返却します。
eo光電話アダプター
撤去工事がある場合は、工事の時に回収されます。eo光電話だけをやめる時など、工事がない場合は、自分で取り外して返却し、送料は利用者の負担です。返却されなかった場合は、実費相当額が請求されると書かれています。
type Nは、ホームゲートウェイは返却キットで送り、メッシュWi-Fiは元払いで返送します。
解約の前に確認する4つのこと
- 電話番号: 今の電話番号を使い続ける場合は、eo光電話を解約するまでに、移行先の電話会社へ申し込んで番号を引き継ぎます。引き継がないと、番号は廃止されます。NTT加入電話以外で発番した番号や、eoで新たに取得した番号は、NTT加入電話などへ引き継げないと書かれています。
- メールアドレスなど: eo光ネットを解約すると、eoのメールアドレスが使えなくなります。eoプレミアムクラブの特典や、NHK衛星契約放送受信料の団体一括支払も、使えなくなる付加サービスとして挙げられています。
- スマホのセット割: 一時休止でも、auスマートバリューとUQ mobile自宅セット割は、休止を申し込んだ日が属する月で適用が解除されます。セット割の条件は、eo光のセット割の記事で整理しています。
- 一時休止という選択肢: 長期の不在なら、ご利用開始から1年が経過した後に、電話で一時休止を申し込めます(最長12カ月、休止中は休止料金がかかる)。サービスを再開した後、再び休止するには、1年間の利用継続が必要です。
公式の案内ページ
手続きの前に、必ず公式の最新の案内を確認してください(2026年10月8日に確認した内容です。条件は変わることがあります)。
- 解約の手続きをしたい(eoサポート)
- eo光シンプルプランを解約したい
- eo光ネット【ホームタイプ】を最低利用期間内に解約する場合の料金を知りたい
- 解約月の料金を確認したい(日割り計算されるか?)
- 長割を解約したい
- eo光ネット(type N)の解約の手続きをしたい
- オペレーター相談窓口(eoサポート)
よくある質問
Q. eo光の解約は、ネットだけで済みますか?
A. 公式の案内では、解約は電話での受付です。シンプルプランも、折り返し電話予約フォームから予約し、オプテージからの電話で手続きします。チャットやLINEは、手続きの流れの相談用で、個人情報を伴う内容は電話を案内される場合があります。
Q. 月の途中で解約すると、その月の料金はどうなりますか?
A. eo光ネットの月額料金は、解約日前日までの日割りです。eo光電話・eo光テレビ・オプションは、1カ月分が満額で請求されます。
Q. 解約するとお金がかかりますか?
A. 条件によります。ホームタイプは、最低利用期間内の解約で解約精算金がかかります。シンプルプランは、解約精算金はかかりません。どちらも、設備の撤去費用や、分割払い中の工事費の残りがかかる場合があります。
Q. 機器は、どう返せばいいですか?
A. 撤去工事がある場合は、工事の当日に回収されます。工事が不要な場合は、自分で取り外して返却します。eo光電話アダプターだけを返す場合の送料は、利用者の負担です。
Q. 他社から乗り換える時の、eo光側の手順を知りたいです。
A. 現在の回線をいつ解約するかの順番は、eo光への乗り換えガイドで整理しています。ほかの光回線の解約の受付方法は、光回線の解約方法まとめで会社別に比べられます。
ほかの記事・比較で確認しておく
解約の費用や、乗り換え時の特典は、eo光の評判の記事とeo光のキャンペーンまとめにまとめています。解約を考えている理由が料金なら、光回線の実質月額ランキングで、ほかの回線と比べてから決めると、後悔しにくくなります。
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