BB.excite光MECの解約金はいくら？手続きと返却の注意点

「BB.excite光MECを解約したら、違約金や工事費の残りを請求されるのでは？」と不安な方に向けて、解約にかかる費用と手続きの流れ、見落としやすい注意点をまとめました。

結論から言うと、BB.excite光MECは通常の契約では最低利用期間も解約手数料もなく、解約手数料は0円です。ただし例外が2つあります。キャンペーンなどの適用時に最低利用期間と解約事務手数料が決められている場合と、他社の光コラボへ事業者変更するときに最低利用期間内の解約になる場合です。この2つに当てはまらなくても、「費用が完全にゼロで終わるか」は、レンタル機器の返却と、選んだ契約者特典の扱いで変わります。この記事では、その分かれ目を順番に確認していきます。他の光コラボへ乗り換える人は、解約フォームを送る前に、事業者変更の承諾番号を取る手順から始めてください(「他社の光コラボへ乗り換える場合」の節)。

先に確認したいこと：BB.excite光には、MECと、従来のPPPoE接続のClassic（旧エキサイト光）の2種類があります（公式ヘルプ、2026年10月24日確認）。この記事はMECの解約の記事です。自分がどちらを契約しているかは、BB.exciteマイページ（BB.exciteメンバーIDでログイン）の契約情報で確認できます。回線の種類が分からないときは、エキサイトカスタマーサービスセンターに問い合わせる案内です。Classicを契約している場合は、ここに書いた手続きや機器の扱いと違うことがあるため、Classicの公式ヘルプを見てください。

この記事でわかること

• BB.excite光MECの解約金・違約金・工事費残債の有無
• 解約手続きの流れ(受付フォーム→連絡)
• レンタル機器の返却ルールと、返却不要になるケース
• 解約時に「損」をしやすい3つのポイント
• 解約申し出の締め日・日割り・撤去工事・最終請求日・有料オプションなど、見落としやすい項目の確認結果
• 他社の光コラボへ乗り換えるときの事業者変更の順番と、費用の数え方
• 解約ではなく契約変更(BB.excite光 Fit)で済むかを見分けるポイント

BB.excite光MECとは(前提の確認)

BB.excite光MECは、エキサイト株式会社自身が提供する光コラボのブランドです。回線はNTTの「フレッツ光」最大1Gbpsで、接続方式はIPv6(IPoE/IPv4 over IPv6)、DS-Lite方式に対応しています。

月額料金(税込)は住居タイプで異なる定額制です。

住居タイプ	月額料金(税込)
マンション(集合住宅)	3,850円
ファミリー(戸建て)	4,950円

解約金・違約金・工事費残債はかかる？

解約手数料(違約金)は通常0円、例外は2つ

BB.excite光MECの公式サイトは、契約の縛りや違約金はなく、最低利用期間や更新月もないと案内しています。公式ヘルプも、通常は解約に伴う料金は発生しないと書いています。そのうえで、例外が次の2つあります。

• キャンペーンなどの適用時: 公式の重要事項説明に、最低利用期間・解約事務手数料が決められる場合があると書かれています。申込時に選んだキャンペーンの条件に、期間の定めがないかを確認してください。
• 他社の光コラボへ事業者変更するとき: 公式ヘルプに、最低利用期間内の解約の場合は解約事務手数料が発生し、有無はBB.exciteマイページで事前に確認するよう書かれています。

多くの光回線で見られる「更新月以外に解約すると違約金」という仕組みがないため、通常の契約では、更新月を気にして解約時期を調整する必要はありません。

工事費残債も発生しない

BB.excite光MECは初期費用・工事費・契約事務手数料が一切かからない(0円)サービスです。土日祝の工事の追加費用や、引越工事の費用もかからないとされています。

2025年10月以降の申込みは、工事費が0円のため、分割払いの途中で解約して「残りを一括請求される」ことはありません。ただし、2025年9月30日以前に契約し、工事費の分割払いが終わっていない場合は、解約時に残債が一括請求されます(公式の重要事項説明。2020年5月〜2022年6月の申込みは分割30回)。フレッツ光からの転用の場合は、フレッツ光の工事費の残債が請求されます。

まとめ: 解約時の費用一覧

項目	BB.excite光MEC
最低利用期間	通常はなし(キャンペーン適用時は決まる場合あり)
解約事務手数料(違約金)	通常は0円(キャンペーン適用時・事業者変更時は例外あり)
工事費残債	工事費0円のため発生しない
初期費用・工事費	0円
レンタル機器	返却が必要(未返却・破損・紛失時は請求の可能性あり)。ただし、2026年10月31日までの旧特典でプレゼントされたルーターと、72か月以上の利用で所有権が移ったMEC専用ルーターは返却不要。11月1日以降の特典③はレンタルなので、返却の扱いは公式で確認。NTTレンタル機器の返送料はかからない

「解約に伴う料金は通常発生しない」一方で、レンタル機器の未返却・破損・紛失の場合は請求される可能性がある点だけは覚えておきましょう。

解約手続きの流れ

BB.excite光MECの解約は、次の流れで進みます。

1. 解約受付フォームから申し込む: 「光コラボおよび光回線サービス解約受付フォーム」で解約受付条件を確認・同意し、契約者情報を入力して送信します
2. エキサイトからの連絡を待つ: 内容の確認後、エキサイトカスタマーサービスセンターからメールまたは電話で連絡があります
3. レンタル機器を返却する: 届いた回収キットで返却します(詳しくは次の章)

解約の窓口は解約受付フォーム。電話では完結しません(公式ヘルプ、2026年10月24日確認)

BB.excite光MECの公式ヘルプの「解約手続き方法」に書かれているのは、「WEBでの解約手続き」（光コラボおよび光回線サービス解約受付フォーム）だけです。電話で解約を受け付けるという記載は、公式に記載なしです。つまり、解約の申込みは電話で完結せず、フォームを送ったあとに、エキサイトカスタマーサービスセンターからのメールまたは電話の連絡を受けて、解約工事の日程を調整する流れです。

電話や問い合わせフォームは、フォームを送ったあとの相談（取消や日程の変更など）に使います。公式のお問い合わせ方法には、次のように書かれています。

• 電話：0570-783-812（ナビダイヤル）。営業時間は10時から18時（年末年始を除く）で、契約者本人からの問い合わせが必要です。通話料金は通話前にガイダンスで案内され、固定電話の市内通話割引サービスは適用されません。月末月初は窓口が混み合うため、避けるよう案内されています
• メール：電話が混雑でつながらない場合は、メールのお問い合わせフォームから連絡する案内です。現在は窓口が混雑しており、回答に時間がかかると書かれています
• チャット：受付終了と書かれています

解約を取り消したい場合の期限は、次の節のとおり、解約工事実施の3営業日前（専用ルーターをレンタル中は4営業日前）までです。期限が近いときは、メールだけでなく電話もあわせて使うと安全です。

解約手続きの日程と取消(公式ヘルプ、2026年10月24日確認)

• 手続きには、確認と処理をあわせて最短10日かかります。解約希望日は、申込日から10日以降の日付を選びます(重要事項説明では「最短6営業日」の表記もあります)。回線の撤去工事が必要な場合や、年末年始・ゴールデンウィークなどの長期休暇の時期は、さらに日数がかかります。
• 手続きは3か月前から予約できます。
• 取り消す場合は、解約工事実施の3営業日前までに、エキサイトカスタマーサービスセンターへ連絡します。2営業日前以降と、解約処理が完了した後は取り消せません。MEC専用ルーターをレンタルしている場合は、解約工事実施の4営業日前までに連絡が必要で、この場合は工事の3営業日前以降はキャンセルできません。
• キャンセルのタイミングによっては、IPv6 IPoE接続サービスの閉塞処理の取り消しが間に合わず、インターネットが一時的に使えないことがあります。
• 解約工事日をもって解約になります。

他社の光コラボへ乗り換える場合

別の光コラボ事業者(フレッツ光の回線を使う事業者)へ乗り換える場合は、解約ではなく「事業者変更(転出)」という手続きで回線を移します。解約受付フォームの案内にも、他社光コラボへの事業者変更は別のお手続きと書かれているため、事業者変更のつもりで解約フォームを先に送らないでください。BB.exciteヘルプ「BB.excite光 MECから他社光コラボ／フレッツ光へ事業者変更（転出）したい」(2026年10月24日確認)に沿った順番は次のとおりです。

1. 事業者変更をしたい契約のあるBB.exciteメンバーIDでログインし、専用の申込受付フォームから「事業者変更承諾番号」の発行を申し込みます。メールや電話での発行手続きは行っていないと書かれています。
2. 3日以内に、登録メールアドレス宛に「事業者変更承諾番号」のメールが届きます。
3. 有効期限内に、乗り換え先の光コラボ事業者で申し込みます。有効期限は発行日を含め15日間です(BB.excite光 MECの案内ページの表記)。
4. 乗り換え先でシステム処理が正常に行われると、NTT東日本／NTT西日本から事業者変更完了日が通知され、その日をもってBB.excite光 MECと光関連オプションが解約になります。その通知を受け取るまでは解約されません。

費用の数え方は、通常の解約と違います。BB.excite光 MECの利用料金は事業者変更完了日の前日まで日割りで、たとえば4月20日に完了したら4月19日までの利用料金が発生します。一方、光関連オプションとレンタル機器の月額は、完了日の属する月まで満額かかり、日割りはないと書かれています(同じ例で4月分の月額が発生)。最低利用期間内の解約には解約事務手数料が発生するため、有無はBB.exciteマイページで事前に確認するよう書かれています。

機器の扱いも違います。回線終端装置(ONU)・VDSL宅内装置・ホームゲートウェイは、レンタル契約が転出先の事業者へ移るため、BB.exciteへ返却する必要はありません。MEC専用ルーターをレンタルしている場合は、機種で返却方法が異なり、「WSR-1500AX2L」は指定の方法・期限・返却先、「Aterm WG1200HP4」と「Aterm WG1810HP」は送られてくる回収キットで返却します。2026年10月31日までの旧特典でプレゼントされたルーターと、72か月以上の利用で所有権が移ったMEC専用ルーターも返却不要です。11月1日以降の申込みで特典③のレンタルルーター(WSR-3000AX4L)を使っている場合の返却方法は、解約の前に公式で確認してください。

BB.excite光 MECのIPoE接続は、別のIPoE接続事業者で申し込み手続きをするには、先に解約処理が終わっている必要があります。BB.excite側は事業者変更予定日にIPoE接続を解約する手続きをするため、乗り換え先で「開通できない」と連絡を受けたときは、エキサイトカスタマーサービスセンターへ連絡します。BB.exciteマイページの解約状態の反映は数日遅れることがあり、乗り換え先の手続きが完了して10日以上たっても確認できないときは、同じ窓口に問い合わせます。

光コラボ以外の回線へ乗り換える場合の順番

乗り換え先が光コラボ以外の場合は、事業者変更の承諾番号は使わず、解約受付フォームで解約します。公式の手続き条件から組み立てた、ネットが使えない期間を作らない順番の目安は次のとおりです。

1. 乗り換え先に申し込み、開通日(工事日)を確定させます。
2. 開通日が決まったら、その日以降の日付を解約希望日にして、解約受付フォームを送ります(希望日は申込日から10日以降。撤去工事がある場合は、さらに日数がかかります)。
3. 新回線の開通が遅れそうなときは、取り消しの期限(上の「解約手続きの日程と取消」)より前に、エキサイトカスタマーサービスセンターへ連絡して取消や日程変更を相談します。
4. 解約工事日をもって旧回線の契約が終わります。解約当月料金は日割り計算です。レンタル機器は、後日届く回収キットで返却します。

乗り換え先の見方: 違約金の補填は「実際に費用が発生した場合」だけ

他社へ乗り換える人向けに、前の回線の解約費用を補填する特典を用意している事業者があります。ただし、補填されるのは、前の回線の解約時に実際に発生した費用を、証明書や明細で示せる金額までです。BB.excite光 MECは最低利用期間も解約事務手数料もなく、ヘルプにも「通常、解約や回線撤去に伴う工事費用は発生しません」と書かれているため、解約で違約金や撤去費用が発生しない人は、補填の上限額を受け取れるとは限りません。補填の対象になりうるのは、2025年9月30日以前の契約で工事費の分割が残っていて、解約時に残債が一括請求される人など、実際に費用が発生したときです。

安さを目的にした乗り換えは、月額が上がることがあります。BB.excite光MECの月額は定額で、マンション3,850円・ファミリー4,950円（税込）です。スマホのセット割は、BB.exciteモバイルの音声通話機能付きSIM1枚あたり月額220円割引だけが、この記事で確認できた割引です。乗り換え先の月額は、自分が使っているスマホのセット割が効いた後の額で、MECの月額と今のセット割の有無を並べて比べてください。他社の金額は、この記事には書きません。

乗り換え先を選ぶときは、補填額の大きさでなく、次の表の軸で、この記事で確認した事実と照らして比べると判断しやすくなります。

比べる軸	BB.excite光MECでわかっていること(この記事の確認分)	乗り換え先で確かめること
住居タイプ	月額はマンション3,850円・ファミリー4,950円(税込)。賃貸のファミリータイプは、回線設備の残置か撤去かを管理会社に確認	同じ住居タイプでの月額。残した光回線設備を使えるか
スマホセット割	BB.exciteモバイルとのセット割は、音声通話機能付きSIM1枚あたり月額220円割引。光回線を解約すると、この割引がどうなるかを事前に確認	いま使っているスマホの会社のセット割の対象か。割引額はいくらか
工事費	2025年10月以降の申込みは工事費0円で残債なし。2025年9月30日以前の契約で分割払いが残っていると、解約時に一括請求。フレッツ光からの転用は、フレッツ光の工事費の残債が請求	乗り換え先の工事費と、実質無料になる条件。自分の残債が実際にあるか
失うもの	選んだ契約者特典の割引(③はレンタルルーターの無料)は解約で終わり、再契約しても再取得できない	乗り換え先の特典の条件と、いつまで続くか
手続きの種類	他社の光コラボへ移るなら事業者変更(承諾番号の発行から)。それ以外は解約受付フォーム	乗り換え先が光コラボかどうか

補填の対象になるかどうかは、次の順番で確認すると、無駄な手間が出ません。

1. BB.exciteマイページで、自分の契約に実際に費用が発生するかを確認します。見るのは、2025年9月30日以前の契約か、キャンペーンで最低利用期間が決まっていないか、工事費の分割払いが残っていないか、の3点です。
2. 費用が発生する人は、請求書や明細を手元に残し、乗り換え先の補填の対象費用・上限額・申請期限を、その事業者の公式ページで確認します。補填は実費が上限のため、上限額の大きさより、自分の実際の費用がいくらかが先に決まります。
3. 費用が発生しない人(通常の契約)は、補填を基準にせず、上の表の月額・スマホセット割・工事費・住居タイプで比べます。
4. 乗り換え先が光コラボなら、解約フォームを送る前に、承諾番号の発行を申し込みます(上の「他社の光コラボへ乗り換える場合」の節)。

まとめて見比べるときは、光回線の実質月額ランキングと、光回線の解約方法まとめ(会社別)を使ってください。

開通前ならキャンセルも無料

まだ開通していない段階であれば、開通工事の3日前までは無料でキャンセルできるとされています。申し込み後に気が変わった場合は、工事日の3日前という期限を意識しておきましょう。また、契約後一定期間内に契約を解除できる「初期契約解除」についても案内が用意されています。

レンタル機器の返却ルール

解約時の費用をゼロで終えるための最大のポイントが、レンタル機器の返却です。

• 回収キットは原則として光回線の利用場所へ郵送されます
• 回収キットに返却対象機器のリストが記載されているので、リストにある機器と付属の電源アダプタのみを返却します
• ルーターをレンタル(2026年10月分まで月264円、11月分以降は月330円)している場合は、ルーターも返却対象です。ただし、72か月以上利用してMEC専用ルーターの所有権がお客さまに移っている場合は、返却は不要です（次の表）。返却が必要なMEC専用レンタルルーターを返却しない場合の損害金は15,000円(不課税)で、解約工事実施の4営業日前までに連絡が必要です

機器ごとの返却方法と、返却不要・費用がかからないケース(公式ヘルプ、2026年10月24日確認)

公式ヘルプの「解約する際、料金はかかりますか？」には、BB.excite光MECの解約時に、回線の撤去費用やNTTレンタル機器の返送料等はかからないと書かれています。返却が必要な機器と、返却が要らない機器は、次のとおりです。

返却が必要なMEC専用ルーターは、一定期間を過ぎても返却が確認できないと損害金が請求されます。72か月以上の利用で所有権が移ったルーターは返却が不要なので、返却されなかったことを理由にした損害金を請求するという記載は、公式にはありません。自分のルーターが72か月に当たるかは、利用開始からの月数で数え、分からないときはBB.exciteマイページの契約情報かカスタマーサービスセンターで確認してください。

2026年10月31日までの旧特典やキャンペーンとしてプレゼントされたルーターを使っている場合は、返却の必要はありません。申込時に旧「ルータープレゼント」の特典を選んだ方は、ルーターを手元に残せます。特典は2026年11月1日に改定され、11月1日以降の③はルーターのレンタル料が1〜12ヶ月目無料になる特典です。この場合のルーターはレンタル品なので、解約時の扱いは公式で確認してください。

自分のルーターがレンタル品かプレゼント品かわからない場合は、回収キットの返却対象リストで確認すると迷いません。

解約で「損」しやすい3つのポイント

BB.excite光MECはキャッシュバック特典がないサービスのため、「キャッシュバックの受け取り前に解約して没収」といった取りこぼしは起きません。その代わり、次の3点で損をしやすいので注意してください。

① 選んだ契約者特典の割引は解約で終わる

BB.excite光MECでは、申込時に契約者特典を選びます。マンションは①永年割引・②初月支払い0円＆月額割引・③初月支払い0円＆レンタルルーター1〜12ヶ月目まで無料の3つから、ファミリーは②と③の2つから選びます(ファミリーに永年割引はありません)。契約者特典は2026年11月1日に改定され、以下は2026年11月4日に公式のMECページで確認した、11月1日以降の内容です。

特典	内容
①永年割引(マンションのみ)	1〜18ヶ月目は月143円割引、19〜36ヶ月目は月198円割引、37ヶ月目〜は月275円割引
②初月支払い0円&月額割引	開通月の月額料金が無料。2〜12ヶ月目は、マンションが月121円割引、ファミリーが月253円割引
③初月支払い0円&レンタルルーター1〜12ヶ月目まで無料	開通月の月額料金が無料。1〜12ヶ月目のレンタルルーター料金(月330円)が無料で、13ヶ月目からは月330円

特に、マンションで①永年割引を選ぶと、長く使うほど割引額が大きくなる設計です(37ヶ月目以降は月275円割引)。公式は、選べる契約者特典・割引の適用を、お一人様一回までとしているため、解約して再契約しても、割引は再取得できません。長く使うつもりで①を選んだ方ほど、解約の判断は慎重にしましょう。

② 東日本⇔西日本をまたぐ引越しは「解約」扱いになる

見落としやすいのがこの点です。NTT東日本エリアからNTT西日本エリア(またはその逆)への引越しは、利用場所のエリア変更に伴う解約として扱われ、選んだ特典の月額割引も終了します。

同じエリア内の引越しであれば引越工事の費用もかからないとされているため、引越し先がどちらのエリアかを先に確認しておきましょう。

③ レンタル機器の返却漏れ・破損

前述のとおり、解約そのものには費用がかかりませんが、レンタル機器の未返却・破損・紛失時は請求される可能性があります。回収キットが届いたら、リストの機器と電源アダプタを揃えて早めに返送するのが安全です。

また、光電話(同時申込で1年間月額550円無料)や光テレビ(同時申込で1年間月額990円無料)、BB.exciteモバイルとのセット割(音声通話機能付きSIM1枚あたり月額220円割引)を利用している場合は、光回線の解約でこれらの特典・割引がどうなるかも事前に確認しておくと安心です。

公開情報で確認できた項目と、解約前に確認したい点

次の4項目は、エキサイトの重要事項説明とヘルプに書かれている内容です(2026年10月24日確認)。実際の扱いは契約状況によって変わることがあるため、解約前にエキサイトのカスタマーサービスセンターやヘルプでも確認してください。

• 解約申し出の締め日: 解約希望日が申込日から10日以降であること(重要事項説明では解約手続きに「最短6営業日」の表記もあります)
• 解約月の月額料金: 日割り計算です。ただし、MEC専用レンタルルーター、ホームゲートウェイ・ルーターの月額は日割りされません
• 解約時の撤去工事: 通常、解約や回線撤去に伴う工事費は発生しません。ファミリーは光回線の残置を希望できます
• 事業者変更承諾番号の発行手数料: 発行費用はなく、有効期限は15日です

賃貸でファミリータイプを契約していた場合

• 賃貸住宅でファミリータイプを契約していた場合は、光回線設備(電柱から光コンセントまでをつなぐ光ケーブルの設備)を残すか撤去するかを、管理会社に確認するよう書かれています。
• 解約フォームでは「光回線残置希望」を選べます。残置する場合は、申込み後の連絡で、管理会社名・管理会社の担当者名・管理会社の連絡先を伝えます。
• 管理会社から撤去を求められた場合は、立ち会いのもとで派遣による撤去工事になり、工事希望日を伝えます。申込み状況によっては工事まで日数がかかるため、日程に余裕を持つよう書かれています。
• マンションタイプ、またはファミリータイプで残置する場合は、遠隔での廃止工事で、通常は立ち会いが不要と書かれています。

フォームを送る前に管理会社へ「残置でよいか、撤去が必要か」を聞いておくと、フォームでの選択に迷いません。

BB.exciteメールなどの有料オプションは自動では解約されない

BB.excite光 MECを解約すると、光回線と光関連オプションサービスも解約になります。ただし、公式ヘルプには「BB.exciteの有料オプションサービス（BB.exciteメール等）は自動では解約されません。別途解約手続きが必要です。」と書かれています。光電話・光テレビ・光リモートサポートだけを解約したい場合も、回線の解約フォームとは別の手続きです。有料オプションを使っていた人は、回線の解約とは別に、BB.exciteオプションの各ヘルプで解約方法を確認してください。

最終請求はいつか

• 解約当月料金は日割り計算です。クレジットカードに請求できなかった場合は、コンビニ払い請求書（払込票）で請求され、発送手数料440円（税込）がかかります。
• 解約後の最終請求月は、利用月の翌々月5日です。たとえば2026年11月20日に解約した場合、利用月は11月なので、翌々月の2027年1月5日が最終請求日です(11月+2か月=1月)。
• 5日の請求で請求できなかった場合は、同月の15日にあらためて請求すると書かれています。カード明細の日付は請求タイミングで決まり、利用月は記載されないため、解約後の明細を利用月と取り違えないようにしてください。

解約フォームのあとに届くメール

解約フォームを送ると、エキサイトカスタマーサービスセンターから、メールまたは電話で解約手続きの連絡があります。公式ヘルプには、迷惑メールフォルダへの振り分けなどでエキサイトからのメールが届かないという声が度々あると書かれています。フォームを送る前に、エキサイトからのメールを受信できる設定にしておいてください。

解約の前にもう一つ: BB.excite光 Fitへの契約変更

BB.exciteの公式ヘルプは、解約の手続きの前に、BB.excite光 Fitへの契約変更で解決しないかを検討するよう案内しています(2026年10月24日確認)。公式が挙げている点は次のとおりです。

• 月額は通信量による4段階(30GB未満・200GB未満・500GB未満・500GB以上)です。30GB未満の月額は、マンション2,640円、ファミリー(戸建て)3,520円です。公式は、通信量が200GB未満ならMECより安いと書いています。
• Fitにも最低利用期間・解約事務手数料はありません。MECからFitへの移行手続きの初期費用は発生しない(光電話・光テレビの追加・変更は別途工事費用)、移行前のMECの契約に違約金等はかからない、と移行手続きのヘルプに書かれています。
• Fitは、最大1Gbpsの光回線とIPoE接続を採用していると書かれています。
• 契約変更は「前月21日～当月20日のお申し込みを翌月1日に移行」します。MECで適用中の料金割引特典は、Fitへの移行で終了します。MEC専用ルーターをレンタルしている場合は、移行時に返却が必要です。
• 引越しの場合は、MECの移転工事の完了後に乗り換えを申し込みますが、引越し日程が1か月以上先なら、Fitへの契約変更後に引越し手続きをするよう案内されています。

通信量の多い世帯は上の段階の料金になるため、月の使用量の目安を確かめてから決めてください。各段階の月額は、公式のFitのページ(bb.excite.co.jp/fit/)で確認できます。

公式の補足:機器の損害金・ユニバーサルサービス料・初期契約解除(2026年10月4日確認)

最低利用期間の例外、2025年9月30日以前の契約の工事費残債、解約の日程・取消の期限・日割り・最終請求日・事業者変更の手順は、ここまでの節にまとめました。ここには、ほかの節に載せていない公式の項目だけを置きます。

• 月額料金のほかに、ブロードバンドサービスユニバーサルサービス料が必要です。
• レンタル機器を返却しない・破損・紛失すると損害金がかかります(最大額:ONU14,000円、VDSL宅内装置3,000円、ルーター機能付12,000円、ひかり電話対応ルーター12,000円、増設無線LANカード1,000円。実際の請求は減価償却を考慮した額)。MEC専用ルーターの損害金は、上の「レンタル機器の返却ルール」のとおり別の額で、72か月以上の利用で所有権が移った場合は返却自体が不要です。
• 初期契約解除は、契約のご案内の受領日から8日以内に、書面(FAX)で請求します。

よくある質問

Q. 契約してすぐ解約しても違約金はかかりますか？

A. 原則かかりません。最低利用期間はありませんが、キャンペーンの適用時などには、最低利用期間・解約事務手数料が決められている場合があります(公式の重要事項説明)。

Q. 工事費の残りを請求されることはありますか？

A. 2025年10月以降の申込みは工事費が0円のため、残債は発生しません。2025年9月30日以前の契約で分割払いが終わっていない場合は、残債が一括請求されます。

Q. ルーターは返さないといけませんか？

A. レンタルしているMEC専用ルーターは返却が必要です。ただし、契約者特典やキャンペーンでプレゼントされたルーターと、72か月以上利用して所有権がお客さまに移ったルーターは返却不要です。Aterm WG1200HP4・Aterm WG1810HPは回収キットで返却し、WSR-1500AX2Lは回収キットの対象外で、エキサイト指定の方法・期限・返却先まで元払いで返却します。NTTレンタル機器の返送料はかかりません。

Q. BB.excite光MECの解約は電話でできますか？

A. 公式ヘルプの解約手続き方法に書かれているのは、解約受付フォームからのWEB手続きです。電話で解約を受け付けるという記載は公式に記載なしで、電話では完結しません。フォームを送ると、エキサイトカスタマーサービスセンターからメールまたは電話で連絡があり、解約工事の日程を調整します。電話（0570-783-812、10時〜18時、年末年始を除く）は、送信後の取消や日程の相談に使います。

Q. 引越しの場合も解約が必要ですか？

A. NTT東日本⇔西日本のエリアをまたぐ引越しは解約扱いになり、特典の月額割引も終了します。同じエリア内の引越しなら、引越工事の費用もかからないとされています。

Q. 他社の光コラボへ乗り換えるとき、先に解約してもよいですか？

A. 他社光コラボへの事業者変更は、解約フォームとは別の手続きです。BB.exciteメンバーIDで事業者変更承諾番号の発行を申し込み、有効期限(発行日を含め15日間)内に乗り換え先で申し込みます。BB.excite光 MECは、NTTから通知された事業者変更完了日をもって解約になります。

Q. 解約するとBB.exciteメールなども止まりますか？

A. 自動では止まりません。公式ヘルプには、BB.exciteの有料オプションサービス(BB.exciteメール等)は自動では解約されず、別途解約手続きが必要と書かれています。

Q. 賃貸の部屋で解約するとき、光回線の設備はどうなりますか？

A. ファミリータイプの賃貸では、残置か撤去かを管理会社に確認するよう公式ヘルプに書かれています。残置の場合は管理会社名・担当者名・連絡先を、撤去を求められた場合は立ち会いのうえ工事希望日を伝えます。マンションタイプ、または残置する場合は遠隔の廃止工事で、通常は立ち会いが不要です。

Q. 解約せずに、料金だけ見直す方法はありますか？

A. 公式ヘルプは、解約の前にBB.excite光 Fitへの契約変更を検討するよう案内しています。Fitにも最低利用期間・解約事務手数料はなく、MECで適用中の料金割引特典はFitへの移行で終了します。通信量が200GB未満ならMECより安いと公式は書いています。

まとめ: 通常は解約金0円。例外・特典・機器返却を確認

• BB.excite光MECは通常は最低利用期間なし・解約手数料0円。キャンペーン適用時と事業者変更時は例外があり、2025年10月以降の申込みは工事費残債もなし
• 解約は解約受付フォームから申し込み、エキサイトからの連絡を待つ（電話では完結しません）。ClassicとMECの2種類があるため、先に契約を確認
• レンタル機器は機種ごとの方法で返却(回収キットか、指定の元払い)。プレゼントされたルーターと、72か月以上の利用で所有権が移ったルーターは返却不要で、NTTレンタル機器の返送料はかかりません
• 選んだ特典の月額割引は解約で終了、東西をまたぐ引越しも解約扱い
• 他社の光コラボへ移るなら、解約フォームでなく事業者変更承諾番号の発行から(有効期限は発行日を含め15日間)
• BB.exciteメールなどの有料オプションは自動では解約されない。賃貸のファミリータイプは回線設備の残置・撤去を管理会社に確認
• 最終請求は利用月の翌々月5日。料金や通信量が理由なら、解約の前にFitへの契約変更も検討
• 乗り換え先は、補填額でなく月額・スマホセット割・工事費・住居タイプで比べる(補填は実際に発生した費用が上限)

以下のボタンは、BB.excite光MECの新規申込と料金・特典の確認用で、解約手続きのボタンではありません。解約や事業者変更は、上の「解約手続きの流れ」「他社の光コラボへ乗り換える場合」の公式窓口から進めてください。乗り換え先を探している方は、光回線の実質月額ランキングと光回線の解約方法まとめ(会社別)から比べられます。契約を続ける方やこれから申し込む方は、料金・特典の最新の条件を以下から確認できます。

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👉 BB.excite光MECの料金・特典を確認する

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※本記事の料金・条件は2026年9月時点で確認した内容です(解約手続き・事業者変更・解約の前後・Fitへの契約変更の項は、2026年10月24日にエキサイトのヘルプで確認)。最新の条件は申込み前にご確認ください。

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この記事はYohei(通信系Web販売代理店で事業責任者9年・光回線比較サイト運営責任者3年の実務経験あり)が執筆しています。詳しいプロフィールはこちら