「ソフトバンク光を解約したいけれど、違約金がいくら取られるのか怖くて動けない」——この記事は、その一点を先に片づけるために書いています。
結論から言うと、ソフトバンク光の解除料は「解約時の契約プラン・回線タイプに応じた、割引前の月額利用料金相当額」と定められています。つまり数万円単位の高額な違約金ではなく、月額1ヵ月分相当の水準です。そして、契約期間満了月の当月・翌月・翌々月の3ヵ月間は、解除料がかかりません。2年自動更新プランなら、その3ヵ月が24ヵ月ごとに巡ってきます。
解約するなら先に押さえる4点(ソフトバンク公式の「SoftBank 光 解約・事業者変更の手続き」ページと解約方法FAQ、2026年10月25日確認)
- 手続きは電話のみ。解約専用窓口は0800-111-6710(受付10:00〜19:00、年中無休)で、機器を返却するだけでは解約になりません。費用と失効する特典は、事前にMy SoftBankの解約手続きページ(ログインが必要)で確認できます
- 連絡は解約希望日の6営業日前まで。公式は「解約日はご連絡いただいた日の6営業後から90日の間でご希望の日にて承ります」としています
- 公式の手続きページには「回線撤去工事のお立ち会いが必要になります」とあり、立ち会い希望日を3つ用意するよう案内されています。すでに引っ越し済みで立ち会いが難しい場合は、手続きのときにオペレーターへ伝えます。戸建(賃貸)は管理会社名・連絡先・担当者名を用意します
- 2026年12月の料金改定を理由に解約するなら、2026年11月30日までの手続きに限り、回線とオプションサービスの解除料が免除されます(公式、詳しくは第7章)。免除されるのは解除料だけで、工事費の残金とキャッシュバックの扱いは別です
ただし、本当に注意すべきなのは解除料そのものではありません。工事費の割引とキャッシュバックの継続利用条件——この2つが、解約のタイミング次第で解除料の何倍もの負担になります。この記事では、その全体像を順番に整理します。解約日の判断表と、解約の手順・機器の返却・撤去工事・初期契約解除・引っ越しの扱いは第8章にまとめています。
1. まず結論:解除料は「月額1ヵ月分」が基準
ソフトバンクは解除料の条件を、次のように定めています。
契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約された場合、解約時の契約プラン・回線タイプに応じた割引前の月額利用料金相当額の解除料が必要
ポイントは「割引前の月額利用料金相当額」という部分です。スマホとのセット割やキャンペーン割引が効いて実際の支払いが安くなっていても、解除料の計算には割引前の金額が使われます。
契約中のプランごとの、割引前の月額基本料(税込)は以下のとおりです。この額が解除料を考えるときの基準になります。
1ギガの場合
| プラン | 戸建(ファミリー) | マンション |
|---|---|---|
| 2年自動更新プラン | 5,720円 | 4,180円 |
| 5年自動更新プラン(TVセット) | 5,170円 | 記載なし |
| 自動更新なしプラン | 6,930円 | 5,390円 |
10ギガの場合
| プラン | 月額基本料 |
|---|---|
| 2年自動更新プラン | 6,380円 |
| 5年自動更新プラン(TVセット・戸建) | 5,830円 |
| 自動更新なしプラン | 7,590円 |
※10ギガの利用にはホームゲートウェイ(S)(月額550円)が別途必須です。基本料6,380円に550円を足した6,930円が実際の毎月の支払額になります。
❌ よくある誤解:「光回線の違約金は数万円かかる」 ⭕ 正しい理解:ソフトバンク光の解除料の基準は割引前の月額1ヵ月分。戸建の2年自動更新プランなら5,720円が目安
なお、契約成立日が2022年6月30日以前の方は、2年自動更新のファミリーで10,450円、5年自動更新で16,500円と、別の額です(公式の解除料表の「適用対象者以外」)。
つまり、「解約したいけど違約金が怖い」という不安の大部分は、解除料そのものについては過剰な心配です。むしろ次章以降で扱う工事費とキャッシュバックのほうが、金額のインパクトははるかに大きくなります。
2. 解除料が0円になる「3ヵ月」を絶対に逃さない
前掲の条件文をもう一度読んでください。「契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で解約された場合」に解除料が必要、と書かれています。
裏を返せば、契約期間満了月の当月・翌月・翌々月の3ヵ月間に解約すれば、解除料は発生しません。「更新月は1ヵ月しかない」と思い込んでいる人が多いのですが、ソフトバンク光の場合は3ヵ月の猶予があります。
2年自動更新プランなら、24ヵ月ごとにこの3ヵ月の窓が回ってきます。5年自動更新プラン(TVセット)を選んでいる場合は、この窓が来るまでの期間が長くなる点に注意してください。
💡 このセクションのポイント
– 更新月は1ヵ月ではなく3ヵ月ある
– 自分の契約期間満了月がいつかを、解約を考え始めた時点で必ず確認する
– 急いでいない解約なら、この3ヵ月まで待つだけで解除料はゼロにできる
なお、そもそも契約期間の縛りを持ちたくない場合は、最初から「自動更新なしプラン」という選択肢もあります。ただし自動更新なしプランは月額が高く、戸建1ギガで6,930円と、2年自動更新プラン(5,720円)より毎月1,210円高くなります。2年間使い続けるなら、この差額の合計は解除料をはるかに上回ります。「縛りが嫌だから自動更新なし」は、多くの場合むしろ割高です。
3. 本当の落とし穴①:工事費の残金は、解約時に精算される
ここからが本題です。
2026年6月1日申込分から、ソフトバンク光の回線工事費は改定されました。
| 工事の種類 | 工事費(税込) | 改定前(2026年5月31日申込分まで) |
|---|---|---|
| 派遣工事あり | 47,520円 | 31,680円 |
| 派遣工事なし | 5,280円 | 4,620円 |
| 工事不要(転用・事業者変更) | 0円 | — |
派遣工事ありの場合、47,520円という決して小さくない金額です。これは「新規お申し込みで回線工事費割引キャンペーン」(2026年6月1日開始)によって実質0円になるのですが、その仕組みが重要です。
このキャンペーンは工事費そのものを免除するのではなく、月額基本料金から割り引く形をとっています。
- 派遣工事あり(47,520円)の場合 → 月額基本料金から1,980円×24ヵ月を割引
- 派遣工事なし(5,280円)の場合 → 月額基本料金から1,320円×4ヵ月を割引
1,980円×24ヵ月はちょうど47,520円。つまり7ヵ月目から24ヵ月かけて、工事費と同額を戻してもらう設計で、全額が戻るのは課金開始月を1ヵ月目として31ヵ月目まで使った場合です(公式)。
解約時に工事費の残金がある場合は、請求されます(公式)。請求額の上限は、(契約期間−利用期間)÷契約期間×工事費で、たとえば15ヵ月で解約した場合の上限は17,820円です。割引が止まるうえに、残っている工事費は解約が完了したあとも請求が続きます(ソフトバンク公式の解約後FAQ)。解除料5,720円よりも、こちらの影響のほうが大きくなる場合があります。公式の解約手続きページにも「工事費の残金がある場合は、一括でお支払いください」とあります。
15ヵ月で解約する例の整理: 公式の料金ページは、工事費の分割払いを24回払いとしています。割引は7ヵ月目から始まるため、分割払いの請求が課金開始月から始まる場合は、割引が始まる前の6回分(1,980円×6=11,880円)には割引が付きません。この場合、15ヵ月で解約したときの工事費の負担は、解約時の請求の上限17,820円に、割引が始まる前に払った6回分11,880円を足した29,700円が目安です(分割払いの請求開始月は公式の表示本文に書かれていないため、当サイトの計算です。実際の金額は解約前にMy SoftBankで確認してください)。同じ前提では、24ヵ月目まで使って解約する場合も、最初の6回分の11,880円は戻ってこない計算になります。
なお、この工事費割引の開始時期は、公式の割引のページに「課金開始月を1ヵ月として7ヵ月目より開始」と書かれています(GMOとくとくBBの案内とも一致)。また、「工事費相当額が実質0円」になるのは、課金開始月を1ヵ月目として31ヵ月目までご利用の場合です。
工事費割引キャンペーンの適用条件
このキャンペーン自体にも条件があります。
- 申込日時点で、設置先住所・同名字でソフトバンクの光回線サービス契約がないこと
- 申込月を含む過去3ヵ月以内に、同住所・同名字でソフトバンクのサービスを解約していないこと
「一度解約して、キャンペーン目当てで入り直す」ができない設計になっている点に注意してください。
4. 本当の落とし穴②:キャッシュバックは「8ヵ月継続」が条件
解約金の記事でこの話をするのには理由があります。申込時に受け取ったキャッシュバックは、早期に解約すると受け取れなくなるからです。事実上、これが第2の違約金として効いてきます。
ソフトバンク光は、申込窓口(代理店)によってキャッシュバックの額と条件が異なります。主要な窓口の条件を並べると、継続利用条件の存在がはっきりします。
| 申込窓口 | 新規キャッシュバック | 受取までの主な条件 |
|---|---|---|
| アウンカンパニー | 1ギガ35,000円 / 10ギガ45,000円 | 課金開始月を含め8ヵ月以上継続利用。オプション加入条件は一切なし |
| NEXT | 1ギガ35,000円 / 10ギガ50,000円 | 課金開始月を含め8ヵ月以上継続利用 |
| エヌズカンパニー | 1ギガ35,000円 / 10ギガ50,000円 | 課金開始月を含め8ヵ月以上継続利用 |
| GMOとくとくBB | 1ギガ36,000円 / 10ギガ46,000円 | 開通から8ヶ月後の末日頃に届く案内メールから口座登録 |
| メディアサービス | 見出しは最大50,000円だが、オプションなしで確実に受け取れるのは5,000円 | 開通・決済確認完了の12ヶ月後に申請フォームが届く |
「最大◯◯円」の見出しに惑わされない
メディアサービスの例が分かりやすいので、正直な内訳を書いておきます。トップに掲げられている「最大50,000円」を受け取るには、「新規＋当社指定Wi-Fi＋当社指定オプション＋即日申込完了」がすべて必要です。指定Wi-Fiは「ギガWi-Fi」(月額550円〜)、指定オプションはWEBROOT/ゆれしる/ライフサポート24(各月額550円)。有料オプションを一切付けずに確実に受け取れる額は5,000円です。しかも受取は開通と決済確認完了の12ヶ月後に申請フォームが届いてから、という設計です。
アウンカンパニーのトップ見出し「最大45,000円」も同様に、これは10ギガの額です。1ギガの場合は35,000円が正しい金額になります。
取りこぼし防止:ここで失敗する人が多い
キャッシュバックは「もらえるはずだった」ものを落とす形での損失が最も多い部分です。以下は先回りして潰しておいてください。
- 8ヵ月以内に解約すると受け取れない。解除料が0円の更新月でも、キャッシュバックの継続利用条件を満たしていなければ、そちらが失われます。解約タイミングは「更新月」と「継続利用条件」の両方を見て決めてください
- 申請フォームは申込後に届くSMSで案内されることが多い(アウンカンパニー・NEXTはこの方式)。着信拒否や見落としで手続きが止まると、そのまま無効になります
- GMOとくとくBBのように「開通から8ヶ月後の案内メール」から口座登録する方式は、8ヶ月後に届くメールを見落とすと失権します。普段使わないアドレスを登録すると危険です
- メディアサービスのように受取まで1年以上かかる窓口もあります。その間に解約すれば当然受け取れません
- 超おうち応援割との併用で減額される窓口があります。アウンカンパニー・NEXT・エヌズカンパニーはいずれも「SoftBank 光 超おうち応援割適用の場合、キャッシュバックは15,000円減額」と明記しています(アウンカンパニーの場合、適用時は10ギガ30,000円/1ギガ20,000円)
このように、窓口によって「額」だけでなく「受け取りやすさ」がまったく違います。オプション加入条件がなく、受取までの期間も短い窓口を選ぶほど、取りこぼしのリスクは下がります。
5. 他社から乗り換えるなら:違約金は最大100,000円まで戻ってくる
ここまでは「ソフトバンク光を解約する側」の話でした。逆に、他社の違約金が怖くてソフトバンク光に乗り換えられないという人には、「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」があります。
- 対象となる費用は次の3種:契約解除料金・撤去費用・他社サービスでインターネットに接続するために必要な接続機器を購入した場合の残債
- 合計で最大100,000円まで、満額キャッシュバック
- ただしモバイルWi-Fiルーター端末の残債分は42,000円が上限
- 還元方法は普通為替(現金振込ではありません)。特典適用確定日の翌月下旬ごろより順次発送(公式の細則には「翌月6日頃」との記載も併記)
- 対象サービスはSoftBank 光／SoftBank 光＋／SoftBank Air
「最大100,000円」という数字だけを見ると気前が良く見えますが、正直に内訳を言えば、実際に戻るのはあなたが他社に支払った上記3種の実費のぶんだけです。他社の解除料が5,000円なら、戻ってくるのも5,000円です。100,000円という額はあくまで上限であり、それだけもらえるわけではありません。
また、受け取りが普通為替である点は見落とされがちです。銀行口座に自動で振り込まれるのではなく、郵送で届いた為替を自分で換金しに行く必要があります。転居直後で郵便物の転送設定が不十分だと、届かないまま終わることがあります。
これからソフトバンク光に申し込む人(他社から乗り換える人を含む)は、窓口ごとにキャッシュバックの額と条件が違うため、比べてから選んでください。いま契約中で解約を考えている人は、同じ窓口を新たに申し込む必要はありません。
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6. 解約時に戻ってこないもの:契約事務手数料
解約の話をするときに忘れられがちなのが、契約時に払った初期費用です。
ソフトバンク光の契約事務手数料は4,950円(税込)。これは以下の2通りの経路で1,100円割引され、3,850円になります。
新規お申し込み、サービス変更、プラン変更または移転と同時にオプションサービス「あんしん交換保証(330円/月)」にお申し込みいただく場合、または既に「あんしん交換保証」にお申し込みの場合は、契約事務手数料を1,100円割引します
当社指定の窓口にてSoftBank新規お申し込み、サービス変更、プラン変更または移転のお手続きを行う場合は、契約事務手数料を1,100円割引します
⚠️ ここに罠があります。手数料1,100円を割り引いてもらうために「あんしん交換保証」に加入すると、そのオプションの月額330円が毎月かかり続けます。「あんしん交換保証 月額割引キャンペーン」を適用しても月額220円×12ヵ月=2,640円で、割引額1,100円を大きく上回ります。
手数料割引だけを目的にあんしん交換保証へ加入すると、確実に損をします。あんしん交換保証そのものが必要な人だけが加入してください。手数料の割引が目的なら、もう一方の「指定窓口での手続き」という経路を使うほうが、追加の月額負担が発生しません。
なお、この契約事務手数料は解約しても返金されません。
7. 2026年12月の料金改定は、解除料にも関係する
もうひとつ、解約を考えている人が知っておくべき動きがあります。
ソフトバンクは、2026年12月1日より既存料金プランの月額基本料金を一律+330円(税込)に改定すると告知しています。同時に、サービス名称も「SoftBank 光」から「SoftBank 光＋」へ変更され、プラン名に「(N)」が追加されます。
改定後の月額基本料(税込)は次のとおりです。
| プラン | 改定後の月額 |
|---|---|
| ファミリー・2年自動更新 | 6,050円 |
| ファミリー・5年自動更新(TVセット) | 5,500円 |
| ファミリー・自動更新なし | 7,260円 |
| マンション・2年自動更新 | 4,510円 |
| マンション・自動更新なし | 5,720円 |
SoftBank 光・10ギガを利用している人は、この料金改定の対象外と明記されています。
公式の解除料の表には、改定後の額があります(2年自動更新のファミリー5,720円→6,050円、マンション4,180円→4,510円、5年自動更新5,170円→5,500円)。2026年12月1日以降に契約期間満了月を迎える方は、満了月の翌月以降、改定後の解除料が適用されます。また、公式は、この料金改定を理由に解約する場合、2026年11月30日までの手続きに限り、通常かかる回線とオプションサービスの解除料を免除するとしています。免除されるのは解除料だけで、工事費の残金とキャッシュバックの扱いは別です。
なお、既存の自動更新プラン契約者への適用は「契約期間満了月の翌月ご利用分より」とされているため、今から2年自動更新で契約する場合は24ヵ月間は現行の5,720円が維持されます。
8. 契約状況別:あなたが取るべき行動
読者の状況によって、優先して見るべき数字が変わります。
いま契約中で、解約を考えている人
- 契約期間満了月を確認する。当月・翌月・翌々月の3ヵ月間なら解除料は0円
- 工事費の割引が何ヵ月目まで残っているか確認する。派遣工事ありなら1,980円×24ヵ月。残りが多いほど、解約による損失は解除料を上回る
- キャッシュバックを受け取り済みか確認する。多くの窓口は課金開始月を含め8ヵ月以上の継続利用が条件。未受取のまま解約すると失権する
この3つを同時に満たすタイミングが、損失が最も小さい解約日です。そのうえで、乗り換え先を決めてから解約の電話をします。公式の手続きページによると、解約完了後はインターネットが使えなくなります。他社の光コラボへ乗り換える場合は、解約より先に事業者変更の手続きをすると、乗り換え先の回線が開通した時点でSoftBank 光が自動解約になり、ネットの空白ができません(事業者変更承諾番号の有効期間は15日間で、15日を過ぎると再度利用できなくなると公式にあります。SoftBank 光・10ギガは事業者変更を受け付けていません)。
3つにセット割を加えて表にまとめると、次のとおりです。
| 見るもの | 解約すると起きること | この記事で出た数字 | 確認する場所 |
|---|---|---|---|
| 料金改定を理由にする解約 | 2026年11月30日までの手続きに限り、回線とオプションサービスの解除料が免除される | 免除は解除料だけ。工事費の残金とキャッシュバックは別 | 公式の解除料免除のお知らせ(第7章) |
| 解除料 | 契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約すると発生する | 割引前の月額相当(2年自動更新のファミリーは5,720円) | My SoftBank、契約更新月の公式FAQ |
| 工事費の残り | 解約が完了したあとも、残金の請求が続く | 派遣工事ありの工事費は47,520円。15ヵ月で解約した場合の上限は17,820円 | My SoftBank |
| キャッシュバック | 継続利用の条件を満たす前に解約すると、受け取れなくなる窓口が多い | 多くは課金開始月を含め8ヵ月以上 | 申し込んだ窓口のページと案内メール |
| セット割 | おうち割 光セットなどは、光回線の解約でなくなる | SoftBankスマホで毎月1,100円 | My SoftBank |
解約の手続きの流れと、機器の返却
2026年10月24日に、ソフトバンクの公式サポート(キャンセル・解約方法、機器の返却方法、解約手続き後のよくあるご質問)で確認した内容です。
- My SoftBankで、解約にかかる費用と失効する特典を先に確認する。解約手続きのページ(ログインが必要)で、事前に確認できます
- 電話で解約を申し込む。開通後の解約は電話での手続きで、解約専用窓口は0800-111-6710(受付10:00〜19:00、年中無休)です。希望の日時に折り返してもらえる電話サポート予約もあります。開通工事前のキャンセルは、チャットサポートでの手続きです
- 解約手続きは、6営業日前までに連絡する。公式の案内が求めている期限です。解約日は連絡した日の6営業日後から90日の間で選べます
- 固定電話の番号を残したい人は、解約より先に手続きをする。NTTの加入権がある番号を使っている場合、先に解約すると番号がなくなります。NTTへのアナログ戻しか、他社への乗り換えの手続きが終わった3営業日後以降に、解約できます
- 機器を返却する。機器を返却するだけでは解約になりません。返却対象の機器は、My SoftBankで確認できます
機器の返却のしかた
- ソフトバンクのロゴがある機器(光BBユニット／ホームゲートウェイ(S)など)は、段ボールなどに入れ、元払いの伝票を貼って送ります。送料はお客さま負担で、配送会社の指定はありません。返却先は公式の返却方法のページに載っています
- NTTのロゴがある機器(回線終端装置(ONU)、一体型ホームゲートウェイ(N)など)は、通常、解約の受付後1週間以内を目安に回収キットが届きます。光回線の撤去工事がある場合は、工事業者が回収します
- NTT提供の機器とソフトバンク提供の機器は、分けて返却します
- 返却の期限は、公式の案内で書き方が2通りあります。機器返却のFAQは「ご利用停止日から14日以内」、返却案内のページは「ご利用停止月の翌月20日まで」です。どちらが優先されるかは公式に書かれていないため、早い方の14日以内に送るのが安全です。届く案内に別の期限が書かれている場合は、その案内に従ってください
最後の請求は、基本料が日割り、オプションは満額です。工事費の残金がある場合は、解約が完了したあとも請求が続きます。解除料は、解約手続きをした月の翌月に請求されます。
解約の前に確認する、撤去工事・初期契約解除・引っ越し・解約日
解約を調べる人が手続きの途中で迷いやすい点を、ソフトバンクの公式サポートで分かったことと、公式では確認できなかったことに分けて表にしました(2026年10月24日確認)。
| 迷う点 | 公式で確認できたこと | 次にすること |
|---|---|---|
| 撤去工事は必要か | 解約の受付後、光回線の撤去工事がある場合は工事業者が機器を回収し、その場合は回収キットは届きません。撤去工事がない場合は、回収キットが解約受付後1週間以内を目安に届きます。撤去工事の日時と、工事業者が来るかどうかは、日程が決まったあとにSMSかEメールで知らせます(解約手続き後のよくあるご質問)。撤去工事の費用がいくらかは、公式のFAQと解除料のページでは確認できませんでした | 賃貸の人は、退去時に光回線の設備の撤去を求められるかを管理会社に先に聞く。電話サポートの予約のときに、撤去工事の有無と費用を確認する |
| 契約してすぐに解約したい(初期契約解除) | SoftBank 光・SoftBank 光＋・SoftBank Airを初期契約解除した場合は、返却案内のあった機器(購入した機器を含む)を返せばよく、サービスの利用料金だけでなく購入に関する支払いも発生しないと公式FAQが案内しています(機器の返却方法)。返却の送料は、初期契約解除に伴う返却なら着払いも可能と返却案内に書かれています。日数の数え方は、SoftBank Air向けのFAQに「契約成立日または契約書面受領日のいずれか遅い方を1日目として8日目まで」とあります(8日間キャンセル)。SoftBank 光向けの日数と、工事費などの初期費用の扱いは、公式のFAQでは確認できませんでした | 手元の契約書面で期間を確認し、チャットサポートで初期費用の扱いを聞く |
| 引っ越しなら解約しないで移転する | 引っ越し先でもSoftBank 光を使うなら、解約せずにMy SoftBankで引っ越し(移転)の手続きができます。引っ越しの1ヵ月から2ヵ月前に手続きするよう案内され、引っ越し先の工事が終わるまでインターネットは使えません。引っ越し元の廃止工事に費用は発生しないと書かれています。NTT東日本とNTT西日本のエリアをまたぐ引っ越しでは、契約事務手数料4,950円がかかります。SoftBank 光・10ギガは引っ越しの手続きができず、いまの回線を解約して新しく申し込む形です(引っ越しの手続き方法、引っ越しのお手続き)。移転した場合の解除料の扱いは、これらのページには書かれていません | 引っ越しが決まっているなら、解約の電話をする前に引っ越し手続きの費用を見る。移転でも解除料の扱いが気になる場合は、チャットサポートで確認する |
| 解約日はいつにできるか | 解約の連絡は、解約希望日の6営業日前までにするよう公式FAQが案内しています(解約方法)。公式の「SoftBank 光 解約・事業者変更の手続き」ページ(2026年10月25日確認)には、「解約日はご連絡いただいた日の6営業後から90日の間でご希望の日にて承ります」と書かれています。つまり、連絡した日の6営業日後から90日先までの間で希望日を選べます | 電話サポートの予約のときに、更新月(契約期間満了月の当月・翌月・翌々月)の中で解約が完了する日を、連絡日の6営業日後から90日先までの範囲で伝える。更新月が90日より先なら、更新月に入ってから連絡する。固定電話の番号を残す人は、先にアナログ戻しか他社への乗り換えの手続きを済ませる |
| オプションの解除料 | バリューパックやYahoo! BB基本サービス「プレミアム」など、解除料が発生するオプションを使っている場合は、回線の解除料とは別に解除料(上限は11,000円)がかかることがあります(解除料のFAQ) | My SoftBank(Yahoo!系のサービスはYahoo! JAPANにログイン)で、使っているオプションの解除料を確認する |
機器を返さないと違約金がかかる(公式の金額表)
公式の返却案内は、返却期日までに返却を確認できない場合と、返却した機器が故障や破損していた場合に、違約金や修理交換料金がかかるとしています(レンタル機器の返却)。ソフトバンクのロゴがある機器の未返却時の違約金は次のとおりです。
| 機器 | 未返却の違約金(2022年7月1日以降に契約成立などをした人) | 2022年6月30日以前に契約成立の人 | 故障・破損時の修理交換料金 |
|---|---|---|---|
| 光BBユニット(EWMTA2.1/2.2) | 5,000円 | 18,000円 | 7,700円 |
| 光BBユニット(EWMTA2.3) | 7,000円 | 18,000円 | 7,700円 |
| 光BBユニット(EWMTA2.4) | 12,000円 | 18,000円 | 7,700円 |
| ホームゲートウェイ(S)(10G E-WMTA1.0) | 21,000円 | 表に記載なし | 24,310円 |
| メッシュWi-Fiルーター(1台につき) | 7,000円 | 表に記載なし | 7,700円 |
| 地デジチューナー | 5,000円 | 8,000円 | 7,700円 |
2022年7月1日以降に契約成立などをした人の列には、2022年6月30日以前に契約成立し、2025年7月1日以降に回線の契約が自動更新された人も含まれます。NTTのロゴがある機器(ONUやホームゲートウェイ(N)など)の扱いは別で、返却するのはNTT側の回収になります。未返却時の違約金は課税対象外と書かれています。自分の機器の型番と返却状況は、My SoftBankの「返品日」欄で確認できます。
他社からソフトバンク光へ乗り換えたい人
- 他社の解除料・撤去費用・接続機器の残債は、あんしん乗り換えキャンペーンで最大100,000円まで還元される(モバイルルーター端末残債は42,000円上限)
- 還元は普通為替。郵送で受け取るため、転居時は転送設定を必ず済ませておく
- さらに他社からの乗り換えなら「SoftBank 光 超おうち応援割」の対象になります。おうち割 光セット適用時で、戸建880円/月、マンション550円/月、10ギガなら1,760円/月を、課金開始月を1ヵ月目として7ヵ月目から25ヵ月目まで割り引くものです(公式の注記は「7ヵ月目以降の割引を提供」)。ただし自動更新なしプランは対象外、また複数の窓口でキャッシュバックが15,000円減額される条件と重なる点に注意
これから新規契約する人
- 縛りを嫌って自動更新なしプランを選ぶと、戸建1ギガで毎月1,210円高くなります。2年使うなら、解除料を払ってでも2年自動更新プランのほうが安く済む計算です
- 工事費の割引は7ヵ月目から24ヵ月かけて戻る設計(全額が戻るのは31ヵ月目まで使った場合)なので、2年以内に引っ越す予定がある人は、その時点での未割引分を織り込んで判断してください
- 転用・事業者変更(1ギガ。10ギガは転用不可で、新規契約・立ち会い工事)なら工事費は0円です。ただしキャッシュバックの扱いは窓口ごとに異なり、新規より低く設定される窓口もあります。当サイトが公式ページで確認できた範囲では、GMOとくとくBBは申込区分(新規・転用・事業者変更)による金額の違いを掲示しておらず、1ギガ36,000円・10ギガ46,000円が申込区分を問わず適用と案内されています。一方で転用・事業者変更の額を明示していない窓口も多いため、申込前にその窓口のページで必ずご確認ください
これから契約する人・他社から乗り換えてくる人は、窓口ごとの条件を比べてから選んでください。いま契約中で解約する人が使うリンクではありません。
よくある質問
Q. 解約金(解除料)はいくらですか?
A. 解約時の契約プラン・回線タイプに応じた、割引前の月額利用料金相当額です。1ギガの2年自動更新プランなら、戸建5,720円/マンション4,180円が基準になります。
Q. 更新月はいつですか?
A. 契約期間満了月の当月・翌月・翌々月の3ヵ月間です。この期間内の解約であれば解除料は発生しません。
Q. 解約の手続きはどうすればよいですか?
A. 開通後の解約は電話での手続きです。解約専用窓口は0800-111-6710で、受付は10:00〜19:00(年中無休)です。解約手続きは6営業日前までに連絡するよう案内されており、解約日は連絡した日の6営業日後から90日の間で選べます(公式の手続きページ)。機器を返却するだけでは解約になりません。返却対象の機器はMy SoftBankで確認でき、ソフトバンクのロゴがある機器は元払いで送り、NTTのロゴがある機器は回収キット、または撤去工事の際に回収されます。
Q. 工事費の残りは一括請求されますか?
A. ソフトバンクの案内では、工事費は月額基本料金からの割引(派遣工事ありで1,980円ずつ、7ヵ月目から開始)によって、31ヵ月目まで使うと実質0円になる仕組みです。解約時に工事費の残金があれば請求され、請求額の上限は(契約期間−利用期間)÷契約期間×工事費です。公式の解約手続きページは、残金がある場合は一括で支払うよう案内しています。割引が始まる前の6回分(11,880円)は、分割払いが課金開始月から始まる場合は割引されず、15ヵ月で解約する例では上限17,820円とあわせて29,700円が目安です。
Q. 契約事務手数料は返ってきますか?
A. 返金されません。4,950円(割引適用時3,850円)は初回請求で確定します。
Q. 解約するとキャッシュバックはどうなりますか?
A. 多くの申込窓口が「課金開始月を含め8ヵ月以上の継続利用」を条件にしています。未受取の状態で解約すると受け取れなくなります。窓口によっては受取が開通の12ヶ月後になるところもあるため、契約時に受取時期を確認しておいてください。
Q. スマホのセット割は解約するとどうなりますか?
A. おうち割 光セットは、SoftBankスマホで毎月1,100円、Y!mobileの「おうち割 光セット(A)」で毎月1,650円の割引です。「永年割引」と明記されていますが、これは光回線を契約している間の話であり、光回線を解約すればスマホ側の割引も終了します。家族分の回線でセット割を適用している場合、解約の影響は自分1回線ぶんでは済みません。割引が効いている回線数を数えてから判断してください。
Q. 2026年12月に料金が上がると聞きました。解約したほうがいいですか?
A. 一律+330円の改定は告知されていますが、SoftBank 光・10ギガの利用者は対象外です。改定を理由に解約する場合は、2026年11月30日までの手続きに限り、回線とオプションサービスの解除料が免除されます。また既存の自動更新プラン契約者への適用は契約期間満了月の翌月ご利用分からとされています。改定だけを理由に急いで解約すると、工事費割引の未割引分やキャッシュバックの継続利用条件で、値上げ額を上回る損失が出る可能性があります。
Q. 機器を返却しないとどうなりますか?
A. 返却期日までに返却を確認できないと、機器ごとの違約金がかかります。2022年7月1日以降に契約成立などをした人の場合、光BBユニットは機種により5,000円から12,000円、ホームゲートウェイ(S)は21,000円です。返却の期限は、公式のFAQが「ご利用停止日から14日以内」、返却案内のページが「ご利用停止月の翌月20日まで」と書き方が分かれているため、早い方の14日以内に送るのが安全です。
Q. 解約すると撤去工事は必要ですか?
A. 撤去工事があるかどうかは、日程が決まったあとにSMSかEメールで知らされます。撤去工事がある場合はNTTの工事業者が機器を回収し、ない場合は回収キットが届きます。撤去工事の費用は、公式のFAQと解除料のページでは確認できませんでした。賃貸の場合は、退去時に設備の撤去を求められるかを管理会社に確認し、電話サポートの予約のときに工事の有無と費用を聞いてください。
Q. 引っ越すときは、解約したほうがいいですか?
A. 引っ越し先でもソフトバンク光を使うなら、解約せずにMy SoftBankで引っ越し(移転)の手続きができます。引っ越しの1ヵ月から2ヵ月前の手続きが案内されています。引っ越し元の廃止工事に費用は発生しないと書かれています。ただしSoftBank 光・10ギガは引っ越しの手続きができず、解約して新しく申し込む形です。
Q. 契約してすぐに解約したい場合は?
A. 初期契約解除をした場合は、サービスの利用料金だけでなく購入に関する支払いも発生しないと公式FAQが案内しています。返却案内のあった機器を返却します。日数の数え方は、SoftBank Air向けのFAQで「契約成立日または契約書面受領日のいずれか遅い方を1日目として8日目まで」です。ソフトバンク光の日数と初期費用の扱いは公式のFAQで確認できなかったため、契約書面とチャットサポートで確認してください。
まとめ:解除料より、工事費とキャッシュバックを見る
ソフトバンク光の解約で押さえるべき順序は、次のとおりです。
- 解除料は割引前の月額1ヵ月分相当。戸建の2年自動更新プランで5,720円が基準であり、多くの人が恐れているほど高額ではない
- 契約期間満了月の当月・翌月・翌々月の3ヵ月間なら解除料は0円。急ぎでなければ待つだけでゼロにできる
- 工事費の割引は7ヵ月目から24ヵ月かけて戻る設計(全額が戻るのは31ヵ月目まで使った場合)。派遣工事ありなら1,980円×24ヵ月。途中で解約すると、工事費の残金が請求され、割引が始まる前の6回分も戻らない。その額は解除料より大きくなりうる
- キャッシュバックの継続利用条件(多くは8ヵ月)を満たす前に解約すると、数万円を失う。これが事実上の第2の違約金
- 契約事務手数料4,950円(割引適用時3,850円)は戻らない
解約して他社へ移る人へ:光コラボ同士の乗り換え(事業者変更)の場合も、ソフトバンク光への連絡は電話での手続きです(ソフトバンク公式)。乗り換え先は光回線の実質月額ランキングで比べられます。スマホがドコモの人はドコモ光のセット割の記事、解約の手順を会社別に見たい人は光回線の解約方法まとめも参考になります。
そして、これから契約する人にとって最も効く対策は、受け取りやすい窓口を最初に選ぶことです。同じソフトバンク光でも、申込窓口によってキャッシュバックの額・有料オプションの要否・受取までの期間がまったく異なります。オプション加入条件がなく、受取が早い窓口を選んでおけば、将来解約するときの「取りこぼし」リスクをあらかじめ小さくできます。
窓口ごとの条件の違い(額・オプション要否・受取時期)については、当サイトの「ソフトバンク光 窓口比較」の記事で個別に整理していますので、そちらもあわせてご確認ください。
これからソフトバンク光(1ギガ)を新規で契約する人向けの案内です。この窓口(株式会社アウンカンパニー)の新規キャッシュバックは現金35,000円で、課金開始月を含め8ヵ月以上の継続利用が条件です。解約を考えている人向けの案内ではありません。
▶ ソフトバンク光の申込窓口とキャッシュバック条件を確認する
情報の検証時点:本記事に記載した料金・キャンペーン条件は2026年9月4日時点でソフトバンクおよび各申込窓口が公表している内容を確認したもので、2026年10月23日に解除料・超おうち応援割・あんしん乗り換えキャンペーン・2026年12月の料金改定・解除料免除の公式ページを再確認し、2026年10月24日には解約の手続き・機器の返却と未返却の違約金・撤去工事・初期契約解除・引っ越しの手続き・解約後の請求に関するソフトバンク公式の案内を確認し、2026年10月25日には解約日の指定期間(連絡日の6営業日後から90日の間)・回線撤去工事の立ち会い・工事費割引の開始時期と工事費の残金の精算・事業者変更の手続きを公式の表示本文で再確認しています。通信サービスの料金・特典は予告なく変更される場合があるため、申込前に最新の条件をご確認ください。
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