ヤフーワイファイ(Yahoo!WiFi)の問い合わせの難易度の高さを舐めるなよ!

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Yahoo!Wi-Fi(ヤフーワイファイ)の問い合わせがややこしい!!

どうしてこんなことになっちゃったんだろうっていうぐらい難易度高い!!!(笑)

ヤフーさんしっかりしてよって思うのですが、こればっかりは仕方ないのでできるだけわかりやすく詳細を説明させていただきますよ!

Yahoo!Wi-Fiを申し込もうと思っている人は要チェックですよ!!

もちろん既に申し込んで利用されている方も参考にしてください。



Yahoo!Wi-Fiの問い合わせの窓口は2つある!

ヤフーワイファイの問い合わせの難易度が高いといわれる諸悪の根源は、問い合わせの窓口が二つあるということです。

Yahoo!JAPANカスタマーセンター

・Yahoo!Wi-Fiカスタマーセンター

そう、JAPANとWi-Fiの異なる窓口が存在するのでややこしくてしょうがない!ということなのです。

でもややこしいややこしいといってもしょがないので、どんな場合にどちらに問い合わせばいいのかを整理しておきましょう!

問い合わせ内容によって聞く窓口の違い

はい、では簡単にまとめておきますので参考にしてみてくださいね!

契約した後にも必ず必要になると思いますのでこのページをブックマークしておいてもいいかもしれません。

Yahoo!JAPAN

カスタマーセンター

Yahoo!Wi-Fi

カスタマーセンター

・申し込み手続きについて

・利用料金の請求について

・Yahoo!Wi-Fi補償サービスについて

・契約内容の紹介・変更

・エリア確認

・紛失、盗難

・故障修理

・故障安心サービス

・端末に関する問合せ

・解約手続き

それぞれの問合せ先

Yahoo!JAPANカスタマーセンターへの問合せ方法

実はYahoo!本体にコールセンターはありません。

Yahoo!に関する問合せは専用フォーマットによるものだけです。

それもそのはずでYahoo!本体の問合せはYahoo!Wi-Fiだけではないので、これだけ大きな媒体になると、電話対応でしきれるはずがありません。

しかし実は方法は案外簡単で、

YahooY!トップページの右上のヘルプをクリック→“よくある質問”内の自分の質問に近い回答をクリック→一番下に解決しましたか?という項目があるので「いいえ」を押下すると問い合わせフォームに辿り着きます。

上記に記載の問い合わせ内容で、よっぽど気になることがあれば、この問合せファームから問い合わせてみるのがいいと思います。

Yahoo!Wi-Fiカスタマーセンターへの問合せ方法

Yahoo!カスタマーセンターへの問合せは電話ですることができます。

【Yahoo!Wi-Fiカスタマーセンター】

受付時間:9:00〜20:00(年中無休)

・一般電話、携帯電話,PHSから

0120-736-020(通話無料)

・0120を利用できない光電話・IP電話などから

044-330-3612(通話有料)

・海外から

+81-44-330-3621(通話有料)IVR(音声自動応答)により、問い合わせ内容別に担当オペーレーターへつながります。

【Yahoo! WiFi】詳細はこちら

なんでこんなにややこしいのか?

どうしてこんなにややこしいのかというと、

申し込み料金の支払い補償サービスなど、契約に関わることは本体であるYahoo!JAPANが受付先になっているのです。

そのあとのサービスはルーター端末のことや解約に関してはYahoo!Wi-Fiが管理しているという業態があるからです。

また余談にはなりますが、Yahoo!Wi-Fiではカスタマーセンター業務や補償代行業務などをソフトバンク株式会社株式会社グリーンオペレーションズに委託しています。

契約後の問合せを業務委託して、業務内容をスリムにするという狙いでしょうね。

とまあ少しややこしい話をしましたが、ユーザーの私たちが抑えておきたいポイントは

チェックボックス赤大体のことはYahoo!Wi-Fiカスタマーセンタに電話で問い合わせればいい

ということが結論となります!!知っておいてよかったですよね!!

どんな問合せが多いのか知っておけば大丈夫!

ここで私は考えました!

どんな問合せが多くて、みんな何で問い合わせるのかを知っておいて疑問を先回りして解決しておけば、いちいち問い合わせる必要がないのではないのでしょうか!?

なんて賢い方法なんでしょう!!

Yahoo!Wi-Fiで実際に多い問合せばとしては、

となっておりますので、ぜひ参考にしてみてください!

Yahoo!Wi-Fi補償サービスはいるの?っていうことはこちらの記事を参考にしてみてください。

参考記事:Yahoo!Wi-Fi補償サービスは必要?

これでYahoo!Wi-Fiの問合せの謎が解明して安心されたのではないでしょうか!!

【Yahoo! WiFi】お申し込みこちら>>



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