光回線の引っ越しで移転手続きをするには?窓口・移転工事費・開通の目安・解約金の扱いを各社の公式で比較

引っ越し先でも今の光回線を使い続けられるかは、会社によって分かれます。ドコモ光からOCN光まで10サービス(フレッツ光はNTT東日本・西日本を別に数えます)について、窓口・移転工事費・新居で使えるまでの目安・解約金の扱いを、公式ページに書かれている内容だけで確認日つき(2026年11月14日)に整理しました。公式で確認できなかった点は、確認できなかったと書いています。

移転にするか「解約+新規」にするかは、次の4つを並べると決めやすくなります。数字はいずれもこの記事の各社の節に載せた公式の値です。

  • 移転工事費: 無派遣工事は3,300円〜4,620円、派遣工事は11,000円〜31,680円と会社で幅があります。NURO光のように移転がない会社は、この代わりに新居の新規契約の費用を見ます。
  • 新居で使えるまで: NTT西日本2〜4週間、auひかりはマンション約2週間・ホーム3〜4週間、NURO光は戸建て1〜2か月などです。新居の工事が終わるまでは、インターネットを使えません。
  • 新居の初期費用: NURO光は契約事務手数料6,050円と基本工事費55,000円(キャンペーンで割引)、auひかりは移転でも新居の初期費用33,000円〜41,250円が別に書かれています。
  • 工事費の残債: 分割払い中の残りは、NTT東日本・NTT西日本・So-net光が一括請求、auひかりは一度一括請求して新居で減額または返金、NURO光は一時的に発生してキャッシュバックで補填(条件あり)、SoftBank光はサービス提供エリアをまたぐ移転が完了した後の解約なら請求なし、と分かれます。
  • 移転(今の契約を新居へ持っていく)の手続きが公式にあるのは、ドコモ光・SoftBank光・auひかり・フレッツ光・楽天ひかり・BIGLOBE光・So-net光です。NURO光は移転手続きができず、解約して新居で新規契約になります。
  • 移転工事費は、無派遣工事なら3,300円〜4,620円、派遣工事は11,000円から31,680円まで会社で幅があります。auひかりは新居の初期費用(33,000円〜41,250円)、NURO光は新居の基本工事費55,000円(キャンペーンで割引あり)が別に書かれています。
  • 新居で使えるまでの目安は、NTT西日本が2〜4週間、auひかりがマンション約2週間・ホーム3〜4週間、楽天ひかりが約1か月、ドコモ光が工事日まで最短2週間〜1か月、NURO光が戸建て1〜2か月などです。SoftBank光・NTT東日本・BIGLOBE光・So-net光の移転ページには日数の記載を確認できませんでした。新居の工事が終わるまでは、インターネットを使えません。
  • 解約金は、移転で違約金がかからない、または移転先でも継続するなら請求されないと公式に書かれている会社(So-net光プラス・auひかり)があります。SoftBank光は、サービス提供エリアをまたぐ移転が完了した後の解約で、移転前の工事費残債は請求されないと書かれています。ドコモ光・楽天ひかり・NTT東日本・NTT西日本・BIGLOBE光は、移転時の解約金の扱いが確認したページに書かれていませんでした。

移転が向く人・解約+新規になる人・まず公式で確認する点

区分 当てはまる会社・条件(公式の記載)
移転が向く人 公式に移転手続きがある会社(ドコモ光・SoftBank光・auひかり・フレッツ光・楽天ひかり・BIGLOBE光・So-net光)を使っていて、新居も同じ会社の提供エリア内で工事ができる人。SoftBank光は引っ越し先の住所が決まっていないと手続きできません。
解約+新規になる人 NURO光(公式に「移転手続きができない」と記載。マイページでお引越しコードを発行して新規申込)。SoftBank光の10ギガ・SoftBank 光+(公式が解約して新規契約と案内)。NTT西日本のフレッツ光で西日本の外へ引っ越す人(西日本のフレッツ光は解約になり、NTT東日本への別途申込が必要)。新居がエリア外などで移転できない場合は引っ越し先が提供エリア外のときの解約金で整理しています。
まず公式で確認する点 (1)新居が提供エリア内で、工事ができるか。(2)申込の窓口と時期(SoftBank光は2〜4月、楽天ひかりは2〜5月が混み合います)。(3)解約金と工事費の残債の扱い(NTT東日本・NTT西日本・So-net光は、分割払いの途中で解約すると残りの工事費が一括請求と書かれています)。(4)日数の記載がない会社(SoftBank光・NTT東日本・BIGLOBE光・So-net光)は、申込のときに工事日の目安を窓口で聞く。

光回線の移転手続き 各社の早見表(確認日 2026年11月14日)

金額はいずれも公式ページに書かれた税込の金額です。改定されることがあるため、申し込み前に各社の公式ページで最新の金額を確認してください。

「通常の解約金」の列は、契約期間の途中で解約する場合の金額です。引っ越しの移転で請求されるかどうかを示す列ではありません。移転時の扱いは右端の列に、公式に書かれている記載だけを載せ、書かれていない会社は「記載なし」とし、確認先を添えました。

会社 移転の手続き 申込窓口(公式の記載) 移転工事費(公式の記載) 新居で使えるまでの目安 通常の解約金(戸建て/マンション・公式の記載) 移転時の解約金・工事費残債の扱い(公式の記載)
ドコモ光 あり オンライン(24時間)・電話(9:00〜20:00)・ドコモショップ/d garden 事務手数料2,200円。工事料は派遣あり11,000円/派遣なし3,300円/エリアが変わる場合22,000円(タイプA・B・単独) 工事日は最短で2週間〜1か月ほど、繁忙期はさらに長い ドコモ光 1ギガは戸建5,500円/マンション4,180円(2022年6月30日以前の申込は14,300円/8,800円) 移転ページに記載なし(解約手続きのページに通常の解約金の記載はあるが、移転時に免除されるかは記載なし)。確認先: ドコモの窓口
SoftBank光 あり(10ギガ・光+は不可) My SoftBank(Web)・ソフトバンクショップ/ワイモバイルショップ 派遣あり31,680円/派遣なし4,620円。東西をまたぐ場合は契約事務手数料4,950円 移転ページに日数の記載なし。手続き後およそ3日で工事日の案内 2年自動更新のファミリー5,720円/マンション4,180円(適用対象者。適用対象者以外のファミリーは10,450円)。2026年12月1日からファミリー6,050円/マンション4,510円に改定 サービス提供エリアをまたぐ移転が完了した後に解約した場合、移転前の工事費残債は請求されない(エリアをまたがない移転での扱いは記載なし)。移転時の解除料の扱いは記載なし。確認先: My SoftBankかショップ
auひかり あり Web申込フォーム(2〜3日以内に電話連絡の記載あり) サービス登録料3,300円と、新居の初期費用(ホーム41,250円/マンション33,000円) ホーム3〜4週間、マンション約2週間 2022年7月1日以降の申込: ホームはずっとギガ得4,730円/ギガ得4,460円、マンションはお得プランA 2,290円/お得プラン2,730円。標準プランは発生しない ギガ得プラン等は、更新期間以外に移転で解約する場合の契約解除料は、移転先でもauひかりを続けるなら請求されない。旧居の初期費用の残債は一度一括請求され、新居で減額または返金
NURO光 なし(解約+新規) お引越しコードを発行して、特設ページまたは電話で新規申込 新居の契約事務手数料6,050円・基本工事費55,000円(キャンペーンで割引あり) 戸建て1〜2か月、集合住宅1〜3か月など (H)3,643円/(M)2,653円(10ギガは(H)4,523円/(M)4,193円) 旧居の工事費残債と契約解除料は一時的に発生し、のちにキャッシュバックで相殺される仕組み(条件あり)
フレッツ光(NTT東日本) あり Web 屋内配線新設22,000円(Web)、既設11,660円(Web) 日数の記載なし 確認したページに記載なし。確認先: フレッツ光の窓口 分割払いの途中で解約すると、残りの移転工事費が一括請求。解除料は記載なし。確認先: フレッツ光の窓口
フレッツ光(NTT西日本) あり Web(24時間)・マイページ フレッツ 光クロス(ファミリー)22,000円、割引適用で11,000円 2〜4週間ほど 確認したページに記載なし。確認先: フレッツ光の窓口 分割払いの途中で解約すると、残額が一括請求。解約金の金額は記載なし。確認先: フレッツ光の窓口
楽天ひかり あり(設置場所変更) メンバーズステーションから申込 同一エリアで屋内配線あり11,000円/なし9,900円/派遣なし3,300円 通常は約1か月、2〜5月は混雑 戸建5,280円/マンション4,180円 引っ越し時の扱いは記載なし(通常の契約解除料は戸建5,280円・マンション4,180円)。確認先: 楽天ひかりのサポート
BIGLOBE光 あり Webフォーム(光電話を同時に解約する場合は折り返し) 3年プランは移転工事費なし。2年プランは工事内容により異なる(金額の記載なし) 日数の記載なし 確認した移転のページに記載なし(契約解除料が載る重要事項説明のPDFは読み取れなかった) 記載なし。確認先: BIGLOBEのWeb手続き・窓口
So-net光 あり 工事調整事務局が電話で調整(申込は引越しの2か月前から可能) 同一エリアで移転工事費11,000円/無派遣3,300円 日数の記載なし So-net光プラスは戸建4,580円/マンション3,480円(不課税)。So-net光 Mは金額の記載を確認できなかった So-net光プラス・So-net光 Mのページとも、引越し前の割引キャンペーン・特典は解約となるが違約金はかからないと記載。工事費の分割払い中は残額を一括請求
OCN光 公式で確認できなかった – – – 公式で確認できなかった 公式で確認できなかった

「移転」と「解約+新規」は別の手続きです

引っ越し後も光回線を使い続ける方法は、大きく2通りあります。

  • 移転(継続): 今の契約を新居へ持っていきます。ドコモ光・SoftBank光・auひかり・フレッツ光・楽天ひかり・BIGLOBE光・So-net光に、公式の移転手続きがあります。
  • 解約+新規: 旧居の回線を解約し、新居で新しく申し込みます。NURO光は公式に「移転手続きができない」と書かれており、この方式です。SoftBankでも、10ギガ・光+はこの方式の案内になっていました。

東日本と西日本をまたぐ引っ越しは、フレッツ光と光コラボで公式の書き方が分かれます。NTT西日本のページには、西日本の外へ引っ越す場合は西日本のフレッツ光は解約になり、NTT東日本へ別途申込が必要と書かれています(NTT東日本のページには東西またぎの記載を確認できませんでした)。一方、光コラボのドコモ光・SoftBank光・楽天ひかり・So-net光は、東西をまたぐ場合の費用や注意点を、公式の引っ越しのページの中で書いています。一部の情報サイトには光コラボも東西をまたぐ移転はできないとする説明がありますが、この4社の公式ページでは、東西をまたぐ移転の費用が書かれていました(確認した記載は後述の「東日本と西日本をまたぐ引っ越し」)。

移転手続きの共通の流れ

公式ページに書かれていた流れを、会社をまたいで並べると次の順番になります(5番は確認できたのがNURO光だけです)。

  1. 引っ越し先の住所が決まったら、提供エリアと設備を確認して移転を申し込む
  2. 事務局や工事担当から電話・SMS・書面で工事日の調整が入る
  3. 旧居の撤去と新居の開通の工事を行う(派遣工事か無派遣工事かで費用が変わる)
  4. 自分で機器の接続と設定をする
  5. 旧居の機器を返却する会社もあります(NURO光の公式に記載)。旧居の最終請求も確認する

申し込みから開通までの期間そのものは、別記事で詳しく扱っています。工事の立ち会いは「関連記事」を参照してください。

引っ越しの前後でやること(時系列チェック)

結論: ネットを使えない空白期間を短くするには、新居の申込(移転または新規)と工事日の確定を先に済ませ、旧回線の解約はそのあとにします。

各社の公式ページに書かれていた期間・順序・期限を、引っ越しまでの時間の順に並べました。

  1. 引っ越し先の住所が決まったら、提供エリアと設備を確認します。SoftBank光は住所が決まっていないと手続きできません。
  2. 申込の時期を決めます。SoftBank光は引っ越しの1〜2か月前の手続きが推奨、So-net光は引っ越しの2か月前から申込できます。SoftBank光は2〜4月、楽天ひかりは2〜5月が混み合い、ドコモ光も繁忙期は工事日までがさらに長くなります。この時期の引っ越しは、早見表の目安より前倒しで動いてください。
  3. 申込のあとに連絡が来ます。ドコモ光は翌日以降に工事日確認の電話、SoftBank光は約3日後にSMSか書面で工事日と立ち会いの案内、auひかりは2〜3日以内に電話、楽天ひかりは工事受付センターから工事日の電話です。
  4. 工事日が決まったら、変更・キャンセルの期限を確認します。ドコモ光は工事日の7日前20:00まで、SoftBank光は旧居・新居の工事日の早い方の7日前19:00までです。
  5. 旧回線の解約日は、新居の申込(移転または新規)を済ませてから決めます。移転では、旧居の撤去と新居の開通が同じ手続きの流れに入っています(ドコモ光の流れは「申し込み、工事(旧居と新居)、接続・設定、利用開始」)。NURO光は解約+新規ですが、公式に「旧契約の解約は新規申込のあと」と書かれています。
  6. 工事の当日から開通までは、新居ではインターネットを使えません(SoftBank光の公式の記載は「新居の工事が終わるまでは、インターネットを使えません」)。日数の目安は上の早見表のとおりで、記載のない会社は申込のときに窓口で聞いてください。
  7. 開通後は、自分で機器の接続と設定をします。NURO光はレンタル機器の返却があります。旧居の最終請求も見ておきます。BIGLOBE光は旧居の月額が月末まで日割りなしで、新居の料金は開通の翌月から。So-net光は旧居の撤去と新居の開通が同じ月になると、開通月に旧居の月額も請求されます。工事費の分割払い中なら、残債の扱いも確認します。

解約+新規になる場合の順序は、NURO光はマイページでお引越しコード(有効期間6か月)を発行し、特設ページか電話で新規申込をして、旧契約の解約はそのあと、という公式の流れです。NTT西日本のフレッツ光で西日本の外へ引っ越す場合は、解約とNTT東日本への申込の順序が確認したページに書かれていないため、申込の前に窓口で聞いてください。

各社の公式の記載(原文つき・確認日 2026年11月14日)

ドコモ光

  • 窓口: オンライン(24時間)、電話(9:00〜20:00・毎日)、ドコモショップ/d garden。申し込み後、翌日以降にオペレーターから工事日の確認の電話があります。
  • 流れ: 申し込み、工事(旧居と新居)、お客さまによる接続・設定、利用開始。
  • 費用: 移転事務手数料2,200円。工事料はタイプA・B・単独で、派遣あり11,000円、派遣なし3,300円、エリアが変わる場合22,000円。タイプCは、マンションが同じCATVなら8,250円、異なると16,500円、戸建が9,900円または19,800円です。工事料は工事完了の翌月に請求されます。
  • 目安: 派遣工事は約1時間。工事日は最短で2週間〜1か月ほど、繁忙期はさらに長くなります。10ギガは約1.5か月です。旧居の工事は、申込月から翌月末まで受け付けられます。
  • 公式の記載: 「お引越し先の地域によっては、一部引継ぎできないプロバイダがあります。」
  • 契約・解約金: 移転手続きのページには契約期間や解約金の記載はありません。解約手続きのページでは、定期契約の期間中に解約すると解約金がかかり、満了月の当月・翌月・翌々月は不要と書かれています(ドコモ光1ギガ 戸建5,500円/マンション4,180円、2022年6月30日以前の契約は14,300円/8,800円など)。引っ越しの移転時にこの解約金がかかるかどうかは、確認したページには書かれていません。
  • キャンペーン: 移転ページに、dポイント10,000pt(2,000ptと8,000pt)の特典がありました。条件は、申込月を含めて7か月以内に利用開始することと、dポイントクラブ会員であることです。
  • 移転できない場合: エリア外のほか、配管の閉塞・建物の階数・電柱の位置などで工事ができない場合があります。10ギガ、ドコモ光 ミニ、新居がタイプC、同一住所への移転などは、オンライン申込ができない案内でした。
  • 変更・キャンセル: 工事日の7日前20:00まで。
  • 出典: https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/procedure/moving/ 、https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/procedure/cancellation/

SoftBank光

  • 窓口: My SoftBank(Web)と、ソフトバンクショップ/ワイモバイルショップ(本人確認書類が必要)。
  • 公式の記載: 「引っ越し先ご住所が決まっていない場合はお手続きできません。」
  • 費用: 工事費は派遣ありで31,680円、派遣なしで4,620円です。土日休日の工事には割増金3,300円がかかります。契約事務手数料4,950円は、NTT東日本と西日本をまたぐ場合です。旧居の廃止工事費は発生しないと書かれていました。
  • 目安: 引っ越しの1〜2か月前の手続きが推奨されています。手続きの約3日後に、SMSまたは書面で工事日と立ち会いの案内が届きます。新居の工事が終わるまでは、インターネットを使えません。2〜4月の繁忙期は希望日が取れないことがあります。
  • お引っ越し光工事費割: 2026年2月18日開始。従来の無料引っ越しキャンペーンは2026年2月17日に終了しています。31,680円は月1,320円(最大24か月)、4,620円は月1,155円(最大4か月)の割引になります。条件は、指定の窓口で申し込むこと、90日以内(日程変更時は180日以内)に工事を完了すること、住所変更をして住所が確定していることです。
  • 契約・解約金: 解除料のページに、2年自動更新のファミリー・マンション別の金額が載っています(適用対象者はファミリー5,720円・マンション4,180円、適用対象者以外のファミリーは10,450円。2026年12月1日からファミリー6,050円・マンション4,510円に改定)。同じページに、サービス提供エリアをまたぐ移転が完了した後に解約された場合は、移転前に発生した工事費の残債は請求しないと書かれています。この「サービス提供エリア」の定義が載る別表はPDFから文字を読み取れず、確認できませんでした。移転時の解除料の扱いそのものは、確認したページに書かれていませんでした。
  • 移転できない場合: 10ギガ、SoftBank 光+は移転ができず、10ギガは「ご契約中の回線をご解約の上、新たにお申し込みください」、SoftBank 光+は「現在ご利用中のサービスを解約の上、引っ越し先住所にて新規でご契約ください」と案内されています。
  • 変更・キャンセル: 旧居・新居の工事日の早い方の7日前19:00まで。
  • 出典: https://www.softbank.jp/internet/moving/sbhikari/ 、https://www.softbank.jp/support/faq/view/15121 、https://www.softbank.jp/support/faq/view/20349 、https://www.softbank.jp/internet/info/service/20260217a/ 、https://www.softbank.jp/internet/cancellation-fee/

auひかり

  • 窓口: Webの申込フォーム。
  • 公式の記載: 「お申し込みから2～3日以内にお電話にてご連絡させていただきます。」
  • 費用: サービス登録料3,300円、新居の初期費用はホーム41,250円・マンション33,000円です。旧居のホームの撤去費用31,680円は、撤去を希望する場合にかかります。土日休日の工事は3,300円が加算されます。
  • 目安: 受付後、ホーム3〜4週間、ホーム(S)約1か月、マンション約2週間。
  • 契約・解約金: ギガ得プラン・ずっとギガ得プラン・お得プラン(A)で、更新期間以外に移転で解約する場合の契約解除料は、移転先でもauひかりを続けるなら請求されないと書かれています。旧居の初期費用の残債は一度一括で請求され、新居で減額または返金される仕組みです(同一プロバイダのホーム・マンションが対象で、一括型は対象外。2022年7月1日以降の申込が対象と書かれています)。標準プランには契約解除料はありません。契約解除料は、2022年7月1日以降の申込で、ホームがずっとギガ得4,730円・ギガ得4,460円、マンションがお得プランA 2,290円・お得プラン2,730円です(2022年6月30日以前の申込は別の金額)。プロバイダがau one net以外(@nifty、@T COM、ASAHIネット、BIGLOBE、DTI、So-net、コミュファ光)の場合は、各プロバイダの窓口で手続きします。
  • 移転できない場合: 「お引っ越し先でご希望通りにサービス開始が承れない場合」は進められません。賃貸の場合は、工事日までに所有者の承諾が必要です。
  • キャンペーン: auスマートバリューは、条件を満たせば継続します。
  • 出典: https://www.au.com/support/service/common/move/internet-attention/ 、https://www.au.com/support/service/internet/procedure/contract/move/auhikari/gigatoku/

NURO光

  • 公式の記載: 「NURO 光は移転手続きができないため、「現契約の解約」＋「新居での新規契約」が必要となります。」
  • 流れ: マイページでお引越しコード(有効期間6か月)を発行し、コードを使って特設ページまたは電話で新規申込をします。旧契約の解約は新規申込のあとです。
  • 対象: 戸建てから戸建てへの引っ越しです。旧居は戸建て全プラン、新居はNURO光(H)と10ギガ(H)が対象と書かれています。
  • 費用: 新居の契約事務手数料6,050円と基本工事費55,000円(36回分割)が、キャンペーンで割引されます。開通月の基本料金は、マンションは開通月月額無料、戸建ては日割りと書かれています。土日休日の工事は3,300円が加算されます。旧居の工事費残債と契約解除料は一時的に発生し、のちにキャッシュバックで相殺される仕組みです。契約解除料は、(H)3,643円、10ギガ(H)4,523円、(M)2,653円、10ギガ(M)4,193円です。
  • 目安: 戸建て1〜2か月、集合住宅(39戸以下)1〜3か月、(40戸以上)最短1〜2週間。県によってはさらに1〜2か月かかります。
  • 条件: 新居の申込から12か月以内に利用開始すること、個人契約であること、特典を受け取るまで継続して利用することなど。新居が開通できない場合は、旧居の工事費残債は対象になりません。
  • 補足: 電話番号を引き継ぐ場合は、いったんNTTのアナログ回線に戻す必要があります。解約するとNURO光 でんわとSo-netメールも解約になります。レンタル機器は越谷の物流センターへ返却します。
  • 出典: https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge10151.html 、https://www.nuro.jp/hikari/campaign/hikkoshi/

フレッツ光(NTT東日本)

  • 窓口: Web申込。NTT東日本エリア内の引っ越しが対象です。
  • 公式の記載: 「転居先のフレッツ光 提供エリアをご確認後、お引越し手続きができます。」
  • 費用: 移転工事費は、屋内配線を新設する場合に22,000円(Web)・23,100円(Web以外)、既設の配線を使う場合に11,660円(Web)・12,760円(Web以外)です。Webからの申込が1,100円安くなっています。土日休日は3,300円が加算されます。ページには「2027年4月1日から料金が変わる」旨の記載があるため、申し込み前に最新の金額をご確認ください。
  • 流れ: 「開通のご案内」の書類が届き、調整した工事予定日に工事を行います。
  • 契約・解約金: 工事費の分割払いの途中で解約すると、残りの移転工事費が一括で請求されます。解除料の記載は確認したページにはありません。
  • 設備の注意: VDSL方式では屋内配線が別途必要な場合があり、光配線方式への切替は「導入不可な場合もございます」と書かれています。引っ越しのタイミングでプラン変更も可能です。
  • 出典: https://flets.com/support/flets-hikari/iten/

フレッツ光(NTT西日本)

  • 窓口: Web(24時間)とマイページ。
  • 公式の記載: 「引越し先でネットが使えるようになるまでは2～4週間ほどかかります。」
  • 費用: フレッツ 光クロス(ファミリー)の移転工事費は22,000円で、移転工事費割引(最大11,000円引き・西日本エリア内のみ)で11,000円になります。公式サイト以外の窓口経由では23,100円(割引後12,100円)と書かれています。分割払いは956円×22回+968円です。
  • 契約・解約金: 分割払いの途中で解約すると、「工事費の残額を一括してお支払いいただきます」。解約金の金額はページに記載がありません。
  • 東西またぎ: 西日本の外へ引っ越す場合、NTT西日本のフレッツ光はいったん解約になり、NTT東日本への別途申込が必要です。西日本の外から西日本へ来る場合も新規申込になります。
  • 出典: https://flets-w.com/user/move/

楽天ひかり

  • 窓口: メンバーズステーションから、会員メニュー、登録情報・設定変更、「楽天ひかり 設置場所変更」の順に申し込みます。工事受付センターから工事日の電話があり、「アカウントのお知らせ」は旧住所に郵送されます。工事はNTT東西の担当者が行います。完了後は、ご契約者さま情報の住所を更新します。
  • 費用: 同一エリアでは屋内配線あり11,000円(戸建・集合住宅)、屋内配線なし9,900円、派遣なし3,300円。別エリアでは22,000円、11,660円、3,300円です。派遣の有無は電話で決まります。
  • 目安: 通常は約1か月、2〜5月は混み合います。
  • 公式の記載: 「契約期間は2年です。」(重要事項説明より。開通月の翌月を1か月目として、24か月ごとに自動更新)
  • 契約・解約金: 契約解除料は戸建5,280円、マンション4,180円で、24〜26か月目に解約を申し込み、28か月目までに撤去まで済ませると不要です。引っ越し時の扱いは、確認したページに書かれていません。
  • 出典: https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/support/house-moving/ 、https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/terms/important_explanation/

BIGLOBE光

  • 窓口: Webフォーム。光電話を同時に解約する場合はWeb申込ができず、折り返しの電話になります。オペレーターの受付は9:00〜18:00です。
  • 公式の記載: 「キャンペーン・特典などにより引越しにかかる料金は変更となる場合があります。」
  • 費用: 3年プランは移転工事費がかかりません。2年プランは「お引越し先のエリアや工事内容によって工事費は異なります」とあり、金額は書かれていません。土日休日の工事は3,300円が加算されます。
  • 請求: 旧居の月額料金は月末まで日割りなしで発生し、新居の料金は開通の翌月からです。
  • 出典: https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12492 、https://support.biglobe.ne.jp/hikkosi/ask/web.html

So-net光

  • 窓口: 工事調整事務局が電話で工事を確認します。
  • 公式の記載: 「お申し込みは引越しの2カ月前から可能です。」
  • 費用: 同一エリアでは移転工事費11,000円、無派遣3,300円、土日休日は3,300円加算(So-net光 M)。別エリアでは事務手数料6,050円と回線工事費(派遣ありは初月3,300円、2〜23か月目1,650円で計39,600円、無派遣は3,300円)です。
  • 契約・解約金: プラスのページでは、契約期間24か月・更新月は24〜26か月目、解約金は戸建4,580円・マンション3,480円(不課税)と案内され、引っ越しの移転について「割引キャンペーンや特典は解約となりますが、違約金はかかりません」と書かれ、工事費の残額があると一括で請求される、と書かれています。更新期間外の解約金として上記の金額が別に案内されています。So-net光 Mの引越しのページにも、引越し前の割引キャンペーンや特典は解約となるが違約金はかからない、と書かれています(So-net光 Mの解約金の金額は確認できませんでした)。工事費の分割払い期間中の引っ越しでは、「引越し元の工事費の残額を一括でお支払いいただきます」。
  • 請求: 旧居の撤去と新居の開通が同じ月になる場合は、開通月に旧居の月額料金も請求されます。
  • 補足: So-net光 Mはv6プラスが必須です。東西をまたぐ場合は、光電話・テレビが一度解約になります。
  • 出典: https://www.so-net.ne.jp/access/hikari/plan_m/removal_m.html 、https://www.so-net.ne.jp/access/hikari/collabo/removal_plus.html

OCN光

公式ページを確認できませんでした。移転手続きの内容は書きません。

東日本と西日本をまたぐ引っ越し

NTT東日本とNTT西日本のエリアをまたぐ場合の扱いを、各社の公式ページの原文で確認しました(確認日 2026年11月14日)。結論は、フレッツ光はいったん解約して別途申込、ドコモ光・SoftBank光・楽天ひかり・So-net光は公式の引っ越しのページの中で東西またぎの費用や注意点を書いている、です。

  • フレッツ光(NTT西日本のページ): 西日本の外へ引っ越す場合、NTT西日本のフレッツ光は解約となり、引き続き使うなら別途NTT東日本へ申し込むと書かれています。西日本の外から西日本へ来る場合は、フレッツ光の新規申込が必要です。光コラボの引っ越しは、契約している事業者で手続きするよう案内されています。NTT東日本のページには東西またぎの記載を確認できませんでした。
  • ドコモ光: 移転の工事料の表に「エリアが変わるお引越し(移転)(NTT東日本⇔NTT西日本)」の行があり、派遣ありで22,000円です。東西間の移転でWi-Fiルーターをレンタルしている場合は、交換またはレンタル継続の申込が必要で、レンタル料金が変わることがあります。西日本のマンションでは「ドコモ光テレビオプション」は提供できず廃止になります。
  • SoftBank光: 東西をまたぐ場合は契約事務手数料4,950円がかかり、東西をまたぐ引っ越しではテレビ視聴サービス登録料3,080円も別にかかると書かれています。
  • 楽天ひかり: 「東日本エリアと西日本エリアをまたぐお引越し」の項目があり、別エリアの工事費は屋内配線あり22,000円、屋内配線なし11,660円、派遣なし3,300円です。
  • So-net光: プラスのページに、異なるエリアの戸建・マンションへの引越しの案内があり、事務手数料6,050円と回線工事費(派遣ありは39,600円の分割、無派遣は3,300円)がかかります。So-net光 Mのページにも異なるエリアへの引越しの項目があります。どちらも、移転元のSo-net光 電話・So-net光 テレビはいったん解約になり、プラスのページにはauスマートバリューの適用が終わると書かれています。
  • auひかり・NURO光・BIGLOBE光: 確認したページに東西またぎの記載を確認できませんでした(NURO光は移転手続き自体がありません)。

ドコモ光・SoftBank光・楽天ひかり・So-net光の公式ページは、東西をまたぐ移転を「できない」とは書かず、費用と注意点を載せています。ただし、公式ページに書かれているのは費用や付随サービスの扱いまでで、東西またぎに特有の工事日の目安などは確認できませんでした。申込のときに、東西をまたぐことを窓口に伝えて確認してください。SoftBank光の10ギガ・SoftBank 光+は、東西をまたぐ以前に移転手続きができません。

工事費の分割払い中に引っ越すとき

NTT東日本・NTT西日本・So-net光の公式ページには、工事費の分割払い中に解約や引っ越しをすると、残額が一括で請求されると書かれています。SoftBank光は、サービス提供エリアをまたぐ移転が完了した後に解約した場合は、移転前の工事費残債は請求しないと書いています。auひかりは、旧居の初期費用の残債が一度一括で請求され、新居で減額または返金される仕組みです。NURO光は、旧居の残債が一時的に発生し、のちにキャッシュバックで補填されます。残債が出るかどうかで、実際の持ち出しが変わります。

残りの金額の見方を、公式に書かれた式や分割額で確かめます。

  • auひかり: 公式に、残債は「初期費用(分割回数)−お支払い完了月数」で計算すると書かれています。たとえば分割回数が36回で12回支払い済みなら、残りは24回分です(36回は式の見方を示す例で、auひかりの分割回数はこのページでは確認できていません)。
  • NTT西日本: 移転工事費22,000円の分割払いは956円×22回+968円です。この分割額から計算すると、10回払い済みで解約した場合の残りは956円×12回+968円=12,440円分で、これが一括請求の対象になります(計算例です。実際の請求は契約の内容で決まります)。
  • SoftBank光: 解除料のページに、工事費残債の請求上限額の計算例があります。2年プランを15か月で解約する場合は、(24−15)÷24=0.375に工事費47,520円をかけて17,820円です。ただし、サービス提供エリアをまたぐ移転が完了した後の解約では、移転前の工事費残債は請求されないと書かれています。
  • NURO光: 基本工事費55,000円は36回の分割(開通1か月目1,555円、2〜36か月目1,527円)で、同額がその月の請求から割引されます。旧居の解約時に工事費残債が一時的に発生し、新居の利用開始から6か月後の末日までに旧居の解約を完了することなどの条件を満たすと、キャッシュバックで補填されます。

移転できない場合

引っ越し先がエリア外などで移転できない場合の解約金の扱いは、別記事「引っ越し先が提供エリア外の場合の解約金」で整理しています。この記事では、各社の移転手続きの違いに絞りました。

公式で確認できなかった点

  • ドコモ光: 移転で解約金が免除されるか、契約期間が引き継がれるか(確認したページに記載なし)
  • SoftBank光: 移転時の解除料の扱いと契約期間の引き継ぎ、移転工事から開通までの日数、「サービス提供エリアをまたぐ移転」の定義(別表のPDFは文字を読み取れませんでした)
  • auひかり: 重要事項説明書のPDFは読み取れませんでした
  • NURO光: 旧居のレンタル機器の返却期限
  • フレッツ光(NTT東日本): 移転工事から開通までの日数、派遣・無派遣の扱い、解除料
  • フレッツ光(NTT西日本): 解約金の金額
  • 楽天ひかり: 引っ越し時の契約期間と解約金の扱い
  • BIGLOBE光: 2年プランの移転工事費の金額、開通までの日数、申込の受付時期、エリア外の場合の扱い、契約解除料(重要事項説明のPDFは読み取れませんでした)
  • So-net光: 開通までの日数、So-net光 Mの解約金の金額
  • OCN光: 公式ページを確認できませんでした

関連記事

  • 引っ越し先がエリア外のときの解約金: https://wifimax777.com/post-13592/
  • 申し込みから開通までの期間: https://wifimax777.com/post-13567/
  • 工事の立ち会い: https://wifimax777.com/post-13544/
  • 名義変更の手続き: https://wifimax777.com/post-13467/

出典(確認日 2026年11月14日)

  • ドコモ光 引っ越し手続き: https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/procedure/moving/
  • ドコモ光 解約手続き: https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/procedure/cancellation/
  • SoftBank光 引っ越し: https://www.softbank.jp/internet/moving/sbhikari/
  • SoftBank光 FAQ(移転手続き): https://www.softbank.jp/support/faq/view/15121
  • SoftBank光 FAQ(お引っ越し光工事費割): https://www.softbank.jp/support/faq/view/20349
  • SoftBank光 お知らせ(2026年2月17日付): https://www.softbank.jp/internet/info/service/20260217a/
  • SoftBank光 解除料: https://www.softbank.jp/internet/cancellation-fee/
  • auひかり 引っ越し時の注意: https://www.au.com/support/service/common/move/internet-attention/
  • auひかり ギガ得プラン等の移転: https://www.au.com/support/service/internet/procedure/contract/move/auhikari/gigatoku/
  • NURO光 FAQ(引っ越し): https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge10151.html
  • NURO光 引っ越しキャンペーン: https://www.nuro.jp/hikari/campaign/hikkoshi/
  • フレッツ光(NTT東日本) 移転: https://flets.com/support/flets-hikari/iten/
  • フレッツ光(NTT西日本) 移転: https://flets-w.com/user/move/
  • 楽天ひかり 引っ越し: https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/support/house-moving/
  • 楽天ひかり 重要事項説明: https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/terms/important_explanation/
  • BIGLOBE光 FAQ: https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12492
  • BIGLOBE光 Web手続き: https://support.biglobe.ne.jp/hikkosi/ask/web.html
  • So-net光 M 引越し: https://www.so-net.ne.jp/access/hikari/plan_m/removal_m.html
  • So-net光 プラス 引越し: https://www.so-net.ne.jp/access/hikari/collabo/removal_plus.html

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この記事はYohei(通信系Web販売代理店で事業責任者9年・光回線比較サイト運営責任者3年の実務経験あり)が執筆しています。詳しいプロフィールはこちら