おきらくホームWi-Fiを使っていて「端末を別機種に変えたいけれど、手数料や返却ルールがよく分からない」と感じていませんか。機種変更(端末交換)は専用の申請フォームから手続きできますが、返却のルールを誤解したまま進めると、せっかくの申請が取り消しになってしまうこともあります。
結論を先にまとめると、機種交換手数料は1,100円、申請の締切は毎月15日、旧端末の返却は申請した当月中に行う必要があり、返却を忘れると申請は自動的に取り消しになります。この記事では、申請から返却完了までの流れと、特に注意すべきポイントを順番に解説します。
おきらくホームWi-Fiの機種変更(端末交換)サービスとは
おきらくホームWi-Fiの機種変更(端末交換)サービスは、現在契約中の端末を別の機種に交換できる手続きです。端末の動作に不満がある場合や、より新しい機種への切り替えを希望する場合に利用できます。
手続きは電話や店舗ではなく、公式サイトに用意された専用の申請フォームから行う仕組みになっています。契約そのものを解約・再契約する必要はなく、あくまで端末だけを交換する手続きという位置づけです。
機種変更にかかる費用（手数料・送料）
機種変更を申請する際は、以下の費用が発生します。
| 項目 | 金額・内容 |
|---|---|
| 機種交換手数料 | 1,100円（税込） |
| 送料 | 別途発生（金額は申込時に確認） |
| 日割り計算 | 行われない |
機種交換手数料は1,100円で確定しています。送料の金額は公式に書かれていませんが、公式は「交換時および返却時の送料はお客様負担」としています。
また、機種変更に伴って端末が使えない期間が発生しても、その分の月額料金が日割りで差し引かれることはありません。この点は事前に理解しておくと、後から「思っていた料金と違う」というトラブルを避けられます。
申請方法と締切日
機種変更の申請は、毎月15日までに専用の受付フォームから行う必要があります。15日を過ぎると、その月の申請としては受け付けられないため、機種変更を希望する場合は早めに手続きを済ませておきましょう。
申請フォームでは、主に次の項目の入力が求められます。
- お客様番号、またはIMEI番号の下7桁
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
さらに、申請の際には「プライバシーポリシー」と「機種変更に関する注意点」への同意が必要です。同意事項には返却ルールに関する重要な内容が含まれているため、チェックを入れる前に必ず目を通しておくことをおすすめします。
旧端末の返却ルール【最重要・誤記載厳禁】
機種変更の手続きで最も注意したいのが、旧端末の返却です。ここを誤ると、手数料を払ったにもかかわらず手続き自体が無効になってしまいます。
返却期限は「申請した月の当月中」
旧端末の返却期限は、機種変更を申請した月の当月中です。「いつか送ればいい」というものではなく、申請した月のうちに返却を完了させる必要があります。
返却先
旧端末は、以下の宛先に返却します。住所・宛名・電話番号は一字一句正確に確認してから発送してください。
〒140-0012 東京都品川区勝島1-5-21 三井グローバルロジスティクス20号3階
合同会社Loアシスト気付 株式会社NEXT 宛
TEL：050-5530-4679
未返却の場合は申請が自動的に取り消しになる
当月中に旧端末を返却しなかった場合、機種変更の申請は自動的に取り消しになります。 手数料を支払って申請しても、返却を忘れてしまえば手続き自体が無効になるため、申請後は返却作業を後回しにしないことが大切です。返却が難しい状況であれば、放置せずに早めにサポート窓口へ相談しましょう。
機種変更で注意すべきポイント
機種変更を申請する前に、次の点も押さえておきましょう。
- 選択する機種によっては、月額料金が変動する場合があります。
- 在庫状況によっては、希望する機種への交換ができない、または交換に時間がかかる場合があります。
機種ごとの月額料金は、公式トップに掲載されています(MR600は2年契約で税込4,290円、縛りなしで税込4,620円。L13は2年契約で税込4,620円、縛りなしで税込4,950円。いずれも7か月目以降)。公式の申請フォームにも、料金のリンクがあります。変更は、提供中の機種の間だけで、交換される端末は新品または中古Aランク品で、選べません。機種変更は1ヶ月に1回までです。
プラン変更（縛りなし→2年契約）との違い（補足）
「機種変更」と「プラン変更」は、名前が似ていますが別の手続きです。機種変更はあくまで端末を交換する手続きであり、契約プランそのものを変更するものではありません。
一方、縛りなしプランから2年契約プランへの切り替えなど、契約プラン自体を変える「プラン変更」は別の申請が必要な手続きです。プラン変更についても手数料1,100円が別途発生する可能性があるため、機種変更とプラン変更を同時に検討している場合は、それぞれ独立した手続きであることを念頭に進めてください。
よくある質問（FAQ）
Q. 機種変更の手数料はいつ請求される？
機種交換手数料は1,100円（税込）です。公式FAQでは、契約事務手数料や解約手数料などの手数料は、その債務が発生した日から、手続きが間に合う範囲で、最も近い月末に請求されると案内されています(機種交換手数料に特化した請求日の記載は見つかりません)。
Q. 返却が当月中に間に合わない場合はどうすればいい？
返却が当月中に完了しない場合、申請は自動的に取り消しになります。当月中の返却が難しいと分かった時点で、できるだけ早くサポート窓口に相談することをおすすめします。
Q. 返却送料は自己負担？
送料はお客様負担と、公式の利用規約・重要事項説明に書かれています。具体的な金額は公式に書かれていないため、申請時に案内される内容を確認してください。
Q. 機種変更後、月額料金は必ず変わる？
必ず変わるわけではありません。選択する機種によって月額料金が変動する場合があるため、変更前に確認しておくと安心です。
Q. 希望の機種を指定できる？
希望する機種を伝えて申請することは可能ですが、在庫状況によっては希望の機種に交換できない、または交換に時間がかかる場合があります。
まとめ
おきらくホームWi-Fiの機種変更(端末交換)は、次の流れで進めます。
- 専用フォームから申請（毎月15日までに）
- お客様番号またはIMEI番号下7桁・氏名・電話番号・メールアドレス等を入力し、注意点に同意
- 旧端末を申請した月の当月中に返却先へ返送
- 返却完了後、新しい端末が届く
手数料は1,100円で、返却を当月中に済ませなければ申請が自動的に取り消しになる点が、この手続きで最も注意すべきポイントです。申請前に返却先の住所・電話番号を控えておき、申請後はできるだけ早く旧端末を発送するようにしましょう。
もし機種変更の条件が希望に合わない場合や、そもそも別のホームWi-Fiへの乗り換えを検討したい場合は、他社サービスの情報を確認してみるのも一つの選択肢です。
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