「おてがる光って、うちの住所で使えるの？」――申し込みを考えたとき、最初にぶつかるのがこの疑問です。
フレッツ光や他社の光コラボから転用・事業者変更で乗り換える人も、まず判定の回答を取ってください。フォーム近くの「現在フレッツ光や他社光コラボレーションモデルをご利用の場合は提供エリアとなります」という注記は、対象の範囲が公式の文面から読み取れません。1ギガの工事は既存設備を使う無派遣工事(3,300円、キャンペーンで実質無料)ですが、クロスのページは転用・事業者変更の工事を工事費割引の対象外と書いているため、クロスで乗り換えるなら工事費の扱いを申込前に窓口で確かめます。
答えの順番は2段階です。まず、NTT東日本・NTT西日本の「提供エリア検索」で住所の当たりを付けます(NTT東日本の入力は郵便番号・番地・号・住居タイプで、氏名や連絡先の欄は途中の画面にありません)。次に、おてがる光の「簡単エリア確認」で、提供状況・キャンペーン対象・最短開通日まで回答をもらいます。どちらの公式も「提供エリアであっても、設備の状況などにより、ご利用いただけない場合がある」と注記しているため、最終の答えは簡単エリア確認の回答と、工事の現地確認になります。
この記事では、おてがる光の提供エリアの考え方、公式の「簡単エリア確認」に何を入力してどう回答が返るか、1ギガとクロス(10ギガ)でエリアの境目がどう違うか、そして判定が「不可」だったときの動き方をまとめました。エリア内と分かった人向けに、月額料金・工事費・解約時の注意点も後半に要点だけ置いています。
※確認日は2種類あります。月額料金・工事費・キャンペーン条件は2026年9月13日時点の確認です。エリアに関する表示(エリア確認の手順、クロス・クロスZの提供エリアと料金表示、おてがる光テレビの提供エリア、NTT東日本・NTT西日本の提供エリア検索と10ギガの提供開始エリア、工事ができない原因の公式解説、配線方式と速度の表示、auひかり・NURO 光・J:COMの提供地域)は2026年10月25日に公式ページで確認しました。各表の近くにも、どちらの日付かを書いています。キャンペーン条件は変わることがあるため、申し込み前には必ず申込ページの最新条件をご確認ください。
結論：おてがる光は「全国対応」だが、最終判断は住所ごとのエリア確認で
先に結論をまとめます。
- おてがる光(1ギガ)は、よくある質問で「日本全国でご利用が可能」と案内される一方、「光回線の引き込み工事ができない場合や一部対応エリア外もございます」とも明記されている。エリア内でも工事ができない住所があり、原因と動き方は「エリア内なのに工事ができないことがある」の節にある
- 個人情報なしで先に当たりを付けるならNTT東日本・NTT西日本の提供エリア検索、その次に24時間受付の「簡単エリア確認」で回答をもらう。最終の答えは、この回答と工事の現地確認
- クロス(10ギガ)とおてがる光テレビは、1ギガより範囲が狭い。クロスは市区町村ごとの一覧(下の表と「新規提供開始エリア」の節)、テレビは都道府県の「一部地域」の掲載(「オプションの月額料金」の節)
つまり「全国対応だから大丈夫」と決めつけず、住所単位で確認するのが正解です。目的別の読み場所は次のとおりです。集合住宅の配線方式が気になる人は「壁の端子で、いまの部屋の配線方式の見当をつける」と「VDSL/LAN配線方式の建物で」、新築で検索に住所が出ない人は「新築・建築中で住所が検索に出ないとき」、10ギガを考える人は「1ギガとクロス(10ギガ)のエリア差」と「10ギガ(クロス)の新規提供開始エリア」、判定が不可だった人は「エリア外だった場合・他社へ乗り換える場合の手続き」の節です。
先にやること：個人情報なしで、NTTの提供エリア検索に住所を入れる
おてがる光は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光の設備を使う光コラボです。そのため、NTT側の検索でも住所の提供状況を先に見られます。入口は次の2つで、どちらも公式です(2026年10月25日確認)。住所に合う側(NTT東日本またはNTT西日本)の検索を使います。
- NTT東日本「光アクセスサービス 提供エリア検索」：「光コラボレーション事業者様が提供する光アクセスサービス」の提供エリアを検索するための、NTT東日本が運営するサイトと説明されています。郵便番号を入れて「確認」、または「地図から確認」で進み、住所選択、番地・号、住居タイプ(戸建て＝3戸以下の建物／集合住宅＝4戸以上の建物)の順に入力します。画面には、建物名・部屋番号・方書き等の入力は不要と書かれています
- NTT西日本の提供エリア検索：開くと留意事項が表示され、「同意して提供エリアを検索」で進みます。留意事項には、検索結果が「ご利用可能」と表示される場合にフレッツ光・コラボ光の提供が可能であること、この先では検索のみでお申し込みはできないことが書かれています
集合住宅については、NTT東日本が、検索結果の表示名から建物の配線方式の見当をつける方法を案内しています。NTT東日本自身が「提供を確約するものではないため、あくまでも目安」と書いている点も含めて、次の表のとおりです。
| NTT東日本の検索で表示される文言 | NTT東日本が示す建物の状態 | 次にすること |
|---|---|---|
| 「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ」 | VDSL/LAN配線方式の集合装置だけがある建物 | NTT東日本はこの表示でも提供可能なプランとして出しますが、上限は概ね100Mbpsで、VDSL方式は速度が下がる場合や使えない場合もあるとされています。おてがる光で申し込めるかは、下の「VDSL/LAN配線方式の建物で」の項を確認。光配線方式にしたいときは、賃貸なら先に管理会社へ |
| 「フレッツ 光クロス」または「フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ」 | 光配線方式の集合装置がある建物(VDSL/LAN配線方式と併設の場合もある) | 建物側に光配線方式の装置がある側の表示です。おてがる光の回答で、提供状況・工事枠・最短開通日を確かめます |
| 「ご指定の住所は詳しい状況確認が必要です」 | VDSL・LAN・光配線方式のいずれの装置もない建物 | 光スプリッタの導入が必要になります。管理会社への相談と、おてがる光の窓口への確認が先です |
この見分け方はNTT東日本の案内で、おてがる光の判定との対応関係は公式に書かれていません。表は「建物の設備を知る手がかり」として使い、提供の可否はおてがる光の回答で確かめてください。
NTT西日本の検索結果の見方：公式の原文で確認できたことと、できなかったこと
NTT西日本の提供エリア検索は、最初に留意事項が表示され、「同意して提供エリアを検索」を押すと検索に進む作りです(2026年10月25日確認)。同意と住所の入力が要る画面のため、この記事では結果画面そのものの表示文言までは確認していません。公式の留意事項の原文で言えるのは、次の範囲です。NTT東日本の表(上)と見比べてください。
| NTT西日本の検索で | 公式の留意事項に書かれていること | 次にすること |
|---|---|---|
| 結果が「ご利用可能」 | 「ご利用可能」と表示される場合に、フレッツ光・コラボ光の提供が可能と書かれています。検索のみで、お申し込みはこの先ではできません | おてがる光の簡単エリア確認に進み、提供状況・工事枠・最短開通日の回答をもらう。提供エリアでも設備の状況で使えない場合がある点は、NTT東日本と同じく注意 |
| 「ご利用可能」以外の表示が出た | 留意事項は「ご利用可能」の場合だけを提供可能と書いています。それ以外の表示の文言と意味は、確認できた公式ページに書かれていません | 表示された文言と、入力した住所・住居タイプを控え、NTT西日本の電話窓口(0120-116-116、午前9時～午後5時、土日と12月29日～1月3日を除く)かおてがる光の新規申込窓口に伝えて理由を聞く |
| 住所が選択肢に出ない | 新築の案内文は、確認した公式ページに見つかりませんでした | 前の節の「新築・建築中で住所が検索に出ないとき」の順で動く |
公式以外の解説記事には、結果の表示を3段階などに分けて説明するものがありますが、公式の原文で確認できないため、ここには書いていません。
壁の端子で、いまの部屋の配線方式の見当をつける
検索の前に、部屋の壁を見るだけでも配線方式の手がかりになります。端子の特徴と速度の表示はNTT西日本の解説、光コンセントの表示はNTT東日本のコラムで確認しました(2026年10月25日確認)。速度はどちらも技術規格上の最大値(理論値)で、実際の速度ではありません。
| 壁で見るもの | 配線方式 | 公式の最大速度の表示 | NTT東日本の検索で出やすい表示(目安) |
|---|---|---|---|
| 「光」と書かれたコンセント(電源や電話の差込口と一体型)、または「光コンセントSC」と書かれた単体のコンセント(分離型)。一体型は電話の差込口(「TEL」表示)の近くにあることが多い | 光配線方式 | 概ね1〜10Gbps | 「フレッツ 光クロス」または「マンション・ギガラインタイプ」 |
| LANケーブルをそのままつなぐLANポート(近くに「LAN」と書かれていることがある) | LAN配線方式 | 概ね100Mbps | 「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ」(光配線方式と併設の建物では、上の行の表示になることもある) |
| 電話線の差込口(モジュラージャック)を使い、各戸にVDSL宅内装置を置く形(NTT東日本の導入工事の解説による) | VDSL方式 | 概ね100Mbps | 同上 |
端子で分かるのは「いま部屋まで来ている配線」で、NTT東日本の検索の表示は「建物にある集合装置」の目安です。この2つの対応を示した公式の表は見つからなかったため、食い違うことがあります。壁に上のどれも見当たらない、または判別できないときは、管理会社に配線方式を聞きます。NTT東日本のコラムは、光コンセントが設置済みなら現地の開通工事は要らないとする一方、築年数の古い物件では光コンセントがあっても現地調査が必要になることがあると書いています。
VDSL/LAN配線方式の建物で、おてがる光は申し込めるか・速度はどこまでか
- NTT東日本の公式ページで確認できること：「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ」のページでは、データ送信・受信とも最大概ね100Mbpsと表示され、技術規格上の最大値で実使用速度を示すものではないとされています。配線方式の解説ページは、VDSL方式について「通信速度が低下またはご利用になれない場合があります」と案内しています。
- おてがる光の公式ページで確認できたこと：おてがる光クロスのページの説明に、「おてがる光」の最大通信速度は上下最大概ね1Gbps(有線接続時、技術規格上の最大値)で、利用環境・状況によっては数Mbpsになる場合があると書かれています。VDSL/LAN配線方式の建物で申し込めるか、その場合の速度の上限がいくつかは、確認できた公式ページに書かれていません。
- この2つから言えること：建物の配線がVDSL/LAN配線方式なら、NTT東日本が表示する上限は概ね100Mbpsです。おてがる光の「最大概ね1Gbps」が配線方式ごとに書き分けられていないため、その建物で当てはまるかどうかは公式の文面から読み取れません。
- 申込前にすること：簡単エリア確認で居住タイプに「集合住宅」を選び、建物名・部屋番号まで入れて回答をもらい、提供状況に加えて、その建物がどのタイプ・どの配線方式で提供されるかを確かめます。回答に書かれていなければ、新規申込窓口で「VDSL/LAN配線方式の建物でも申し込めるか、案内できる速度の上限はいくつか」を聞き、聞いた内容を控えておきます。
- 上限を上げたいとき：光配線方式への切り替えには、管理会社の了承のもとで共用部に光スプリッタを導入する必要があります。NTT東日本は管理会社向けの受付として、Webフォームで管理会社の情報を入力する窓口を設けています。設備環境によっては有償対応になる、または導入できない場合があるとも案内しています。
NTT側とおてがる光の回答が食い違ったとき：NTT東日本の検索ページは「光コラボレーション事業者様によってはサービス提供エリアに指定がある場合があります。詳しくは光コラボレーション事業者様にご確認ください」と書いています。NTT側で提供可と出たのにおてがる光の回答が不可・保留だった場合も、その逆の場合も、NTTの検索で入力した住所・住居タイプと表示された文言を控え、おてがる光の新規申込窓口(10:00～19:00、年中無休)に伝えて理由を聞きます。NTTの検索で住所が選択肢に出ない場合は、すぐ下の「新築・建築中で住所が検索に出ないとき」を参照してください。
新築・建築中で住所が検索に出ないとき
NTT東日本の検索ページと住所選択の画面には、新築の住所が出ないときの案内文は見つかりませんでした(2026年10月25日確認)。検索に出ないことと使えないことは別の話で、どちらなのかは検索画面では分かりません。公式で確認できた入口と窓口を、順に並べます。
- 検索の入口を変える：NTT東日本の検索は、郵便番号のほか「地図から確認」から入る方法があり、都道県、市区郡町村、大字通称名の順に一覧から選んで進められます。住所選択の画面には「郵便番号がわからない方はこちら」の案内もあります。郵便番号で町名が選べないときは、一覧から選ぶ入口も試します。
- 電話窓口で住所の扱いを聞く：NTT東日本は、フレッツ光ほかの「サービス内容について」の電話窓口が0120-116116(午前9時～午後5時、土日と12月29日～1月3日を除く)です。NTT西日本のお問い合わせページにも「提供エリア確認を確認・申し込みたい」の項目があり、電話窓口は0120-116-116(午前9時～午後5時、土日と12月29日～1月3日を除く)です。聞くときは、所在地(地番まで)、戸建てか集合住宅か、完成・入居の予定日を伝えます。
- おてがる光のフォームに書いておく：簡単エリア確認のフォームには「ご入居予定日」と「特記事項」の欄があります。新築・建築中で、NTTの検索に住所が出なかったことは、特記事項に書いておくと回答する側に伝わります(公式にこの使い方の説明はありません)。
- 建物側にも聞く：戸建てなら建築会社に、光コンセントや引き込み用の配管の予定を聞きます。集合住宅なら管理会社に、配線方式と、光回線の導入に管理会社の了承が要るかを聞きます。
❌よくある誤解 / ⭕正しい理解
| ❌よくある誤解 | ⭕正しい理解 |
|---|---|
| 全国対応なので、どの建物でも必ず使える | 引き込み工事ができない建物や、一部対応エリア外がある(原因は後ろの「エリア内なのに工事ができないことがある」の節) |
| 光コラボだから、提供エリアの確認は不要 | 住所を入力してエリア確認を受けるのが確実な方法 |
| エリア確認をすれば即答で結果が出る | 回答までに時間がかかる場合がある(後述) |
1ギガとクロス(10ギガ)のエリア差：境目の見方
公式のおてがる光クロスのページには、都道府県・市区町村ごとの提供エリアが載っています。1ギガは「全国」、クロスは自治体ごとの一覧という書き方の違いを、表にまとめました(2026年10月25日確認)。
| 比べる点 | 1ギガ(ファミリー/マンション) | クロス(10ギガ) |
|---|---|---|
| 公式の書き方 | よくある質問で「日本全国でご利用が可能」。ただし「光回線の引き込み工事ができない場合や一部対応エリア外もございます」 | クロスのページに市区町村の一覧。東京・神奈川・千葉・埼玉などは「全域提供」と「一部提供」に分けて掲載 |
| 東京23区 | 一覧はなく、住所ごとに簡単エリア確認で判定 | 全域提供 |
| 東京都の八王子市・町田市・立川市 | 同上 | 一部提供 |
| 横浜市港北区・藤沢市 | 同上 | 全域提供 |
| 横浜市鶴見区・川崎市川崎区 | 同上 | 一部提供 |
| 大阪府・愛知県など西日本 | 同上 | 市区町村名を「提供エリア」として掲載。注記に「上記行政区内の一部エリアでの提供」(2025年4月1日現在) |
| 一覧に自分の市区町村が無い | 簡単エリア確認で判定を受ける | 簡単エリア確認で「10ギガ回線希望」か「両方確認」を選んで判定を受ける |
「全域提供」と書かれていても、公式は「提供エリアであっても、設備の状況などにより一部サービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合がある」と注記しています。表は境目の見当をつけるためのもので、最終判断は住所を入れた判定の回答で行ってください。
10ギガ(クロス)の新規提供開始エリア：NTT東日本・NTT西日本の公式表示
おてがる光のクロスは、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ 光クロスの設備を使います。NTT側は提供する市区町村を段階的に広げており、公式ページの日付とおてがる光の一覧の日付は同じではありません。公式ページの表示を、確認日つきでそのまま並べます(2026年10月25日確認)。
NTT西日本：光クロスのページは「2026年8月27日時点」の一覧の下に「2026年9月28日」の欄を置き、「今回新たに開始するサービス提供エリア」として次を載せています。愛媛県の北宇和郡鬼北町だけは「2026年10月15日」の欄です。
| 地域 | 新たに開始するサービス提供エリアとして載っている市区町村 |
|---|---|
| 関西 | 大阪府：豊能郡豊能町／和歌山県：有田郡広川町／京都府：宮津市／奈良県：御所市、北葛城郡広陵町 |
| 東海 | 静岡県：周智郡森町／三重県：三重郡菰野町、多気郡明和町 |
| 北陸 | 石川県：羽咋市／富山県：小矢部市、中新川郡上市町／福井県：勝山市 |
| 中国 | 広島県：大竹市、安芸郡坂町／岡山県：笠岡市、瀬戸内市、小田郡矢掛町／鳥取県：倉吉市、境港市／山口県：光市、柳井市、玖珂郡和木町、熊毛郡田布施町 |
| 四国 | 愛媛県：喜多郡内子町(9月28日)、北宇和郡鬼北町(10月15日)／香川県：仲多度郡まんのう町／徳島県：名西郡石井町、板野郡松茂町／高知県：土佐市、香南市 |
| 九州 | 福岡県：うきは市、鞍手郡鞍手町／鹿児島県：志布志市／宮崎県：東諸県郡国富町 |
このほか、すでに提供中の市区町村の「拡大エリア」も載っています。沖縄県は「2026年8月27日時点」の19市町村の一覧のみで、9月28日の欄は見当たりませんでした。
NTT東日本：光クロスのページは「2026年9月9日現在」の表で、「一部提供予定」として開始日つきの市区町村を載せています。確認した2026年10月25日時点でも表記は更新されておらず、開始日が過ぎた項目(9月30日、10月1日)も予定の欄に残っています。
| 提供開始(公式の表記) | 県と市区町村 |
|---|---|
| 2026年9月30日 | 長野県：松本市、塩尻市、安曇野市 |
| 2026年10月1日 | 埼玉県：比企郡鳩山町、比企郡ときがわ町、大里郡寄居町、北葛飾郡松伏町／茨城県：北相馬郡利根町 |
| 2026年10月30日 | 新潟県：三条市、柏崎市、新発田市、胎内市／長野県：飯田市、須坂市、佐久市、下伊那郡の高森町・阿南町・下條村・天龍村・泰阜村・喬木村、上高井郡の小布施町・高山村 |
| 2026年12月1日 | 千葉県：館山市、南房総市、いすみ市、印旛郡酒々井町、安房郡鋸南町／新潟県：上越市／茨城県：坂東市／長野県：伊那市、上伊那郡箕輪町、上伊那郡南箕輪村 |
| 2027年1月～3月(開始予定) | 北海道：釧路市、帯広市、北見市、岩見沢市、網走市、三笠市、滝川市、中川郡幕別町、釧路郡釧路町／青森県：弘前市、五所川原市、十和田市、三沢市、つがる市、上北郡六戸町／岩手県：宮古市、花巻市、北上市、奥州市／秋田県：能代市、横手市、大館市、由利本荘市、大仙市／山梨県：都留市、富士吉田市、南都留郡の忍野村・西桂町・富士河口湖町・山中湖村／千葉県：印旛郡栄町／栃木県：下都賀郡壬生町／群馬県：富岡市／茨城県：下妻市、守谷市 |
おてがる光の一覧との差：おてがる光クロスのページの一覧は「2025年4月1日現在」の注記で、石川・富山・福井・鳥取・島根・山口・沖縄の各県の見出しがありません。この7県は、NTT西日本の光クロスのページには市区町村が載っています。NTTの表に載っている市区町村でも、おてがる光のクロスが同じ範囲で提供しているかは公式の文面から読み取れません。自分の住所が上の表にあっても無くても、簡単エリア確認で「10ギガ回線希望」か「両方確認」を選んで回答をもらいます。
クロスとクロスZ：公式ページの表示の違い
公式トップのバナーからは、10ギガの別ページ「おてがる光クロスZ」にも進めます(2026年10月25日確認)。クロスのページとクロスZのページで、公式が表示している内容は次のとおりです。
| 項目 | おてがる光クロス | おてがる光クロスZ |
|---|---|---|
| 工事費 | 26,400円(キャンペーンで実質無料と表示、最大24回の分割) | 0円 |
| 事務手数料 | 3,300円 | 0円 |
| 基本利用料の表示(戸建て/マンション) | 6,160円 | 4,708円 |
| 永年726円割引 | 掲載あり(基本料金から毎月726円を割引、ファミリー/マンションタイプは対象外)。ただし同ページのキャンペーン期間欄は「2024年5月1日から2024年5月31日まで」のままで、現在この割引が適用されるかは公式の文面から確認できなかった(2026年10月25日確認、表記が2年以上前のまま) | 確認したページの表示には載っていない(ページのソース上はコメントアウトされた状態) |
| 提供エリアの表 | クロス専用の市区町村表 | クロスZ専用の市区町村表(一部は受付開始予定の表記) |
| 「おてがる光」(1ギガ)からの変更 | 確認したページに記載なし | 承っていないと書かれている。10ギガ希望なら通常のクロスでの提供で、提供エリア・設備状況の確認が必要 |
クロスの6,160円とクロスZの4,708円は、同じ10ギガでも公式ページ上の表示が別です。クロスのページのキャンペーン欄には「基本料金 6,160円➡4,708円 ※永年割引の金額を2倍にさせていただきます」とあり(差額1,452円は726円の2倍)、クロスZの4,708円と同額です。ただしこの欄も期間が2024年5月のため、現在この金額で申し込めるかは公式の文面から確認できませんでした。申込画面に表示される金額と、割引の適用条件を確かめてください。なお、この節の表は2026年10月25日の公式表示で、後ろの月額料金の表(6,160円)は2026年9月13日時点の確認です。
おてがる光のエリア確認の手順(3ステップ)
STEP1：簡単エリア確認に住所を入力する
おてがる光のエリア確認は24時間受付です。公式トップの「エリア確認」フォームには、次の項目を入力します。
- 居住タイプ：一戸建て／集合住宅
- 希望回線タイプ：1ギガ回線希望／10ギガ回線希望／10ギガと1ギガ回線両方確認
- お名前・フリガナ・携帯電話・メールアドレス(連絡先が必要で、住所だけを入れて画面にすぐ結果が出る形ではありません)
- 郵便番号・ご利用住所・丁目番地・建物名・部屋番号・ご入居予定日、いま光回線を使っているか(利用なし／NTTフレッツ光／他社光コラボ／その他)
1ギガにするかクロスにするか決めていない人は「両方確認」を選べます。フォームの近くには「現在フレッツ光や他社光コラボレーションモデルをご利用の場合は提供エリアとなります」という注記もあります。対象の範囲は公式の文面からは読み取れないため、乗り換えの人も判定の回答で確認してください。
STEP2：回答を待つ(曜日・時間帯で待ち時間が変わる)
エリア確認の回答は、受付時間帯によって目安が異なります。
| 受付のタイミング | 回答までの目安 |
|---|---|
| 平日 11:00～19:00 | 5～10分 |
| 土日祝 11:30～19:00 | 5分～1時間 |
| 上記の営業時間外 | 翌平日の午前中 |
夜間や休日に入力した場合、回答が翌平日にずれ込むことがあります。引っ越し日が決まっていて急いでいる方は、平日の日中に確認を出すのが最も早く結果が届きます。
STEP3：回答内容をまとめてチェックする
エリア確認では、利用可否だけでなく次の4点もまとめて確認できます。
- 提供状況(その住所で利用できるか)
- 工事費実質無料キャンペーンの対象になるか
- 毎月の支払いシミュレーション
- 最短の開通日と工事枠の空き状況
特に2と4は見落としがちです。エリア内であっても、工事費の扱いや開通までの日数は住所・建物によって変わるため、回答が届いたらこの2点を必ず確認しておきましょう。
💡このセクションのポイント
- エリア確認は24時間受付、ただし回答は営業時間内が早い
- 利用可否だけでなく「工事費キャンペーン対象か」「最短開通日」も同時に確認できる
エリア内なのに工事ができないことがある：原因と動き方
エリア検索で提供可と出ても、住所ごとの工事の可否は別に決まります。NTT東日本・NTT西日本の公式ページは、提供エリア内でも利用できない場合があると書いています。公式の解説から、原因を戸建てとマンション・アパートに分けて整理しました(2026年10月25日確認)。
戸建ての場合
- 電柱から家までの引き込み：NTT西日本の解説は、光ファイバーは電信柱から自宅までなるべく直線で引く必要があり、直線上に障害物があると引き込めないこともある、と書いています
- 配管・壁の穴：NTT西日本の工事のページは、引き込みには電話用の配管かエアコンダクトを共用する場合が多く、住宅の状況によっては壁に約10mm程度の穴を空けると説明しています。この方法で対応が困難な場合は、新たな配管設備や穴あけの用意をお願いする、または別途有料の工事を行うことがある、とも書かれています。配管が詰まっている、配線のルートが見つからない場合は、利用できないこともあります
- 賃貸の許可：賃貸住宅は、工事の前に管理会社や大家さんの許可が必要です(NTT西日本の解説)
マンション・アパートの場合
- 建物内の光設備：NTT東日本のページは、建物内に光ケーブルが敷設されていない物件では、配線ルート確保工事の発生、開通納期の長期化、開通できない可能性があると書いています。さらに「お客さま建物設備環境や内容によっては、有償対応が必要となったり対応時間を頂戴することや、導入不可な場合もございます」と注記しています
- 管理会社・大家さんの許可：共用部での工事や、壁の小さな穴(直径1cmほど)が必要になることがあるため、事前の許可が必要です(NTT西日本の解説)。NTT東日本の案内でも、光配線方式の装置(光スプリッタ)の導入は管理会社の了承のもとで行われます
- 集合装置の空き：おてがる光の運営会社のサイトにある解説記事は、集合装置のポートに空きがないと工事できない場合があり、古い建物では管理会社やオーナーの判断で取り換えないこともある、と説明しています。NTT側の公式ページには、この「空き」という言葉での説明は見つかりませんでした
- 工事の可否が分かる時期：同じ解説記事は、申し込み後に事業者が物件情報を照らし合わせて確認し、最終的に分かるのが工事当日になることがある、と書いています
マンションタイプが使えないとき：ファミリータイプで申し込めるか
おてがる光の運営会社の解説記事は、マンション向けが導入できない場合に、戸建てタイプの契約を確認する方法を挙げています。ただし、集合住宅で戸建てプランを契約するには低層階などの細かい条件があり、事業者に相談しないと分からない、とも書いています。賃貸なら、どちらのプランでも新規導入で管理会社やオーナーの許可が必要です。費用面では、本記事の料金表のとおりファミリータイプは月額4,708円で、マンションタイプ(3,608円)より1,100円高くなります。
動き方：5つの順番
- 賃貸なら、申込前に管理会社へ「光回線を引き込みたい」と伝え、許可と建物の設備(光ケーブルの有無、壁の穴が要るか)を聞く
- NTT東日本・NTT西日本の提供エリア検索で住所と住居タイプを入れ、表示された文言を控える
- おてがる光の簡単エリア確認で、提供状況と、マンションタイプ/ファミリータイプのどちらで判定されたかを確かめる
- NTTの結果と回答が食い違ったら、控えた文言を新規申込窓口に伝えて理由を聞く
- 工事日には立ち会う。解説記事には、工事が中止になっても申込者が工事費を負担することは基本的にないとありますが、重要事項説明書では確認していないため、工事ができなかった場合の費用の扱いは申込前に窓口で確かめる
ここまで動いても工事ができない場合は、後ろの「エリア外だった場合・他社へ乗り換える場合の手続き」の節にある、他の回線の公式エリア確認先を見ます。
エリア内だったら次に確認したい「月額料金」
エリア確認でOKが出たら、次は住まいのタイプに合わせた月額料金を確認します。この節と次の「初期費用」の金額は、2026年9月13日時点の確認です。
| プラン | 月額料金(税込) |
|---|---|
| マンションタイプ | 3,608円 |
| ファミリータイプ(戸建) | 4,708円 |
| おてがる光クロス(10ギガ) | 6,160円 |
エリア確認の結果、建物がマンションタイプとファミリータイプのどちらで判定されるかによって月額が1,100円変わります。回答内容の支払いシミュレーションで、どちらのプランで計算されているかを確認しておくと安心です。
オプションの月額料金
| オプション | 月額料金 |
|---|---|
| おてがる光電話 | 550円～1,650円 |
| おてがる光テレビ | 990円 |
| 無線LANカード利用料 | 110円 |
| あんしんサポート＋ | 825円 |
| 固定IP | 4,180円 |
おてがる光テレビ(月額990円)は、ネットより提供エリアが狭い
おてがる光の公式オプションのページは、おてがる光テレビの提供エリアを「提供エリア(2024年6月現在)」として、都道府県の「一部地域」の形で載せています(2026年10月25日確認)。インターネット(1ギガ)の「日本全国」という書き方とは別です。
| 地域 | 公式が載せている都道府県(それぞれ一部地域) |
|---|---|
| NTT東日本地域 | 東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、新潟、福島、宮城、山形、岩手、北海道 |
| NTT西日本地域 | 大阪、和歌山、京都、奈良、滋賀、兵庫、愛知、静岡、岐阜、三重、石川、富山、福井、広島、岡山、愛媛、香川、徳島、福岡、佐賀、長崎、熊本、沖縄 |
- 一覧に名前が無い県：東日本側では山梨・長野・青森・秋田、西日本側では鳥取・島根・山口・高知・大分・宮崎・鹿児島です。公式がこれらの県を「提供不可」と書いているのではなく、一覧に載っていない、という読み取りです。
- 載っている県でも一部地域：公式は「提供エリア内でもNTT東日本及びNTT西日本の設備状況等により、サービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合があります」とも書いています。
- 日付の古さ：一覧は2024年6月現在の表記で、現在の範囲は変わっている可能性があります。確認したページにテレビ専用の住所検索は見つかりませんでした。
- 次にすること：テレビを付けたい人は、ネットの判定とは別に、簡単エリア確認の特記事項や新規申込窓口でテレビの提供可否を聞きます。テレビを付けられない住所では、テレビの同時申込が条件のデジタルギフト(4,000円分)も受け取れません。
初期費用：事務手数料と工事費
事務手続き費用
事務手続き費用は3,300円(税込)です。申し込み方法を問わず同じ金額です。
開通工事費(工事の種類で金額が変わる)
エリア確認で「どんな工事になるか」が分かると、工事費も決まります。
| 工事の種類 | 工事費(税込) | 支払い方法 | キャンペーン適用時 |
|---|---|---|---|
| 派遣工事(新たに光回線を引き込む場合) | 22,000円 | 2,000円×11回の分割 | 実質無料 |
| 無派遣工事(既存の光回線を流用する場合) | 3,300円 | ― | 実質無料 |
| おてがる光クロス(10ギガ)の派遣工事 | 26,400円 | 1,100円×最大24回の分割 | 実質無料 |
「実質無料」は、分割で請求される工事費と同額が毎月割り引かれる仕組みです。1ギガプランの工事費の割引は2か月目～12ヶ月目に適用されます。
なお、フレッツ光や他の光コラボから乗り換える「転用」「事業者変更」の場合は、既存の設備を使うため無派遣工事(3,300円、キャンペーンで無料)になります。クロスのページは、新設時の工事費の割引について「転用、事業者変更でのお申し込みで発生する工事は対象外」と書いているため、クロスで乗り換える人は、工事費の扱いを申込前に窓口で確かめてください。
工事費が別途かかるケース
次の場合は、キャンペーンとは別にオプション工事費用が発生します。
- 土日祝日に派遣工事を行う場合
- テレビサービスの配線工事など、オプション工事を希望する場合
エリア確認の回答で「最短開通日」を見て、平日に工事日を設定できるかも合わせて検討しておきましょう。
キャンペーン特典の内容
2026年9月13日時点で確認できた主な特典は次のとおりです。
- 初月の基本料が無料
- 新規申し込みの工事費が実質無料
- 転用・事業者変更の場合、基本料金を最大12ヶ月550円割引
- 無線LANルーターのレンタル申し込みで、IPv6オプション基本料金165円が永年無料
- あんしんサポート＋が2ヶ月無料
- ウォーターサーバーの同時申し込み、おてがる光テレビの同時申し込みで、それぞれ4,000円分のデジタルギフト
「最大12ヶ月550円割引」は、転用・事業者変更の場合だけが対象です。新規で光回線を引く方は対象外なので、この割引を前提に月額を計算しないよう注意してください。また、ギフトはウォーターサーバーやテレビサービスの同時申し込みが条件のため、インターネットだけを申し込む場合は受け取れません。おてがる光テレビは提供エリアがネットより狭いため(「オプションの月額料金」の節)、住所によってはテレビを付けられず、このギフトの条件を満たせないことがあります。
また、申込ページには過去のキャンペーン期間とみられる「2024年5月30日まで」という表記が残っている箇所がありました。現在のキャンペーンの期間を示すものかは確認できなかったため、申し込み時点で特典の条件・期間を必ず確認してください。
【要注意】特典・工事費無料を取りこぼさないためのポイント
おてがる光にはキャッシュバックの案内はありませんが、「工事費実質無料」は条件を外すと実費負担が生じます。申し込み前に次の点を押さえておきましょう。
1. 工事費の分割払いが終わる前に解約すると、残りを一括請求される
おてがる光に契約期間の縛り・違約金・解約金はありません(0円)。ここは大きな魅力です。
ただし、工事費の11回分割払いが終わる前に解約すると、解約月の利用料金と一緒に、工事費の分割残債がまとめて請求されます。割引がすべて適用される前に解約した場合はキャンペーン割引も失効します。
公式FAQに掲載されている工事費請求額の表では、たとえば6か月目に解約した場合の工事費請求額は14,000円です。12ヶ月目に解約した場合でも2,000円が請求され、0円になるのは13ヶ月目以降の解約からです。
「違約金0円」と「工事費の残債0円」は別物です。1年以内に引っ越しの予定がある方は、この点を必ず計算に入れてください。
クロス(10ギガ)も、24回の工事費分割が終わる前に解約すると、残債が解約月の請求にまとめて請求されます(公式のクロスのページ)。「おためし割引」(翌々月末までの解約は残債免除)は、公式の掲載期間が2024年5月で、現在は終了している可能性が高いです。
2. 土日祝の工事・オプション工事は無料の対象外
前述のとおり、土日祝日の派遣工事やテレビ配線などのオプション工事は別途費用がかかります。「工事費実質無料」だけを見て申し込むと、想定外の出費になることがあります。
3. 解約月の月額料金は日割りにならない
解約した月の月額料金は日割りされません。公式の重要事項説明書では、退会が完了するのは受付月の翌月末日で、完了する月まですべての料金がかかります(撤去工事を行う場合は撤去工事完了月の末日)。受付は確認メールへ返信した時点です。解約の連絡は、受付日から翌月末までの請求が続く前提で決めてください。
4. 撤去工事費がかかる場合がある
解約時の撤去工事費は物件によります。マンションの管理会社などから撤去を求められた場合に発生します。賃貸住まいの方は、入居時の契約内容や管理会社の方針を確認しておきましょう。
💡このセクションのポイント
- 違約金は0円でも、工事費の分割中に解約すると残債が一括請求される
- 土日祝工事・オプション工事は別料金
- 解約月は日割りなし、撤去工事費は物件次第
エリア外だった場合・他社へ乗り換える場合の手続き
簡単エリア確認で「不可」と返ってきたとき
公式のよくある質問(「自分の住所が提供エリアなのか確認したい」「新居でおてがる光が使えるか確認したい」)は、引き込み工事ができない場合や一部対応エリア外があると書くだけで、不可だった場合の代わりのサービスや再判定の案内は載せていません(2026年10月25日確認)。おてがる光は光回線の引き込み工事が前提のため、工事ができない住所では使えません。公式ページから確認できる範囲で、次の順に動きます。
- 入力内容を見直す：居住タイプ(一戸建て／集合住宅)、建物名、部屋番号が実際と合っているかを確かめます。
- NTTの提供エリア検索と照らす：同じ住所・住居タイプでNTT東日本またはNTT西日本の検索を行い、表示された文言を控えて、おてがる光の窓口に伝えます(前半の「先にやること」の食い違いの項)。
- 1ギガとクロスを分けて見る：「10ギガと1ギガ回線両方確認」を選べば両方を確認してもらえます。クロスの一覧に無い地域でも、1ギガで判定を受けることはできます。
- 判定の内容に納得できないときは窓口へ：公式トップには新規申込窓口(10:00～19:00、年中無休、メンテナンス日を除く)と、新規申込専用の折り返し予約があります。判定の理由を聞いてみます。
- それでも使えないなら、他の回線の公式エリア確認を見る：NTT回線を使わない光回線(auひかり・NURO 光)、ケーブルテレビ、工事の要らないホームルーターです。下にまとめました。
「不可」のとき、NTT回線以外にも確認できる選択肢
「不可」はおてがる光(NTTの光回線を使う光コラボ)での判定です。NTT回線を使わない光回線やケーブルテレビは、別の会社が別の設備で判定するため、同じ住所でも結果が変わることがあります。ただし、どれも提供地域が限られ、住所ごとの判定です。公式が書く提供地域の条件と確認先を並べます(2026年10月25日確認)。
| 選択肢 | 公式に書かれている提供地域の条件 | 確認先(公式) |
|---|---|---|
| auひかり | ホーム1ギガは「全国(一部除く)」で、大阪府・京都府・和歌山県・奈良県・滋賀県・兵庫県・三重県・愛知県・静岡県・岐阜県・沖縄県は除かれると料金ページに書かれています。ホーム10ギガ・5ギガは関東の一部エリア限定。マンションは、すでにauひかりの設備を導入済みの集合住宅が対象です | au.comのauひかりの「提供エリア・料金の確認」、マンションはauひかり マンションのページ |
| NURO 光 | 北海道・宮城・福島・山形・東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・愛知・静岡・岐阜・三重・大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・広島・岡山・福岡・佐賀・熊本の25都道府県(一部エリアを除く)。宮城・福島・山形・熊本は10ギガのプランのみ。集合住宅は建物の戸数や設備状況で申込できるプランが分かれ、提供できない場合もあります | NURO 光公式の「提供エリア確認・お申し込み」に郵便番号・住所を入力 |
| ケーブルテレビ(J:COMなど) | ケーブルテレビ会社ごとに提供地域が異なります。J:COMのインターネットのページには「未提供エリア有」と表示されています | J:COM公式のインターネットのページ。J:COM公式のケーブル局一覧には、提携局が地方別に電話番号・サイトつきで載っています。その他の局は、お住まいの市区町村の局の公式サイトで確認します |
| ホームルーター | 電波で使うため、商品ごとのエリアを住所で確認します(下の段落) | 各社の公式エリア確認 |
工事ができない原因が建物の設備や管理会社の許可にある場合は、他社の光回線でも同じ確認が要ることがあります。NURO 光の公式は、賃貸で屋外配線工事が発生するときはオーナーの許可が必要と案内しています。
ホームルーターは電波で使うため、おてがる光の判定とは別に、その商品のエリアを住所で確認する必要があります。比べるときは、ホームルーター比較ランキング、工事不要の特徴と注意点をまとめたWiMAXホームルーターは光回線の代わりになる？、エリアが不安な人向けに公式のエリア確認と初期契約解除まで整理したGMOとくとくBBホームWi-Fiの記事が参考になります。
おてがる光から他社へ乗り換える・解約するとき
- 手続きは、専用の「光回線解約/事業者変更承諾番号発行相談」フォームから。NTT回線を使う他社へ移るなら「事業者変更承諾番号の発行」、引っ越しや利用停止なら通常の解約を選びます。
- 解約の成立日は、退会を受け付けた月の翌月末日です(それまで月額がかかります)。
- 事業者変更承諾番号の有効期限は、公式の重要事項説明書(2026年6月17日改定)で14日間、公式サイトの案内では発行日を含め15日間です。期限が切れて再取得すると再度手数料がかかります(金額の記載はありません)。2022年6月以前の契約者は発行手数料3,300円です。開通月は申し込めません。未払い分があれば、支払い後に発行されます。
- 解約手続き後に機器回収キットが送付されます。返却しないと機器料金を請求されることがあり、返却だけでは解約になりません。撤去工事費の金額は、公式のどこにも書かれていません。
工事費の残債や撤去費用まで含めた整理は、おてがる光の解約金の記事にまとめています。
おてがる光が向いている人・向いていない人
向いている人
- NTTの光回線が使える地域に住んでいて、契約期間の縛りや違約金を避けたい人
- マンション住まいで、月額3,608円に抑えたい人
- フレッツ光や他の光コラボから転用・事業者変更で乗り換える人(基本料金の割引対象)
- 平日に工事日を設定でき、工事費の追加負担を避けられる人
向いていない人
- 1年以内に解約・引っ越しの可能性が高い人(工事費の残債が一括請求されるため)
- 土日祝日しか工事に立ち会えない人(別途工事費がかかるため)
- キャッシュバックなど、まとまった現金特典を重視する人
- 簡単エリア確認で引き込み工事ができないと判定された人(光回線の工事が前提のため)
よくある質問
Q. おてがる光はどこの地域で使えますか？
A. 日本全国で利用可能と案内されています。ただし、光回線の引き込み工事ができない場合や一部対応エリア外もあるため、住所を入力して「簡単エリア確認」で判定してもらうのが確実です。
Q. 個人情報を入れずに先に調べる方法はありますか？
A. NTT東日本・NTT西日本の「提供エリア検索」があります。NTT東日本の入力は郵便番号・番地・号・住居タイプで進みます。ただし、どちらの公式も、提供エリアであっても設備の状況などで使えない場合があると注記しています。最終の答えは、おてがる光の簡単エリア確認の回答です。
Q. エリア内なのに工事ができないことはありますか？
A. あります。NTTの公式解説は、電柱から家への引き込み、配管や配線のルート、マンションの建物内の光設備、管理会社や大家さんの許可などが原因になりうると説明しています。賃貸は申込前に管理会社へ相談し、NTTの検索結果とおてがる光の回答が食い違うときは、新規申込窓口に理由を聞きます。
Q. エリア確認の結果はどれくらいで届きますか？
A. 平日11:00～19:00なら5～10分、土日祝11:30～19:00なら5分～1時間が目安です。営業時間外の受付は翌平日の午前中の回答になります。
Q. エリア確認では利用可否以外に何が分かりますか？
A. 提供状況のほか、工事費実質無料キャンペーンの対象かどうか、毎月の支払いシミュレーション、最短開通日と工事枠の空き状況が確認できます。
Q. 違約金はかかりますか？
A. おてがる光には契約期間の縛り・違約金・解約金はありません。ただし、工事費の分割払いが終わる前に解約すると、残っている工事費がまとめて請求されます。
Q. 10ギガプランも同じエリアで使えますか？
A. 1ギガと同じとは限りません。公式のおてがる光クロスのページには、都道府県・市区町村ごとの提供エリアが「全域提供」「一部提供」で掲載されています。エリア確認の際に、クロスタイプを希望していることを伝えて確認してください。クロスZには専用の市区町村表があり、公式ページでは基本利用料4,708円・工事費0円・事務手数料0円と表示されています。NTT東日本・NTT西日本の光クロスは提供市区町村を広げており、直近の開始エリアは「10ギガ(クロス)の新規提供開始エリア」の節に、公式の表示日つきで載せています。
Q. おてがる光テレビは、ネットと同じエリアで使えますか？
A. 同じではありません。公式のオプションのページは、おてがる光テレビの提供エリアを、東日本13都道県・西日本23府県の「一部地域」として載せています(2024年6月現在の表記)。ネット(1ギガ)の「日本全国」とは書き方が違うため、テレビを付けたい人は提供可否を別に確認します。
Q. 簡単エリア確認で「不可」と判定されたらどうすればいいですか？
A. 公式のよくある質問には代わりの回線の案内がありません。居住タイプや建物名などの入力内容を見直し、納得できなければ新規申込窓口(10:00～19:00、年中無休)に判定の理由を聞きます。それでも使えないときは、NTT回線を使わない光回線(auひかり・NURO 光。提供地域は限られます)、ケーブルテレビ、工事不要のホームルーターを、それぞれの公式のエリア確認で住所を入れて調べます。
Q. VDSL方式やLAN配線方式の集合住宅でも、おてがる光は申し込めますか？
A. おてがる光の公式ページには、この配線方式の建物で申し込めるか、速度の上限がいくつかの記載を確認できませんでした。NTT東日本の「マンションタイプ」(VDSL/LAN配線方式の建物)は最大概ね100Mbpsと表示され、VDSL方式は速度が下がる場合や使えない場合があるとされています。簡単エリア確認で集合住宅として回答をもらい、その建物の提供タイプと配線方式を確かめます。
Q. 新築で、NTTの検索に住所が出ないときはどうすればいいですか？
A. NTT東日本の検索は郵便番号のほか「地図から確認」から一覧で進む入口もあります。それでも出ないときは、NTT東日本・NTT西日本の電話窓口(0120-116116、0120-116-116)に所在地と完成予定を伝えて聞き、おてがる光のフォームの特記事項にも新築であることを書いておきます。検索に出ないことと使えないことは別の話です。
まとめ：まずは住所でエリア確認、工事費と特典の条件をセットでチェック
おてがる光はNTT東日本・西日本の光回線を使う光コラボで、全国で利用可能と案内されています。ただし建物によっては工事ができない場合や対応エリア外もあるため、まずはNTT東日本・NTT西日本の提供エリア検索で当たりを付け、次に住所を入力しておてがる光のエリア確認を受けましょう。
エリア確認の回答が届いたら、次の3点をセットで確認するのがおすすめです。
- マンションタイプ/ファミリータイプのどちらで判定されたか(月額3,608円/4,708円)
- 工事費実質無料キャンペーンの対象か、平日に工事日を設定できるか
- 1年以内に解約する可能性がないか(工事費残債の一括請求を避けるため)
判定が「不可」だった場合は、入力内容の見直し、新規申込窓口への確認、NTT回線を使わない光回線・ケーブルテレビ・ホームルーターの公式エリア確認、の順で進めます。
おてがる光のエリア確認・お申し込みはこちらから行えます。
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※本記事は2026年9月13日時点の情報をもとに作成しています。料金・キャンペーン内容は変更される場合があります。
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