おてがる光の解約金は0円？工事費残債・撤去費用を整理

「おてがる光を解約したら、いくらかかるの？」――引っ越しや乗り換えを考え始めたとき、真っ先に気になるのが解約時の費用です。

おてがる光は「違約金なし」をうたうサービスですが、違約金が0円でも、解約時の支払いが0円になるとは限りません。この記事では、おてがる光を解約するときに実際に発生しうる費用と、損をしない解約タイミング、解約・乗り換えの手続きの流れ(電話・LINE・フォームの3つの窓口と、受付になる条件)を整理しました。これから申し込む方が「やめるときのリスク」を事前に確認する目的でも読めるようにまとめています。

※本記事の料金・条件は、公式の重要事項説明書(2026年6月17日改定)・契約約款(2025年12月2日改定)・公式サイトの各ページを2026年10月25日に確認した内容です。条件は変わることがあるため、手続き前には必ず最新の案内をご確認ください。

結論：違約金は0円。ただし「工事費の残債」と「解約月の料金」には注意

先に結論をまとめます。

• おてがる光には契約期間の縛り・違約金・解約金がありません(0円)
• ただし、工事費の分割払いが終わる前に解約すると、残っている工事費がまとめて請求される
• 工事費の割引(2か月目～12ヶ月目に適用)がすべて終わる前に解約すると、キャンペーン割引も失効する
• 月額料金は、退会が完了する月(受付月の翌月末日)までかかり、最終月を日割りにする定めは公式に見当たらない
• 物件によっては撤去工事費(公式サイト内のコラムでは5,500円～11,000円)がかかることがある
• 解約後は設置機器の返却が必要で、届く機器回収キットの案内に従って返す。返却がないと機器料金を請求されることがある
• 解約の窓口は電話・LINE・Webフォームの3つで、解約の確認メールに返信した時点が受付になる

つまり、おてがる光の解約で注意すべきなのは「違約金」ではなく「工事費の残債」です。

❌よくある誤解 / ⭕正しい理解

❌よくある誤解	⭕正しい理解
違約金0円だから、いつ解約しても追加の支払いはない	工事費の分割払い中に解約すると、残債が一括請求される
工事費は実質無料だから、途中でやめても負担はない	割引がすべて適用される前に解約すると、割引が失効する
月の途中で解約すれば、その月の料金は日割りになる	受付月の翌月末日に退会が完了するまで月額がかかる(最終月の日割りの定めも公式に見当たらない)
電話をかけた日、フォームを送った日に解約が成立する	確認メールに返信した時点が受付で、退会完了は受付月の翌月末日
解約時の費用は誰でも同じ	撤去工事費は物件によって発生する場合がある

おてがる光の解約は3つの窓口：電話・LINE・フォーム（受付になるのは確認メールへの返信）

おてがる光の解約を申し込める窓口は、電話・LINE・Webフォームの3つです（公式の重要事項説明書、お問い合わせページ、公式サイト内のコラムを2026年10月25日に確認）。公式は窓口ごとの優劣を書いていません。下の表の「その場で相談できるか」「向く人」は、公式の手順の書かれ方から整理したものです。解約を申し込むと登録メールアドレスに「解約に係る確認事項を記載したメール」が届き、そのメールに返信した時点で退会の受付になります（重要事項説明書の「解約・契約変更の方法」）。電話をかけただけ、フォームを送っただけでは受付が済んでいない点が、いちばんの落とし穴です。

電話の受付時間は、重要事項説明書と公式サイト内のコラムが「10:00～19:00」、公式サイトの上部（「新規申込窓口」の表示）とお問い合わせページが「11:00～19:00」と、表示が分かれています。同じ番号でも表示が違うため、どちらの表示にも当てはまる11:00～19:00にかけるのが安全です。このほか、重要事項説明書にはメール（info@otegal.jp）も窓口として書かれています。

公式サイト内のコラム（「おてがる光の解約方法は？違約金やレンタル機器の返却を解説」、2026年10月24日付）では、電話は月末や平日の昼ごろにつながりにくいことがあり、夕方の15時～17時ごろがおすすめとされています。つながらないときはLINEかフォームに切り替えられます。

フォームに入力する主な項目は、お客様番号・お客様名・メールアドレス・電話番号・利用場所の住所・光電話を続けるか・解約方法・解約の検討理由・解約希望日などです。解約方法は「現在の利用場所住所での解約」「引越に伴う解約」「事業者変更承諾番号の発行」から選びます。お客様番号が分からないときは、フォームの案内にある会員証再発行フォームから手続きします。

受付から退会完了までの日付の例

退会が完了するのは、受付をした月の翌月末日です。完了月までは月額料金を含むすべての料金がかかります（重要事項説明書の「解約に関する注意事項」）。この規定を月ごとに当てはめると、次のようになります（撤去工事がない場合の例です）。

確認メールに返信した月（受付月）	退会が完了する日	月額がかかる月
10月中（例：10月15日、10月31日）	11月30日	10月分と11月分
11月中	12月31日	11月分と12月分
2月中	3月31日	2月分と3月分
3月中	4月30日	3月分と4月分

• 3月末に退会を完了させたいなら、2月中に確認メールへの返信まで終えます。3月に入ってからの返信だと、完了は4月末になります。
• 撤去工事を行う場合は、撤去工事が完了した月の末日が退会完了日です。
• 受付は「返信した時点」とされているため、月末近くにフォームを送ると、案内メールの到着と返信が翌月にずれ、完了月も1か月後ろにずれる可能性があります。月末の扱いの例は公式に書かれていないため、月をまたぎそうなときは窓口に聞いてください。
• この表と、後で説明する「解約月の月額料金」は同じ話です。見出しの「解約月」は、退会が完了する月（受付月の翌月）を指します。

おてがる光の解約時にかかる可能性がある費用一覧

費用の種類	金額	発生する条件
違約金・解約金	0円	設定なし(いつ解約しても発生しない)
工事費の分割残債	1ギガの派遣工事は最大22,000円（月別の金額は下の表）	工事費の分割払いが終わる前に解約した場合
10ギガ(クロス)の工事費の分割残債	最大26,400円（公式の月別表はない。計算による目安は下の表）	24回の工事費分割が終わる前に解約した場合
解約月の月額料金	1ヵ月分(日割りの定めは見当たらない)	受付月から退会完了月（受付月の翌月）まで毎月発生
撤去工事費	5,500円～11,000円（公式サイト内のコラムの記載。内訳は書かれていない）	管理会社などから撤去を求められた場合
機器の返却の送料	重要事項説明書に送料の記載なし。10ギガ用のBUFFALO製ルーターのレンタル品は、返却の費用がお客様負担（公式のクロスのページ）	解約後に届く機器回収キットの案内に従って返却する場合
未返却の機器料金	重要事項説明書は金額の記載なし。クロスのページでは、NTT XG-100NEが最大10,000円/台（不課税）、BUFFALO WXR9300BE6Pが税込28,000円/台	機器を返却しないまま、公式の定める期間が過ぎた場合（詳しくは「解約後の機器の返却」の節）

以下、それぞれを詳しく見ていきます。

違約金・解約金：契約期間の縛りがないので0円

おてがる光のよくある質問では、解約時の違約金について「おてがる光には違約金の設定はありません」と明記されています。契約期間のしばりもないため、「更新月以外に解約すると高額な違約金がかかる」という心配はありません。

光回線サービスの中には、契約期間の途中で解約すると違約金がかかるものもあります。「いつ引っ越すか分からない」「とりあえず使ってみたい」という方にとって、違約金がないのはおてがる光の大きな魅力です。

💡このセクションのポイント

• 違約金・解約金は0円、契約期間の縛りもなし
• 解約時の費用で本当に注意すべきなのは、次に説明する工事費の残債

【最重要】工事費の残債：分割払い中の解約は一括請求

そもそも工事費はいくらで、どう支払うのか

おてがる光の開通工事費は、工事の種類によって異なります。

工事の種類	工事費(税込)	支払い方法	キャンペーン適用時
派遣工事(新たに光回線を引き込む場合)	22,000円	2,000円×11回の分割	実質無料
無派遣工事(既存の光回線を流用する場合)	3,300円	―	実質無料
おてがる光クロス(10ギガ)の派遣工事	26,400円	1,100円×最大24回の分割	実質無料

「実質無料」とは、分割で請求される工事費と同じ額が毎月割り引かれる仕組みです。工事費そのものがなくなるわけではありません。1ギガプランの工事費の割引は2か月目～12ヶ月目に適用されます。

なお、フレッツ光や他の光コラボから「転用」「事業者変更」でおてがる光に切り替えた場合は、既存の設備を使うため無派遣工事(3,300円、キャンペーンで無料)になります。

途中で解約するとどうなる？

工事費の11回分割払いが終わる前に解約した場合は、解約月の利用料金と一緒に、工事費の分割残債がまとめて請求されます。さらに、割引がすべて適用される前に解約すると、キャンペーン割引が失効し、残っている工事費の請求が発生します。

公式FAQの工事費請求額の表では、6か月目に解約した場合は14,000円、12ヶ月目に解約した場合でも2,000円が請求されます。0円になるのは13ヶ月目以降の解約からです。

1ギガの派遣工事（22,000円）：解約する月ごとの工事費の請求額

公式FAQの「工事費残債をお支払される前に解約された場合の工事費請求額」の表を、2026年10月25日に確認した全回数分です。

解約した月	請求される工事費
初月	22,000円
2か月目	22,000円
3ヶ月目	20,000円
4ヶ月目	18,000円
5ヶ月目	16,000円
6か月目	14,000円
7ヶ月目	12,000円
8ヶ月目	10,000円
9ヶ月目	8,000円
10ヶ月目	6,000円
11ヶ月目	4,000円
12ヶ月目	2,000円
13ヶ月目以降	0円

表の読み方：初月と2か月目はどちらも22,000円で、3か月目から月2,000円ずつ減ります。数え方は、解約した月の分割分を含め、その月から12ヶ月目までに残る回数×2,000円と読めます（3か月目なら3～12か月目の10回で20,000円、6か月目なら6～12か月目の7回で14,000円）。ただし、この式をそのまま初月に当てはめると12回で24,000円になりますが、工事費の分割は2,000円×11回までなので、残る回数の上限は11回です。そのため初月も2か月目と同じ11回分の22,000円で、公式FAQの表の金額と一致します。公式FAQは、工事費の割引を2か月目～12ヶ月目の適用（11回）と説明しています。解約の解説サイトの中には、6か月目の残りを10,000円とするものと14,000円とするものに分かれていますが、公式の表で6か月目は14,000円です。10,000円は公式の表では8ヶ月目の欄の金額（8～12か月目の残り5回×2,000円）です。6か月目を10,000円とする解説は、公式の表の14,000円より2か月分（4,000円）少なく、その数え方の根拠は公式に書かれていないため、この記事では採用しません。

ひとつ注意点があります。公式FAQには、表の「◯か月目に解約」が受付をした月なのか、退会が完了する月（受付の翌月）なのかの説明がありません。12ヶ月目と13ヶ月目の境目（2,000円と0円の差）のあたりで解約を考えているときは、窓口で「何か月目として数えるか」を確認してから確認メールに返信してください。

10ギガ（おてがる光クロス）は、26,400円を1,100円×24回で割引する仕組みですが、月別の請求額の表は公式サイトで確認できませんでした。公式の分割額と割引の開始月から計算した目安を、次の「10ギガ(おてがる光クロス)を途中解約する場合」に載せています。

「実質無料」の工事費は、最後まで使い続けて初めて無料になるものです。途中で解約すると、残りの工事費は自己負担になると考えておきましょう。

10ギガ(おてがる光クロス)を途中解約する場合

おてがる光クロス(10ギガ)を、24回の工事費分割の支払いが終わる前に解約すると、残債は解約月の請求にまとめて含めて一括請求されます(公式のおてがる光クロスのページ)。同じページに「解約月も『おてがる光クロス』の月額利用料金は 1ヶ月分 発生し、日割りでのご請求はいたしかねます」ともあります。

割引が何か月目まで続くかは、公式の2か所で書き方が合っていません。キャンペーン特典の欄は「3ヶ月目のご利用料金より分割工事費用と同等金額の月額割引を最大24ヶ月間適用」（開通月が1ヶ月目）、適用条件の欄は「3ヶ月目から24ヶ月目までのご利用料金に分割工事費用と同等金額の月額割引を最大24ヶ月間適用」です。前者なら3ヶ月目から24回分（3～26ヶ月目）となり、分割24回（1,100円×24回＝26,400円）と数がそろいます。後者の「24ヶ月目まで」だと22回分（24,200円）で、26,400円に2,200円届きません。1ギガは分割11回に対して割引も2か月目～12ヶ月目の11回で、数がそろっています。10ギガはどちらが正しいかを、公式の文面だけでは確定できませんでした。

10ギガの工事費の残債：解約する月ごとの目安（公式の表ではなく計算）

公式に10ギガの月別表はありません。次の表は、公式の分割額（1,100円）と割引の開始月（3ヶ月目）から、1ギガの公式表と同じ数え方（解約した月の分割分を含め、その月以降に残る分割の回数×1,100円）を当てはめた計算による目安で、公式の金額ではありません。開通月を1ヶ月目として数えています。

解約した月	読み①：3ヶ月目から24回分の割引（3～26ヶ月目）	読み②：3ヶ月目から24ヶ月目まで（22回分）の割引
3ヶ月目	26,400円	24,200円
6ヶ月目	23,100円	20,900円
12ヶ月目	16,500円	14,300円
18ヶ月目	9,900円	7,700円
24ヶ月目	3,300円	1,100円
25ヶ月目	2,200円	0円
26ヶ月目	1,100円	0円
27ヶ月目以降	0円	0円

• 読み②は、1・2か月目の分割（合計2,200円）が割引されず、通常どおり請求される前提です。
• 1ギガの公式表と同じく、公式は「◯か月目」が受付をした月なのか、退会が完了する月（受付の翌月）なのかを説明していません。表の月は、窓口で確認してから使ってください。
• 2つの読みの差は最大でも2,200円です。解約を考える時期が近いときは、窓口で「何か月目まで割引され、いまの残債はいくらか」を聞くのが間違いの少ない確認方法です。

「おためし割引」は、開通月を1ヶ月目として2ヶ月目の末日までに解約すれば工事費の残債を免除する特典で、公式のクロスのページには新規申し込みのみが対象と書かれています。3か月目以降の解約は対象外で、解約時点の残債が一括請求されます。ただし、この「2ヶ月目の末日まで」が、確認メールに返信した受付の日で見るのか、退会が完了する日（受付月の翌月末日）で見るのかは、公式のクロスのページ（2026年10月25日に確認）では確認できませんでした。同ページは、特典の欄では「2ヶ月目の末日までに本サービスを解約された場合」、注意書きでは「翌々月以降の解約申請は工事費残債分支払免除の対象外」と、書き方を分けています。退会の完了は受付月の翌月末日なので、おためし割引を使うつもりで解約が2ヶ月目の末日に近いときは、確認メールに返信する前に窓口へ「受付日と退会完了日のどちらで判定するか」を聞いて、返答をメールで残してください。なお、同ページのキャンペーン期間は、ページ内の表示が表示した月の1日から月末までを自動で出す作りです（2026年10月25日に確認した表示は「2026年10月1日から10月31日まで」）。適用されるかどうかは、申し込む時点のキャンペーンの条件で確認してください。

💡このセクションのポイント

• 工事費の「実質無料」は、分割払いと同額を毎月割り引く仕組み
• 分割払い中に解約すると、残債が解約月の請求にまとめて加算される
• 割引が終わる前の解約では、キャンペーン割引も失効する

解約月の月額料金：最終月も満額かかる前提で見積もる

最終月の日割りについて、公式の書き方は商品ごとに少しずつ違います。どの場合も、退会が完了する月の月額は満額かかるものとして見積もるのが安全です。

対象	公式の書き方	出典
10ギガ(おてがる光クロス)	「解約月も『おてがる光クロス』の月額利用料金は 1ヶ月分 発生し、日割りでのご請求はいたしかねます」と明記	公式のおてがる光クロスのページ
おてがる光テレビ	「解約月については日割は行わず1ヶ月分お支払いいただきます」と明記	重要事項説明書
1ギガのインターネット本体	「退会完了月まで月額料金を含む全ての料金が継続して発生」と書かれ、最終月を日割りにする定めは見当たらない（「日割りは行わない」という文言そのものはない）	重要事項説明書の「解約に関する注意事項」

プラン	月額料金(税込)
マンションタイプ	3,608円
ファミリータイプ(戸建)	4,708円
おてがる光クロス(10ギガ)	6,160円

解約の連絡のタイミングに注意してください。公式の重要事項説明書では、退会が完了するのは、退会を受け付けた月の翌月末日です。完了する月までは、月額を含むすべての料金がかかります(撤去工事を行う場合は、撤去工事完了月の末日)。受付は、確認メールへ返信した時点です。そのため、「月末に寄せる」だけでなく、受付日から翌月末までの請求が続く点を前提に、解約の連絡のタイミングを決めてください。引っ越し先で新しい回線を使い始める日と重なるように調整すると、ネットが使えない期間も短くできます。

見出しの「解約月」の意味：ここでの「解約月」は、退会が完了する月（受付月の翌月）です。10月15日に確認メールへ返信した場合、退会完了は11月30日で、月額は10月分と11月分がかかります（上の窓口の節の日付の表を参照）。1ギガのインターネット本体は、最終月を日割りにする定めが見当たらないだけで、日割りにならないと言い切る文言も公式にはありません。月額が満額かかるものとして見積もっておくと、解約月の請求を見込み違いしにくくなります。

おてがる光電話(550円～1,650円)やおてがる光テレビ(990円)などのオプションを契約している場合は、その月額料金も解約月の請求に含まれる可能性があります。オプションの解約時の扱いは、手続きの際にあわせて確認しておきましょう。

撤去工事費：物件によって発生する

解約時の撤去工事費は物件によって異なり、マンションの管理会社などから撤去を求められた場合に発生します。

特に賃貸住宅にお住まいの方は、次の点を事前に確認しておくと安心です。

• 入居時の契約書に、光回線の設備の撤去について記載があるか
• 管理会社・大家さんが、光回線の設備を残してよいとしているか

撤去工事費の金額は、公式の重要事項説明書・約款・FAQには書かれていません(重要事項説明書には「回線撤去工事費がかかる場合がある」とだけあります)。一方、公式サイト内のコラム（おてがる光の解約方法は？違約金やレンタル機器の返却を解説、2026年10月24日付）には、撤去工事は必要になるとは限らないが、工事が必要な場合は5,500円～11,000円の費用がかかる、と書かれています（2026年10月25日に確認）。どの工事でいくらになるかの内訳は書かれていません。重要事項説明書、契約約款（別紙料金表を含む）、公式FAQ、料金ページの「各種手数料」、お問い合わせページ、おてがる光クロスのページも2026年10月25日に確認しましたが、撤去工事費の金額や内訳は見つかりませんでした。解約の解説サイトには全撤去とケーブル残置で金額を分けて書くものがありますが、公式で確認できないため、この記事では採用していません。同じコラムでは、賃貸物件では撤去工事が必要かどうかを管理会社や大家さんが判断するため、それぞれに確認するよう案内されています。

おてがる光の契約約款（第13条第1項(2)(3)）には、契約者が所有または占有する敷地・家屋などの回復や撤去工事が必要な場合は了承すること、その復旧工事の費用は契約者が負担することが書かれています。第13条は、第1項で通常の解約、第2項で初期契約解除を、項を分けて定めています（初期契約解除は後の節）。撤去が必要になりそうな場合は、解約の相談のときに、撤去の要否と金額を窓口で確認してください。

解約後の機器の返却：ルートと送料、返さなかったときの料金

解約すると、設置した機器は返却が必要です。公式の重要事項説明書（「11 解約に関する注意事項」）には、お客様自身で「回線終端装置」等の設置機器を返却すること、解約手続きのあと設置場所の住所に機器回収キットが送られるので案内に従って返却を手配すること、返却がない場合は機器料金を請求する場合があることが書かれています。ただし、送料と機器料金の金額は重要事項説明書には書かれておらず、ルーターなどのレンタル機器は機種ごとに別のページに書かれています。

機器	返却のしかた	送料	返さなかったとき
回線終端装置などの設置機器（1ギガ・10ギガ共通）	解約手続きのあとに届く機器回収キットの案内に従って返却する（重要事項説明書）。契約約款第17条は返却先を「特定事業者が指定する場所」と書いており、具体的な住所は書いていない	記載なし	「機器料金を請求させていただく場合があります」とあるだけで、金額の記載なし
NTT XG-100NE（NTT製の10ギガ用ルーター。公式のクロスのページが、おてがる光のルーターレンタルとして月550円で載せている機器）	解約後に機器回収用のキットが送られる。返却先はおてがる光ではなく、同封の発送伝票に書かれた住所（公式のクロスのページ）。伝票の住所がどこかは公式に書かれていないため、伝票のとおりに送る	記載なし	解約から一定期間たっても返却がない場合、未返却費用として最大10,000円/台（不課税）
BUFFALO WXR9300BE6P（クロスのページの注意書きに載るレンタル機。料金表には載っていない）	解約後は返却が必要。返却先は、クロスのページがBUFFALO WXR9300BE6Pの返却先として載せているおてがる光の住所（東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー25階）。同じ注意書きに、NTTのレンタル機器（ONUやホームゲートウェイ）を誤っておてがる光へ返さないようにとあるが、XG-100NEがこれに当たるかは公式に書かれていない（XG-100NEは上の行のとおり発送伝票の住所へ返す）	返却の費用はお客様負担	解約から1か月を過ぎても返却がない場合、機器代金相当として税込28,000円/台
TP-LINK BE5000（10ギガ用ルーターのレンタル、月495円）	返却の条件は、クロスのページ・重要事項説明書・約款では確認できなかった	確認できなかった	確認できなかった
1ギガ向けの無線LANルーター・ホームゲートウェイのレンタル	料金・オプションのページに返却の個別の条件は見当たらない	確認できなかった	確認できなかった

契約約款（第22条）には、貸与した端末設備を紛失・破損した場合や返却しない場合の機器損害金は別紙料金表に定める、とあります。2025年12月2日改定の別紙料金表を見ても、機器損害金の金額は見つかりませんでした。

解約の解説サイトには、NTTの機器は着払い、おてがる光のレンタル品は送料自己負担と分けて書くものがあります。BUFFALO製ルーターの返却費用がお客様負担であることは公式のクロスのページで確認できましたが、NTTの機器が着払いであるという記載は、公式では確認できませんでした。

プレゼントされたルーターは返却が要るのか

公式のお問い合わせページのよくある質問には「ルータープレゼントキャンペーン」「プレゼントルーターでは最大16台接続可能」という記載があります。しかし、解約のときにそのルーターを返すかどうかは、重要事項説明書・約款・公式FAQのどこにも書かれていませんでした。「プレゼントされた機器は返却不要」とする解説も見かけますが、公式では確認できていません。解約を相談するとき、受け取った機器の返却の要否と、返す場合の送料を窓口に聞き、案内メールへの返信などの形で文面を残しておくと、あとで請求があったときの手がかりになります。

• 機器回収キットが届いたら、案内に従って早めに発送し、発送伝票の控えを手元に残す
• 機器ごとに返却先が違うため（BUFFALO WXR9300BE6Pはクロスのページに載るおてがる光の住所、NTT XG-100NEは同封の発送伝票の住所）、同封の案内の宛先を確認してから発送する。迷うときは、発送前に窓口へ「この機器の送り先はどこか」を聞き、返信メールなどで残しておく

【要注意】解約で損をしないためのチェックポイント

おてがる光にはキャッシュバックの案内はありませんが、工事費の割引や各種特典は、条件やタイミングを外すと受け取れなかったり、失効したりします。解約を決める前、そして申し込む前に、次の点を押さえておきましょう。

1. 工事費の割引が終わるまで使い続けられるか

最も大きな落とし穴は、工事費の割引が終わる前の解約です。1ギガプランの工事費の割引は2か月目～12ヶ月目に適用されるため、13ヶ月目以降に解約すれば、工事費の請求は0円です。公式FAQの表では、12ヶ月目に解約した場合も2,000円が請求されます。

1年以内に引っ越す可能性がある方は、申し込みの段階で「途中解約したら残債を払う」前提で費用を見積もっておきましょう。

2. 解約の連絡は、翌月末までの請求を前提に決める

月額は受付月から退会完了月（受付月の翌月末日）まで毎月かかり、最終月を日割りにする定めも見当たらないため、月の途中で解約すると使っていない日の料金まで支払うことになります。何月分の月額がかかるかは、窓口の節の日付の表で確かめられます。

3. 転用・事業者変更の割引も期間限定

フレッツ光や他の光コラボから転用・事業者変更でおてがる光に切り替えた場合、基本料金が最大12ヶ月550円割引になる特典があります。この割引は新規申し込みは対象外で、期間も最大12ヶ月です。割引期間中の月額で「ずっとこの料金」と考えないよう注意しましょう。

4. 同時申し込みのギフト・無料期間の条件を確認する

おてがる光では、ウォーターサーバーやおてがる光テレビを同時に申し込むと、それぞれ4,000円分のデジタルギフトが受け取れる特典があります。また、あんしんサポート＋は2ヶ月無料です。無料期間が終わると月額825円がかかるため、不要であれば早めに解約しておきましょう。

5. キャンペーン期間の表記を申し込み時に確認する

申込ページには、過去のキャンペーン期間とみられる「2024年5月30日まで」という表記が残っている箇所がありました。現在のキャンペーン期間を示すものかは確認できなかったため、申し込み時点で特典の条件・期間を必ず確認してください。

💡このセクションのポイント

• 1ギガプランは工事費の割引(2か月目～12ヶ月目)が終わってから解約すると残債を避けられる
• 解約の連絡は、受付月の翌月末までの請求を前提に決める
• 転用・事業者変更の550円割引は最大12ヶ月、無料オプションは期間終了後に有料になる

おてがる光の解約・乗り換えの手続きの流れ

手続きの窓口

おてがる光の解約や、他社へ乗り換えるための事業者変更承諾番号の発行は、専用の「光回線解約/事業者変更承諾番号発行相談」フォーム（https://otegal.jp/form/useraction/cancellation.html）のほか、電話（0120-921-301）とLINEでも相談できます。3つの窓口の違いと受付になるタイミングは、前の節の表のとおりです。フォームは送信後、3営業日以内に案内メールが届きます。

「通常の解約」と「事業者変更」は手続きが違う

フォームでは、目的に応じて選ぶ項目が分かれています。

目的	選ぶ手続き
引っ越しや利用停止などで解約する	通常の解約
他社(NTT回線を使うサービスのみ)へ乗り換える	事業者変更承諾番号の発行

事業者変更承諾番号の発行は、NTT回線を使う他社サービスへ乗り換える場合だけが対象です。通常の解約とは手続きが異なるため、乗り換え先のサービスがNTT回線を使うものかどうかを先に確認してから選びましょう。フォームでは「事業者変更承諾番号の発行」を選んだ場合、解約日は乗り換え先の事業者が決めると案内されています。

乗り換え方による違い：承諾番号・工事・日付・残債

パターン	事業者変更承諾番号	工事	日付・空白期間	工事費の残債
回線を使うのをやめる（引っ越しで使わない・利用停止など）	不要（フォームでは通常の解約を選ぶ）	撤去工事は物件次第（管理会社などから求められた場合）	退会完了は受付月の翌月末日。完了月まで月額がかかる	分割払い中の解約なら、残債が一括請求される
NTT回線を使わない他社サービスへ移る	不要（承諾番号の発行はNTT回線を使う他社への乗り換え向け）	乗り換え先の工事の要否は、乗り換え先の公式で確認する。おてがる光側の撤去工事は別に判断される	新しい回線が使えるようになる日と、おてがる光の退会完了日（受付月の翌月末日）の両方を見て、確認メールに返信する月を決める	分割払い中の解約なら、残債が一括請求される
NTT回線を使う他社の光コラボへ事業者変更する	必要（フォームで「事業者変更承諾番号の発行」を選ぶ）。有効期限は重要事項説明書で14日間、公式サイトで発行日を含め15日間。開通月は発行を申し込めない	事業者変更は利用中の光回線をそのまま使う仕組みで、おてがる光の公式FAQも事業者変更を「工事不要」と説明している（おてがる光へ変更する側の説明）。乗り換え先での工事は乗り換え先の公式で確認する	解約日は乗り換え先の事業者が決める（フォームの案内）。承諾番号の有効期限内に乗り換え先へ申し込む	分割払いの途中で事業者変更をする場合も、工事費の残額を一括で支払う（重要事項説明書の「その他事業者変更について」）

手続きの流れ(3ステップ)

STEP1：解約か乗り換えかを決める
乗り換え先がNTT回線を使うサービスなら「事業者変更」、それ以外や利用停止なら「通常の解約」を選びます。

STEP2：工事費の残債と解約月を確認する
工事費の割引が何ヶ月目まで適用されているかを確認し、残債が発生するか、どの月に解約するのが得かを判断します。

STEP3：窓口から相談・申し込みをする
電話・LINE・「光回線解約/事業者変更承諾番号発行相談」フォームのいずれかで相談し、届いた確認メールに返信します（返信した時点で受付です）。撤去工事の要否もこのタイミングで確認しておきましょう。

事前に確認しておきたい未確認事項

手続きの前に、次の公式の記載を確認しておいてください。

• 解約の成立日:退会を受け付けた月の翌月末日(それまで月額がかかります)
• 撤去工事費の金額:公式サイト内のコラムに5,500円～11,000円とあるが、内訳は未記載。重要事項説明書・約款・FAQ・料金ページの各種手数料には金額なし（2026年10月25日に確認）
• 事業者変更承諾番号:有効期限は、重要事項説明書では14日間、公式サイトの案内では発行日を含め15日間です。重要事項説明書（2026年6月17日改定）は「期限を過ぎた場合は改めて取得が必要で、再度手数料が発生」とも書きますが、金額は書いていません。金額が書かれているのは「2022年6月以前にご契約の方は3,300円」の一文だけです。料金ページの「各種手数料」と契約約款の別紙料金表には、承諾番号の発行手数料の項目がありません。「手数料は無料」と書く解説サイトもありますが、無料と書いた公式の文面は確認できませんでした。2022年6月より後に契約した方の扱いは、窓口で「承諾番号の発行手数料はかかるか」を聞き、返答をメールで残してください。開通月は申し込めません。未払い分があれば、支払い後に発行されます。
• レンタル機器の返却:解約手続き後に、機器回収キットが送付されます。機器を返却しない場合は、機器料金を請求されることがあります(公式の重要事項説明書)。金額・送料・プレゼントされたルーターの扱いは、前の「解約後の機器の返却」の節にまとめました。なお、機器を返却するだけでは解約になりません。

開通工事の前にやめたい場合：申込みの取り消し

公式の重要事項説明書（「2 お申し込みに関する注意事項」）は、「工事実施前であれば、お申し込みの取り消しは可能」で、その場合は「おてがる光に関するキャンセル料などはかかりません」としています。一方で、「工事着手後(切替完了後を含む)にお申し込みを取り消された場合」は、発生した費用の請求があるとも書かれています。契約約款（第24条）も、工事の着手前に契約の解除や工事の請求の取消しがあれば工事費の支払いは不要で、すでに支払われていれば返還する、と定めています。公式のお問い合わせページのよくある質問には、管理会社から穴あけなどの工事を禁止されて契約できなくなった場合も、キャンセル料金や工事費用は発生しないとあります。

時期	手続き	費用の扱い（公式の記載）
工事の実施前	申込みの取り消し	キャンセル料なし。工事費は不要で、支払済みなら返還（重要事項説明書、契約約款第24条）
会員登録証を受け取った日から8日を経過する日まで（工事が済んだあとでも使える）	初期契約解除制度（書面を郵送。下の節）	違約金なし。契約事務手数料と実施済みの工事料は請求され、解除日までの月額は日割りで請求（重要事項説明書の「初期契約解除制度」）
それ以降	通常の解約（電話・LINE・フォーム）	退会完了は受付月の翌月末日。工事費の分割払い中なら残債を一括請求（重要事項説明書、公式FAQ）

取り消しだけの専用の手順は、重要事項説明書にも約款にも書かれていません。申し込み後にかかってくる確認の電話で伝えるか、解約・契約変更の窓口（重要事項説明書の「解約・契約変更の方法」にあるカスタマーセンターの電話0120-921-301かメールinfo@otegal.jp）に連絡します。「工事の着手」がいつからかの線引き、取り消したときに契約事務手数料がかかるかどうかも公式には書かれていないため、工事日が決まったら早めに連絡し、窓口で確認してください。工事日を変えたいだけなら、お問い合わせページに「工事日変更希望申請フォーム」があります。

初期契約解除制度：契約直後の8日間だけ使える別の手続き

おてがる光は初期契約解除制度の対象です（重要事項説明書の「初期契約解除制度」、2026年10月25日確認）。通常の解約とは手続きも費用も違います。

• 期間：申込み後に郵送またはメールで送られる「おてがる光会員登録証」を受け取った日から数えて8日を経過する日まで
• 手続き：お客様番号・住所・氏名・電話番号を書き、署名捺印と解約したい旨を記入した書面を郵送します。宛先は「〒163-1325 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー25階 株式会社エクスゲート『おてがる光コンタクトセンター宛』」です。契約約款（第13条第2項(2)）では「解除届のハガキ」で申し出て、ハガキの発送日に効力が生じるとされています。記入漏れ、誤記、宛先の誤りで書面が届かない場合は、解除できないことがあります
• 費用：損害賠償や違約金は請求されません。ただし、契約事務手数料と、すでに工事が行われた場合の工事料は請求されます。契約解除日までの通話・通信料と月額料金は日割りで請求されます
• キャンペーン：初期契約解除で契約を解除する場合、工事費やサービス利用料の減免などのキャンペーンは適用されません

この制度は、電話・LINE・フォームの解約（受付月の翌月末日に完了）とは別の手続きです。期間内かどうかは、会員登録証を受け取った日がいつかで決まります。会員登録証が見つからないときは、公式サイトの案内にある会員証再送信の依頼から手続きできます。

解約リスクから見た、おてがる光が向いている人・向いていない人

これからおてがる光を申し込むか迷っている方は、「やめるときの費用」の観点から次のように判断できます。

向いている人

• 契約期間の縛りや違約金を避けたい人
• 1年以上は同じ住まいで使い続ける予定の人(工事費の残債を避けやすい)
• フレッツ光や他の光コラボからの転用・事業者変更で、無派遣工事で済む人
• 持ち家など、撤去工事を求められる心配が少ない住まいの人

向いていない人

• 1年以内に引っ越す可能性が高い人(工事費の残債が一括請求される可能性があるため)
• 10ギガプランを短期間だけ使いたい人(24回の工事費の分割が終わる前に解約すると、残債が一括請求されるため)
• 解約時の費用を1円でも確実にゼロにしたい賃貸住まいの人(撤去工事費が物件次第のため)

よくある質問

Q. おてがる光に違約金はありますか？

A. ありません。おてがる光には契約期間の縛り・違約金・解約金の設定がなく、いつ解約しても違約金は0円です。

Q. 違約金0円なら、解約時の支払いは何もありませんか？

A. 支払いが発生する場合があります。工事費の分割払いが終わる前に解約すると残債が一括請求されるほか、退会が完了する月までの月額料金(最終月の日割りの定めは見当たりません)や、物件によっては撤去工事費、機器を返却しない場合の機器料金がかかります。

Q. 工事費の残債を払わずに解約するには、いつ解約すればいいですか？

A. 1ギガプランの工事費の割引は2か月目～12ヶ月目に適用されます。割引がすべて適用される前に解約すると割引が失効し残債が請求されるため、公式FAQの表では12ヶ月目に解約した場合も2,000円が請求され、13ヶ月目以降の解約で0円になります。

Q. 6ヵ月目に解約すると、工事費はいくら請求されますか？

A. 公式FAQの工事費請求額の表では、6か月目に解約した場合は14,000円です（12ヶ月目の解約で2,000円、13ヶ月目以降は0円）。

Q. 解約月の料金は日割りになりますか？

A. 公式の重要事項説明書では、退会が完了するのは受付月の翌月末日で、それまで月額を含む料金がかかります。最終月を日割りにする定めは、1ギガのインターネット本体には見当たりません。「解約月は日割りを行わず1ヶ月分」と明記されているのは、おてがる光テレビ（重要事項説明書）と10ギガのおてがる光クロス（公式のクロスのページ）です。解約の連絡のタイミングは、翌月末までの請求を前提に決めてください。

Q. 解約は電話・LINE・フォームのどれで申し込めますか？受付はいつになりますか？

A. 3つとも申し込めます。電話は0120-921-301（重要事項説明書では10:00～19:00）、フォームは「光回線解約/事業者変更承諾番号発行相談」フォームです。どの窓口でも、あとで届く確認事項のメールに返信した時点が退会の受付になります。

Q. 撤去工事費はいくらですか？

A. 重要事項説明書・約款・FAQには金額が書かれていません。公式サイト内のコラムには、撤去工事が必要な場合は5,500円～11,000円とあります。内訳は書かれていないため、必要になりそうなときは窓口で確認してください。

Q. 解約したあと、機器は返しますか？送料や返さなかったときの料金は？

A. 返却が必要です。解約手続きのあとに機器回収キットが届くので、案内に従って返却します（重要事項説明書）。返却がないと機器料金を請求されることがあります。クロスのページには、NTT XG-100NEの未返却費用が最大10,000円/台（不課税）、BUFFALO WXR9300BE6Pが税込28,000円/台とあります。重要事項説明書には送料も金額も書かれていません。プレゼントされたルーターの返却の要否は、公式で確認できませんでした。

Q. 開通工事の前にキャンセルできますか？

A. 重要事項説明書では、工事実施前であれば申込みの取り消しは可能で、キャンセル料などはかからないとされています。工事着手後は発生した費用が請求されます。工事が済んで会員登録証を受け取ったあとは、8日以内なら初期契約解除制度、それ以降は通常の解約です。

Q. 事業者変更承諾番号の発行に手数料はかかりますか？

A. 重要事項説明書（2026年6月17日改定）に金額が書かれているのは、2022年6月以前にご契約の方の3,300円だけです。料金ページの各種手数料と契約約款の別紙料金表に項目はありません。2022年6月より後に契約した方の扱いは、公式で確認できなかったため、窓口で聞いてください。

Q. 初期契約解除制度は使えますか？

A. 使えます。会員登録証を受け取った日から8日を経過する日までに、書面を郵送して手続きします。違約金は請求されませんが、契約事務手数料と実施済みの工事料、解除日までの月額料金（日割り）は請求されます。

Q. 他社に乗り換えるときは、どう手続きすればいいですか？

A. NTT回線を使う他社サービスへ乗り換える場合は、「光回線解約/事業者変更承諾番号発行相談」フォームで事業者変更承諾番号の発行を選びます。NTT回線以外のサービスへ乗り換える場合や利用停止の場合は、通常の解約を選びます。

まとめ：おてがる光の解約は「違約金」より「工事費の残債」とタイミングが大事

おてがる光は契約期間の縛りも違約金もなく、解約しやすい光回線です。ただし、解約時の支払いが必ず0円になるわけではありません。

解約・乗り換えを考えたら、次の3点を確認しましょう。

1. 工事費の分割払いが終わっているか(1ギガプランの割引は2か月目～12ヶ月目。途中解約は残債が一括請求)
2. 解約の受付月の翌月末まで月額がかかること(受付になるのは確認メールへの返信。最終月の日割りの定めは見当たらない)
3. 撤去工事が必要な物件か(管理会社などから求められた場合に発生。公式サイト内のコラムでは5,500円～11,000円)

これから申し込むか検討中の方は、「1年以上使い続けられるか」を目安に考えておけば、解約時の想定外の出費を防げます。すでに解約を決めた方は、前の「3つの窓口」の節から手続きを進めてください。乗り換え先の会社の解約方法も確認したいときは、光回線の解約方法まとめ(会社別)にまとめています。

下のリンクは、これから契約を検討している方が、現在の料金・工事費の条件を確かめるためのものです。

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※本記事は2026年10月25日に確認した公式の表示をもとに作成しています。料金・キャンペーン内容は変更される場合があります。
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この記事はYohei(通信系Web販売代理店で事業責任者9年・光回線比較サイト運営責任者3年の実務経験あり)が執筆しています。詳しいプロフィールはこちら