「10ギガの光回線を契約したいけれど、もし合わなかったら解約金がいくらかかるのか不安」「今BB.excite光10Gを使っていて、解約や乗り換えを考えている」——そんな方に向けて、BB.excite光10Gの解約時にかかる費用と、手続き前に確認しておきたいポイントをまとめました。
先に結論をお伝えすると、BB.excite光10Gは最低利用期間がなく、解約時の費用は0円です。10G自体の工事費は0円で分割払いがないため、「工事費の残債」は発生しません(転用の場合は、フレッツ光の工事費の残債が一括請求されます)。ただし、レンタルルーターの扱いや、乗り換え時の返金特典の条件など、事前に知っておきたい点もあります。
解約や乗り換えの前に、費用のほかに押さえておく点は4つあります。①他社の光コラボやNTTのフレッツ光へそのまま移す場合は「事業者変更」という別の手続きで、解約受付フォームは使いません。②eero Max 7は解約と同時にレンタルが終わり、返却が必要です(72ヶ月以上の継続利用なら返却不要)。③解約の取り消しは、解約工事の3営業日前までです。④最終の請求は、利用月の翌々月5日になります。それぞれ下の該当の節で説明します。
結論: BB.excite光10Gの解約にかかる費用
| 項目 | 金額・条件 |
|---|---|
| 最低利用期間(契約期間の縛り) | なし |
| 解約金・違約金 | 0円(いつ解約しても費用なし) |
| 工事費の残債 | 発生しない(初期費用・工事費がそもそも0円) |
| 解約の申込方法 | WEBから申込可能 |
| レンタルルーター | eero Max 7は72ヶ月継続利用で無償譲渡・返却不要(それ以前の解約では返却が必要で、未返却の損害金は81,600円) |
BB.excite光10Gは、エキサイト株式会社が提供する光コラボレーションサービスです。NTT東日本/NTT西日本の「フレッツ光クロス」回線を使い、最大10Gbps、IPv6 IPoE接続(MAP-E方式/DS-Lite方式)に対応しています。
解約するタイミング別: 費用と返却の早見表
解約金はいつ解約しても0円です。タイミングによって変わるのは、eero Max 7の返却、月額料金の扱い、乗り換え時の返金の3つです。
| 解約・乗り換えの時期 | 解約金・違約金 | eero Max 7 | 月額・返金の扱い |
|---|---|---|---|
| 利用開始月のうちに解約 | 0円 | 返却が必要(未返却は81,600円) | 開始月と同じ月に解約すると、各月額料金は満額発生(日割りなし) |
| 利用開始から2ヶ月目に他社へ事業者変更(新規申込みのみ) | 0円 | 返却が必要(未返却は81,600円) | 2ヶ月分の月額料金9,460円を全額返金(対象外の条件あり。下の「注意点」の①) |
| 上記以外で、利用開始から72ヶ月未満 | 0円 | 返却が必要(未返却は81,600円) | 10G本体の月額は解約月に発生しない。光コラボオプションとルーターのレンタル料は、解約月も満額 |
| 72ヶ月以上継続して利用 | 0円 | 所有権がお客様へ移っているため返却不要 | 10G本体の月額は解約月に発生しない。光コラボオプションとルーターのレンタル料は、解約月も満額 |
転用(フレッツ光から切り替えた契約)の場合は、この表に加えて、フレッツ光の工事費の未払い残額が一括請求される点にも注意してください。
解約金・違約金は0円、契約期間の縛りもなし
光回線の多くは2年・3年といった契約期間が設定されており、期間内に解約すると違約金がかかります。BB.excite光10Gにはこの最低利用期間自体がなく、解約時にかかる手数料もありません(レンタル機器の未返却時の損害金などを除く)。
「10ギガの速度が本当に自分の環境で出るか試してみたい」「引っ越しの予定がはっきりしない」という方でも、解約時の費用を気にせず申し込めるのが大きな特徴です。
❌よくある誤解: 「解約金0円でも、どこかで工事費の残りを請求されるのでは?」
⭕正しい理解: BB.excite光10Gは初期費用・工事費が一切かからないため、工事費を分割で払う仕組み自体がありません。そのため、新規申込みの解約時に工事費の残債を請求されることはありません。ただし、転用で申し込んだ場合は、フレッツ光の工事費の未払い残額が一括請求されます。
工事費の残債が発生しない理由
他社の光回線で「工事費実質0円」とうたっているものの多くは、工事費を分割払いにして、同額を毎月割り引くという仕組みです。この場合、分割期間の途中で解約すると割引が止まり、残りの工事費を一括で請求されます。
BB.excite光10Gは、初期費用や工事費に加えて、土日祝日に工事する際の追加費用や、引越工事の費用もかからないとされています。「実質0円」ではなく最初から0円なので、解約のタイミングによって残債が発生することがありません。
月額料金と、解約前に確認したいルーターの扱い
BB.excite光10Gの料金は、戸建て(ファミリータイプ)・マンションタイプとも同額です。
| 項目 | 料金(税込) |
|---|---|
| 月額料金(戸建て・マンション共通) | 4,730円 |
| 初期費用・工事費 | 0円 |
| ルーターレンタル(eero Max 7) | 永年割引で月額550円(新規・MEC/Fit/Classicからの移行の場合。転用・事業者変更は660円) |
| ルーターレンタル(スタンダードルーター XG-100NE/XG-200KI) | 月額550円 |
レンタルルーターは「72ヶ月」が一つの区切り
eero Max 7をレンタルしている場合、72ヶ月継続して利用すると無償譲渡となり、返却は不要になります。
eero Max 7は、返却が必要です(返送料はお客様負担で、回収キットの送付はありません)。未返却の損害金は81,600円(不課税。機器の再調達費用相当額)で、契約終了日から6ヶ月以内に受領が確認できれば請求されず、支払い済みなら返金されます。72ヶ月を経過すると返却は不要で、解約月のレンタル料は日割りなしで満額です(公式の重要事項説明・BBヘルプ)。
乗り換え(事業者変更)なら2ヶ月分の月額料金が返金される
BB.excite光10Gには、利用開始から2ヶ月目に他社サービスへ乗り換え(事業者変更)した場合、2ヶ月分の月額料金9,460円(税込)を全額返金するという特典があります。
この返金は、新規申込みの方が利用開始2ヶ月目に事業者変更(転出)で他社の光コラボへ移る場合に限られる制度です。他社への乗り換えをすすめるものではなく、対象となる条件があります(下の注意点を参照)。
返金特典・解約で損をしないための注意点
解約金が0円のサービスでも、条件を読み違えると本来受けられるはずの返金を取りこぼすことがあります。手続き前に次の点を確認してください。
① 返金の対象は「2ヶ月目」の「事業者変更」
公式の返金特典は、新規申込みのみが対象で、2ヶ月目に他社へ乗り換える場合に限られます。他社への乗り換えを伴わない通常の解約や、2ヶ月目以外の乗り換えは対象外です。転用・事業者変更・移行での申込み、同一住所で過去に適用歴がある場合、利用開始後に移転工事・品目変更工事をした場合も対象外です。
② レンタルルーターの返却条件を先に確認する
eero Max 7は、返却が必要です(返送料はお客様負担で、回収キットの送付はありません)。未返却の損害金は81,600円(不課税。機器の再調達費用相当額)で、契約終了日から6ヶ月以内に受領が確認できれば請求されず、支払い済みなら返金されます。72ヶ月を経過すると返却は不要で、解約月のレンタル料は日割りなしで満額です(公式の重要事項説明・BBヘルプ)。解約の申込み前に、返却方法と期限を確認しておくと確実です。
③ 光テレビ・光電話の無料期間は「1年間」
BB.excite光テレビとBB.excite光電話(基本プラン)は、1年間月額料金無料です。これらをセットで使っている場合、無料期間が終わる時期を意識しておくと、解約・継続の判断がしやすくなります。
💡このセクションのポイント: 解約金0円でも、「返金特典は2ヶ月目の事業者変更が条件」「ルーターの返却条件は事前確認」の2点は押さえておきましょう。
他社の光回線へ移すなら、解約ではなく「事業者変更」から
他社の光コラボレーション事業者や、NTT東日本/NTT西日本のフレッツ光へ光回線をそのまま移す場合は、BB.excite側では「事業者変更(転出)」という手続きになります。公式ヘルプでも、他社へ事業者変更する場合は解約受付フォームとは別の手続きとして案内されています(確認日: 2026年10月25日)。
| 項目 | 回線をやめる(解約) | 他社の光回線へ移す(事業者変更・転出) |
|---|---|---|
| 最初の手続き | 光コラボおよび光回線サービス解約受付フォームから申込み | BB.exciteマイページ(事業者変更したい契約のメンバーIDでログイン)から事業者変更承諾番号の発行を申込み。メールや電話での発行手続きはない |
| 解約になる日 | 解約工事日 | 変更先での手続きが正常に処理され、NTT東日本/NTT西日本から通知される事業者変更完了日 |
| 10G本体の月額 | 解約当月は発生しない(開始月を除く) | 事業者変更完了月は請求されない(開始月を除く) |
| eero Max 7 | 返却が必要 | 事業者変更の対象外で、他社へ契約を引き継げない。転出完了と同時にレンタルが終わり、返却が必要 |
| 光電話の電話番号 | 番号を残すには、利用回線を光回線からアナログ回線へ変更する必要があり、継続できない場合もある(光電話の解約ヘルプ) | 事業者変更前の電話番号と光回線の契約IDは、事業者変更後も変わらない(ただし光電話・光テレビ・光リモートサポートは変更先で提供されない場合がある) |
| 取り消し | 解約工事の3営業日前までにBB.exciteへ連絡 | 変更先での申込みや取り消しはBB.exciteでは受け付けられないため、変更先事業者に確認 |
事業者変更承諾番号は、申込みから3日以内を目安にメールで届き、有効期限は発行日から15日間です。変更先で申し込むときは、承諾番号のほかに契約ID(お客さまID)または回線契約者名が必要で、BB.exciteとの契約者名義と変更先への申込み名義は同一でなければなりません。承諾番号の発行に費用はかかりません。
事業者変更で光回線を移しても、光関連オプション以外のBB.exciteオプション(BB.exciteメール、ひかりTV for BB.exciteなど)は対象外です。使い続けない場合は、別に解約手続きが必要です。
解約手続きの流れ
BB.excite光10Gの解約は、WEBから申込できます。手続き前に次の順で準備しておくとスムーズです。
- 乗り換え先を決める: 他社へ乗り換える場合は、先に乗り換え先の申込を進め、事業者変更の手続きを確認する(上の節)
- 賃貸住宅のファミリータイプは、管理会社に確認する: 光回線設備(電柱から光コンセントまでの光ケーブル)を残すか撤去するかを、先に管理会社へ確認しておく
- レンタル機器を確認する: ルーターなどレンタル品の返却要否・返却方法を確認する
- オプションの利用状況を確認する: 光テレビ・光電話などをセットで使っている場合は、あわせて扱いを確認する
- WEBから解約を申し込む: 光コラボおよび光回線サービス解約受付フォームから申し込み、エキサイトカスタマーサービスセンターからのメールまたは電話の連絡を受けて、解約工事日を決める。解約工事日をもって解約となります
解約の日程・取り消し・請求の決まり
- 日程: 手続きには最短10日かかるため、解約希望日は申込日から10日以降を選びます。年末年始・ゴールデンウィークなどの長期休暇はさらに日数がかかります。手続きは3か月前から予約できます。
- 取り消し: 解約工事実施日の3営業日前までに、エキサイトカスタマーサービスセンターへ連絡します。工事実施日の2営業日前以降と、解約処理が完了した後は、取り消せません。
- 賃貸住宅のファミリータイプ: 光回線設備を残す場合は、解約申込み後のBB.exciteからの連絡で管理会社名・担当者名・連絡先を伝えます。管理会社から撤去を求められた場合は、立ち会いのうえで撤去工事を行うため、工事希望日を伝えます。工事までに日数がかかることがあります。
- 立ち会い: マンションタイプと、ファミリータイプで光回線を残置する場合は、遠隔で廃止工事を行うため、通常は立ち会いが要りません。
- 工事費: 通常、解約や回線撤去に伴う工事費用は発生しません。
- 最終の請求: 解約後の最終請求月は、利用月の翌々月5日です。たとえば4月20日に解約した場合、請求日は6月5日です。
解約前の落とし穴
- BB.exciteメールなど、BB.exciteの有料オプションは、10Gを解約しても自動では解約されません。別に解約手続きが必要です。
- eero Max 7はNTT東日本/NTT西日本の回収キットに含まれません。回収キットの機器と一緒に誤って同梱して返送しないよう注意が必要で、返却先は解約受付後のBB.exciteの案内メールで指定されます。
- NTT東日本/NTT西日本のレンタル機器は、解約後に回収キットが届くため、同封のリストにある機器だけを返却します。一定期間を経ても返却を確認できないと、損害賠償金を請求されます。
- 電話番号を残したい人は、解約を申し込む前に、事業者変更で番号を引き継げるか(変更先に光電話があるか)を確認します。
こんな人にBB.excite光10Gは向いている
- 10ギガの速度を試したいが、長期契約で縛られたくない人
- 引っ越しや転勤の予定があり、いつ解約するかわからない人
- 工事費の残債や違約金など、「やめるときの費用」を気にしたくない人
一方で、BB.excite光10Gはフレッツ光クロスの提供エリアに準拠した「全国一部エリア」での提供です。提供中エリアとして、NTT東日本エリアでは東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、栃木県、群馬県、茨城県、北海道、宮城県、新潟県、長野県、福島県、山梨県、青森県、岩手県、秋田県、山形県の各都道府県の一部、NTT西日本エリアでは大阪府・愛知県・福岡県など30府県の各一部が案内されており、正確な提供可否は申込時に確認できます。10ギガが提供エリア外の場合は、1ギガのBB.excite光 MEC/Fitが案内されます。
公式の補足:解約・費用で見落としやすい点(2026年10月4日確認)
- キャンペーンの適用時などには、最低利用期間・解約事務手数料が決められている場合があります(重要事項説明§6)。
- 10G自体の工事費は0円で、分割払いがないため残債はありません。ただし、転用の場合は、フレッツ光の工事費の未払い残額が一括請求されます(初期契約解除でも同様)。
- 月額料金のほかに、ブロードバンドサービスユニバーサルサービス料が必要です。
- NTT機器(ONU)を返却しない・破損・紛失すると、損害金がかかります(最大額14,000円。実際の請求は減価償却を考慮した額)。
- 解約の希望日は、申込日の10日後以降で選びます(重要事項説明では「最短6営業日」の表記もあります)。10G本体の月額は、解約月は発生しません(開始月と同じ月に解約する場合を除く。BBヘルプ)。
- 事業者変更承諾番号の発行費用はなく、有効期限は15日です。初期契約解除は、契約のご案内の受領日から8日以内に書面で請求します。
- 光テレビ・光電話の1年無料は、新規申込みで回線と同時に申し込む場合が条件で、解約すると無料は終了し、再申込みでも再開しません。別途、初期工事費(光テレビ6,380円〜、光電話3,300円〜)がかかります。
よくある質問
Q. BB.excite光10Gを1ヶ月で解約しても違約金はかかりますか?
A. 解約手数料はかかりません(最低利用期間なし)。ただし、レンタルルーターや、ONUなどのNTT機器を返却しない場合は、損害金がかかります。
Q. 工事費を払い終わる前に解約すると残債を請求されますか?
A. 新規申込みではされません。BB.excite光10Gは初期費用・工事費が0円のため、分割払いの残債が発生しない仕組みです。ただし、転用で申し込んだ場合は、フレッツ光の工事費の残債が一括請求されます。
Q. 解約はどこから申し込めますか?
A. WEBから申し込めます。
Q. キャッシュバックはありますか?
A. キャッシュバック特典はありません。代わりに、利用開始2ヶ月目の事業者変更で2ヶ月分の月額料金(9,460円)が返金される特典や、セキュリティソフト「ESET」の永年無料などの特典があります。
まとめ
BB.excite光10Gは、最低利用期間なし・解約金0円・工事費0円という、「やめるときの費用」がかからない10ギガ光回線です。解約時に注意したいのは、レンタルルーターの返却条件と、2ヶ月目の事業者変更で受けられる返金特典の条件の2点です。
「10ギガを試してみたいけれど、縛りのある契約は避けたい」という方は、まず提供エリアを確認したうえで検討してみてください。
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※本記事の料金・特典情報は2026年9月23日時点で確認した内容です。料金や特典は変更される場合があるため、お申し込み前に最新の条件をご確認ください。
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