光回線解約機器返却|ONU・ルーターの返却先・期限・未返却の費用を9社の公式ページで確認

先に答え:光回線を解約するときに返すのは、ONU・ホームゲートウェイなどの「NTTロゴ入りの機器」と、契約した会社から借りた「ルーターなどの貸与機器」です。返却先と方法は会社ごとに違い、この記事で見た9サービスでは、解約後に届くキットで返す会社(NTT東日本・NTT西日本・ドコモ光・楽天ひかり・BIGLOBE光・So-net光、SoftBank光のNTTロゴ入り機器)、元払いで自分で梱包して送る会社(NURO光、SoftBank光のソフトバンクロゴ入り機器)、着払い伝票が届く会社(auひかり)に分かれます。撤去工事で担当者が来る場合は、その場で回収されるため送る必要はありません。未返却のときの金額が公式ページに書かれていたのは、SoftBank光・NURO光・BIGLOBE光の3社だけでした。

期限の早見:期限が公式ページに書かれていたのは、NTT東日本(返却キットを使って利用終了後30日以内)、SoftBank光(ご利用停止月の翌月20日まで)、BIGLOBE光のレンタルルーター(解約から1か月)の3社です。NURO光は、督促が届いた月の翌月10日までに返却を確認できないと損害金が発生します。ほかの会社は、日数を確認できませんでした。

未返却の金額の早見:SoftBank光は機器ごとに5,000円〜18,000円(NTTロゴ入りの機器は実費で、金額の記載なし)、NURO光は機器ごとに12,100円〜55,000円(税込)、BIGLOBE光はNTT東西の機器で最大38,000円、BIGLOBEのレンタルルーターで6,000円です(SoftBank光とBIGLOBE光は不課税)。ほかの会社は、金額を確認できませんでした。機器ごとの金額は「返さないとき、いくらかかるか」の節にあります。

自分の契約会社へ移動:NTT東日本 / NTT西日本 / ドコモ光 / SoftBank光 / auひかり / NURO光 / 楽天ひかり / BIGLOBE光 / So-net光(各社の返し方と期限の行へ移動します)。手元の機器の見分け方はこちら、未返却の金額の一覧はこちらです。

解約が決まったあとに「ONUはどこへ返すのか」「ルーターも返すのか」「いつまでか」「返さないといくらかかるのか」を、公式ページに書かれている内容だけで会社別に整理しました。確認日は2026年11月15日です。公式に書かれていなかった点は、補わずに「確認できなかった」と書いています。PDFの資料は開いておらず、PDFの本文は確認できていません。

確認した資料と日付:NTT東日本、NTT西日本、ドコモ光、SoftBank光、auひかり、NURO光、楽天ひかり、BIGLOBE光、So-net光の公式サポートページを、2026年11月15日に読みました。機器の名前や金額、手続きの流れは変わることがあるため、解約するときは手元の契約書類と各社の最新ページもあわせて見てください。NTT東日本の商品名シールの一覧、解約時の工事費の案内、法人向けコラム、NTT西日本の解約手続きの案内、SoftBank光の「機器返却のよくあるご質問」も、同じ日に読み足しました(末尾の一覧に載せています)。

結論:返却先は「NTTロゴ入り」と「会社から借りたルーター」で分かれる
解約前にすること
手元の機器を見分ける:NTT東日本の商品名シールと「ご返却No.」
返す機器の種類と、返却先の違い
1. 返さないもの:光コンセントと壁の光配線
会社別:返却の方法と期限(確認日 2026年11月15日)
1. キットが届かないとき
返さないとき、いくらかかるか
1. SoftBank光の未返却の違約金
2. NURO光の機器損害金(税込)
よくある失敗と対処
この記事で確認できなかったこと
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公式の資料(確認日 2026年11月15日)

結論:返却先は「NTTロゴ入り」と「会社から借りたルーター」で分かれる

光コラボ(ドコモ光・SoftBank光・楽天ひかり・BIGLOBE光・So-net光など)でも、ONUやホームゲートウェイにNTTのロゴが入っていれば、返却先はNTT東日本またはNTT西日本です。一方、プロバイダや事業者が貸したWi-Fiルーターは、その会社へ返します。1回の解約で、返却先が2か所になることがあります。

解約の手続きを先に済ませる(auひかりは機器の返却前に解約手続きをするよう案内し、SoftBank光は機器を返すだけでは解約の手続きにならないと書いています)
撤去工事(派遣工事)があるかを確認する。あれば、工事担当者がその日に回収する。光コンセントや壁の光配線は返却キットの対象に載っておらず、案内がないかぎり自分では外さない(下の「返さないもの」の節)
電源を抜く:機器の電源アダプタをコンセントから抜く。外す前に、配線の接続を写真に撮っておくと、あとで見返せる(この順番と写真は、公式ページの記載ではなく一般的な手順です)
ケーブルを外す:機器につながっているケーブルを外す。NTT東日本は、契約者自身で取り外して梱包し、返却するよう案内しています。NTT西日本の解約手続きの案内には、光コンセントがある場合は、光コンセントからケーブルを抜くだけで機器を回収できると書かれています
付属品をまとめる:電源アダプタなどの付属品も、本体と一緒にまとめる(NTT東日本は付属の電源アダプタやスタンドも対象と書いています)。購入したルーターなど、私物は入れない
梱包して伝票を貼る:届いたキットか回収袋に入れ、同梱の着払い伝票を貼る(NTT東日本・NTT西日本)。キットがない場合は、段ボールなどに入れ、元払い伝票を貼る(SoftBank光のソフトバンクロゴ入りの機器、NURO光)。出し方は、会社ごとの方法に従う
伝票の控えや追跡番号を、返却が確認できるまで手元に残す

解約前にすること

機器を外す前に、次の5つを確認しておくと、返却先の間違いや送り忘れを防げます。

1. 解約の手続きを先にする

auひかりの公式ページには、「解約手続きを行わず機器を返却されるケースがあります。機器のご返却前に必ず解約手続きを行ってください。」と書かれています。SoftBank光の公式ページにも、機器を返却するだけでは解約やキャンセルの手続きにならないと書かれています。返す前に、解約の申し込みが済んでいるかを確認します。

2. 契約が「フレッツ光」か「光コラボ」かを確認する

NTT東日本の公式FAQには、コラボ光を契約中の人はNTT東日本では手続きできず、契約している光コラボ事業者に問い合わせて手続きをする、と書かれています。ドコモ光・SoftBank光・楽天ひかり・BIGLOBE光・So-net光は光コラボのため、まず契約先の窓口を見ます。

3. 返却の対象になる機器を確認する

SoftBank光の公式FAQには、解約手続きをした場合の返却対象機器は、My SoftBankで確認できると書かれています。NTT西日本の公式ページには、返す機器と数量は、回収袋に貼られたゆうパック伝票の「ご返却商品リスト」に書かれているとあります。NTT東日本は、返却キットに同封の「ご案内」の「端末」の欄を見るよう案内しています。

4. 撤去工事があるかを確認する

撤去工事があれば、工事担当者が機器を回収します(ドコモ光・SoftBank光のNTTロゴ入り機器・楽天ひかり・BIGLOBE光・So-net光の公式ページに記載)。So-net光の公式ページでは、撤去工事の有無は、退会の申し込みから約5日後に「マイページ」で確認できます。BIGLOBE光の公式ページでは、回線撤去工事の日時や、派遣の有無は、申し込み後に書面かSMSで案内されます。

5. 乗り換えるときは、機器を使い回すかを確認する

ドコモ光の公式ページには、事業者変更(乗り換え)の先や手続きの内容によっては、同じ機器を流用して使う場合があり、その場合は回収キットが郵送されない、と書かれています。BIGLOBE光の公式ページには、他社へ転出するときも、BIGLOBEが貸したレンタル無線LANルーターは別に解約の手続きが必要で、しないと利用料金がかかり続けると書かれています。

固定電話の番号を引き継ぐとき:NTT東日本のフレッツ光の解約手続きのページには、ひかり電話の番号を光コラボ事業者などのサービスで使い続けるときは、先に事業者へ連絡して「電話番号の継続利用手続き」を行い、そのあとでWebフォームからフレッツ光の解約を申し込む、と書かれています。NTT西日本の解約手続きのページにも、光コラボ事業者のサービスを使うときは、先に事業者へ電話番号の継続利用手続きをしてから、フレッツ光の解約を申し込むよう書かれています。NTT東日本のページには、auひかりホームやコミュファ光へ乗り換えるときに、フレッツ光の解約工事と新しい回線の新設工事を同じ日にしたい場合の選択欄もあります。また、手続き完了後は担当者から電話かメールで連絡があり、その連絡を受け取るまで手続きは完了していない、とも書かれています。

旧機器を外す時期:新しい回線の接続や、新しい回線での発着信を確認してから旧機器を外す、とまで書いた公式ページは、今回読んだ範囲では確認できませんでした。公式に書かれていたのは、上の手続きの順番です。乗り換えや番号の引き継ぎがあるときは、新しい回線が使えること、電話番号を引き継ぐ場合は新しい回線で発着信できることを確かめてから機器を外す順番にしておくと、使えない期間が出にくくなります(これは公式ページの記載ではなく、順番についての注意です)。NTT東日本の解約手続きのページには、インターネットを利用する最終希望日の前後2〜3日に返却キットが届くとあるため、最終希望日は、新しい回線の開通と電話番号の手続きが済む日を見て決めます。迷うときは、契約先の窓口に外す時期を聞きます。

手元の機器を見分ける:NTT東日本の商品名シールと「ご返却No.」

NTT東日本の「レンタル機器の返却に関する申し込み・お問い合わせについて」のページ(flets.com)には、各機器の背面などに貼られている商品名シールで、返却キットの対象のレンタル機器を確認できると書かれています。シールに書かれた商品名と機器の対応は、次の表のとおりです(ページの表の記載です。*は英数字が続く表記)。

機器名(ページの表記)	商品名シールの表記
単体型回線終端装置(ONU)	GE-****、GV-****
ひかり電話ルーター(ホームゲートウェイ)	PR-****、RS-**、RT-****
VDSL宅内装置	VH-****、RV-****
ブロードバンドルーター	Web Casterシリーズ、Atermシリーズ
無線LANカード	SC-32、SC-40
ギガらくWi-Fi装置	MR46-HW-L、MR34-HW、MR42-HW-L、DBA-1210P、DBA-X1230P、DBA-1510P
電話機	黒電話・カラー電話機・単体電話機など

同じページには、付属の電源アダプタやスタンドも対象になり、お客さまが購入した機器や付属機器などは対象外と書かれています。また、商品名シールの添付は代表的な例で、利用形態などによって異なるとも書かれています。返却が必要な機器は、返却キットに同封の回収用伝票に書かれた「ご返却No.」をWebで入力しても確認できます。

見分け方の順番は次のとおりです。

機器の背面などの商品名シールを見て、上の表の表記に当てはまるかを確かめる。当てはまれば、NTT東日本のレンタル機器にあたる表記です
返却キットが届いたら、同封の「ご案内」の「端末」の欄と、回収用伝票の「ご返却No.」で、返す機器を確かめる
表に当てはまらない機器や、会社のロゴシールが貼られた機器(BIGLOBE光のレンタル無線LANルーターは、BIGLOBEのロゴシールが貼られた機器)は、契約した会社の案内で、返却の対象かどうかを確かめる

この表はNTT東日本のレンタル機器の例です。光コラボの契約で、NTTロゴ入りの機器に同じ表を当てはめてよいかは、このページに書かれていなかったため、キット同封の案内を優先してください。

返す機器の種類と、返却先の違い

公式ページに書かれていた機器を、返却先ごとにまとめました。会社によって、機器の名前や、返却の対象かどうかが違うため、最終的には自分の返却書類を優先してください。

区分	公式ページに書かれていた例	返却先
NTTロゴ入りの機器	回線終端装置(ONU)、ホームゲートウェイ(単体型・ONU一体型)、VDSL装置、無線LANカード、付属の電源アダプタ(BIGLOBE光・So-net光・ドコモ光の各ページ)	NTT東日本またはNTT西日本(光コラボの契約でも同じ)
会社が貸したルーター・ユニット	ドコモ光:プロバイダから貸与されたWi-Fiルーターなど。SoftBank光:光BBユニット、ホームゲートウェイ(S)、メッシュWi-Fiルーター、地デジチューナー(R)など。BIGLOBE光:BIGLOBEのロゴシールが貼られたレンタル無線LANルーター	契約した会社(ドコモ光は各プロバイダ。SoftBank光は返品センター、BIGLOBE光はBIGLOBE)
NURO光の機器	ONU本体、スタンド(同梱されていた場合)、電源アダプタ。NURO光でんわを解約するときは、TA本体と電源アダプタ	NURO光の光インターネット物流センター(本社は返却先ではない)
付属品	電源アダプタ(NTT西日本・auひかり・BIGLOBE光・So-net光が返却を案内)。SoftBank光はLANケーブルとモジュラーケーブルも対象に挙げているが、コード類の付属品を紛失したときは本体のみの返却でよいと書いている(下の「付属品をなくしたとき」)。NURO光は、LANケーブル・光ケーブルなどは破損や紛失の場合は返却不要	本体と同じ返却先
購入した機器・私物	自分で買ったルーター、ケーブルなど	送らない(NTT東日本・ドコモ光・NURO光・BIGLOBE光が、誤って送らないよう注意を書いている)

NURO光の公式ページには、誤って返却された私物品は、一定期間が過ぎたあとに処分すると書かれています。ドコモ光の公式ページには、回収キットにNTTからの貸与機器以外を入れると、機器の返却ができない場合があると書かれています。

返さないもの:光コンセントと壁の光配線

返却キットで返すのはレンタル機器です。上の表や、NTT東日本の商品名シールの一覧に、光コンセントや壁の光配線は載っていません。NTT東日本の「各種工事費の新設および改定について」のページには、フレッツ光などの解約で、引込線などを残し、お客さま自身でレンタル機器を返却する「無派遣工事」はこれまでどおり無料で、電柱から宅内へ接続されている引込線や屋内配線は撤去せずに残す、と書かれています(工事担当者が訪問する派遣工事は、2026年4月1日の解約申し込み分から費用がかかります)。NTT東日本の法人向けコラムには、フレッツ光や光コラボなどの事業者は回線の撤去を義務付けていないこと、転居や解約のときはONUなどのレンタル機器のみを返却するだけでよいこと、賃貸で管理会社から撤去を求められたら工事が必要になるため、事前にオーナー側へ聞いておくことが書かれています。

このため、撤去工事の案内がなく、管理会社やオーナーからも求められていないときは、光コンセントや壁の配線は自分で外さず、機器だけを返します。外してよいかを契約者自身に向けて直接書いた公式の文は見つからなかったため、迷うときは、管理会社か契約先の窓口に先に確認します。

会社別:返却の方法と期限(確認日 2026年11月15日)

返却の方法と期限を、公式ページに書かれている範囲で並べました。「確認できなかった」は、そのページに日数などの記載が見つからなかったという意味で、期限がないという意味ではありません。

会社	返し方(公式の記載)	期限(公式の記載)	確認できないとき・届かないときの次の行動
フレッツ光(NTT東日本)	回線の解約後に届く返却キットに機器を入れ、同梱の着払い伝票を貼る。最寄りの郵便局か、ゆうパック取扱のコンビニから返却	利用終了後、返却キットを使って30日以内。詳細はキット同封の案内	キットが届かない・紛失したときは、Webフォームで再送を依頼する。電話は0120-116-116(午前9時〜午後5時、土日・年末年始を除く)
フレッツ光(NTT西日本)	送られてくる回収袋に、外した機器と電源アダプタを入れ、着払い伝票を貼る。郵便局への集荷依頼か、コンビニなどから返却。回収袋での返却の送料はNTT西日本が負担	確認できなかった	回収袋に貼られたゆうパック伝票の「ご返却商品リスト」と、同封の書類を見る。回収袋を紛失したときは、NTT西日本のFAQの案内どおり「回収袋の紛失」と書いて問い合わせる
ドコモ光	派遣工事あり:工事当日に担当者が回収(返送は不要)。派遣工事なし:解約後にNTTから届く回収キットで返送。プロバイダの貸与機器は各プロバイダへ	確認できなかった(キット同封の書面を確認する)	キット同封の書面を見る。プロバイダの貸与機器は、契約中のプロバイダの案内を見る
SoftBank光	ソフトバンクロゴ入りの機器:段ボールなどに入れ、元払い伝票を貼って宅配便で送る(送料は自己負担、配送会社の指定なし)。NTTロゴ入りの機器:回収キットで返却(解約受付後、1週間〜10日を目安に発送)。撤去工事があれば工事担当者が回収	ご利用停止月の翌月20日まで	返却対象の機器はMy SoftBankで確認する。返却状況はS-IDなどでログインして確認する(NTTロゴ入りの機器の返却状況は、そこからは確認できない)
auひかり	解約手続きのあとに届く着払い伝票で返送。ACアダプタも含める。伝票は解約手続きの後、10日前後で届く	確認できなかった(「一定期間」とだけ記載)	解約手続きのあと、10日前後で届く着払い伝票を待つ。届いた伝票と案内に従う。期限は「一定期間」としか書かれていないため、早めに返す
NURO光	2026年9月1日以降の解約・変更は、自分で梱包し、元払い伝票で任意の配送業者から発送。持ち込みは不可。伝票の控えは返却確認まで保管	「返却予定日」から約21日後を目安に督促状。日数の定めは確認できなかった	マイページで返却状況を見る(返送から約10〜14日が反映の目安)。追跡番号は、配送業者のサイトで確認する
楽天ひかり	現地工事なし:解約後に届くNTTの回収キットで返却(キットの郵送料はかからない)。現地工事あり:工事担当者が回収	確認できなかった	工事日の当日になっても回収キットが届かないときは、楽天ひかり工事受付センター(0120-987-899、10:00〜19:00、年中無休)へ連絡する
BIGLOBE光	NTT宛て:工事立ち会いが必要なら工事業者が回収。不要なら、廃止工事日の前後に届く回収キットで郵送。BIGLOBE宛て:BIGLOBEから届く返却キット(着払い伝票・ゆうパック袋・案内)で返却。返却手数料(返却送料を含む)として1台につき1,430円がかかる	BIGLOBEのレンタルルーターは解約から1か月。NTT側の機器は確認できなかった	BIGLOBEの返却キットは、申し込みから1〜2週間程度で届く。同封の案内を見る。工事の日時や派遣の有無は、書面かSMSの案内を見る
So-net光	撤去工事あり:工事担当者が回収(回収キットは送られない)。撤去工事なし:NTTから郵送で届く回収キットで返却	確認できなかった(月末退会の場合は、退会日以降の返却でよいと記載)	回収キットは、解約の受付から1週間〜10日程度で届く。撤去工事の有無は、退会の申し込みから約5日後に「マイページ」で確認する

NTT東日本の公式FAQには、返却キットの発送後、30日以上返却が確認できないと、書面で案内される場合があると書かれています。auひかりの返却用の着払い伝票は、解約の手続き後、10日前後で届くと書かれています。

キットが届かないとき

NTT東日本の公式FAQには、返却キットが届かない、または紛失したときは、Webフォームで再送を依頼できると書かれています。電話は0120-116-116(午前9時〜午後5時、土日・年末年始を除く)です。楽天ひかりの公式ページには、工事日の当日になってもレンタル機器の回収キットが届かないときの連絡先として、楽天ひかり工事受付センター(0120-987-899、10:00〜19:00、年中無休)が載っています。So-net光の公式ページには、回収キットは解約の受付から1週間〜10日程度で届くと書かれています。BIGLOBE光は、BIGLOBEの返却キットが解約の申し込みから1〜2週間程度で届くと書いています。

返さないとき、いくらかかるか

未返却のときの金額が公式ページに書かれていたのは、SoftBank光・NURO光・BIGLOBE光の3社です。他の6社は、請求の可能性は書かれていても、金額は書かれていませんでした。

会社	未返却時の費用(公式の記載)	金額の記載
フレッツ光(NTT東日本)	紛失時に発生する費用は、機器の種類や契約内容(フレッツ光か光コラボか)で違い、正式な金額は窓口から個別に案内される	確認できなかった
フレッツ光(NTT西日本)	未返却時の費用に関する記載を、読んだページで確認できなかった	確認できなかった
ドコモ光	返却が確認できないときは「機器相当額」の請求や「賠償金」がかかる場合がある。NTT東西から督促状や電話の連絡がある場合がある	確認できなかった
SoftBank光	返却期限までに返却を確認できないと違約金を請求(下の一覧)	あり
auひかり	機器の返却が一定期間ないときは、利用期間に応じた違約金が発生	確認できなかった(PDFは未確認)
NURO光	督促が届いた月の翌月10日までに返却が確認できないと、機器損害金が発生(下の一覧)	あり(税込)
楽天ひかり	返却できないと、機器代金が発生する可能性がある	確認できなかった
BIGLOBE光	NTT東西の機器:一定期間後に損害賠償金として最大38,000円(不課税)。BIGLOBEのレンタルルーター:解約から1か月を過ぎると、1台につき6,000円(不課税)。Aterm WG1810HP(JE)は16,000円(不課税)。なお、BIGLOBE宛ての機器を返却するときも、返却手数料(返却送料を含む)として1台につき1,430円がかかる	あり
So-net光	督促状が送られたり、「機器損害金」が発生する場合がある	確認できなかった

SoftBank光の未返却の違約金

公式ページの表のうち、2022年7月1日以降に契約が成立した人などの列と、2022年6月30日以前に契約が成立した人の列があります。2022年6月30日以前の契約でも、2025年7月1日以降に自動更新された人は、前者の列に当たると書かれています。ここでは、書かれている機器のうち、光回線の解約で関係する機器だけを載せました。

光BBユニット EWMTA2.1・2.2:5,000円(2022年6月30日以前の契約は18,000円)
光BBユニット EWMTA2.3:7,000円(2022年6月30日以前の契約は18,000円)
光BBユニット EWMTA2.4:12,000円(2022年6月30日以前の契約は18,000円)
ホームゲートウェイ(S)(10G E-WMTA1.0):13,000円
ONU(ソフトバンクロゴ入り・2G):5,000円
ONU(ソフトバンクロゴ入り・10G):8,000円
地デジチューナー:5,000円(2022年6月30日以前の契約は8,000円)
メッシュWi-Fiルーター(1台):7,000円

公式ページには、NTTロゴ入りのONU・ホームゲートウェイ(N)・無線LANカード(N)・ホームゲートウェイ(N)10ギガ対応は、いずれも実費を請求すると書かれています。また、未返却のときの違約金は、課税対象外とも書かれています。

NURO光の機器損害金(税込)

ONU(NURO光(H)・NURO光(M)・その他2G各種プラン):12,100円
ONU(NURO光10ギガ(H)・10ギガ(M)・10G):33,000円
ONU(6Gs・10Gs):55,000円
TA(NURO光でんわ対応機器):13,200円

NURO光の公式ページでは、指定された返却予定日から約21日後を目安に督促状が送られ、督促が届いた月の翌月10日までに返却を確認できないと、上の損害金が発生する、という流れです。返却の確認は、配送伝票の追跡番号で配送業者のサイトから行い、マイページへの反映は、返送から約10〜14日が目安と書かれています。

よくある失敗と対処

購入したルーターや私物を一緒に送ってしまう

NTT東日本は「私物の機器につきましては、誤ってご返却されないようお願いいたします」と案内しています。ドコモ光は、プロバイダの貸与機器をNTTの回収キットに入れないよう注意しています。BIGLOBE光は、購入したルーターやケーブルなど、返却の対象でないものを同梱しないよう書き、お手紙やメモを同封しても個別の連絡はできないとも書いています。返却の対象かどうかは、キット同封の案内や、各社のページで確認します。

返却先を間違える

NURO光の公式ページには、本社(東京都港区)は返却先ではないので、誤って送らないよう書かれています。SoftBank光は、ソフトバンクロゴ入りの機器とNTTロゴ入りの機器で、返却先が別です。NTTロゴ入りの機器はNTTへ返す、と公式ページにあります。

電源アダプタなどの付属品を入れ忘れる

NTT西日本・auひかり・BIGLOBE光・So-net光・ドコモ光の公式ページには、電源アダプタなどの付属品も返すよう書かれています。本体と一緒に袋や箱に入れます。

付属品をなくしたとき

SoftBank光の公式FAQ「LANケーブルなど付属品を紛失してしまい返却できない」には、電源アダプタやLANケーブルなどのコード類の付属品を紛失している場合は、返却対象機器の本体のみを返せば問題なく、付属品が未返却でも違約金は発生しない、と書かれています。このFAQにはモジュラーケーブルという語はなく、「コード類の付属品」への回答です。別のSoftBank光のFAQ(利用しなくなった接続機器の扱い)には、配送時に同梱した電源アダプタやLANケーブルなどもすべて返却するよう書かれているため、基本は付属品も返し、なくしたものがあるときは本体だけを返す、という扱いです。NURO光は、LANケーブル・光ケーブルなどは破損や紛失の場合は返却不要と書いています。ほかの会社は、付属品を紛失したときの扱いを確認できませんでした。キット同封の案内や、契約先の窓口で確認します。

解約の手続きをする前に機器を返す

auひかりの公式ページには、解約の手続きをしないまま機器だけを返すケースがあると書かれています。SoftBank光の公式ページには、機器を返却するだけでは解約やキャンセルの手続きにならないと書かれています。

伝票の控えを捨てる

NURO光の公式ページには、返却が確認できるまで、元払い伝票の控えを手元に保管するよう書かれています。追跡番号が、返却を確認する手がかりになります。SoftBank光でも、返却状況はS-IDなどでログインして確認できますが、NTTロゴ入りの機器の返却状況は、そこからは確認できないと書かれています。

督促状が届いた

SoftBank光のFAQには、SMSやレターに書かれた返却期限までに返却を確認できないと、違約金を請求すると書かれています。So-net光の公式ページには、月末に退会する場合は、機器の返却は退会日以降でよいものの、督促状が先に届くことがある、と書かれています。督促状が届いたら、書面に書かれた期限と、返却の状況を、窓口で確認します。

この記事で確認できなかったこと

NTT東日本:未返却時の損害金の金額(窓口から個別に案内されると書かれています)。撤去工事(派遣工事)がある場合の扱い
NTT西日本:返却の期限の日数、未返却時の金額
ドコモ光:返却の期限の日数、「機器相当額」「賠償金」の金額
SoftBank光:NTTロゴ入りの機器(ONU・ホームゲートウェイ(N)など)の未返却時の金額(実費と書かれていて、金額の記載なし)。モジュラーケーブルを名指しした、紛失時の扱い
auひかり:返却の期限の日数、違約金の金額。返却手順のPDFの本文(PDFは開いていません)
NURO光:返却予定日が、解約日から何日後なのかの日数
楽天ひかり:返却の期限の日数、未返却時の機器代金の金額
BIGLOBE光:NTT東西の機器の返却の期限の日数
So-net光:返却の期限の日数、「機器損害金」の金額。So-netが貸したWi-Fiルーターなどの返却の詳細
共通:電源を先に抜くか、ケーブルをどの順に外すかを、文章で書いた公式ページ(NTT西日本は取り外し方を動画や画像で案内しており、動画や画像の中身は読んでいません)。光コンセントや壁の配線を契約者自身が外してよいかを、直接書いた公式の文。新しい回線の接続や発着信を確認してから旧機器を外す時期を書いた公式ページ
NTT東日本の商品名シールの一覧:光コラボの契約で、NTTロゴ入りの機器にも同じ表を当てはめてよいか
共通:上の会社以外のサービス(OCN光など)。この記事では扱っていません

当サイトは、実際に機器を返却して検証したものではなく、公式ページの記載に基づく整理です。筆者が実際に返却した体験談ではありません。

引っ越しのときの移転手続き: https://wifimax777.com/post-13611/
引っ越し先が提供エリア外のときの解約金: https://wifimax777.com/post-13592/
申し込みから開通までの期間: https://wifimax777.com/post-13567/
工事の立ち会い: https://wifimax777.com/post-13544/
名義変更の手続き: https://wifimax777.com/post-13467/

公式の資料(確認日 2026年11月15日)

SoftBank光レンタル機器の返却(解約・キャンセル): https://www.softbank.jp/internet/support/inquiry/return/?service=sbhikari&procedure=0&penalty=1
SoftBank光 FAQ(返却方法): https://www.softbank.jp/support/faq/view/72027
SoftBank光 FAQ(SMS・レター): https://www.softbank.jp/support/faq/view/72026
SoftBank光 FAQ(集荷): https://www.softbank.jp/support/faq/view/72028
SoftBank光 FAQ(配送会社): https://www.softbank.jp/support/faq/view/72029
SoftBank光 FAQ(違約金): https://www.softbank.jp/support/faq/view/16151
SoftBank光機器返却のよくあるご質問: https://www.softbank.jp/internet/support/inquiry/return/faq/
SoftBank光 FAQ(利用しなくなった接続機器): https://www.softbank.jp/support/faq/view/18349
NTT東日本 FAQ「NTT東日本からレンタルされている機器を返却したいがどうしたらよいでしょうか?」: https://faq.ntt-east.co.jp/kb/article/NTT%E6%9D%B1%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E6%A9%9F%E5%99%A8%E3%82%92%E8%BF%94%E5%8D%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B%EF%BC%9F/
NTT東日本 FAQ「NTT東日本のレンタル機器を紛失してしまったが、どうしたらよいでしょうか?」: https://faq.ntt-east.co.jp/kb/article/ntt%E6%9D%B1%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%81%AE%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%AB%E6%A9%9F%E5%99%A8%E3%82%92%E7%B4%9B%E5%A4%B1%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B%EF%BC%9F/
NTT東日本 FAQ「レンタル機器は、いつまでに返却すればいいですか?」: https://faq.ntt-east.co.jp/kb/article/%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%AB%E6%A9%9F%E5%99%A8%E3%81%AF%E3%80%81%E3%81%84%E3%81%A4%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%AB%E8%BF%94%E5%8D%B4%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%AB%E6%8C%81%E3%81%A3%E3%81%A6%E8%A1%8C%E3%81%91%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F/
NTT東日本レンタル機器の返却に関する申し込み・お問い合わせについて(商品名シール・ご返却No.): https://flets.com/support/device/rental/
NTT東日本フレッツ光(インターネット)の解約手続き: https://flets.com/support/flets-hikari/cancel/
NTT東日本各種工事費の新設および改定について: https://flets.com/koujihi2025/
NTT東日本法人向けコラム(光回線の撤去工事): http://business.ntt-east.co.jp/column/service/flets-hikari/opticalline_removal.html
NTT西日本フレッツ光のご解約手続き: https://flets-w.com/user/confirm/kaiyaku/
NTT西日本フレッツ光のご解約手続きを行ったお客さま向けのご案内: https://flets-w.com/user/support/cancel/
NTT西日本 FAQ「レンタル機器の返却方法を知りたい」: https://qa.flets-w.com/faq/show/7294?site_domain=default
NTT西日本機器の返却方法: https://www.ntt-west.co.jp/trouble/diy/retuen/
ドコモ光解約手続き: https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/procedure/cancellation/
ドコモ光 FAQ「解約後に返却が必要なものはありますか?」: https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=286059
auひかり FAQ(機器の返却方法): https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000018/pg00001891/
NURO光レンタル機器の返却方法: https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6960.html
楽天ひかり FAQ(NTTのレンタル機器の返却方法): https://hikari.faq.rakuten.net/Hikari/s/article/4036
楽天ひかり解約について: https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/support/cancellation/
BIGLOBE光レンタル機器の返却/違約金: https://support.biglobe.ne.jp/jimu/kaiyaku/bh-henkyaku.html
So-net光解約時のレンタル機器返却: https://support.so-net.ne.jp/fa/faq/web/knowledge1788.html

この記事の内容は、2026年11月15日に読んだ各社公式ページの記載に基づく整理です。機器の名称・金額・手続きの流れは変わることがあるため、解約するときは手元の書類と各社の最新の案内もあわせて見てください。

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この記事はYohei(通信系Web販売代理店で事業責任者9年・光回線比較サイト運営責任者3年の実務経験あり)が執筆しています。詳しいプロフィールはこちら