NTTドコモの「home 5G HR02」(シャープ製)は、付属のACアダプタをつないで電源を入れ、LEDランプが点灯するのを待ち、本体底面のラベルの情報でWi-Fiにつなぎ、必要なら設定ツール(ブラウザーで開く設定画面)でWi-Fi名やパスワードを変える、という流れで設定します。この記事は、ドコモが公開している「取扱説明書(詳細版)」と「かんたんセットアップマニュアル」の記載を、HR02本体側でやることだけに絞って一本の流れに整理したものです。スマートフォン、パソコン、ゲーム機側の細かい操作は扱いません。
この記事を読む人:HR02を受け取った、または使っていて、設置のしかた、ランプの見方、設定ツールの開き方、Wi-Fi名とパスワードの変え方、つながらないときの確認をまとめて知りたい人向けです。home 5G HR01 など別の型番は、この記事では扱いません(後の「この記事で扱っていないこと」を見てください)。
必要なもの:公式の案内に載っている範囲では、次のとおりです。
- 本体、ACアダプタ H3、LANケーブル(試供品)(取扱説明書の「本体付属品」)
- nanoSIMカード(本体に取り付けるもの。取扱説明書は、契約時のnanoSIMカードを使うよう案内しています)
- 本体底面のラベル(SSID、パスワード、「初回ログインパスワード」、QRコードが印刷されています)
- お申込み時にドコモへ届け出た設置場所の住所(かんたんセットアップマニュアルは、この住所以外で電源を入れると利用できないと案内しています)
確認した資料と日付:2026年11月9日に、ドコモの次の資料を読みました。
- HR02 取扱説明書(詳細版):2023年2月版(1.2版)(PDF、全74ページ)
- HR02 かんたんセットアップマニュアル:2023年1月版(1.1版)(PDF)
- ドコモのHR02サポートページと、ソフトウェア更新情報のページ
- ドコモの「ご利用までの流れ・home 5Gの設定方法」のページ(開通、問い合わせ先、ランプの点灯の記載)
詳細版の取扱説明書には、ファームウェア(ソフトウェア)の版番号は書かれていません。ドコモのソフトウェア更新情報のページには、2026年11月9日の確認時点で最新のソフトウェアバージョンとして「S5.A2.00」(提供開始2026年1月8日)、ひとつ前として「S5.A1.00」(2025年10月14日)が載っていました。更新で画面や項目が変わることがあるため、画面の表示が違うときは、手元の本体の表示とドコモの最新のページもあわせて見てください。HR02はドコモの商品ページで「発売中」と表示されている現行の機種です(2023年3月7日発売)。
結論:ランプが点灯するまで待ち、ラベルの情報でつなぎ、設定ツールで設定を変える
- 最低限必要なもの:nanoSIMカード、電源(ACアダプタ)、本体底面ラベルのSSIDとパスワードの3つです。設定ツールは、Wi-Fi名やパスワードなどを変えたいときに使うもので、つなぐだけなら開かなくても構いません(ドコモの「ご利用までの流れ」も、ランプの点灯を待ってSSIDとパスワードを入力する流れです)
- 開通:ドコモ公式の「ご利用までの流れ」によると、ドコモオンラインショップで購入した人は、利用開始前に「ご利用開始(開通)の手続き」が必要です。先に済んでいるかを確認します(後の「開通(ご利用開始)の手続き」の節)
- 設置:HR02に電源ボタンはありません。ACアダプタを本体につなぎ、電源プラグをコンセントに差すと電源が入ります。見通しの良い、窓から近い場所に縦置きで置きます
- Wi-Fi接続:本体底面のラベルにあるSSIDとパスワードを使います。スマートフォンなどでは、ラベルの「初回Wi-Fi接続用」QRコードを読み取る方法もあります。WPS(ボタンでつなぐ方法)にも対応しています
- 設定ツール:Wi-Fiでつないだパソコンやスマートフォンのブラウザーで
http://web.setting/か192.168.128.1を開きます。取扱説明書に、専用アプリで設定する方法は載っていません。設定はこのブラウザーの画面(設定ツール)で行います - 初回ログインパスワード:お買い上げ時の設定ツールのパスワードは、ラベルの「初回ログインパスワード」です。このパスワードでログインすると、ログイン前に変更が必要になります
- Wi-Fi名とパスワード:取扱説明書は、お買い上げ時のSSIDとパスワードは変えて使うことをすすめています。設定ツールの[設定]▶[Wi-Fi設定]▶[基本設定]で変えます
- つながらないとき:ランプの色、設置場所、再起動、セルフチェックの順に見ます(後の「つながらないときの確認」の節)
手元の環境を整理する
| 見るところ | 選択肢(ドコモの案内の分け方) |
|---|---|
| Wi-Fiの接続のしかた | 「初回Wi-Fi接続用」QRコード(スマートフォンなど)/WPS/SSIDとパスワードを入力して手動で接続 |
| 設定ツールを開く方法 | ブラウザーで http://web.setting/ または 192.168.128.1/スマートフォンでラベルの「詳細設定用」QRコード |
| 使うSSID | SSID A(お買い上げ時は2.4GHz)/SSID B(お買い上げ時は5GHz。使うには[マルチSSID]を[有効]にする) |
| 有線でつなぐ | LANケーブルで本体のEthernetポートにつなぐ(同時に2台まで) |
本体の見方(ランプ・ボタン・ラベル)
取扱説明書の「各部の名称と機能」に、次のように書かれています。
- LEDランプ(正面):5つあります。5G/4Gランプ(電波の種類)、電波の強さを表すランプ、SIMランプ(nanoSIMカードの状態)、Wi-Fiランプ(Wi-Fi機能の状態)、UPDATEランプ(ソフトウェア更新の状態)です。取扱説明書では、電波の強さを表すランプは記号で書かれています
- WPSボタン(背面):WPSでWi-Fi接続するときに使います
- REBOOTボタン(背面):本体を再起動します
- Ethernetポート(2.5G/1G)(背面):LANケーブルをつなぎます
- RESETボタン(底面):設定をお買い上げ時の状態に戻します
- ラベル(底面):下側のラベルはIMEIシールで、設定ツールのURL、SSID、パスワードなどを確認できます。ラベルのQRコードを読み取ると、設定ツールの表示や本体への接続を簡単にできます。取扱説明書は、IMEIシールをはがさないよう注意しています
- nanoSIMカードスロットカバー(底面):nanoSIMカードを取り付けるところです
開通(ご利用開始)の手続き:購入先によって違います
2026年11月9日に、ドコモ公式の「ご利用までの流れ・home 5Gの設定方法」(https://www.docomo.ne.jp/home_5g/flow/)で、次の記載を確認しました。
| 購入先 | 公式ページの記載 |
|---|---|
| ドコモオンラインショップ | 「ドコモオンラインショップでご購入されたお客さまはご利用開始前に「ご利用開始(開通)の手続き」が必要となります」。手順は動画でも確認できると案内されています |
| ドコモショップ/d garden | 開通の手続きについては、このページに記載がありません。「ドコモショップでお申込みのお客さまは、店舗スタッフがご案内いたします」とあるのは、dアカウントの登録についての記載です。開通まで済ませた状態で渡されるかどうかは、購入時に店員に確認してください |
| 量販店 | 「ドコモショップ・量販店などでご購入になれます」とあるだけで、開通の手続きの記載はありません。購入時に確認してください |
ご利用開始までの順番(公式ページの記載)
- dアカウントの登録:購入のときに発行されたdアカウントに、メールアドレスなどを登録します。ドコモオンラインショップで購入した場合、「dアカウント通知書」は後日郵送されます。通知書に書かれた「お客さま電話番号」は、設置場所の住所変更や解約のときに必要になるため、大切に保管するよう案内されています
- 開通のお手続き(ドコモオンラインショップで購入した場合)
- SIMカードの差し込み(すでにSIMカードが本体にセットされている場合は、次のコンセントの手順から)
- コンセントへ差し込む
- ランプの点灯を待つ:2分程度待ちます。「5G/4Gランプが青色または緑色点灯すれば本体の接続設定は完了です」と書かれています
- インターネットへ接続:本体底面のQRコード(スマートフォン)、またはSSIDとパスワード(パソコンなど)で接続します
確認できなかったこと:開通の細かい手順は、公式ページの「詳しくはこちら」の先のドコモオンラインショップの設定ガイドに載っています。確認した11月9日は、このページがシステムメンテナンス中で読めませんでした。そのため、開通の電話番号や受付時間、出荷から何日で開通するか(自動で開通するか)は、この記事には書いていません。購入先の案内メールや、上記の公式ページで確認してください。
問い合わせ先(公式ページの記載)
- 操作設定や設置方法:ドコモ インフォメーションセンター。ドコモの携帯電話からは151(無料)、一般電話などからは0120-800-000。受付は午前9時〜午後8時(年中無休)
- 故障、修理の申込み:ドコモの携帯電話からは113。24時間受付(年中無休)。電波状況の問い合わせは午前9時〜午後8時(年中無休)
- 24時間チャットで解決する「おたすけロボット」もあります
手順1:nanoSIMカードを取り付ける(取り付け済みの場合は手順2へ)
取扱説明書の「nanoSIMカード」の取り付けかたは、次のとおりです。取り外し/取り付けは、必ずACアダプタを本体から抜いて行います。
- nanoSIMカードスロットカバーを、ミゾに指先をかけて手前に引いて開く
- nanoSIMカードトレイを本体から引き出す(ミゾに指先をかけて手前に引き出し、ゆっくり水平に引き出します。強く引いたり、斜めに引いたりすると破損の原因になります)
- nanoSIMカードのIC面を下向きにして、トレイに取り付ける(切り欠きの方向に注意し、トレイから浮かないようにします)
- トレイを本体に水平にまっすぐ、奥までしっかり差し込む(「この面を上に」の刻印を上向きにします。裏表を逆にすると破損するおそれがあります)
- nanoSIMカードスロットカバーを閉じる(本体とのすき間がないことを確認します)
nanoSIMカードは、直接本体に差し込まず、必ずトレイに取り付けてからトレイごと差し込みます。
手順2:設置して電源を入れる
設置場所を決める
取扱説明書の「設置する」には、次のように書かれています。
- 見通しの良い、窓から近い場所に設置します。窓がない場所や窓から遠い場所では、インターネットに接続できない場合があります
- 通気孔を塞がず、縦置きで設置します。通気孔から入った空気が本体の上部から排出されるため、布などで上部を覆いません
- 電波の強さを表すランプが青色で点灯する場所に置きます
- 位置情報を確認できず、5G/4Gランプが赤色で点灯する場所では使えません。赤色で点灯しない場所に置きます
- 屋内への設置を前提とした機器です。通信中は身体から20cm以上離し、その間に金属が含まれないように置きます
- かんたんセットアップマニュアルによると、お申込み時に届け出た設置場所住所以外で電源を入れると利用できません
ACアダプタをつなぐ
- ACアダプタ H3のDCプラグを、本体の電源端子の奥までまっすぐ差し込む
- ACアダプタ H3の電源プラグをコンセントに差し込む(必ず付属のACアダプタを使います)
電源を切るときは、ACアダプタを本体から抜きます。
ランプの順番を見る
取扱説明書では、次の順序でLEDランプが点灯/消灯すると書かれています。
- 電源ON:5G/4Gランプが青色で点灯
- 起動処理中:5つのLEDランプが順番に青色で点灯/消灯
- nanoSIMカードの読み込み完了:SIMランプが青色で点灯
- ネットワーク検索中:5G/4Gランプが青色で点滅
- ネットワーク接続完了:5G/4Gランプが青色(5G回線)または緑色(4G回線)で点灯
設置場所環境チェック機能(任意)
設置場所として適当かを判定する機能です。取扱説明書の手順は、次のとおりです。
- ネットワーク接続完了(5G/4Gランプが点灯)から1分以内に、WPSボタンを10秒以上押す
- 判定中は、電波の強さを表すランプが緑色で点滅する
- 結果は同じランプで表示される(青色で点灯:適当、黄色で点灯:不適当)
- もう一度WPSボタンを10秒以上押すと、再判定できる
同じ場所で何度判定しても黄色で点灯する場合は、設置場所を変えて、青色で点灯する場所で使うよう書かれています。この機能の利用中はインターネットに接続できません。使ったあとは、ACアダプタのDCプラグを本体から抜き、もう一度差し込んで電源を入れ直します。
手順3:Wi-Fiにつなぐ
本体にWi-Fi対応機器をつなぐときに必要な情報(SSIDとパスワード)は、本体底面のラベルに、お買い上げ時の設定値として書かれています。この記事に実際の値は書きません。
お買い上げ時のSSIDは、SSID Aが「HR02a-XXXXXX」、SSID Bが「HR02b-XXXXXX」です(XXXXXXはMACアドレスの下6文字)。パスワードは、機器によっては「Wi-Fiパスワード」「セキュリティキー」と表示されますが、同じ意味だと書かれています。
方法1:「初回Wi-Fi接続用」QRコードで接続する
ラベルの「初回Wi-Fi接続用」QRコードを、スマートフォンなどのカメラで読み取ると、自動で接続できます。取扱説明書には、次の注意があります。
- 「初回Wi-Fi接続用」QRコードを使った場合は、SSID Aにのみ接続できます。SSID Bに接続するときは、アクセスポイントを検索して手動で接続します
- Android 9 Pie以前の機器では、インストールされているQRコードリーダーではWi-Fi設定を自動で設定できない場合があります。その場合はWPSか手動接続を使います
方法2:WPSで接続する
WPSのプッシュボタン方式に対応した機器なら、簡単な操作で接続できます。
- 接続する機器で、接続設定画面を表示し、必要に応じてWPS接続の準備をする
- 本体のWPSボタンを1秒以上押して、10秒以内に指を離す
- WPS機能がONになると、Wi-Fiランプが青色で点滅する。接続待機時間は2分間なので、2分以内に相手機器の操作を終える
- 接続が完了すると、Wi-Fiランプが青色で点灯する。セットアップの完了まで約2分かかることがある
中断するときは、もう一度WPSボタンを1秒以上押します。WPSボタンを押してもWi-Fiランプが赤色で約10秒間点灯し、WPS機能がONにならないのは、次のときです。
- [Wi-Fiの利用]を[無効]にしているとき
- [SSIDステルス]を[有効]にしているとき
- [セキュリティ(暗号化方式)]を[Open]、[Enhanced Open(OWE)]、[WPA3-SAE(AES)]のどれかにしているとき
そのほか、WPS中は他のWi-Fi対応機器の通信が切れる場合があること、MACアドレスフィルタリングを設定した機器はWPSに失敗する場合があること、WPSで接続できるのはSSID Aのみであることが書かれています。
方法3:アクセスポイントを検索して手動で接続する
WPSに対応していない機器や、WPSでつながらないときの方法です。
- 接続する機器でWi-Fi機能をONにし、近くのアクセスポイントの一覧を表示する
- 一覧から、本体のSSIDが表示されている項目を選ぶ
- パスワードを入力して、設定を保存する
機器にセキュリティ(暗号化方式)の選択画面が出たときは、本体の[セキュリティ(暗号化方式)]に合わせて選びます。お買い上げ時の[セキュリティ(暗号化方式)]は[WPA2-PSK/WPA3-SAE(AES)]です。
有線でつなぐ場合
パソコンなどをLANケーブルで本体のEthernetポートにつなぐと、有線でも使えます。LANケーブルでの接続中も、Wi-Fi対応機器は同時につなげます。Ethernetポート搭載機器は同時に2台までです。付属のLANケーブルは1本のため、2台つなぐときは市販のLANケーブルを使います。市販品を使う場合は、CAT5e以上を使うよう書かれています。本体はLAN側への接続のみに対応していて、WAN側には使えません。
設定ツールを開く
設定ツールは、本体につないだパソコンやスマートフォンのブラウザーで、本体の各種機能を設定する画面です。
対応するブラウザー:Windowsは Microsoft Edge 100以上、Google Chrome 101以上。Macは Safari 15.5以上、Google Chrome 101以上。Androidは Google Chrome 101以上。iPhone/iPadは Safari 15.5以上です。
パソコン(Windows/Mac)の場合
- パソコンを本体につなぐ
- ブラウザーを起動し、アドレス入力欄に「本体のホストIPアドレス」または「http://web.setting/」を入力する(お買い上げ時のホストIPアドレスは「192.168.128.1」です)
- 設定ツール画面の[ホーム]が表示されたら、[ログイン]をクリックしてパスワードを入力し、[ログイン]をクリックする
Android/iPhone/iPadの場合
- 本体とスマートフォンなどをつなぐ
- ブラウザーを起動し、アドレス入力欄にホストIPアドレスか「http://web.setting/」を入力する。または、ラベルの「詳細設定用」QRコードを読み取っても、[ホーム]を表示できる
- [ログイン]をタップし、パスワードを入力して、[ログイン]をタップする
ログインパスワードについて
- 大文字と小文字は正確に入力します
- お買い上げ時のパスワードは、ラベルの「初回ログインパスワード」です。本体のIMEI情報(端末識別番号)の下6桁の数字です
- 「初回ログインパスワード」でログインすると、ログイン前にパスワードの変更が必要です。画面に従って必ず変更し、他人に知られないよう注意します
- 新しいパスワードの条件は、8〜32文字の半角英数字/記号で、英大文字、英小文字、数字、記号の4種類を1文字以上ずつ含めることです。使える記号は
! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ ＼ ] ^ _{ | } ~` です。環境依存文字(「\」など)は使えない場合があります
設定ツールの注意
- Wi-Fiでつないだ機器から[MACアドレスフィルタリング]や[Wi-Fi設定]を変えると、Wi-Fiの接続が切れることがあります。再接続のために機器側の設定変更が必要になる場合があります。LANケーブルで有線接続して変えることもできます
- 設定ツールは、同時に複数のパソコンや携帯端末では表示/設定できません
- 約10分間操作がないと、自動でログアウトします。入力中の項目は消えます
- 終了するときは、[ログアウト]▶[はい]を順にクリックします
- SSID Bにつないだ機器から設定ツールを開くには、[SSID BユーザーのWeb設定ツールへのアクセス]が[許可]で、[SSID間通信隔離]が[無効]である必要があります(お買い上げ時は[許可]と[無効]です)
Wi-Fiの名前(SSID)とパスワードを変える
取扱説明書は、セキュリティを確保するため、お買い上げ時のSSIDとパスワードは変更して使うことをすすめています。
- 設定ツールで、[設定]▶[Wi-Fi設定]を順にクリックする
- [基本設定]をクリックする
- [インターフェース]で、変更するSSID(SSID A、SSID B)を選ぶ
- [SSID]に新しい名前を入れる(32文字までの半角英数字/記号)
- [パスワード]に新しいパスワードを入れる(8〜63文字の半角英数字/記号)。[表示する]にチェックを入れると、入力中のパスワードを確認できます
- [適用]をクリックする
パスワードを設定できるのは、[セキュリティ(暗号化方式)]を[WPA2-PSK(AES)]、[WPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)]、[WPA3-SAE(AES)]、[WPA2-PSK/WPA3-SAE(AES)]のどれかにしているときです。[Wi-Fi設定]の内容を変更すると、Wi-Fiの接続が切れることがあります。再接続するには、機器側の設定変更が必要になる場合があります。
5GHzのSSID Bを使う
お買い上げ時は、SSID Aは2.4GHz、SSID Bは5GHzに設定されています。ただし、お買い上げ時のSSID Bは、[マルチSSID]が[有効]のときに使えます。SSID Bの周波数帯を設定するときは、あらかじめ[マルチSSID]を[有効]にしておきます。周波数帯は、[設定]▶[Wi-Fi設定]▶[基本設定]の[インターフェース]で変えたいSSIDを選び、[Wi-Fiモード]で選びます。
5GHz帯では、W53/W56を使う設定のときに気象レーダーなどとの電波干渉を確認する画面が出ることがあり、確認が終わるまで待つよう書かれています。[Wi-Fiバンド選択]は、[設定]▶[Wi-Fi設定]▶[詳細設定]にあります。
古い機器がつながらないとき
お買い上げ時の[セキュリティ(暗号化方式)]は[WPA2-PSK/WPA3-SAE(AES)]です。取扱説明書の「故障かな?と思ったら」には、機器がWPAおよびWPA2-PSK、WPA3-SAEのセキュリティ(暗号化方式)に対応しているかを機器の取扱説明書で確認すること、機器によってはステルス機能やPMF(Wi-Fi暗号化強化)に対応していないため、つながらないときは[設定]▶[Wi-Fi設定]▶[基本設定]の[SSIDステルス]と[Wi-Fi暗号化強化(PMF)]を[無効]にしてからやり直すこと、が書かれています。
設定ツールのパスワードを変える
- [設定]▶[端末設定]を順にクリックする
- [Web設定ツールパスワード]をクリックする
- [現在のパスワードを入力]、[新しいパスワードを入力]、[新しいパスワードを再入力]を入れる
- [適用]をクリックする
[新しいパスワードが一致しません]と出たときは、[新しいパスワードを入力]と[新しいパスワードを再入力]が違っています。
つながらないときの確認
最初に見る順番
- ランプの色:5G/4Gランプが青色(5G)または緑色(4G)で点灯していれば、ドコモの流れでは本体の接続設定は完了です。点灯しない、赤や黄色のときは、次の表を見ます
- 開通の手続き:ドコモオンラインショップで購入した場合、開通の手続きは利用開始前に必要です。済んでいるかを、購入時のメールやドコモの案内で確認します。開通前にどのランプがどう表示されるかは、読んだ資料に載っていないため、ここでは書きません
- 設置場所:窓の近くの見通しのよい場所か。ドコモは、窓が見えない位置や床の上、電話機・電子レンジ・コピー機など電波を発する家電の近く、ランプが赤色点灯や赤色点滅する位置は、電波を受信しにくい場所としています
- 再起動:ここまでで直らなければ再起動します(後の「再起動する」)
ランプで見る
取扱説明書の「LEDランプの表示にお困りになったら」から、主なものを書きます。
| ランプ | 状態 | 取扱説明書の案内 |
|---|---|---|
| すべてのランプ | 緑色で点灯:初期化中 | しばらく待つ |
| すべてのランプ | 赤色で点灯:システムエラー | 高温の可能性があるため、ACアダプタを抜き、風通しの良い場所で温度が下がるまで待つ。動作が不安定な可能性があるため、REBOOTボタンを1秒以上押して再起動する。それでも直らないときは、取扱説明書裏表紙の「故障お問い合わせ・修理お申込み先」へ |
| 5G/4Gランプ | 黄色で点灯:ネットワーク接続エラー | 再起動するか、nanoSIMカードを取り付け直す。場所を移動するか、時間をおいて再度接続する |
| 5G/4Gランプ | 赤色で点灯 | 設置場所が、契約時に届け出た設置場所住所と異なっている。届け出た住所を確認する |
| 電波の強さを表すランプ | 赤(黄)色で点灯:電波が弱い(中) | 電波の入りやすい場所に置き直す |
| 電波の強さを表すランプ | 赤色で点滅:圏外 | 電波の入りやすい場所に置き直す |
| SIMランプ | 赤色で点滅 | nanoSIMカードが付いていない、またはPINロックのかかったnanoSIMカードが付いている可能性。契約時のnanoSIMカードを取り付ける |
| Wi-Fiランプ | 赤色で点灯(約10秒):WPS接続エラー | Wi-Fi機能がONか、ステルス機能が無効か、セキュリティ(暗号化方式)がWPA2を含む設定かを確認して、もう一度試す |
| UPDATEランプ | 黄色で点灯 | 更新ファイルのダウンロードとインストールが完了した。本体を再起動する |
「故障かな?と思ったら」の主な項目
- 電源が入らない:ACアダプタの電源プラグがコンセントに正しく差し込まれているか、ACアダプタと本体が正しくセットされているか、付属のACアダプタを使っているかを見ます
- nanoSIMカードを認識しない:nanoSIMカードを正しい向きで取り付けているかを見ます
- Wi-Fi対応機器をつなげない:本体と機器のWi-Fi機能がONか、パスワードが正しいか(ラベルで確認できます)、機器が本体のセキュリティ(暗号化方式)に対応しているかを見ます。WPSで接続できないときは、機器によっては、SSID Aの[セキュリティ(暗号化方式)]を変えると接続できる場合があります
- インターネットに接続できない(場所を移動しても電波の強さを表すランプが赤色で点滅している)/通信が切れる:再起動するか、nanoSIMカードを取り付け直します。電波が強く、ランプが青色で点灯していても、インターネットに接続できない場合があり、そのときは場所を移動します。時間帯によっては電波の混み具合でつながりにくいことがあり、場所を移動するか、時間をおいて再度接続します
- 接続/切断した機器の表示が変わらない:接続リストや接続台数の表示が変わらないことがあります。数分待つか、機器を再接続または再起動します
- 時計がずれる:長く電源を入れたままだと時計がずれることがあります。[日時自動設定]が[ON]か確認し、電波の良い場所で電源を入れ直します
再起動する
REBOOTボタンを1秒以上押すだけで、本体を再起動できます。設定ツールからは、[設定]▶[端末設定]▶[再起動]をクリックし、[再起動]をクリックし、もう一度[再起動]をクリックします。
セルフチェックで診断する
本体の状態を診断する機能です。
- 設定ツール画面で[セルフチェック]をクリックする
- [診断開始]をクリックする
- 診断結果を確認する。問題が見つかったときは、表示された対処方法に従う
- 終えるときは[診断終了]をクリックする
診断中は一時的にWi-Fiが切れます。[診断情報を送信する]にチェックを入れて[診断開始]をクリックすると、診断情報や端末ログがシャープ株式会社へ送信されると書かれています。診断結果に出る主なコードと対処は、次のとおりです。
| 診断結果(診断コード) | 取扱説明書の対処方法(要点) |
|---|---|
| システムエラーの状態です(1-9-2) | 本体が高温の可能性。電源を切り、温度が下がるまで待つ。REBOOTボタンを1秒以上押して再起動 |
| SIMカードを正常に認識できません(1-3-2) | 電源を切ってnanoSIMカードを抜き、向きに気を付けて挿し直して電源を入れる。IC部分の汚れを乾いた布で落とす。PINロックのかかったSIMは使えない |
| 圏外です(1-2-4、2-1-4) | 窓際や周辺に障害物がない場所など、アンテナアイコンの状況が改善する場所に置き直す。ドコモSIMの場合は、APNが[docomo]に設定されているか確認する |
| WAN IPアドレスを取得できませんでした(3-1-2) | 窓際や周辺に障害物がない場所など、アンテナアイコンの状況が改善する場所に置き直す。[IPアドレス再取得]▶[OK]をクリックする。改善しなければ、しばらく待って、本体と接続機器の電源を入れ直す |
| ネットワークが利用できません(1-1-4) | 窓際などに置き直す。APNが[docomo]か確認する。本体と接続機器の電源を入れ直す |
| インターネットへのアクセスに失敗しました(4-1-2) | 置き直す。[IPアドレス再取得]▶[OK]を試す。電源を入れ直す |
| サーバーへのアクセスに失敗しました(5-1-3) | インターネットへのアクセス可否を確認する。時間がたってから再確認する。電源を入れ直す |
| 電波強度(弱)です(1-2-3、2-1-3) | 窓際や障害物のない場所に置き直す |
| WPSが接続エラーとなりました(1-4-3) | Wi-Fiが有効か、SSID Aのステルス設定が無効か、SSID Aのセキュリティ設定がWPA2を含んでいるか、MACアドレスフィルタリングで機器のMACアドレスを許可リストに入れているかを確認する |
| 2.4GHzのWi-Fi品質が低下しています(7-1-2-1、7-2-2-1) | [Wi-Fiモード]を2.4GHzから5GHzに変えると改善する場合がある。Wi-Fi詳細設定の[Wi-Fiチャネル]が[自動]の状態で[適用]を押すと、品質の良いチャネルへ移行する |
| 5GHzのWi-Fi品質が低下しています(7-1-2-2、7-2-2-2) | Wi-Fi詳細設定の[Wi-Fiチャネル]が[自動]の状態で[適用]を押すと、品質の良いチャネルへ移行する。[Wi-Fiモード]を5GHzから2.4GHzに変えると改善する場合がある |
| 新しいソフトウェアの適用待ち/新しいソフトウェアがあります(1-5-2、5-1-2) | [ソフトウェア更新]から[更新]を実行する |
| Wi-Fi設定が無効です(1-4-4、7-3-1) | Wi-Fiを使うときは[Wi-Fiの利用]を有効にする |
| SSID Bが無効です(7-2-3) | [マルチSSID]を有効にする |
ソフトウェアを更新する
- 更新ファイルは、[自動更新]の設定にかかわらず、自動でダウンロードとインストールがされます
- [自動更新]が[無効]のとき(お買い上げ時の設定)は、ダウンロードとインストールが終わるとUPDATEランプが黄色で点灯します。本体を再起動すると、更新が完了します
- すぐに更新するには、[設定]▶[端末設定]▶[ソフトウェア更新]▶[更新]の順にクリックします。更新が不要なときは[新しいバージョンはありません]と表示され、ダウンロードおよびインストールされていない更新ファイルがあるときは[新しいバージョンがあります。]と表示されます
- 自動更新にするには、[ソフトウェア更新]で[自動更新]の[有効]をクリックし、[更新時刻(時)]に時刻を入れて、[適用]をクリックします。更新中は通信を使えない場合があるため、使わない時間帯にするよう書かれています
注意(取扱説明書の「注意事項」):更新完了後は以前のソフトウェアに戻せません。更新で一部の設定が初期化されることがあります。圏外で電波の強さを表すランプが赤色で点滅しているときは更新できません。更新中に電源を切らないでください。
初期化する方法
設定内容がお買い上げ時の状態に戻ります。取扱説明書には、設定内容をパソコンに保存できるバックアップとリストアがあります。
- 本体のRESETボタンで戻す:本体の電源が入っている状態で、先の細いものを底面のRESETボタンの穴に差し込み、10秒以上押します。本体が自動で再起動して、お買い上げ時の状態に戻ります
- 設定ツールで戻す:[設定]▶[端末設定]▶[オールリセット]をクリックし、もう一度[オールリセット]をクリックし、確認画面で[OK]をクリックします。本体が再起動して、お買い上げ時の状態に戻ります
- Wi-Fi設定だけ戻す:[設定]▶[Wi-Fi設定]の[基本設定]で[Wi-Fi設定を初期値に戻す]をクリックすると、[基本設定]と[詳細設定]がお買い上げ時の状態に戻ります
ドコモの資料に載っていなかったこと(ここは推測しません)
- 取扱説明書(詳細版)に、ファームウェアの版番号は載っていません。版は、ドコモのソフトウェア更新情報のページで確認した値を書いています
- 専用アプリで設定する方法は、読んだ資料に載っていませんでした
- 「ご利用開始(開通)の手続き」の細かな手順、開通の電話番号と受付時間、出荷から開通までの日数は、確認できませんでした(ドコモオンラインショップの設定ガイドが、11月9日の確認時にメンテナンス中で読めなかったため)。開通が必要なことは、ドコモ公式の「ご利用までの流れ」で確認できています(前の「開通(ご利用開始)の手続き」の節)
- 設定ツールの画面の見た目(色や配置)は、資料の図が簡略化されているため書いていません
この記事で扱っていないこと
- スマートフォン、パソコン、ゲーム機側のWi-Fi接続の細かい操作(Windows、Mac、Android、iPhoneごとの画面)
- 契約の申込み、料金、割引、キャンペーン、開通の細かい手順(開通が必要かどうかと、公式で確認できた範囲は載せています)
- home 5G HR01、5G対応の他のホームルーター、他社のルーター(別の取扱説明書があり、この記事では読んでいません)
- Wi-Fi EasyMesh(メッシュ)の設定、MACアドレスフィルタリング、IPアドレスフィルタリング、NAT、VPNパススルー、APNプロファイルの追加
- 通信の速度や、機種どうしの性能の比較
ドコモの公式資料
- home 5G HR02 サポートページ
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https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/support/manual/HR02_J_syousai_FV.pdf - HR02 かんたんセットアップマニュアル(PDF)
https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/support/manual/HR02_J_kantan_setup.pdf - HR02 ソフトウェア更新情報
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https://www.docomo.ne.jp/support/product/hr02/easymesh/ - home 5G HR02 商品ページ
https://www.docomo.ne.jp/home_5g/hr02/ - ご利用までの流れ・home 5Gの設定方法
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この記事について:この記事は、ドコモが公開している公式の取扱説明書、かんたんセットアップマニュアル、サポートページを2026年11月9日に確認して整理したものです。筆者が実機で設定した体験をもとにした記事ではありません。ソフトウェアのバージョンや契約の状況によって画面や手順が異なる場合があるため、最終的には手元の本体の表示と、ドコモの最新の案内で確認してください。
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