BIGLOBE光プラス by auひかりプラスの解約金(契約解除料)は3,102円です。ただし、解約するときに動くお金は、この3,102円だけではありません。
このページでは、BIGLOBE光プラスを解約(またはサービス変更)するときに何が発生するのかを、申込ページの「定期利用期間と契約解除料」「特典適用条件・注意事項」に書かれている内容だけで整理します。特に、契約期間の数え方とキャッシュバックの数え方の起点が違うため、更新月に解約しても特典を取り逃す場合がある点は、申込前に知っておきたい部分です。
従来の「BIGLOBE光」とは別の契約です。この記事の3,102円は、BIGLOBE光プラス by auひかりプラスの契約解除料です。NTT東日本・西日本の回線を使う従来のBIGLOBE光の違約金は、この金額には当てはまりません。従来のBIGLOBE光の解約は、公式の別ページ(「BIGLOBE光」解約・退会手続き)に「Webで予約が必要」と書かれています。光プラスの窓口と手順は、この記事の「解約の手続きと期限」にまとめました。
従来のBIGLOBE光を使っていて光プラスへ切り替えたい場合、公式FAQは「直接プラン変更はできない。現在の契約を一度解約し、光プラスへ新規に申し込む」としています。違いはBIGLOBE光とBIGLOBE光プラスの違いで整理しています。
結論: 解約時に見るのは3つ。契約解除料・工事費の残金・特典の取りこぼし
| 項目 | 内容 | 金額 |
|---|---|---|
| ① 契約解除料 | 契約開始月を含めて解約・サービス変更をした場合に発生。更新月の当月・翌月・翌々月の3カ月間は対象外 | 3,102円 |
| ② 工事費の残金 | 回線新規の場合のみ。分割払いの期間内に解約すると、残金が最終請求月に一括請求される | 最大39,600円(戸建て)・最大26,400円(マンション)の範囲 |
| ③ キャッシュバックの取りこぼし | 12カ月目・24カ月目まで継続して利用することが条件。それより前に解約すると対象外 | 1ギガ合計73,000円、10ギガ合計83,000円 |
| ④ ルーターの返却 | ハイブリッドホームルーターは返却が必須。未返却だと機器未返却損害金が発生する | 38,200円(不課税。ルーター特約の別表) |
②のうち、工事費が「実質0円」になるのは回線新規の場合です。事業者変更・転用は工事費が不要ですが、転用でフレッツ光の工事費の分割払いが残っている場合は、解約時にその残額を一括して支払います(重要事項説明。BIGLOBEが請求を引き継ぎます)。回線の撤去が必要な場合は、回線撤去費用31,680円(請求元KDDI)もかかります(公式の「解約時にかかる費用」)。
💡 このセクションのポイント
3,102円は解約時の費用の一部にすぎません。多くの人にとって金額が大きいのは、③のキャッシュバックを受け取れなくなることです。
① 契約解除料3,102円: 更新月の3カ月間だけ無料
申込ページには、定期利用期間と契約解除料が次のように書かれています。
- 契約期間は2年単位の自動更新
- 5G通信の開通日または光回線の工事完了日の早いほうが属する月を「契約開始月」、その翌月を「課金開始月」とする
- 「課金開始月」を2年契約の1カ月目とし、24カ月目が「更新月」
- 契約解除料は3,102円。契約開始月を含めて解約・サービス変更をした場合に発生する
- 更新月の当月・翌月・翌々月の3カ月間は対象外
つまり、契約解除料がかからないのは、課金開始月から数えて24カ月目・25カ月目・26カ月目の3カ月間です。この期間を外して解約すると、3,102円がかかります。
「サービス変更」も対象になる点に注意してください。申込ページには、すでに契約中の人が引越しや回線タイプの変更をしたい場合は、解約後に新規申込になると書かれています。記載どおりなら、更新月の期間外に引越しをすると、契約解除料の対象になりうると読めます。引越しの予定がある人は、申込前にチャット相談などで確認してください。
② 工事費の残金: 回線新規で、24回の分割払いの途中に解約した場合
回線新規で申し込んだ場合、開通工事費は「特典により実質0円」になります。仕組みは次のとおりです。
- 開通工事費を24回に分けて支払い、同じ額をネット月額利用料から割引く(光回線の開通月の翌月から最大24カ月)
- 工事費相当額の値引きは、戸建てで最大39,600円、マンションで最大26,400円
- 分割払いの期間内に解約すると、最終請求月に工事費の残金が一括で請求される
- 解約した月の割引は日割りにならず、割引もその月で終わる
「実質0円」は、24カ月使い続けることが前提の話です。途中で解約すると、それまで割引で相殺されていた分の残りが現金で請求されると考えてください。
なお、土日休日の工事費・光電話の工事費・光テレビの工事費・特別な工事が必要な場合の追加料金は、この値引きの対象外で、別途初回に支払います。
事業者変更・転用で申し込んだ場合は、工事費そのものが不要です(速度タイプの変更などで別途工事費がかかる場合があるとの注記あり)。ただし、転用では、フレッツ光の工事費の分割払いが残っている場合、解約時に残額を一括して支払います。BIGLOBEが請求を引き継ぎます(公式の重要事項説明・特約別表)。
③ キャッシュバックの取りこぼし: 解約は「返還」ではなく「受け取れなくなる」
BIGLOBE光プラスのキャッシュバックは、すぐには入金されません。1ギガの例では次のとおりです。
| 特典 | 金額 | 受け取り時期 |
|---|---|---|
| 全員対象のキャッシュバック | 45,000円(10ギガは55,000円) | 光回線工事完了の翌月を1カ月目として12カ月目 |
| クーポン「PLS」で増額 | 28,000円 | 同じく24カ月目 |
受け取りの条件は次のとおりです。
- 申込から6カ月以内に光回線の工事を完了していること
- 対象の月(12カ月目・24カ月目)まで継続して利用していること
- 対象月の月初2日目の午後から45日間のあいだに、マイページで受け取り手続きをすること(過ぎると特典は無効)
- 受け取る前に解約・サービス停止・BIGLOBEの退会をすると、特典は適用外になる
つまり、解約したからといって、受け取ったお金を返す必要が出るのではなく、まだ受け取っていない分がもらえなくなる、という仕組みです。ただし金額としては大きく、たとえば1ギガで12カ月目より前に解約すれば、合計73,000円のうち全額が対象外になります。
| 解約のタイミング(光回線工事完了の翌月を1カ月目とした場合) | 受け取れないキャッシュバック(1ギガの場合) |
|---|---|
| 11カ月目まで | 45,000円と28,000円の両方(合計73,000円) |
| 12カ月目に受け取りを済ませたあと〜23カ月目 | 28,000円 |
| 24カ月目に受け取りを済ませたあと | なし |
💡 このセクションのポイント
契約解除料3,102円を避けられる更新月よりも、キャッシュバックの受け取り月のほうが、解約時期を決めるうえで大きな意味を持ちます。
見落としやすい罠: 契約期間の数え方と、キャッシュバックの数え方は起点が違う
ここまでの説明で、2つの「何カ月目」が出てきました。この2つは、数え始める月が別です。
| 数え方 | 起点(1カ月目) |
|---|---|
| 契約期間・更新月 | 5G通信の開通日、または光回線の工事完了日の早いほうの翌月(課金開始月) |
| キャッシュバックの対象月 | 光回線の工事完了の翌月 |
BIGLOBE光プラスは、ルーターが届いた時点で5G通信が使えるため、契約期間は5G通信の開始月から進み始めます。一方、光回線の開通は、新規で2カ月ほどかかる場合があります。この差の分だけ、契約期間とキャッシュバックの数え方がずれます。
たとえば、5G通信の開通が3月、光回線の工事完了が5月の場合、申込ページの定義に沿って数えると次のようになります(計算例です)。
- 課金開始月は4月(契約期間の1カ月目)。24カ月目にあたる更新月は、2年後の3月
- キャッシュバックの1カ月目は6月(光回線工事完了の翌月)。24カ月目は、2年後の5月
この場合、契約解除料がかからない更新月の3カ月間は、2年後の3月・4月・5月です。3月・4月に解約すると、契約解除料はかかりませんが、24カ月目のキャッシュバック(28,000円)は対象月の5月に届いていないため受け取れません。
5月まで待てば、契約解除料もかからず、対象月に受け取り手続きもできます。更新月の3カ月間のうち、いつ解約するかで28,000円が変わりうる、ということです。
自分の数え方は、契約後にBIGLOBEのマイページで「キャッシュバック対象月」を確認できます。解約を考え始めたら、まずここを見てください。
④ ルーターは返却が必須。未返却は38,200円
ハイブリッドホームルーターは1台のレンタルが必須(月額858円)で、解約時は返却が必要です。返却しない場合は、機器未返却損害金がかかります。公式のルーター特約の別表では38,200円(不課税)で、サポートページには「損害賠償金として最大38,000円(不課税)」とあります。公式内で38,000円と38,200円の表記があるため、解約時にサポートセンターで確認してください。
解約の手続きと期限(25日ルール)
BIGLOBE光プラスの解約と、BIGLOBEの退会は、公式の「解約・退会手続き」ページ(BIGLOBE会員サポート、2026年10月24日に表示本文を確認)で「BIGLOBE auひかりプラスサポートセンター」の窓口が案内されています。
| 項目 | 公式の記載 |
|---|---|
| 窓口 | BIGLOBE auひかりプラスサポートセンター(光プラス専用。BIGLOBE光やauひかりの契約者は別窓口のBIGLOBEカスタマーサポート) |
| 電話 | 0120-923-139(通話料無料、携帯電話可)。音声ガイダンスで窓口が案内される |
| 受付時間 | 9:00〜18:00、年中無休 |
| 電話で伝える情報 | お名前・登録の電話番号・住所 |
| 当月末で解約する期限 | 毎月25日までの連絡。26日以降は翌月末(重要事項説明) |
従来のBIGLOBE光の解約ページには「解約・退会はWebで予約が必要」と書かれていますが、光プラスの解約ページには予約制の記載を確認できませんでした。光プラスはサポートセンターへ連絡する形で案内されています。公式の退会ページは、毎月25日ごろは窓口が特に混み合うため、比較的つながりやすい月初から中旬の連絡をすすめています。25日ぎりぎりに連絡して間に合わないと、解約月が翌月にずれます。
解約月の月額料金は全額で、日割りはありません。25日を過ぎると解約月が翌月にずれるため、更新月の3カ月間や、キャッシュバックの対象月との関係に影響します。更新月の最終月に解約したい場合は、25日までの連絡を忘れないでください。
連絡する前と後の流れ
- 電話番号を引き継ぎたい人は、解約の前に転出手続き — 公式は、光回線を廃止すると電話サービスの電話番号は消えるとしています。他社コラボ光・フレッツ光へ移る場合は事業者変更(転出)で光回線と番号を引き継げ、それ以外の場合は、解約・退会の手続きの前に番号ポータビリティ転出手続きを行うよう案内されています。
- マイページで解除料と工事費の残額を確認する — 公式は、契約解除料や開通工事費の残額のお支払い料金はマイページの「違約金・解除料・割賦契約」で確認できるとしています。
- サポートセンターへ連絡する — 上の窓口へ。解約と退会のどちらにするかは、次の表で決めてから連絡します。
- 機器を返却する — 返却先はKDDI宛てとNTT宛ての2系統あり、それぞれ回収キットや伝票が届きます(後述)。
- 解約後に届く請求を確認する — 利用料金の請求は通常、ご利用月の翌月または翌々月後になるため、解約手続きが終わってから請求が届くことがあります。解約月分も同じです。
「解約」と「退会」は別の手続き
| 解約(光プラスの接続サービスだけを止める) | 退会(BIGLOBE全体をやめる) | |
|---|---|---|
| BIGLOBEメールアドレス | 公式は、継続して使いたい場合は接続サービスのみを解約するよう案内 | 使えなくなる。再入会しても同じアドレスは使えない |
| BIGLOBEモバイル・BIGLOBE WiMAX | 固定回線だけを止めて続けられる。ただし「モバイル固定回線割」は解約した翌月から対象外 | あわせて使えなくなる |
| 家族会員 | 記載なし | 契約者と同時に、すべての家族会員の登録が解除される |
| 月末で止まる日 | 毎月25日までの連絡で当月末(重要事項説明) | 毎月25日受付分までが当月末、26日以降は翌月末 |
BIGLOBEモバイルやBIGLOBE WiMAXを使っている人が光プラスだけを解約すると、モバイル固定回線割の対象外になる点は、解約時に増える費用の1つです。割引が付いていた月額の変化は、解約前にマイページの料金表で確認してください。
機器の返却と回線撤去工事
- KDDI宛て: ハイブリッドホームルーター、KDDIロゴ入りの機器(10ギガ対応機器にはロゴが入っていない)、付属電源アダプターなど。KDDIから郵送される「レンタル機器ご返却のお願い」に同封の着払い伝票の機器名称と製造番号を確認し、梱包して郵便局やコンビニなどの宅配便取扱店に持ち込みます。
- NTT東日本・西日本宛て: NTTロゴ入りの機器(ONU一体型、ホームゲートウェイ、VDSL装置、無線LANカードなど)。工事の立ち会いが必要な場合は工事業者が回収し、不要な場合は廃止工事日の前後に回収キットが届くので、同封の手順書に沿って郵送します。届かない場合はサポートセンターへ連絡します。
- 未返却は、一定期間経過後に損害賠償金として最大38,000円(不課税)(④の項目を参照)。購入したルーターやケーブルなど、対象外の機器は同梱しないよう公式が注意しています。
- 回線撤去工事の日時と、作業員が訪問するかどうかは、解約を申し込んだあとにBIGLOBEから届く書面またはSMSで案内されます。
他社からの乗り換えで違約金が出る人へ
他社の光回線やホームルーターから乗り換える場合、他社側で解約違約金や工事費の残債が出ることがあります。BIGLOBE光プラスには、その一部を補う特典があります。
- 「auひかりプラス乗りかえスタートサポート」: 他社の解約違約金相当額を、au PAY残高で合計最大30,000円分還元(最大10,000円と、超過分の最大20,000円を1,000円ずつ最大20カ月)
- 条件: Wi-Fiパックの同時申込と、申込時に他社回線を利用中であること。KDDIへの申請が必要で、違約金・工事費残債が分かる書類の提出が求められます
- BIGLOBE光プラスの開通前に申請すると無効。申請受付時点で解約済みだと対象外
「違約金は全額戻ってくる」わけではなく、上限があり、申請しないと受け取れない点に注意してください。
解約で損をしないためのチェックリスト
- 契約後にマイページで「キャッシュバック対象月」を確認する — 12カ月目・24カ月目がいつか、自分の数え方で把握する
- 更新月の3カ月間と、24カ月目の対象月を並べて確認する — 5G通信の開始から光回線の開通まで期間が空いた人は、数え方がずれている
- キャッシュバックは対象月の月初2日目の午後から45日以内に手続きする — 過ぎると無効。案内メールは、登録した連絡先メールアドレスに届く
- 回線新規の人は、工事費の残金を意識する — 24カ月使い切るまでは「実質0円」ではない。転用の人も、フレッツ光の工事費の分割払いが残っていれば、解約時に一括請求される
- 解約の連絡は、解約したい月の25日までにする — 25日を過ぎると翌月末の解約になる。あわせて、ルーターの返却方法を確認する(未返却は38,200円)
- 引越しの予定があるなら、申込前に確認する — 引越しは解約後の新規申込扱いと案内されている
よくある質問
Q. BIGLOBE光プラスの解約金はいくらですか?
A. 契約解除料は3,102円です。更新月の当月・翌月・翌々月の3カ月間は対象外です。
Q. 更新月はいつですか?
A. 5G通信の開通日または光回線の工事完了日の早いほうが属する月を契約開始月、その翌月を課金開始月とし、課金開始月から数えて24カ月目が更新月です。以降2年ごとに自動更新されます。
Q. 解約したら、受け取ったキャッシュバックを返す必要がありますか?
A. 申込ページには返還を求める記載は確認できず、「受け取る前に解約すると特典の適用外になる」と書かれています。受け取り済みの分ではなく、まだ受け取っていない分が対象外になります。
Q. 工事費の残金はどうなりますか?
A. 回線新規の場合、分割払いの期間内に解約すると、最終請求月に工事費の残金が一括で請求されます。事業者変更・転用は工事費が不要ですが、転用でフレッツ光の工事費の分割払いが残っている場合は、解約時に残額を一括して支払います。
Q. 引越しのときも契約解除料はかかりますか?
A. 申込ページには、引越しや回線タイプの変更は解約後の新規申込になると書かれています。更新月の3カ月間以外で解約すると、契約解除料がかかると読めるため、申込前に確認してください。
Q. ルーターを返さないとどうなりますか?
A. 機器未返却損害金がかかります。公式のルーター特約の別表では38,200円(不課税)で、サポートページには最大38,000円とあります。
Q. 解約はいつまでに連絡すればよいですか?
A. 当月末で解約したい場合は25日までに、BIGLOBE auひかりプラスサポートセンターへ連絡します。それ以降は翌月末の解約になります(公式の重要事項説明)。
Q. 解約はどこに、いつ連絡すればよいですか?
A. BIGLOBE auひかりプラスサポートセンター(0120-923-139、通話料無料、9:00〜18:00、年中無休)です。当月末で解約したい場合は25日までに連絡します。25日ごろは混み合うため、月初から中旬の連絡が公式にすすめられています。
Q. 解約と退会は何が違いますか?
A. 解約は光プラスの接続サービスだけを止める手続きで、退会はBIGLOBEのすべてのサービスをやめる手続きです。退会するとBIGLOBEメールアドレスも使えなくなります。
Q. サービス変更でもキャッシュバックは受け取れなくなりますか?
A. ワイヤレスへの変更や、他の固定回線サービスへの変更も、キャッシュバックの対象外になります(公式の特典適用条件)。
まとめ: 契約解除料より、時期を間違えたときの取りこぼしが大きい
- 契約解除料は3,102円。更新月の3カ月間は無料。解約は、当月末なら25日までに連絡
- 回線新規の人は、24カ月の途中で解約すると工事費の残金が一括請求される
- キャッシュバックは12カ月目・24カ月目まで使い続けて初めて受け取れる。途中解約はまだ受け取っていない分が対象外
- 契約期間の数え方とキャッシュバックの数え方は起点が違う。更新月に解約しても、24カ月目のキャッシュバックを取り逃すことがある
解約したい人へ: 下の申込ページは、これから申し込む人向けの案内です。解約の手続きは、上の「解約の手続きと期限」の窓口(BIGLOBE auひかりプラスサポートセンター)へ連絡します。ほかの回線へ乗り換えるときは、光回線の解約方法まとめ(会社別)で乗り換え元の解約の受付方法を確認し、光回線の実質月額ランキングで乗り換え先を比べられます。
これから申し込む人向けに、最新の料金・特典条件・契約解除料は、下記の申込ページで確認できます。
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👉 BIGLOBE光プラス by auひかりプラスの申込条件・契約解除料を確認する
本記事の内容は2026年10月4日時点で、BIGLOBE光プラス by auひかりプラスの申込ページ・重要事項説明・ルーター特約・特典適用条件で確認した情報にもとづいています。解約・退会の窓口、機器の返却、回線撤去工事の記載は、2026年10月24日にBIGLOBE会員サポートの「解約・退会手続き」「レンタル機器の返却／契約解除料について」「退会手続きにともなう注意事項」で確認しました。料金や特典は変更されることがあるため、申込前に最新の情報をご確認ください。本記事の申込リンクは広告(アフィリエイト)を含みます。
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