イツキ光の解約金は、申込んだ時期で2つに分かれます。2022年7月1日より前の申込は33,000円(不課税)、2022年7月1日以降に申込んだ個人は「月額利用料相当額」(不課税)です。どちらの額を指すのか(割引前の月額か、割引後の月額か)は公式サイトに書かれていないため、金額の幅を下の表にまとめました。実額は、契約時に届く重要事項説明書か、カスタマーセンター(0120-541-471)で確かめてください。なお、月額利用料相当額になるのは公式の文面で「個人」に限られており、法人名義の契約は金額の記載がないため、窓口で確認してください。
解約金がかからないのは更新月(契約満了月の翌月)だけと、公式の3年割の案内に書かれています。工事費の分割が残っている場合の「残りの扱い」と、レンタル機器の返却方法は、公式サイトのどのページにも記載が見つかりませんでした(2026年10月25日確認)。この記事では、その2点を窓口で聞くための文例、分割の途中で解約したときの残りを自分で見積もる式、乗り換え先の種類別の手順、違約金の補填がある乗り換え先まで整理します。
本記事の料金はすべて税込表記です(解約金は不課税)。料金・条件は変更される可能性があるため、手続き前に申込先のページとサポート窓口で最新の内容を確認してください。
- 先に押さえる2点: 解約金の幅と、工事費の残りがあるか
- 解約したあと、どうするか: 自分の行を先に探す
- 結論: イツキ光の解約で発生しうる費用一覧
- イツキ光の契約期間は36カ月(自動更新)
- 解約金は申込時期で2種類ある
- 工事費の分割払いが残っている場合
- 解約前にやっておきたい確認リスト
- キャッシュバック・特典の取りこぼしに注意
- 解約の問い合わせ先
- 乗り換え先の種類別の手順：フレッツ光系なら「事業者変更」も選択肢
- イツキ光の解約が向いている人・急がないほうがいい人
- よくある質問
- Q. イツキ光の解約金はいくらですか?
- Q. 契約期間は何年ですか?
- Q. 解約金がかからない月はありますか?
- Q. 転用・事業者変更で入った契約でも、工事費の残りは出ますか?
- Q. 工事費の分割が残っていたらどうなりますか?
- Q. レンタル機器の返却方法は?
- Q. 法人名義の契約の解約金はいくらですか?
- Q. 他社の光コラボへ乗り換えるときの手順は?
- Q. イツキ光クロス(10G)の解約金はいくらですか?
- Q. 平日の昼に電話できない時は、どうすればよいですか?
- Q. 固定電話の番号を残したい時の順番は?
- Q. 解約金と工事費の残りを合わせると、最大でいくらになりますか?
- Q. 更新手数料と初期費用が、どちらも4,378円なのはなぜですか?
- Q. イツキ光テレビだけ残せますか?
- Q. 解約の連絡先はどこですか?
- まとめ: 解約前は「申込日・契約月数・工事費の残り」の3点を確認
先に押さえる2点: 解約金の幅と、工事費の残りがあるか
1. 解約金（更新月以外の解約）の幅: 2022年7月1日以降に申込んだ個人の「月額利用料相当額」は、公式が割引前か割引後かを書いていません。公式のサービスページの月額（2026年10月26日確認）から、どちらの額もあり得るものとして並べます。
| 住まい | 割引後の月額を指す場合 | 割引前の月額を指す場合 |
|---|---|---|
| 戸建て（ファミリー） | 5,280円 | 5,720円 |
| マンション | 4,180円 | 4,620円 |
他サイト（ハイテル）は、違約金を割引後の額（戸建て5,280円・マンション4,180円）と書いていますが、出所の記載はなく、公式では確認できません（2026年10月26日確認）。2022年7月1日より前の申込は33,000円（不課税）です。
2. 工事費の残り: 契約の入り方で分かれます。
| 契約の入り方 | 工事費の残り | 公式の表示（2026年10月26日確認） |
|---|---|---|
| 新規（光回線を新たに利用） | 派遣工事ありなら、30回分割の途中で解約すると残りが出うる。上限は「最大額の早見」で見る | サービスページの料金プラン「新規」で工事費22,000円（派遣工事がない場合は3,300円） |
| 転用・事業者変更（フレッツ光や他社の光コラボから切り替え） | 工事費は「なし」の表示なので、分割の残りは対象外と読める。早見の「転用・事業者変更」の行を見る | サービスページの料金プラン「事業者変更」「転用」で工事費「なし」。申込ページに「転用の場合、現状の設備そのままご利用頂きますので、工事はございません」 |
自分がどちらで入ったか分からないときは、契約書面の工事費の欄か、カスタマーセンターで確認します。転用・事業者変更でも、品目変更工事費2,200円（税込）がかかる場合があります（詳しくは「工事費の分割払いが残っている場合」の章）。
解約したあと、どうするか: 自分の行を先に探す
解約の手順は、解約したあとの行き先で変わります。下の表で自分に当てはまる行を探し、「最初にやること」だけ先に確認してください。根拠は下の各章に書いています(公式で確認できたことと、確認できなかったことを分けています)。
| 解約したあとの行き先 | 最初にやること | 見落としやすい点 |
|---|---|---|
| 他社の光コラボへ移る | イツキ光から事業者変更承諾番号を受け取り、新しい事業者へ申し込む（イツキ光は先に解約しない） | 承諾番号の有効期間の日数は、NTT東日本・NTT西日本・イツキ光の公式に書かれていません。受け取った日に、期限を日付で聞いて控える |
| 光コラボ以外の光回線(auひかり・NURO光など)へ移る | 新しい回線の開通日を決め、その日にそろえて解約を申し出る | 解約金・工事費の残り・撤去工事・機器の返却は、通常の解約として確認する |
| 回線をやめる(ホームルーターなどへ替える場合を含む) | 解約を申し出て、解約金と工事費の残りを金額まで聞く | 工事費の分割が残っていると、残りが請求される可能性があります。上限は「解約金と工事費の残りを足した最大額の早見」で確認できます |
| 固定電話の番号だけ残す | 解約を申し出る前に、番号の種類と手続きの順番をイツキ光とNTTに聞く | 番号の種類で行き先が変わります。「固定電話の番号を残せるか」の表と、電話する先の窓口の表に、公式で確認できた範囲をまとめました |
| テレビも残したい | 解約を申し出る前に、イツキ光とテレビの放送契約先に、テレビの扱いを聞く | NTT東日本の公式では、フレッツ・テレビは回線の契約が前提です。回線を解約したあとにテレビだけ続ける方法は、公式に書かれていません |
| イツキ光とは別に契約しているものがある(別のプロバイダ・NTTのオプションなど) | 「解約漏れに注意するもの」で確認する | イツキ光の解約を申し出ても、別の契約は自動では止まらない場合があります |
結論: イツキ光の解約で発生しうる費用一覧
先に全体像を表にまとめます。
| 費用の種類 | 金額 | 発生する条件 |
|---|---|---|
| 解約金(2022年7月1日より前の申込) | 33,000円(不課税) | 更新月(契約満了月の翌月)以外の解約 |
| 解約金(2022年7月1日以降の申込・個人) | 月額利用料相当額(不課税)。割引前か割引後かは公式に記載なし | 更新月以外の解約 |
| 工事費の分割の残り | 残りの扱いは公式に記載なし。サービスページは派遣工事ありで22,000円の30回払い、申込ページは19,800円(初回3,300円+550円×30回)などの別表示 | 工事費を分割払いにしていて、支払いの途中で解約した場合（新規で派遣工事ありの契約。転用・事業者変更で入った契約は、公式の料金表で工事費「なし」） |
| 撤去工事の費用・原状復帰の費用 | 撤去工事の内容により別途(金額の記載なし) | 撤去工事が必要になった場合 |
| イツキ光クロス（10G）の解約金・工事費 | 公式のクロスのページと特定商取引法の表記に金額の記載なし。月額は公式に5,170円（ISP 1,650円・モデム 550円は別行）の表示 | クロスの契約者。契約書面か窓口で確認 |
| 更新手数料 | 4,378円 | 更新月 |
| 解約後の請求 | 通常は解約の2〜3カ月後まで続く(公式のよくある質問) | 最終の請求が遅れて届くため |
いま新規で申込む人、そして2022年7月1日以降に申込んだ個人の方に関係するのは「月額利用料相当額」のほうです。以前の33,000円と比べると、解約金のハードルはかなり下がっています。
💡このセクションのポイント
- 解約金は「いつ申込んだか」で2種類に分かれる
- 解約金がかからないのは更新月(契約満了月の翌月)だけ
- 工事費の分割の残りとレンタル機器の返却は公式に記載なし。窓口で金額と方法を聞く
イツキ光の契約期間は36カ月(自動更新)
イツキ光は「3年割」という名称の36カ月の定期契約です。契約期間は、課金開始日が属する月を1カ月目として、36カ月目の末日までと定められています。
期間満了後は自動更新となり、更新手数料として4,378円(税抜3,980円)がかかります。公式の3年割の案内(2026年10月26日確認)に「更新の手数料として3,980円(税込4,378円)」とあります。申込時の初期費用も、公式のサービスページと申込ページに同じ3,980円(税込4,378円)と書かれていますが、更新手数料とは別の項目です(同額が2つの項目に書かれていることを、公式の両ページで確認しました)。
更新月は、公式の3年割の案内によると「契約満了月の翌月」、つまり36カ月目の翌月です。更新月以外の解約には解約金がかかり、更新月に解約を申し出ないと、更新月を含む新しい36カ月の契約が自動で設定されます。更新手数料は更新月に発生すると書かれていますが、更新月に解約する場合にも更新手数料がかかるのかは、記載がありません。更新月に解約するつもりなら、電話で「更新月に解約した場合、更新手数料はかかりますか」と聞いておきましょう。
解約金は申込時期で2種類ある
2022年7月1日より前に申込んだ場合: 33,000円
2022年7月1日より前に申込んだ契約では、更新月以外に解約すると33,000円(不課税)の解約金がかかります。長く使っている方ほどこちらに該当する可能性があるため、まずは自分の申込日を確認しましょう。
2022年7月1日以降に申込んだ個人の場合: 月額利用料相当額
2022年7月1日以降に申込んだ個人の契約では、解約金は月額利用料相当額(不課税)です。
参考までに、イツキ光の月額料金は以下のとおりです。
| プラン | 通常月額 | 割引適用後 |
|---|---|---|
| ファミリー(戸建) | 5,720円 | 5,280円 |
| マンション | 4,620円 | 4,180円 |
戸建てもマンションも継続割引(440円引き)が適用されるため、通常月額と割引後の2つの金額があります(戸建ては5,720円・5,280円、マンションは4,620円・4,180円。公式のサービスページの料金表、2026年10月26日確認)。解約金の「月額利用料相当額」が割引前・割引後のどちらを指すのかは、公式サイトのキャンペーンページ・特定商取引法の表記・よくある質問のいずれにも書かれていません。 公式のよくある質問には、解約金は「お申込みされた月により異なります」とあり、契約時に送付される「イツキ光」の重要事項説明書の確認か、カスタマーサポートへの問い合わせを案内しています。重要事項説明書は公式サイトに掲載されていないため、手元の書面か窓口で確認するほかありません。
法人名義の契約の場合
公式の文面で「月額利用料相当額」とされているのは、2022年7月1日以降に申込んだ「個人のお客様」です。法人の2022年7月1日以降の申込については、公式にこの扱いの記載がなく、文面どおりに読むと更新月以外の解約に33,000円(不課税)がかかる区分に当たる可能性があります。他サイト(光回線スタイル)には、2022年7月1日以降の契約でも法人は33,000円と書かれていますが、これは他サイトの記載で、公式では確認できていません。法人名義の契約は、解約の電話で「更新月以外に解約した場合の金額」を先に聞いてください。
イツキ光クロス（10G）を使っている場合
イツキ光には、最大10Gbpsの「イツキ光クロス」があります。公式の専用ページ（itsuki.ne.jp/cross/、2026年10月26日確認）に、サービス概要と月額料金の表示があります。比較サイトの間でクロスの有無の書き方が割れていましたが、公式に専用ページがあるため、提供は公式で確認できます。
- 月額の表示：「アカウント月額料金」として、イツキ光クロス10GBが5,170円、ISPが1,650円、モデムが550円の3行で示されています。合計の記載はなく、「ご利用先の環境によって異なる部分がある場合がございます」と注記されています。
- 始め方：公式のサービスページ（itsuki.ne.jp/service/hikari/）に、イツキ光クロスはフレッツ光や他社の光コラボ、イツキ光を使っている人でも新規契約で立ち会い工事が必要と書かれています。「イツキ光・10ギガの転用は現在お申し込みを受け付けておりません」とも書かれています。
- 解約金・契約期間・工事費：イツキ光クロスのページと特定商取引法の表記に、これらの金額や条件は書かれていません。この記事の33,000円と「月額利用料相当額」は、イツキ光の「3年割」の案内に書かれた条件です。クロスにも同じ条件が当てはまるかは、公式では確認できません。
クロスの契約者は、契約書面の解約金・工事費の欄を見るか、解約の電話で「イツキ光クロスの解約金と、工事費の残りはいくらですか」と先に聞いてください。
❌よくある誤解 / ⭕正しい理解
- ❌「イツキ光の解約金は33,000円」
- ⭕ 33,000円は2022年7月1日より前の申込の場合。それ以降の個人申込は月額利用料相当額
工事費の分割払いが残っている場合
先に分岐: この章の分割払いの表は、新規で、派遣工事ありで入った契約が対象です。転用・事業者変更で入った契約は、公式のサービスページの料金プランで工事費が「なし」と表示されており（2026年10月26日確認）、申込ページにも「転用の場合、現状の設備そのままご利用頂きますので、工事はございません」とあります。このため、この章の分割の残りは対象外と読めます。
| 契約の入り方 | 公式の工事費の表示 | 解約時に見る列 |
|---|---|---|
| 新規 | 22,000円（サービスページ）。申込ページは19,800円ほかの別表示 | 下の分割の表と、最大額の早見の「工事費の残りの上限」 |
| 事業者変更（他社の光コラボから） | 「なし」（サービスページの料金プラン「事業者変更」） | 最大額の早見の「転用・事業者変更」の行（残り0円） |
| 転用 | 「なし」（同「転用」。タブの表示は「イツキ光をご利用中の方 転用」）。申込ページは「工事はございません」 | 同上 |
ただし、申込ページには、転用・事業者変更時にイツキ光で提供する回線プラン（フレッツ光ライトファミリーなど）を利用している場合、品目変更工事費2,200円（税込）が必要になると書かれています。払い方（一括か分割か）は公式に記載がないため、早見では、2,200円が残る場合の額も別に出しました。前の事業者で工事費の分割が残っていた場合の扱いは、イツキ光の公式に記載がないため、前の事業者の契約書面で確認してください。
イツキ光の工事費は、派遣工事の有無で大きく変わります。公式サイトには工事費の表が2か所(サービスページと申込ページ)あり、金額の表示が違います。まず、サービスページの表示です。
| 工事の種類 | 工事費 | 支払い方法 |
|---|---|---|
| 派遣工事なし | 3,300円 | — |
| 派遣工事あり | 22,000円 | 毎月733円×29回+最終月734円の30回分割 |
派遣工事ありで開通した場合、工事費は30回の分割払いになっています。30回の支払いが終わる前に解約した場合の残りの扱い(一括請求になるか、毎月の支払いが続くか)は、公式サイトの料金ページ・申込ページ・特定商取引法の表記・よくある質問のどれにも記載が見つかりませんでした(2026年10月25日確認)。 分割の表そのものは公式にありますが、金額の表示が2か所で違います。
| 表示している公式ページ | 工事の区分 | 金額と分割 |
|---|---|---|
| サービスページ | 派遣工事あり | 22,000円(毎月733円、最終月734円の30分割) |
| サービスページ | 派遣工事なし | 3,300円 |
| 申込ページ(戸建向け) | 工事担当者が伺い、屋内配線を新設する | 19,800円(初回3,300円+550円×30回) |
| 申込ページ(集合住宅向け) | 工事担当者が伺い、屋内配線を新設する | 16,500円(初回3,300円+550円×24回) |
| 申込ページ(戸建向け・集合住宅向け) | 工事担当者が伺い、屋内配線を新設しない | 8,360円(分割対象外) |
| 申込ページ(戸建向け・集合住宅向け) | 工事担当者が伺わない無派遣工事 | 2,200円(分割対象外) |
どちらの表が自分の契約に当たるかは、契約書面の工事費欄と、開通のときの工事の種類で確認してください。サービスページの733円を29回と最終月の734円を足すと21,991円で、22,000円とは9円ずれます。実際の分割額も契約書面か窓口で確認できます。
サービスページのよくある質問(「イツキ光の工事費用を教えてください」)には、さらに別の書き方もあります(2026年10月26日確認)。ホームタイプは「18,000円(税込19,800円) 以降分割600円(税込660円)×30回」、マンションタイプは「15,000円(税込16,500円) 以降分割500円(税込550円)×24回」です。ホームタイプを「660円×30回」と読むなら、12回払い終えた後の残りは660円×18回=11,880円、24回払い終えた後は660円×6回=3,960円で、下の表の19,800円の列(9,900円・3,300円)より大きくなります。料金表・申込ページ・よくある質問で分割の書き方がそろっていないため、自分の契約書面の分割額で確認してください。
分割の途中で解約したときの残りの目安
残りの扱いが公式に書かれていないため、一括請求になる場合の目安を式で出します。式は「分割の総額−毎月の額×払い終えた回数」で、申込ページの初回3,300円は払い済みとして数えます。
| 払い終えた回数 | 22,000円(733円×30回) | 19,800円(550円×30回) | 16,500円(550円×24回) |
|---|---|---|---|
| 12回 | 13,204円 | 9,900円 | 6,600円 |
| 24回 | 4,408円 | 3,300円 | 0円 |
22,000円の列は22,000−733×回数、19,800円の列は550×(30−回数)、16,500円の列は550×(24−回数)です。分割の数え方(初回の扱いや開始月)は公式に書かれていないため、表は目安です。開通から30カ月以内に解約を考えている方は、解約の電話で「工事費の残りはいくらで、いつ・どう支払うのか」を聞いてください。
解約金と工事費の残りを足した最大額の早見(戸建・マンション別)
「解約するといくらかかるか」の上限をつかむための早見です。転用・事業者変更で入った契約は、「転用・事業者変更」の行を見てください。式は最大額 = 解約金(月額利用料相当額) + 工事費の残りで、工事費の分割がほとんど減っていない開通直後に、更新月以外で解約し、残りが一括で請求された場合を上限としています。解約金は割引後から割引前の幅で示します(どちらかは公式に記載なし)。工事費の残りの扱いが公式に書かれていないため、公式の金額から当サイトが計算した目安です。
| 区分(2022年7月1日以降の個人申込) | 解約金(割引後〜割引前) | 工事費の残りの上限 | 最大額 |
|---|---|---|---|
| 戸建て・サービスページの表示 | 5,280円〜5,720円 | 22,000円(分割の全額) | 27,280円〜27,720円 |
| 戸建て・申込ページの表示 | 5,280円〜5,720円 | 16,500円(550円×30回。初回3,300円は払い済みとして) | 21,780円〜22,220円 |
| マンション・サービスページの表示 | 4,180円〜4,620円 | 22,000円(分割の全額) | 26,180円〜26,620円 |
| マンション・申込ページ(集合住宅向け)の表示 | 4,180円〜4,620円 | 13,200円(550円×24回。初回3,300円は払い済みとして) | 17,380円〜17,820円 |
| 戸建て・転用／事業者変更で入った契約 | 5,280円〜5,720円 | 0円（サービスページの料金プランで工事費「なし」）。品目変更工事費2,200円が残る場合は2,200円 | 5,280円〜5,720円（2,200円が残る場合は7,480円〜7,920円） |
| マンション・転用／事業者変更で入った契約 | 4,180円〜4,620円 | 0円（同上）。品目変更工事費2,200円が残る場合は2,200円 | 4,180円〜4,620円（2,200円が残る場合は6,380円〜6,820円） |
| 2022年7月1日より前の申込 | 33,000円 | 同じ30回払いなら、開通から30カ月で払い終わるため、2026年10月26日時点では残りが出ない計算 | 33,000円 |
計算例: 戸建て・サービスページの表示で割引前なら、5,720円+22,000円=27,720円です。撤去工事の費用、レンタル機器を返さなかったときの請求、更新手数料は含んでいません。法人名義は33,000円の区分に当たる可能性があり、その場合は上の1行目から4行目の「解約金」が33,000円に替わります(公式未確認、前の章のとおり)。実額は契約書面かカスタマーセンターで確認してください。
このほか、申込時には初期費用4,378円(税抜3,980円。公式のサービスページと申込ページでの名称は「初期費用」)がかかっています(解約時に返金されるものではありません)。更新手数料(4,378円)と同額ですが、公式では別の項目です。
解約前にやっておきたい確認リスト
解約の手続きで損をしないために、以下を順番に確認しましょう。
- 自分の申込日: 2022年7月1日の前か後かで解約金が大きく変わる。法人名義かどうかも確認する
- 契約何カ月目か: 36カ月の定期契約のどこにいるか。更新月(36カ月目の翌月)まで待てるか
- 解約金の実額: 「月額利用料相当額」が実際にいくらになるか(割引の前後で440円違います)
- 工事費の分割残り: 新規で派遣工事ありで開通し、30回の支払いが終わっていない場合（転用・事業者変更で入った契約は、公式の料金表で工事費「なし」）
- レンタル機器と撤去工事: 返却の要否・方法・期限、撤去工事の費用
- セット利用中のサービス: 同じ会社のモバイル回線「イツキモバイル」とセット割を使っている場合、光回線の解約で割引がどうなるか
💡このセクションのポイント
- 申込日・契約月数・工事費の残りの3点は、解約前に数字で押さえる
- 不明点は「いくら請求されるか」を金額で窓口に確認する
キャッシュバック・特典の取りこぼしに注意
イツキ光では、新規申込限定で現金10,000円のキャッシュバックを実施しています。ただし、受取時期・受取方法・申請手続きについては、公式サイトに記載が見当たりません。
解約を考えている方が押さえておく点は1つです。受け取る前に解約すると、受取対象外になる可能性があります。 受け取っていない方は、解約の電話で「キャッシュバックの受取条件と、解約した場合の扱い」を先に確認し、控えを残しておきましょう。
解約の問い合わせ先
イツキ光を運営する株式会社ITSUKIの問い合わせ窓口は以下のとおりです。
- 電話: 0120-541-471(イツキ光カスタマーセンター)
- 受付時間: 10:00〜17:00(土日祝を除く)
- Webのお問い合わせフォーム: 公式サイトのお問い合わせページ（24時間受付）。「お問い合わせの種類」（料金・請求、支払い方法、サービス内容、キャンペーン、申込手続き、その他）を選び、「ご希望の連絡方法」を電話かメールから選べます。ただし、公式は「お問い合わせ内容によっては、ご希望の連絡方法にそえない場合がございます」と注記しています
- メール: 公式の特定商取引法の表記に、メールアドレス（info@itsuki.ne.jp）が載っています。公式の3年割の案内には「詳しくはお電話・メールにてお問い合わせ下さい」とあります
公式のよくある質問に「『イツキ光』サービスのご解約は、弊社カスタマーセンターで承っております」とあり、解約は電話で受け付ける形です。平日の日中のみの受付なので、仕事の都合がある方は早めに時間を確保しておきましょう。
解約そのものをメールやWebで完結できるかは、公式に書かれていません（よくある質問は「解約は弊社カスタマーセンターで承っております」としています）。平日の昼に電話できない人は、フォームで連絡方法に「メール」を選び、「解約と、事業者変更承諾番号の発行を希望します。契約者名・住所・希望の連絡時間帯」と送って、折り返しの方法を確かめる、という進め方になります（これは当サイトの手順案で、メールだけで解約や番号発行が済むとは公式に書かれていません）。
解約手続きの手順
- 手元の書類で確認する: 契約時に届いた重要事項説明書で、申込月と解約金の区分を見ます
- 乗り換え先を決める: 解約日と乗り換え先の開通日をそろえないと、光回線が使えない期間ができます。乗り換え先が光コラボの場合は、イツキ光から「事業者変更承諾番号」を受け取ります(公式のよくある質問)。承諾番号には有効期間があり、期間内に新しい事業者へ手続きして、過ぎたら受け取り直します(NTT東日本・NTT西日本の案内)。日数はNTTの公式にも、イツキ光の公式のよくある質問にも書かれていないため、番号を受け取る電話かフォームで、日付で聞いてください。比較サイトの「15日間」は公式未確認です(下の「事業者変更承諾番号の有効期間と、電話するタイミングの逆算」)
- カスタマーセンターに電話する: 公式の3年割の案内には、3年割の解約はカスタマーセンターへ連絡し、イツキ光プランの解約は別に申し出るよう書かれています。電話では「イツキ光と3年割の両方を解約したい」と伝えます
- 手数料を確認する: 公式のよくある質問に、お手続きによって別途手数料がかかる可能性があるとあります。解約金の実額、工事費の残り、撤去工事の費用を、電話の場で金額で聞きます
- 解約後の請求に備える: 解約後の請求は、お支払い方法により異なりますが通常は2〜3カ月後まで続きます(公式のよくある質問)
解約日の決め方、解約月の日割りの有無、連絡の期限、サービス本体のWeb受付については、公式サイトに記載が見つかりませんでした。電話で確認してください。イツキひかり電話・イツキ光テレビなどのオプションの解約は、公式のオプション案内でWebのお問い合わせフォームまたはカスタマーセンターの電話で受け付けると案内されています(着信者負担通話サービスとイツキひかり電話#ダイヤルは電話のみ)。
解約漏れに注意するもの
イツキ光の解約を申し出ても、別に契約しているものは自動では止まらない場合があります。公式の文面で確認できる範囲は次のとおりです(2026年10月26日確認)。
- イツキ光とは別のプロバイダ: イツキ光は、公式のサービスページで光回線とインターネット接続サービスの契約をひとつにまとめたサービスと説明されています。イツキ光のプロバイダを使っていた人は、イツキ光の解約で足ります。イツキ光とは別に契約しているプロバイダ(メールアドレスだけ残している契約など)があれば、そちらの解約は、そのプロバイダへ自分で連絡します。光回線スタイルも、別に契約している他社プロバイダは自動では解約にならないと書いています(他サイトの記載で、イツキ光の公式には記載なし)
- NTTと直接契約しているオプション: NTT東日本の事業者変更の案内は、ひかり電話・リモートサポートサービス・フレッツ・テレビ伝送サービス・出張修理オプションをNTT東日本と契約中なら、NTT東日本へも「情報開示承諾」の手続きが必要と書いています。NTT西日本も、付加サービスを契約中なら「情報開示許諾」の手続きが必要と書いています。対象のオプションを使っている人は、承諾番号の依頼とは別にNTTの手続きがあります
- メールアドレス: NTT東日本・NTT西日本の事業者変更の案内は、ご利用中のメールアドレスが使えなくなる場合があると書いています。イツキ光のメールアドレスで登録しているサービスは、解約の前に新しい宛先へ変えておくと安全です
- イツキモバイルのセット割: 光回線の解約で割引がどうなるかは、前の確認リストの6番のとおり、電話で聞きます
- 新しい回線の開通前に解約しない: 光コラボ以外へ移るときは、新しい回線の開通と、固定電話の番号などの移行が済んでから、イツキ光の解約を申し出ます(これは当サイトの整理で、手順そのものは公式に書かれていません)
レンタル機器の返却と撤去工事
機器の返却方法・返却期限・未返却時の請求額は、公式サイトに記載が見つかりませんでした。公式サイトで分かるのは次の5点です。
- 機器レンタル代は、東日本エリアで月300円(税込330円)、西日本エリアで月100円(税込110円)からと案内されています。レンタル機器を借りている契約があります
- 設置した設備は、利用者が善良な管理のもとで使うことになっていて、利用者の責任で亡失・棄損した場合の補充・修繕の費用は利用者の負担です
- 撤去工事の内容により別途費用がかかる場合があり、回線撤去後の建物(屋内・屋外)の原状復帰の費用は利用者の負担です
- 開通までの間に借りられる無料のWi-Fiレンタル(モバイルWi-Fiまたは置き方Wi-Fi)は、修理交換料金と、未返却・紛失のときの違約金が請求されると公式のオプション案内にあります。借りた人は返却を忘れないようにしてください
- イツキ光テレビを使っている場合、撤去工事を行わないときは、映像用回線終端装置を利用者が返却します。スカパー!などを放送事業者と契約しているときは、放送事業者へ別に解約を連絡します(公式のオプション案内)
電話で聞く内容(文例)
- 「イツキ光とその3年割の解約をしたいです。契約開始が〇年〇月ですが、更新月はいつですか」
- 「更新月以外に解約した場合の解約金は、いくらになりますか。月額利用料相当額は、割引前と割引後のどちらの金額ですか」
- 「工事費の分割が残っています。残りはいくらで、一括請求ですか。毎月の支払いは続きますか」
- 「転用（または事業者変更）で入った契約です。工事費の分割は組まれていませんか。品目変更工事費は、払い済みですか、分割で残っていますか」
- 「レンタル機器はありますか。返却は必要ですか。方法と期限、未返却の場合の請求額を教えてください」
- 「撤去工事は必要ですか。費用はかかりますか」
- 「乗り換え先が光コラボなので、事業者変更承諾番号を発行してください」
- 「最後の請求は、いつの分まで届きますか」
- 「法人名義の契約です。更新月以外に解約した場合の解約金は、33,000円ですか、月額利用料相当額ですか」
- 「イツキひかり電話(またはイツキ光テレビ)を使っています。電話番号を乗り換え先で使い続けたいのですが、解約の順番と手続きを教えてください」
乗り換え先の種類別の手順：フレッツ光系なら「事業者変更」も選択肢
イツキ光はNTT東日本・西日本のフレッツ光回線を使う光コラボレーションです。そのため、乗り換え先も光コラボであれば、回線を撤去せずに「事業者変更」で移れるケースがあります。その場合は、前の章のとおり、イツキ光から「事業者変更承諾番号」を受け取って新しい事業者に伝えます。
乗り換え先の種類で、手順と注意点が変わる
| 乗り換え先 | 手順 | 注意点 |
|---|---|---|
| 他社の光コラボ(事業者変更) | 1. カスタマーセンターで事業者変更承諾番号を受け取る 2. 番号を新しい事業者に伝えて申し込む 3. 事業者変更が完了すると、イツキ光(コラボ光)の契約は解約となり、新しい事業者の契約に切り替わる(NTT西日本の案内) | 承諾番号には有効期間があり、期間内に手続きする。期間を過ぎたら受け取り直す(日数は公式に無く、窓口で聞く)。事業者変更のときに解約金が出るかは公式のよくある質問に記載がなく、別途手数料の可能性も書かれているため、番号を受け取る電話で金額を聞く |
| 光コラボ以外の光回線(auひかり・NURO光など) | 1. 新しい回線の開通日を決める 2. カスタマーセンターへ解約を申し出て、開通日と解約日をそろえる | 承諾番号は他社コラボ事業者への乗り換えで必要とされる。回線をまたぐため、解約金・工事費の残り・撤去工事・機器の返却は通常の解約として確認する |
| 回線をやめる(ホームルーターなどへ替える場合を含む) | カスタマーセンターへ解約を申し出て、解約金・工事費の残り・撤去工事の費用・機器の返却を金額まで聞く | 工事費を分割払い中なら、前の章の式で残りを見積もる。ホームルーターへ替えるなら、補填のあるSoftBank Airを下の表で見る |
| 電話番号やテレビを残したい(イツキひかり電話・イツキ光テレビ) | オプションは別に解約の手続きが要る(Webのお問い合わせフォームまたは電話)。解約の電話で、番号の移し方と順番を先に聞く | 光コラボ同士の事業者変更なら、NTT東日本の公式は「お客さまIDとひかり電話番号は事業者変更後もそのまま」と案内している。光コラボ以外へ番号を持ち出す場合の順番は、下の「固定電話の番号だけ残す」行を参照。イツキ光テレビは、公式のオプション案内が「光回線でテレビを視聴」と説明するのみで、回線の解約後にテレビだけ残るかの記載はない（テレビの扱いは、下の「固定電話の番号を残せるか」の表の後ろに整理しました）。順番は解約を申し出る前に聞く |
| ネットをやめて、固定電話の番号だけ残す | 1. 残したい番号が、イツキ光電話で新しく付いた番号か、前から使っているNTTの番号かを確認する 2. 番号を残せるかと手続きの順番を、解約を申し出る前にイツキ光と、番号を引き受ける側（NTTや乗り換え先）に聞く 3. 番号を残す手続きが済んでから、イツキ光の解約を申し出る | NTT東日本の公式は、ひかり電話の番号を解約後も光コラボ事業者などのサービスで続ける場合、「先に事業者様へご連絡頂き『電話番号の継続利用手続き』を行ってください」「その後にひかり電話の解約もしくはフレッツ光の解約をお申込みください」と案内しています（フレッツ光に直接契約している人向けのページ）。イツキ光の公式には、番号を残す手続きや順番の記載がありません。順番を誤ると番号を引き継げない例があると他サイトにありますが、これは公式未確認です |
固定電話の番号を残せるか: 番号の種類と行き先の条件分岐
光回線スタイル(他サイト)は、元々NTT加入電話で発番された番号だけが加入電話に戻せて、それ以外の番号はひかり電話ネクストで引き継ぐ、と書いています。NTT東日本・NTT西日本の公式で確かめられた範囲は、次の表のとおりです(2026年10月26日確認)。イツキ光電話の番号がどの種類にあたるかは、イツキ光の公式に書かれていないため、解約の電話で聞いてください。
| 残したい番号の行き先 | 公式で確認できたこと | 確認できなかったこと(窓口で聞く) |
|---|---|---|
| 他社の光コラボへ事業者変更する | NTT東日本は、事業者変更前のお客さまIDとひかり電話番号が、事業者変更後も変更なく使えると案内しています(移転などを同時にすると変わることがあります。flets.com/app10/kaiji/)。NTT西日本は、光コラボ事業者のひかり電話・ひかり電話ネクストを使っている場合、電話番号を継続して使えると案内しています(flets-w.com/collabo/change/) | イツキ光電話がこの対象にあたるかは、イツキ光の公式に記載がありません |
| ネットはやめて、NTTのひかり電話ネクストだけにする | NTT東日本は、ひかり電話ネクストがフレッツ光のインターネット接続の契約なしで、ひかり電話ネクストの契約だけで使えると案内しています(flets.com/denwa/hikaridenwa-next/)。NTT西日本の事業者変更の案内は、変更先に「ひかり電話ネクスト」を含めています。NTT西日本は、同番移行(いま使っている番号をそのまま使うこと)を、ひかり電話専用番号や他社の固定電話の番号も含む全ての番号が対象と説明しています(技術的に難しい番号は除外。flets-w.com/service/hikaridenwanext/ryuuijikou/) | 除外される番号(市外局番が違う場合など)にあたるかは、NTTへ確認が必要です。イツキ光電話の番号で手続きできるかも、公式に記載がありません |
| NTTの加入電話に戻す | ひかり電話専用番号(ひかり電話ネクストなどで新しく付いた番号)は、加入電話などへ同じ番号で移して続けることができません(NTT東日本・NTT西日本とも同じ趣旨)。元がNTT加入電話の番号だった場合は、NTT東日本が双方向の番号ポータビリティを案内していますが、引越しなどを挟むと同じ番号で戻せない場合があるとも書いています | イツキ光電話の番号が、ひかり電話専用の番号か、元が加入電話の番号かは、イツキ光の公式に記載がありません |
| 手続きの順番 | NTT東日本(フレッツ光に直接契約している人向けのページ)は、ひかり電話の番号を解約後も光コラボ事業者などのサービスで続けるなら、先に事業者へ連絡して「電話番号の継続利用手続き」を行い、その後に解約を申し込むよう案内しています(flets.com/support/hikaridenwa/cancel/) | イツキ光の公式には、番号を残す手続きや順番の記載がありません |
番号やテレビを残す人が電話する先: イツキ光とNTT東日本・NTT西日本の窓口
公式の表示本文で確認できた窓口です（2026年10月26日確認）。自分の住所がNTT東日本エリアか西日本エリアかは、イツキ光のサービスページのエリア表で分かります。
| 窓口 | 公式が書いている用件 | 連絡先と受付（公式の表示） |
|---|---|---|
| イツキ光カスタマーセンター | 解約の申し出、事業者変更承諾番号の受け取り。番号やテレビの扱いも、解約を申し出る前にここで聞く | 0120-541-471、10:00〜17:00（土日祝を除く） |
| NTT東日本 東日本開示承諾受付センタ | 事業者変更のとき、NTT東日本と直接契約しているひかり電話・リモートサポートサービス・フレッツ・テレビ伝送サービス・出張修理オプションがある人の「情報開示承諾」 | 電話0120-112335、9時〜17時（土日・休日も受付）。インターネットは8時30分〜22時（土日・休日も受付）。flets.com/app10/kaiji/ |
| NTT西日本 光番号ご案内センタ | 事業者変更のとき、NTT西日本と直接契約している付加サービスがある人の「情報開示許諾」 | 電話0800-200-1057（携帯電話・PHSからも可）、午前9時〜午後5時（土曜・日曜・祝日も受付、12月29日〜1月3日を除く）。flets-w.com/collabo/change/ |
| スカパー!カスタマーセンター | フレッツ・テレビで使うスカパーJSATの放送サービス（NTT東日本のフレッツ・テレビの提供条件ページが案内する問い合わせ先） | 電話0120-818-666、10:00〜20:00（年中無休）。flets.com/ftv/offer.html |
NTTの2つの窓口が受け付けるのは、事業者変更に必要な「情報開示」の手続きです。番号を残す手続きそのものを受け付けるとは、公式に書かれていません。番号を引き受ける側（行き先の事業者）に、順番を先に聞いてください。承諾番号の受け取り方法と有効期限は、NTT東日本・NTT西日本とも、現在契約中の光コラボ事業者（イツキ光）に確認するよう案内しています。
テレビを残したい場合: NTT東日本のフレッツ・テレビの提供条件(flets.com/ftv/offer.html)は、利用に利用回線(フレッツ光またはひかり電話ネクストなど)の契約と、スカパーJSATの放送サービスの契約が必要と書いています。光コラボの光アクセスも利用回線に含まれます。イツキ光を解約して利用回線がなくなる場合に、テレビだけ続ける方法は、公式に書かれていません。ひかり電話ネクストも利用回線に入っていますが、イツキ光テレビ(イツキ光のオプション)からフレッツ・テレビへ切り替えられるかも、公式に記載がありません。光回線スタイルは、イツキ光を解約してテレビだけ残すことはできないと書いており、回線が前提という公式の条件と同じ方向です。解約を申し出る前に、イツキ光と放送契約先にテレビの扱いを聞いてください。なお、光回線スタイル（他サイト）は、屋根にテレビアンテナを設置してからイツキ光を解約する案を挙げています。これは公式に記載のない案です。選ぶ場合も、解約を申し出る前に放送契約先に確認してください。
事業者変更承諾番号の有効期間と、電話するタイミングの逆算
光コラボへ移る人が日程でつまずくのは、承諾番号の有効期間です。公式の表示は次のとおりです（2026年10月26日確認）。
- NTT東日本：「事業者変更承諾番号」の有効期間内に新しい事業者へ申し込むこと。有効期間を超えると番号は無効になり、取り直す。払い出しの方法と期日は、契約中の光コラボ事業者に確認すること（flets.com/app10/kaiji/）
- NTT西日本：番号の受け取り方法と有効期限は、現在契約中の光コラボ事業者に確認すること。有効期限を超えたら新しい番号を受け取ること（flets-w.com/collabo/change/）
- イツキ光：公式のよくある質問に「他社コラボ事業者様へお乗り換えの際は、事業者変更承諾番号が必要」とあるだけで、有効期間の日数と発行までの日数は書かれていません
つまり、日数はイツキ光に聞かないと分かりません。比較サイトには「取得日を含む15日間」「即日発行とは限らず、乗り換えの約1週間前から動く」という記載がありますが、NTT東日本・西日本・イツキ光の公式では確認できていません（公式未確認）。NTT西日本の公式で「15日間」と書かれているのは、フレッツ光から光コラボへ移る時の「転用承諾番号」で、事業者変更承諾番号とは別の手続きです。光回線スタイルは、番号の先頭がF(東日本)・T(西日本)で、次の4桁が期限を表すと説明していますが、これも他サイトの記載で公式未確認です。そのため、この記事は次の順で動くことを勧めます（順番は当サイトの整理で、日数は電話で聞いた値を使います）。
- 乗り換え先の申込み日と開通日を決める（先にイツキ光を解約しない）
- 申込み日より余裕をもって、イツキ光に承諾番号を依頼する。電話は平日10〜17時、Webは24時間受付のフォームがあります
- 番号を受け取った日に、有効期間が何日までか、日付で聞いて控える
- 有効期間内に、乗り換え先へ番号を伝えて申し込む。期間が過ぎたら、イツキ光で取り直す
- 事業者変更が完了すると、イツキ光の契約は解約になる（NTTの案内）。これで解約の電話が別に要るかは、番号を依頼する電話で一緒に聞く
事業者変更で光コラボ同士を移るなら、NTT東日本の公式は「お客さまID及びひかり電話番号は、事業者変更後も変更なくご利用いただけます」と案内しています（移転などを同時にする場合は、番号が変わることがあります）。
他社の違約金を補填してくれる乗り換え先
解約金や工事費の残りが気になる方は、乗り換え先のキャンペーンで補填できる場合があります。いずれも補填されるのは、他社から請求された金額の実額までで、証明書や明細の提出が必要です。
| 乗り換え先 | 補填の上限 | 押さえる条件 | 詳しい記事 |
|---|---|---|---|
| GMOとくとくBB光(光回線) | 最大60,000円 | 申込後に専用フォームで申請し、開通月を1カ月目として3カ月目の末日までに他社を解約して明細を提出。事業者変更が対象かは公式の文面がはっきり書いていないため、申込前に確認 | GMOとくとくBB光の乗り換え違約金 |
| BIGLOBE光プラス(光回線) | 最大30,000円分(au PAY残高) | KDDIへの申請が必要。2年契約のBIGLOBE光プラスとWi-Fiパックへの新規申込と、申込時に他社のインターネットを利用中であること | BIGLOBE光の料金と特典 |
| SoftBank Air(ホームルーター) | 最大100,000円 | 新規申込と同時にキャンペーンへ申込み、証明書を提出。課金開始月を1カ月目として6カ月目の末日まで利用を続けること | SoftBank Airの乗り換え違約金 |
光回線のまま移るならGMOとくとくBB光やBIGLOBE光プラス、工事なしのホームルーターに替えるならSoftBank Air、という分け方です。補填額は、イツキ光から請求される解約金・工事費の残りの実額が上限になります。まず電話で実額を聞いてから、乗り換え先の条件と見比べてください。
解約金が33,000円の区分に当たる契約の場合は、補填の上限と見比べます。GMOとくとくBB光の上限は60,000円、SoftBank Airは100,000円なので、33,000円は上限の範囲内です。BIGLOBE光プラスは上限が30,000円分のため、33,000円との差の3,000円は補填の対象になりません。いずれも、イツキ光から請求された金額の証明書や明細の提出が前提です。
ほかの光回線の解約手順もまとめて見たい場合は、光回線の解約方法まとめ(会社別)を参照してください。
イツキ光の解約が向いている人・急がないほうがいい人
解約を検討してよい人
– 2022年7月1日以降に申込んだ個人で、解約金(月額利用料相当額)が戸建て5,280円または5,720円、マンション4,180円または4,620円のどちらか(割引前後は公式に記載なし)で済む人
– 工事費の分割払いがすでに終わっている人
– 引っ越し先がフレッツ光の提供エリア外など、継続利用が難しい人
少し待ったほうがいい人
– 2022年7月1日より前の申込で、33,000円の解約金がかかる人(更新月まで待てるか確認してから判断)
– 派遣工事ありで開通し、工事費の分割がまだ多く残っている人
– キャッシュバックをまだ受け取っていない人
よくある質問
Q. イツキ光の解約金はいくらですか?
A. 申込時期で異なります。2022年7月1日より前の申込は33,000円(不課税)、2022年7月1日以降の個人申込は月額利用料相当額(不課税)です。月額利用料相当額が割引前か割引後かは公式サイトに書かれていないため、戸建てなら5,280円（割引後を指す場合）か5,720円（割引前を指す場合）、マンションなら4,180円か4,620円のどちらもあり得ます。契約時の重要事項説明書かカスタマーセンターで金額を確認してください。
Q. 契約期間は何年ですか?
A. 36カ月(3年)の定期契約で、自動更新です。契約満了月の翌月が更新月で、更新月には更新手数料4,378円がかかります。
Q. 解約金がかからない月はありますか?
A. 公式サイトの3年割の案内では、契約満了月の翌月(36カ月目の翌月)が更新月で、更新月以外の解約に解約金がかかると書かれています。更新月に解約を申し出なかった場合は、新しい36カ月の契約が自動で始まります。
Q. 転用・事業者変更で入った契約でも、工事費の残りは出ますか?
A. 公式のサービスページの料金プランでは、「事業者変更」「転用」のタブは工事費が「なし」、「新規」のタブは22,000円と表示されています（2026年10月26日確認）。申込ページにも「転用の場合、現状の設備そのままご利用頂きますので、工事はございません」とあるため、新規の派遣工事のような分割の残りは対象外と読めます。ただし、転用・事業者変更時にイツキ光で提供する回線プランを利用している場合は、品目変更工事費2,200円（税込）が必要と申込ページにあり、払い方は公式に記載がありません。前の事業者で工事費の分割が残っていた場合の扱いも、イツキ光の公式には記載がないため、前の事業者の契約書面で確認してください。
Q. 工事費の分割が残っていたらどうなりますか?
A. サービスページの表示では、派遣工事ありの工事費22,000円は30回の分割払いです(申込ページには19,800円など別の表示もあります)。支払い途中で解約した場合の残りの扱いは、公式サイトのどのページにも記載が見つからなかったため、解約前にカスタマーセンターで金額と支払い方法を確認してください。これは新規で派遣工事ありの契約の話で、転用・事業者変更で入った契約は、公式の料金表で工事費が「なし」です。
Q. レンタル機器の返却方法は?
A. 返却の方法・期限・未返却時の請求額は、公式サイトに記載が見つかりませんでした。機器レンタル代が東日本で月330円(税込)かかる旨の案内があるため、解約の電話で返却の要否と方法を確認してください。
Q. 法人名義の契約の解約金はいくらですか?
A. 公式の文面で「月額利用料相当額」とされているのは、2022年7月1日以降に申込んだ個人です。法人の金額は公式に記載がなく、文面どおりなら33,000円の区分に当たる可能性があります。他サイトにも法人は33,000円とする記載がありますが、公式では確認できていません。解約の電話で金額を確認してください。
Q. 他社の光コラボへ乗り換えるときの手順は?
A. イツキ光のカスタマーセンターで事業者変更承諾番号を受け取り、有効期限内に新しい事業者へ伝えて申し込みます。事業者変更が完了すると、イツキ光の契約は解約になります(NTT西日本の案内)。有効期間の日数は、NTT東日本・NTT西日本の公式にも、イツキ光の公式のよくある質問にも書かれていないため、番号を受け取る電話かフォームで日付を聞いてください。比較サイトの「取得日を含む15日間」は公式未確認です(NTT西日本の公式で15日間とあるのは、別の手続きの転用承諾番号です)。
Q. イツキ光クロス(10G)の解約金はいくらですか?
A. イツキ光の公式にはイツキ光クロスの専用ページがあり、月額は5,170円(ISP 1,650円・モデム 550円は別行の表示)ですが、解約金・契約期間・工事費の記載は、クロスのページにも特定商取引法の表記にもありません。33,000円や月額利用料相当額は3年割の案内に書かれた条件で、クロスに同じ条件が当てはまるかは公式では確認できないため、契約書面か解約の電話で確認してください。
Q. 平日の昼に電話できない時は、どうすればよいですか?
A. 公式サイトには24時間受付のお問い合わせフォームがあり、連絡方法に電話かメールを選べます(内容によっては希望の連絡方法に沿えない場合があると注記されています)。公式の3年割の案内も「お電話・メールにてお問い合わせ下さい」としていますが、解約そのものをメールで完結できるとは書かれていないため、フォームで解約と承諾番号の発行を希望すると送り、折り返しの方法を確かめてください。
Q. 固定電話の番号を残したい時の順番は?
A. 光コラボ同士の事業者変更なら、NTT東日本の公式は、お客さまIDとひかり電話番号は事業者変更後もそのままと案内しています(移転などを同時にする場合は番号が変わることがあります)。インターネットをやめて固定電話だけ残す場合は、NTTのひかり電話ネクストがフレッツ光の契約なしで使えると、NTT東日本の公式にあります。ただし、ひかり電話専用の番号は加入電話などに同じ番号で移せないため、行き先は番号の種類で変わります。光コラボ以外で番号を続ける場合、NTT東日本の公式は、先に事業者へ連絡して電話番号の継続利用手続きを行い、その後に解約を申し込むよう案内しています(フレッツ光に直接契約している人向けのページ)。イツキ光の公式には番号を残す手続きの記載がないため、解約を申し出る前に順番を聞いてください。NTT東日本の東日本開示承諾受付センタ（0120-112335）とNTT西日本の光番号ご案内センタ（0800-200-1057）は、事業者変更のときの情報開示の窓口で、番号を残す手続きそのものの窓口とは公式に書かれていません。
Q. 解約金と工事費の残りを合わせると、最大でいくらになりますか?
A. 2022年7月1日以降の個人申込で、開通直後に更新月以外で解約し、工事費の残りが一括で請求された場合の上限の目安は、戸建てが27,280円〜27,720円(サービスページの工事費22,000円で計算)、マンションが26,180円〜26,620円です。解約金は割引後から割引前の幅で、どちらかは公式に記載がありません。申込ページの工事費の表示(戸建て19,800円・集合住宅16,500円)で計算すると、戸建てが21,780円〜22,220円、マンションが17,380円〜17,820円です。2022年7月1日より前の申込は解約金33,000円で、工事費が30回払いなら2026年10月26日時点では払い終わっている計算です。転用・事業者変更で入った契約は、工事費が「なし」の表示なので、戸建てが5,280円〜5,720円、マンションが4,180円〜4,620円です（品目変更工事費2,200円が残る場合は、それぞれ7,480円〜7,920円、6,380円〜6,820円）。工事費の残りの扱いは公式に書かれていないため、実額は契約書面かカスタマーセンターで確認してください。
Q. 更新手数料と初期費用が、どちらも4,378円なのはなぜですか?
A. 公式の3年割の案内には更新の手数料として3,980円(税込4,378円)、サービスページと申込ページには初期費用として3,980円(税込4,378円)と書かれており、別の項目が同じ金額になっています(2026年10月26日確認)。更新月に解約する場合にも更新手数料がかかるかは、公式に記載がありません。
Q. イツキ光テレビだけ残せますか?
A. NTT東日本のフレッツ・テレビの提供条件は、利用回線(フレッツ光またはひかり電話ネクストなど)の契約と、スカパーJSATの放送サービスの契約が必要としています。イツキ光を解約して利用回線がなくなる場合に、テレビだけ続ける方法は公式に書かれていません。解約を申し出る前に、イツキ光と放送契約先に聞いてください。フレッツ・テレビで使うスカパーJSATの問い合わせ先は、NTT東日本の提供条件ページに0120-818-666（10:00〜20:00、年中無休）と書かれています。屋根にアンテナを設置する案は他サイトのもので、公式に記載はありません。
Q. 解約の連絡先はどこですか?
A. 株式会社ITSUKIのカスタマーセンター(0120-541-471、平日10:00〜17:00、土日祝を除く)です。
まとめ: 解約前は「申込日・契約月数・工事費の残り」の3点を確認
イツキ光の解約で押さえておきたいポイントは次の4つです。
- 解約金は申込時期で2種類(2022年7月1日より前は33,000円、以降の個人は月額利用料相当額)。かからないのは更新月(契約満了月の翌月)だけ
- 契約は36カ月の自動更新で、更新月には4,378円の更新手数料がかかる
- 新規で派遣工事ありで開通した場合は、30回分割の工事費の残りも要確認（転用・事業者変更で入った契約は、公式の料金表で工事費「なし」）。レンタル機器の返却方法とあわせて、公式に記載がないため電話で聞く
- 他社の光コラボへ移るなら、承諾番号の有効期間はNTTとイツキ光の公式に日数がないため、受け取った日に日付で聞く。固定電話の番号を残すなら、解約を申し出る前に順番を聞く。平日に電話できない人は、公式のお問い合わせフォームがある
2022年7月1日以降の個人申込であれば、解約金は「月額利用料相当額」とされています(割引前後どちらの額かは公式サイトで確認できません)。解約を決めたら、前の章の文例を手元に置いてカスタマーセンターへ電話し、解約金・工事費の残り・機器の返却を金額と方法で確かめてください。違約金の補填がある乗り換え先は、乗り換えの章の表にまとめています。
解約の電話の前に、手元で確認する3点
- 申込日と名義: 2022年7月1日の前か後か、個人か法人か。契約開始月から、更新月(36カ月目の翌月)がいつかも数えておく
- 工事費の分割: 派遣工事ありで開通したか、30回の支払いが何回目か。残りの上限は「解約金と工事費の残りを足した最大額の早見」で確認する
- 解約後の行き先: 他社の光コラボ・光コラボ以外の光回線・回線をやめる、のどれか。残したい固定電話の番号やテレビがあれば、電話の最初に伝える
ここから先は、解約ではなく、これからイツキ光を新しく申し込むかを検討している方向けです。申込の前に解約金の実額を窓口で確認したうえで、公式の最新の料金・キャンペーンは以下のページで確認できます。
本ページの紹介リンクには広告(アフィリエイト)を含みます。
※本記事の料金・条件は2026年10月25日時点で公式サイトの表示を確認した内容に基づきます(工事費・初期費用・解約金・更新月・解約手続き・オプションの解約方法を2026年10月25日に、月額の割引前後と工事費の分割の書き方を2026年10月26日に再確認。イツキ光クロスのページ・お問い合わせフォーム・特定商取引法の表記・3年割の案内と、NTT東日本・NTT西日本の事業者変更の案内、ひかり電話ネクストの案内、NTT東日本のフレッツ・テレビの提供条件を2026年10月26日に読み直し、サービスページの料金プラン（新規・事業者変更・転用の工事費の表示）、申込ページの転用の記載、NTT東日本・NTT西日本の情報開示の窓口、スカパー!の問い合わせ先も同日に確認した)。
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